1、百度網路營銷顧問（客服方向）是干什麼的？
首先呢！這兩個公司現在都是國內互聯網的流氓大哥！所謂的營銷顧問呢！就是出去忽悠人！只是天朝的國情你懂的！這就是皇帝的新衣！一個人說好全部人都說好！一個人用！全部人都用！
不可否認兩家公司的實力還是有的！進去混幾年看看世道的發展，也不是不可以的！有大公司的工作經歷會讓你對互聯網有個新的認識！或者你報復大，或者你思路清晰！做個運營總監什麼的！都行！市場這東西沒有包和不飽和！只有不夠優秀的銷售員沒有賣不出去的商品！這是銷售的第一要素，都是為所房子，希望這小夢想早點綳得兒綳得兒的實現吧！
2、如果是做網路銷售客服的話，應該注意什麼？應該怎麼跟客戶溝通呢？
樓主你好 電話銷售記得禮貌第一、業務第二！電話接通的時候應該先像對方問好專、說明自己的情屬況問對方有沒有時間讓自己打擾下並且有沒有興趣等等。退一步來講要是沒有也記得道謝致歉後掛電話（這樣至少別人不會反感） 個人意見、僅供參考 謝謝
3、第十章網路營銷服務 復習思考題.一，什麼是網路客戶服務？網路客戶有什麼特點
網路客戶服務：在網路營銷中，服務是構成網路營銷產品的重要組成部分。作為企業通過網際網路提供的服務產品，一種是屬於網路營銷整體概念中作為有形實體產品核心利益的附加或延伸利益的服務，它是網路營銷產品附加利益層重要的組成部分；另一種是獨立向消費者傳遞利益的網上服務，稱為網上服務產品。
網路客戶服務的特點：
1、增強客戶對服務的感性認識
2、突破時空不可分離性
3、提供更高層次的服務
4、客戶尋求服務的主動性增強
5、服務效益提高
4、網路營銷客服是干什麼的
這個工作首先是客服的工作，然後才是網路營銷客服的工作，不同公司具體工作內容不一樣。
5、網銷客服管理制度
以下是一份淘寶客服管理制度你可以借鑒下：
1.上班時間：白班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以1點為准，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。
2.每位客服一本備忘錄，在工作過程中，每遇到一個問題或想法馬上記錄下來，相關辦公文件到行政部登記領取，如有遺失，自己補足。
3.每周一早上8:00召開公司例會，晚班客服5點由部門經理主持會議，傳達早上的會議內容，每位客服都需要匯報一下自己上一周的工作及接下來需要改進的地方。
4.在工作中要學會記錄，空閑的時候可以記錄自己服務的客戶上的成交比率，看看沒成交的原因在哪裡，學會計算，才會想要進步。
5.新產品上線前，由市場部同事負責給客服上課，介紹新產品，客服必須在新產品上架前掌握產品屬性。
6.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個自然月內因服務原因收到買家投訴，一次罰款50元，第二次翻倍，三次以上自動離職。
7.每銷售完一筆訂單，都要到該筆交易訂單裡面備注自己的工號，以便網店管家抓取訂單計算提成，如沒備注，少算的提成自己承擔損失，如果客戶有特殊要求的，還要在備註上插上小紅旗。
8.如遇客戶需要添加訂單的情況，先查看該客戶的訂單備注信息，若制單客服備注該筆訂單已讀取，讓客戶另付郵費，若沒見制單備注，第一時間聯系制單客服添加訂單。
9.上班時間不得遲到、早退，有事離崗需向主管請示，如需請假，事先聯系部門經理，參考員工薪資管理制度。
10.上班時間不得做與工作無關的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不準上QQ、看電視和玩游戲，嚴禁私自下載安裝軟體，違者罰款10元一次。
11.上班時間可以聽音樂，但聲音不能太大，不能帶耳機聽，防止同事之間溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶，請自覺將聲音調小，不得大聲喧嘩。
12.上班時間服裝穿著不做嚴格規定，但不許穿拖鞋及過於暴露的服裝。
13. 沒顧客上門的時候，多巡視網店後台，推薦櫥窗位，發現上架的寶貝數量低於10件的，第一時間到網店管家中查看庫存，然後將該寶貝的實際庫存通知其他同事注意。
14.保持桌面整潔，保持辦公室衛生，每天上班前要清潔辦公室，每人一天，輪流清理，有事不能打掃，需提前換好班，違者罰款10元一次。
15.公司新員工入職後，輔助市場部對新員工進行上機操作培訓工作，一人帶一個，上手最快的，帶教老師可獲150元獎勵，第二名可獲100元獎勵，第三名50元。
16.嚴格恪守公司秘密，不得將同事聯系方式隨意透露給他人，違者罰款10元一次。
17.所有罰款存入部門基金箱，透明操作，作為部門活動經費。
18.其他未盡事項由部門經理決定。
6、怎樣做好網路銷售和客服
想要做好網路銷售，最主要的是要看你的推廣力度和優勢，你可以通過各大論壇發專帖，屬百度相關行業吧，行業QQ群，要充分的贊示你們的優勢，讓你的顧客們有想去了解的沖動，這樣的話你的網路銷售就成功一半了；其次就是售後服務了，有了顧客服務不周也會影響業績，首先你要了解自己的業務，然後在服務的時候一定要熱心，有顧客咨詢或者質疑，一定要耐心解答，不能沖動·····
7、網路營銷客服的職責
客服在和客戶溝通的過程，解決客戶提出的或者可能遇到的任何問題
要能進行問題收版集，第二次權遇到這種問題時要能夠很好的解答
要有隨機應變能力，特別是電話客服那一塊，有著不可或缺的作用。
要有良好的態度以及處事不驚的心態
8、我有兩份工作面試成功了， 1.一個網路銷售，類似於客服類，在線解答客戶的問題達成交易，工資大約在3
你想穩定就第一份，想有挑戰點，多勞多得就第二份
9、網路客戶服務和網路營銷的關系
網路客戶服務只是網路營銷的一部分，為你公司的產品售前或售後等提供網路的客戶服務的一個窗口。
如果一個公司重視自己的網路營銷的話，也應該重視網路客服這個方面。
10、網路客服和網路營銷有什麼區別
網路客服只是網路營銷的一部分，為你公司的產品售前或售後等提供網路的客戶服務的一個窗口。
如果一個公司重視自己的網路營銷的話，也應該重視網路客服這個方面。因為網路會把用戶的不滿傳播更廣，如果想靠刪帖公司來處理，其實是非常不明智的：一沒有真正解決客戶的問題；二費用昂貴。
向您推薦《正在爆發的營銷革命：社會化網路營銷指南》一書，裡面介紹了很多國外網路營銷的成功案例，相信能對你有所幫助。