1、企業進行網路營銷的優勢有哪些?
企業找網路網路推廣公司進行網路營銷,那他們是如何幫助企業決策者對症下葯的,今天就來為大家說說有關企業做網路營銷有哪些作用的詳情!
一、宣傳品牌
網路營銷的重要任務便是在互聯網上為企業的商品建立並推廣品牌,以及讓企業的品牌能夠在互聯網上得到延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了可行性的條件,網路品牌的建設眾所周知是以網站建設為基礎,通過一系列的營銷操作,達到顧客和大眾對企業的認知到認可的一個過程。
三、發布信息
網路營銷過程中的信息發布,就是要挖掘與利用信息發布和傳播的渠道資源,將企業營銷信息以高效的手段向我們的目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞出去。
二、推廣網站
網站推廣旨在通過各種渠道提高網站的排名,使用戶更快更容易地檢索到企業的網站。網站SEO是網站推廣的主要方式,尤其對於現在的中小企業而言,由於資源有限,傳統意義上的市場營銷策劃企業資本難以承受,因此在互聯網上進行網路推廣便越發凸顯其重要性。
四、促進銷售
市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持,說白了就是為了公司和企業盈利,網路營銷作為企業市場營銷的手段之一,當然也不例外。適當的網路營銷能夠幫助企業實現階段性的促銷推廣,短期提升產品銷量和企業知名度。
五、網上銷售
網上銷售是企業網路營銷環節線上銷售渠道的一種延伸。一般來說,網上銷售渠道建設主要包括:作為上游供應商、在第三方平台上開設自己的網路店鋪、自身獨立搭建網路銷售平台,三種模式。
六、顧客服務
互聯網的出現,提供了更加方便的在線客服服務手段,郵件、QQ、微信、在線論壇等種種的即時信息服務。通過日常的信息灌輸,增加受眾的粘性,培養忠實用戶。
七、網上調研
互聯網的特色決定了其能夠為企業開展市場調研提供了便利,低沉本,高效的基礎條件,因此開展網上市場調研成為了企業網路營銷環節不可或缺的一部分。網上調研可以幫助企業以最小的成本搜集大量的數據,並且反饋及時,同時可以適當對企業進行小范圍的宣傳曝光。
2、網路營銷的主要優勢是什麼?
網路營銷不單是網路技術,而是市場營銷,是企業現有營銷體系的有利補充,以現代營銷理論為基礎,通過網路營銷替代傳統的報刊、電視等中介媒體,因此湖南億仁網路表示這是直接市場營銷的新形式。
3、聯想相對於競爭者有什麼優勢與劣勢?
首先,聯想是國產品牌,這是一個所有人都看到的優勢。
第二,聯想出的電腦,無論是筆記本還是台式機,中高低檔比較全。最簡單的例子,蘋果好,大家都知道,一般的都要上萬塊。從目前我國消費者的平均購買力來看——太奢侈。
第三,售後服務。聯想的售後服務體系還是比較全面的,全國聯保。而且處理問題速度比較快。
第四,質量。聯想電腦的質量不能說好,他不象一些國外的大品牌能使用好多年,甚至都淘汰了的型號還沒有任何問題。但是聯想在淘汰前的質量還是能保證的,比如食品規定的保質期內不會變質。
其餘,包括廣告的宣傳,性價比,外型等一些因素使得聯想在市場上的銷售還是比較穩定的。
我本人認為聯想在國內市場銷售的如魚得水,但是在國外市場可能會遇到一個瓶頸,就是中國商品在國際市場的形象。象這些電子類,或者機械類,汽車類商品在國際市場是無人問津的,中國出口商品主要一輕工業、日用品為主。聯想也不例外。所以我認為他主要面對的是國內市場,並且幾十年內不會有太大的變化!
僅此而已!!!
4、聯想電腦有哪些競爭優勢和弱點?
一.使命與價值觀 企業定位 · 聯想從事開發、製造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。 · 我們的成功源自於不懈地幫助客戶提高生產力,提升生活品質。 使命:為客戶利益而努力創新 · 創造世界最優秀、最具創新性的產品 · 像對待技術創新一樣致力於成本創新 · 讓更多的人獲得更新、更好的技術 · 最低的總體擁有成本(TCO),更高的工作效率 核心價值觀 · 成就客戶—致力於客戶的滿意與成功 · 創業創新—追求速度和效率,專注於對客戶和公司有影響的創新 · 精準求實—基於事實的決策與業務管理 · 誠信正直—建立信任與負責任的人際關系 二.全球PC領導企業 新聯想是一家極富創新性的國際化的科技公司,由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。 作為全球個人電腦市場的領導企業,聯想從事開發、製造並銷售最可靠的、安全易用的技術產品及優質專業的服務,幫助全球客戶和合作夥伴取得成功。 我們成功的基礎是讓客戶實現他們的目標:工作高效、生活豐富多彩。 我們的價值觀 聯想公司及員工鄭重承諾,以下四個核心價值觀是我們一切工作的基礎: 成就客戶——致力於客戶的滿意與成功 創業創新——追求速度和效率,專注於對客戶和公司有影響的創新 精準求實——基於事實的決策與業務管理 誠信正直——建立信任與負責任的人際關系 秉承銳意創新與追求卓越的傳統 聯想的創新精神和IBM個人電腦事業部不斷尋求突破的傳統在今天的聯想得到了延續,新聯想將是一個具有全球競爭力的IT巨人。 在全球范圍內,聯想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre台式機,並配備了ThinkVantage Technologies軟體工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。 在中國,聯想個人電腦產品的市場份額達近三分之一。憑借其領先的技術,易用的功能、個性化的設計以及多元化的解決方案而廣受中國用戶歡迎。聯想已連續8年保持中國排名第一。聯想還擁有針對中國市場的豐富的產品線,包括移動手持設備、伺服器、外設和數碼產品等。 三.聯手IBM,提供完整解決方案 聯想和IBM結成了旨在為企業客戶提供最佳體驗的戰略聯盟。雙方達成了具有重大意義的長期協議,據此,客戶可以享受到IBM世界級的客戶服務機構和全球融資機構的服務,聯想還可利用IBM強大的全球代理和銷售網路。 聯想的客戶可以依靠整個IBM團隊——包括銷售、服務和金融團隊——得到IBM全面的端到端IT解決方案。作為5年承諾的一部分,IBM還將向聯想提供服務保證,並向聯想的客戶提供租賃和融資安排。通過這一長期合作關系,客戶將以最低的總體擁有成本獲得最好的產品。 眾多的研發人才 新聯想的客戶將從聯想與IBM個人電腦事業部卓越的研發能力中受益。新聯想設在中國、日本和美國的全球研發中心為全球PC技術的進步做出了重要貢獻。新聯想人才濟濟,他們贏得了數百項技術和設計獎項——包括2000多項專利——而且開創了諸多個業界第一,當然,未來還將有更多。 聯想研發團隊的最終目標是改善個人電腦擁有者的整體體驗,同時降低總體擁有成本。這一承諾使聯想在競爭中獨樹一幟,吸引了那些要求真正通過創新提高生產力的個人電腦客戶。 四.全球公民 聯想承諾成為一名負責和積極的企業公民,不斷改善經營,為社會發展做出貢獻。聯想堅信企業是社會的一個重要部分,並致力於與員工和當地社會一道改善人們工作和生活的質量。 2003年,在中國非典肆虐的巔峰時期,聯想捐款支持預防這一疾病,此外,聯想員工也踴躍捐款。2005年,聯想向南亞海嘯受災國捐款。 聯想還積極支持中國的體育和健身事業。1999年,聯想贊助了中國國家女子足球隊,兩年後,又贊助北京成功申辦2008年奧運會。 肩負社會責任和熱心慈善事業是聯想和IBM的個人電腦事業部秉承的共同價值觀。IBM的個人電腦事業部向全球許多非贏利組織捐贈ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre台式機,其員工也為當地事業志願工作數千小時。 國際奧委會全球合作夥伴 放眼全球,聯想集團於2004年作為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作夥伴。作為國際奧委會的全球贊助商,聯想集團將為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、列印機
5、網路營銷的優勢是什麼?
我先羅嗦一句是辯論賽吧
(一)網路營銷具有極強的互動性,可以幫助企業實現全程營銷的目標。
不論是傳統營銷管理強調的4p組合,還是現代營銷管理所追求的4C,都需要遵循一個前提,這就是企業必須實行全程營銷,即應該從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意願。但是,由於企業和消費者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高,使得這一理想無法很好地實現。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,對策劃、構思、設計中的產品則難以涉足。此外,大多數中小企業也缺乏足夠的資本用於了解消費者的各種潛在需求,它們只能靠自身能力或參照市場領導者的策略,甚至根據遇到的偶然機會進行產品開發。
網路環境下,這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業,還是中小企業,均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussion areas)和電子郵件等方式,以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集,而這在非網路環境下是中小企業所不敢想像的。同時,也為消費者有機會對產品的設計、包裝、定價、服務等問題發表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式,確實提高了消費者的參與性和積極性。反過來,則提高了企業營銷策略的針對性,十分有助於實現企業的全程營銷目標。
(二)網路營銷有利於企業降低成本費用
對企業來說,網路營銷最具誘惑力的優點之一即是可以降低企業的交易成本。這可以從兩個方面進行考察。
1、運用網路營銷可以降低企業的采購成本。企業采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程。通過電腦網路的商務活動,企業可以加強與主要供應商之間的協作關系,將原材料的采購與產品的製造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。</P>
目前,已經有一些大的公司通過商業增值網路使用EDI(電子數據交換)建立一體化的電子采購系統,帶來了勞動力,列印和郵寄成本的降低。有資料表明,使用EDI通常可以為企業節省5% -10%的采購成本,而采購人員也有更多的時間專心致力於合同條款的談判,並注重與供貨商建立更加穩固的購銷關系。如美國通用電氣公司的照明部,自從將大部分手工采購轉向在國際互聯網上進行電子采購後,產生了積極的效應,既改善了服務,又節省了勞力和原材料成本。
該部以往的手工采購程序是,每天需要對許多低值機械零件向公司采購資源部發送幾百份詢價申請,並且必須附上設計圖。而該設計圖要從公司技術資料檔案中檢索出來,拿到復印室復印。折疊後與詢價申請一起裝入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由於程序繁瑣、耗費時間,公司采購資源部每次通常只將招標文件寄給兩三家供貨商。1996年,通用電氣公司啟動第一個網上在線采購系統,從此以後,采購資源部可以從內部客戶中通過網路接收電子詢價申請,並通過網際網路向全球供貨商發出招標文件。該系統自動檢索出准確的設計圖紙,並附在電子詢價單上,在采購資源部開始處理該采購過程的兩個小時內,全球的供貨商們就以電子郵件、傳真或EDI方式收到了詢價單。通用電氣公司在收到報價的當天就能完成評標工作並確定最終的中標人。
該公司宣稱,通過網路采購方式使采購人工成本節省30%。同時,60%的采購人員被重新安排了工作。采購資源部從大量的紙面、復印和郵寄工作中解脫出來,每月至少能騰出6天至8天的額外時間集中研究發展戰略問題。再有,因為新的采購方式使公司能在更廣泛的在線供貨商中進行選擇。激烈競爭使材料價格降得更低,比原來可節省20%。
2、運用網路手段,可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網址需要一定的投資,但是與其他銷售渠道相比,使用網際網路的成本已經大大地降低了。首先是降低材料等費用。產品特徵、公司簡介等信息都存儲在網路里,可供顧客隨時查詢;所有的營銷材料都可直接在線上更新,無需反復,從而可以大大節省列印、包裝、存儲、交通等費用。其次,可以節省廣告宣傳費用。與傳統的廣告相比,無論是在宣傳范圍的廣度和內容的深度方面,網路廣告均具有無與倫比的優點,最主要的還是網路廣告的功效費用比。有研究表明,假如使用網際網路作為廣告媒介進行網上促銷活動,其結果是增加十倍銷售量的同時,只花費傳統廣告預算的1/10。該項研究還表明。一般而言,採用網上促銷的成本只相當於直接郵寄廣告花費的1/10;又一項研究認為,利用網際網路發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%。再次,可以降低調研費用。在銷售過程中,往往需要進行廣泛的市場調查。互聯網路的運用,既為作市場調查提供了國際性的空間,而且空前地降低了調查的各種費用。最後,在提高售後服務效率的同時,大大降低了運作成本。傳統的售後服務主要運用電話,書信等手段,不但需要的人手多,還常常會造成延誤。使本有可能快速滿意解決的問題變成顧客的抱怨甚至退貨。在應用了網路營銷之後,企業可在網頁上提供精心設計的「商品注意事項」,「問題解答」、「使用程序」等資料,顧客可隨時查詢,幾乎不需要多少費用就能把小問題「扼殺在搖籃里」。大問題也能在低成本條件下及時得到解決。
(三)網路營銷能夠幫助企業增加銷售、提高市場佔有率
首先,在網路上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網頁的維護及運作是由網路服務公司負責的。除了專業設計的電腦軟體在不間斷地全自動處理往來信息、統計、存檔之外,還有電腦工程師在全天候監控系統的運作,處理突發情況。這種24小時不間斷的服務有利於增加企業與顧客的接觸機會,更好地發揮潛在的銷售能力。
其次,能把廣告與訂購連為一體,促成購買意願。傳統的廣告與訂購是分開的,雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力,使顧客產生了購買意願,但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買,這就有可能因顧客不便而減少營業額。而在「網頁」上,顧客可選擇印出訂購單,填妥寄回或直接在線上送回,這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。
再次,通過互聯網路,可以即時連通國際市場,減少市場壁壘。互聯網路創造了一個即時全球社區,它消除了不同國家的企業與客戶之間做生意的時間、地域障礙。同時,在網上做生意,宗教信仰、性別、公司規模的差別成了無關緊要的因素,關鍵在於是否能切實滿足消費者的需求,是否有獨特的創意。網路營銷的這一特點,減少了歧視和市場壁壘,帶來了更多的公平。尤其為中小企業,特別是發展中國家的企業帶來了更多的機會。
(四)通過互聯網路可以有效地服務於顧客,滿足顧客的需要
當今世界,買方市場已經形成,商業競爭日趨激烈。任何一家企業,要想取得競爭優勢,就必須充分考慮顧客的需要,正可謂「得顧客心者方能得天下」。網路營銷正是實現這一目標的極佳方式。
1、網路營銷是一種以顧客為導向,強調個性化的營銷方式。 網路營銷比起市場營銷的任何一個階段或方式,更能體現顧客的「中心」地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據自己的個性特點和需求,在全球范圍內不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動商品的商家,在網路上開展了定製旅行袋的業務,允許顧客利用自己的電腦和網路,自行設計或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等,還可綉上自己的姓名或其他標志。接下來。只需等著商家把帶有自身風格的東西交來了。
2、網路營銷能滿足顧客對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率。在傳統的購物活動中。顧客一般要經過引起需要——收集信息——看樣—— 選擇商品——確定所需購買的商品——付款結算——包裝商品—— 取貨 (或送貨)等一系列過程。這個過程中的相當部分是在售貨地點完成的,再加上購買者為購買商品所佔用的路途時間等,無疑使他們必須在時間和精力上有很大的付出。同時,擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者為購物所耗費的時間和精力。然而,現代社會的快節奏不可能給消費者在購物方面留下如此多的時間和精力,因為人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望多從事一些有益於身心健康的活動,充分享受生活。
網路營銷的優勢在於能夠改變這種局面。使購物過程不再是一種沉重的負擔。
(1)在銷售之前,通過網路向顧客提供豐富生動的產品信息及相關資料,如質量論證、專家品評,用戶意見等。而且界面友好清晰,有的甚至充滿親情,顧客在不受干擾的環境下,可以更為理智地比較同類產品的方方面面後,做出購買決定。
(2)在買賣過程中,顧客無需花費時間去商場購物,不必為聯系送貨而與商場工作人員交涉。在網路上,這一切將會變得簡單迅速,身在家中即可到虛擬商店遊逛,用電子貨幣結算,省卻了許許多多的麻煩。
(3)用戶在購買後若發生了問題,可以隨時與廠家聯系,得到來自賣方及時的技術支持和服務。
3、網路營銷能使企業節省傳統營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。再加上顧客可以在全球范圍內尋找最優惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨。因而有可能以更低的價格實現購買,這將較好地滿足價格重視型顧客的需求,爭取到這部分客戶,這對於像我國這樣的發展中國家尤其具有重要意義。
6、聯想電腦銷售與其他品牌競爭的優勢與缺點
對比國內品牌時你就說我們是全球第3,並且是NBA和奧運會贊助商(在都靈冬奧會上,聯想在電腦可靠性上擊敗全球其他大品牌被奧運會選中作為計算機設備)
對比國外大品牌,就說性價比高,並且性能,質量一點也不差
並且聯想的電腦內部特有的技術和軟體服務特多,維修也特方便
兄弟,多了解關於聯想的東西,把事實說給顧客聽才有說服力,並且告訴顧客他們來選擇大品牌是身份和品位的象徵,需要肯定他們!
7、1.聯想的網路營銷發展前景 2.什麼是全程營銷,為什麼網路可以幫助聯想進行全程營銷?
聯想網路營銷策略分析
從11名員工、20萬元人民幣(2.5萬美元)貸款起家,歷經20餘年時間,聯想(legend,英文含義為傳奇)公司不僅享譽中國市場,而且還走出國門,成為—個年出口創匯超過數千萬美元、擁有20多個海外分公司、累計盈利數億元的跨國橫向經營計算機集團,這在計算機發展起步晚,相關產業落後的我國不能不算是一個奇跡。
如今聯想的總部設在紐約的Purchase,同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心,通過聯想自己的銷售機構、聯想業務合作夥伴以及與IBM的聯盟,新聯想的銷售網路遍及全世界。聯想在全球有19000多名員工。研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海,日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。
聯想從事開發、製造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。 它的成功源自於不懈地幫助客戶提高生產力,提升生活品質。而對於這些其網路 營銷的作用是不可忽視的。並且以Internet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。而聯想集團開展的網路營銷策略主要有以下幾種,現就其進行分析。
一、 網站定位和結構
聯想網站的頁面簡潔,沒有多餘的東西,最上面就是醒目的「lenovo聯想」的標志。在左上角和左邊的是人性化的搜索,首頁上面都是導航部分。左下角是聯想的新聞中心。中間和右邊部分為其宣傳部分。有聯想與奧運,以及聯想與可口可樂等廣告。
聯想的首頁簡單,但是卻也是達到了網站首頁的作用。並且幾幅宣傳圖也是非常的具有代表性。不僅僅代表了聯想的產品特色,還代表了聯想的網路營銷計劃,以及聯想的經營思想和文化。
導航條分為關於聯想、產品&購買和服務&支持三個部分。這就將聯想的網站按照功能分為了這三個板塊,三個板塊有著不同的功能。簡潔但齊全的分類也使得瀏覽者對於網站的結構非常明了,很容易找到自己要找的信息在哪一個模塊,從而很快得找到,這就使得其搜索快捷。這三個板塊的作用是不同的。關於聯想主要是介紹聯想集團概況、新聞、聯想與奧運以及聯想的招聘信息等。而產品與購買部分則是介紹的產品的一些購買信息,還有網上商城,即是說聯想的客戶可以在線定購產品。服務與支持主要是客戶服務中心,客戶可以在這里得到產品支持,以及一些免費軟體還有一些使用技巧說明等。
圖一
進入「關於聯想」部分的頁面,這頁面也就更加清爽,給人眼前一亮的感覺。結構與主頁大致一樣。最上面同樣是醒目的「lenovo聯想」標語,右面是一個搜索,聯想隨時不忘記顧客的需求。而頁面的左邊和上邊部分都是導航部分。右下部分為內容部分,這里有聯想的公司概況,聯想新聞,聯想與奧運,以及加入聯想,即是說在這里你可以得到聯想的非產品的任何信息,不僅僅有聯想的大事,公司介紹等,甚至還有聯想的招聘信息在這里也可以得到詳細的資料,這些招聘信息又還包含了校園招聘和一般性的招聘,可見聯想關注的訪問這是十分廣泛和全面的。在頁面上的一幅圖片是最為引人注目的,它以藍色為背景,幾排整齊的電腦顯示器,圖片右部分的弧形好似一首航行的船,載著「關於聯想」進軍整個電腦市場,圖片貼切形象,也是聯想的一幅標志性的圖片。
圖二
進入「產品&購買」頁面部分,其頁面結構與「關於聯想」部分完全一致,不同的是內容和圖片的改變。在這個部分圖片依舊以藍色為背景,上面是一為女性消費者的照片,其形象清純靚麗,笑容可掬,睿智的眼神尋找著聯想的產品,臉上洋溢著對聯想產品滿意的笑容。還有一件聯想產品在上邊。同樣的弧形代表著輪船載著「產品&購買」航行於消費者藍色海洋。
內容不有產品搜索,導購,以及產品的比較,目錄列印,這些都是為網上銷售做准備或者是為網下銷售做宣傳,還有產品詳細分類,購買方式等等。中間還有大幅的與可口可樂的聯袂銷售廣告。整個頁面都是為了促進銷售的增加。
圖三
同樣,「服務與支持」頁面也是這樣的結構,而圖片卻又換成了代表優秀服務的年輕和藹微笑的女接線員。依舊是藍色底色,上面有忙碌服務的員工,從女服務員臉上的笑容可以知道他們忙碌但是對待客戶依舊是溫馨,全面。
這樣的設計都使得其與消費者的距離更近了一步,容易親近。在服務內容上它也不僅僅涉及到硬體和軟體的設計和購買,而且有一些免費的知識指導。顯著的就是在頁面的右邊有「第一次訪問聯想網站」的標記,當點擊後就是對於新手的一些基礎訓練。在這里你可以自己找到需要解決問題的方法,你還可以直接聯系聯想幫助你解決問題,或者是通過知識培訓來獲得一些技能。同時聯想還免費提供一些常用工具,比如驅動下載,故障診斷等等。
圖四
同樣的結構布局,同樣的簡潔明了,同樣的藍色背景,同樣的弧形…這些頁面都使得我們視覺清晰,能夠快捷的找到自己需要的內容。該網站主要是從消費者的角度來設計頁面,因此頁面也就很合消費者的思維。也體現網站設計的立意重在人性化服務上,力爭給人以親切感、可信賴感。
整個網站不僅僅有者簡單鏈接上的聯系,還處處體現出一種超乎頁面間的精神鏈接關系,它是企業的價值取向、管理風格、經營宗旨、營銷手法等的綜合體現,也可以說是「網站藝術」中的神韻所在。
在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。網路營銷不僅僅是要注意網站結構的精心策劃,而且要加強網站的搶占優良的網址並加強網址宣傳 ,花大力氣維護網站 。
聯想也在這些方面上花了大力氣,它在網路上注冊為http://www.legend.com.cn和http://www.lenovo.com.cn ,legend的意思是傳奇,其網路域名與聯想的發展是十分貼切的,具有傳奇色彩的。
在網址的宣傳上面,它不僅僅在各大搜索引擎上面下了功夫,通過企業的自身情況選定合適的搜索引擎注冊,各關鍵字的選擇都是十分具有代表性,並且搜索結果都比較靠前,從而使得各用戶很容易找到聯想的網址。
並且還利用參與各種大型活動的機會使得人們不能遺忘它,即使是短暫的時間也不允許。與此同時由於參與贊助這些大型活動也使得人們對它影響十分好。
這些大型活動主要就表現為聯想與奧運同行。下圖為2005年11月8日,為期一周的聯想奧運周的活動在北京隆重揭幕,聯想集團副總裁李嵐在聯想奧運周的開幕儀式上。
圖五
與奧運會的聯系使得聯想也隨著奧運共同被關注,因此對於其網址的傳播是一個十分有效的方式。
聯想的目的很簡單,但是很宏大,就是要讓網民在任何地方都能夠找到聯想。
二.產品策略與價格策略
在聯想的首頁上就有「產品&購買」的項目,企業可以在這里收集資料,通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。並且其產品的市場涵蓋面十分的廣泛,從大家最為熟知的各式電腦,伺服器,外設,耗材,數碼產品,服務產品到聯想手機以及各種網路產品。涵蓋面已經足夠的廣泛。
聯想雖然沒有智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格,但是聯想的網路商城上的商品價格是可以更具數量的不同而進行調整的,即是說在客戶定購了其產品後,聯想的電話銷售代表會在最短的時間內和客戶取得聯系對價格精心協商。
同時聯想對網上購物還設置了優惠券,該優惠券只能在網路上使用,這不能不說是聯想的一個網上銷售的很好的價格策略,它同樣吸引著客戶在線購買。
三.渠道策略
聯想結合相關產業的公司,共同在網路上設點銷售系列產品達到雙贏。比如和可口可樂銷售的紀念珍藏版,當然這些都是在線銷售。
因此聯想在企業網站上設立了虛擬店鋪,以此來增加一種供消費者選擇的購買方式,多一條銷售渠道。
網上購物聯想的配送方式為款到發貨,客戶可選擇的支付方式有銀行匯款和在線支付兩種方式。在線支付可延遲3天,銀行支付可延遲15天付款。對上海地區的擁護,還提供中行分期付款的方式,這就更加有利於客戶的購買了。並且如果訂購的商品中含有定製產品,聯想專業的銷售代表會在兩個工作日內與顧客取得聯系進行進一步的確認。其購物流程如下:
① 選擇商品→②放入購物車→③用戶登陸、注冊→④進入結算中心,確認訂單→⑤提交訂單→⑥支付貨款
另外正如上面提到的一樣,聯想在價格的制定上也是有彈性的,如果在網上進行批量購買則可更具采購的數量另行議價,聯想電話銷售代表將與你盡快與你聯系。
但是在網上購買的風險卻是顧客來承擔,若信息有錯,聯想不承擔信息標准責任,聯想也可以在不事先通知客戶的情況下修改產品信息和價格,聯想同樣可以保留產品的購買權,限制客戶每次購買某些商品的數量。這些都使得網上客戶和聯想的地位不平等
四.促銷策略
網路營銷的誘惑力是非常巨大的,幾乎每一個公司、每一個品牌都注意到了網路營銷,並且幾乎都在做網路營銷。而網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。作為最早使用互聯網媒介的企業之一,聯想也不例外,聯想早在1999年開始有選擇地投放網路廣告。隨著網路廣告形式的增加和效果的可操作性,聯想逐漸將網路廣告納為品牌宣傳的一個重要部分,並逐漸加大了這部分的投入。
根據計世資訊(CCW Research)2005年11月的統計結果,2005年11月網路廣告投放總費用為15,684萬元,其中聯想的廣告費用最多,為2,463萬元,其次才是IBM與TCL。
並且根據第五屆艾瑞網民行為調研中的數據顯示,過去一年內用戶印象最深刻的網路廣告中,聯想是最深入人心的網路廣告主,在第一提及、第二提及以及第三提及網路廣告主中得票率始終領先。尤其是第一提及中聯想以9.14%的百分比,既遠遠高於第二名諾基亞的5.53%,又遠遠高於2004年網民行為調研數據顯示的第一名三星的5.5%。
聯想是個龐大的公司,擁有眾多不同種類的產品,每一類產品中網路廣告的投放策略都是不一樣的。從廣告組合上來講,有一些產品非常適合通過網路廣告進行推廣,而它的用戶群體也都集中在網路用戶這一部分,那麼我們會將網路廣告提高到一個非常高的比例上。有一些產品的用戶群體並不局限於網路用戶,或者網路廣告並不能非常有效地傳達產品信息,那麼網路廣告就只是一個輔助的品牌推廣渠道。
同時在網路媒體的選擇上,聯想也非常重視網路廣告投放的細分性和准確性。就網站而言並不能簡單地說哪一個網站或哪一種網站的廣告投放價值是最好的。聯想也會根據不同的產品以及不同的品牌推廣目的選取不同的網站投放。首先,不同網站所吸引的人群是不一樣的;而且不同的網站對用戶的粘度是不一樣的,比如門戶網站的用戶可能不如電子信箱的用戶忠誠(粘度高)。不同網站為聯想不同產品的推廣提供了不一樣的價值,都是其需要的。
聯想集團助理總裁、企業推廣部總經理李嵐認為聯想投入的網路廣告在聯想的品牌宣傳中是非常重要的,是覆蓋全面受眾的重要推廣方法。而且由於網路廣告具有很強的時效性和互動性,能夠在第一時間與網民進行溝通,有效和互動地傳達聯想的品牌和產品的特點和特性。各類媒體的傳遞時間和反饋深度是不一樣的,比如互聯網,幾乎能達到與事件發生的同步,而且可以匯聚各類媒體不同的聲音、各類背景信息。充分利用網路的速度與廣度,進行品牌與產品的宣傳推廣,就能夠產生非常好的效果。所以聯想就把針對不同媒體的推廣做更好的組合。總的說網路廣告是聯想品牌和產品推廣的重要組成部分。網路廣告已經和其他傳統廣告形式一起成為了構成聯想日常宣傳和推廣的重要組成部分。
聯想也同時注意到了將網路文化與產品廣告相融合,藉助網路文化的特點來吸引消費者。並且與非競爭性廠商進行線上促銷聯盟,比如可口可樂等。以擴大自己的銷售額,同時還增加了企業的知名度
圖六
04年聯想成為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作夥伴,為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、列印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。
圖七
在都靈冬季奧運會上聯想的表現是十分的淋漓盡致,其站點的建設充滿靈動的創意,每一筆都是聯想的痕跡。
圖八
聯想還多次邀請奧運會運動員冠軍作為其產品代言人,為其產品做廣告宣傳。
圖為雅典奧運冠軍李婷、孫甜甜代言聯想筆記本。
圖為聯想集團都靈冬奧會代言人、奧運冠軍申雪、趙宏博。
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這些網路促銷方式都無一不使得聯想的促銷效果進一步提高。
五、網路營銷的顧客服務
聯想集團作為國際個人電腦市場的領先企業,開發、製造及銷售先進的、可靠的、高素質的個人電腦產品,並提供相關的增值服務,為全球客戶提供更好的方案,去提高生產力和競爭力。聯想成功的基礎是讓客戶實現他們的目標:工作高效、生活豐富多彩。
聯想始終把全心全意為客戶服務放在第一位。在聯想的頁面上的「服務&支持」選項中各訪問者都能夠得到自己想要找的大部分的資料。不僅僅有培訓,還有技術支持,而且有錯誤的診斷的支持。
這里有獨具特色的「聯想陽光服務」,秉承「專業、誠信、貼心」的服務理念,為廣大IT產品客戶提供的涵蓋IT產品售前、售中、售後全程專業化服務。
從第一個實現三年保修到第一個推出上門服務,從第一個推出節假日無休服務到成為第一個為奧運提供IT支持服務的中國廠商,再到今年剛剛推出的「2x2x365」快速修復等等,聯想通過長期投入和經驗積累,在服務方面始終領先一步。 並且在2006年聯想又提高了服務質量,如全面的網站服務,完善的自助服務,實用的技術資料和驅動下載,24小時既是工程師收到郵件後會在24小時內予以回復。但是目前其E-mail服務項目只針對家用台式電腦,商用台式電腦、筆記本產品、列印機和伺服器產品的用戶,其它產品用戶只能以電話的方式和其取得聯系。
圖十
聯想始終為客戶利益而不斷創新。它致力於客戶的滿意與成功,追求效率和速度,建立信任與負責的人際關系,給予實施的業務管理與決策,都使得其網路營銷比較成功。不僅僅網站設計得好,在其網址推廣以及產品、服務等方面也做的比較成功。對於其銷售也起到了非常重要的作用,所以在這個網路營銷十分受關注的時代,其銷售額依舊保持上升。
雖然聯想的網路營銷也有者不完善的地方,但是相信其不斷創新的使命下,其網路營銷也將進一步創新,進一步完善,以此來進一步滿足客戶的需求和利益。
8、關於網路營銷競爭優勢的分析
在N次方,網路營銷最大的競爭優勢是成本費用控制,即開展網路營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。
網路營銷採取的是新的營銷管理模式。它通過網際網路改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式,並通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門,實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用,可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉,才有可能獨自創業和需求發展機會。
當然,同時還能創造市場機會、讓顧客滿意、滿足消費者個性化需求等等優勢。
9、網路營銷的競爭優勢體現在哪些層面?
成本費用控制:開展網路營銷戰略分析給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網路營銷採取的是新的營銷管理模式。它通過網際網路改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式,並通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門,實現企業成本費用最大限度的控制。利用互聯網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用,可最大限度地提高管理效益。許多在網上創辦企業也正是因為網上企業的管理成本比較低廉,才有可能獨自創業和需求發展機會。創造市場機會:互聯網上沒有時間和空間限制,它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場,網路營銷可以為企業創造更多新的市場機會。讓顧客滿意:在激烈的市場競爭中,沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網企業可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上,顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求:網路營銷戰略分析是一種以消費者為導向,強調個性化的營銷方式;網路營銷具有企業和消費者的極強的互動性,從根本上提高消費者的滿意度;網路營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,省去了去商場購物的距離和時間的消耗,提高消費者的購物效率;由於網路營銷能為企業節約巨額的促銷和流通費用,使產品成本和價格的降低成為可能,可以實現以更低的價格購買。