1、網路營銷系統的網路營銷的組成
計算機網路是通過一定的媒體如電線、光纜等媒體將單個計算機按照一定的拓撲結構連結起來的,在網路管理軟體的統一協調管理下,實現資源共享的網路系統。 根據網路覆蓋范圍,一般可分為區域網(LAN)和廣域網(WAN)。由於不同計算機硬體不一樣,為方便聯網和信息共享,於是將Internet的聯網技術應用到LAN中組建企業內聯網(Intranet),它組網方式與Internet一樣但使用范圍局限在企業內部。為方便企業與業務緊密的合作夥伴進行信息資源共享,於是在Internet上通過防火牆(Fire Wall)來控制不相關的人員和非工作人員進入企業網路系統,只有那些經過授權的成員才可以進入網路,一般將這種網稱為企業外聯網(Extranet)。如果企業的信息可 以對外界進行公開,那企業可以直接連接到Internet上,實現信息資源最大限度的開放和共享。
企業在組建網路營銷系統時,應該考慮企業的營銷目標是誰,如何與這些客戶通過網路進行聯系。一般說來可以分為三個層次,1)對於特別重要的戰略合作夥伴關系,企業允許應允許他們進入企業的Intranet系統直接訪問有關信息;2)對於與企業業務相關的合作企業,企業應該與他們共同建設Extranet實現企業之間的信息共享;3)最後是對普通的大眾市場,則可以直接連接到Internet。由於Internet技術的開放、自由特性,因此在Internet上很容易受到攻擊,企業在建設網路營銷系統時必須考慮到營銷目標需要,以及如何保障企業網路營銷系統安全。 一個功能完整的具有網路營銷功能的電子商務系統,它的基礎是企業內部信息化,即企業建設有內部管理信息系統。企業管理信息系統是一些相關部分的有機整體,在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送信息,以及支持組織進行決策和控制。企業管理信息系統最基本系統軟體是資料庫管理系統DBMS(Database Management System),它負責收集、整理和存儲與企業經營相關的一切數據資料。 根據具有不同功能組織,可以將信息系統劃分為銷售、製造、財務、會計和人力資源信息系統等。如果要使網路營銷信息系統能有效運轉,營銷部門的信息化是最基礎的要求。一般為營銷部門服務的營銷管理信息系統主要功能包括:客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產品信息管理、銷售人員管理,以及市場有關信息收集與處理。
根據組織內部不同組織層次,可劃分為四種信息系統:操作層、知識層、管理層、策略層系統。1)操作層管理系統支持日常管理人員對基本活動和交易進行跟蹤和記錄。2)知識層系統用來支持知識和數據工作人員進行工作,幫助公司整理和提煉有用信息和知識,供上級進行管理和決策使用,解決的主要是結構化問題。3)管理層系統設計用來為中層經理的監督、控制、決策以及管理活動提供服務,主要解決半結構化問題。4)策略管理層,主要是根據外部環境和企業內部制訂和規劃長期發展方向。 由於產品使用過程中可能出現很多問題,如果不能解決好網上售後服務問題,就可能影響到電子商務活動的正常開展,因為客戶可能轉為尋求更可靠的傳統方式。一般網上售後服務,主要提供技術資料、網上咨詢等服務。
2、網路營銷中,產品的整體概念可分為哪幾個層次?
在網路營銷中,產品整體概念可分為五個層次。
(1)核心利益層次。是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處,是消費者真正想要購買的基本效用與益處。
(2)有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態。
(3)期望產品層次。即購買者在購買產品時期期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
(4)延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供給購買者的,主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網路營銷中,對於物質產品來說,延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證登。
(5)潛在產品層次。是在延伸產品層次之外,由企業提供的能滿足顧客潛在需求的產品層次,它主要是產品的一種增值服務。它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。
3、網路營銷的層次有哪些?
在網路營銷中,產品整體概念可分為五個層次。
(1)核心利益層次。是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處,是消費者真正想要購買的基本效用與益處。
(2)有形產品層次。是產品在市場上出現時的具體物質形態。
(3)期望產品層次。即購買者在購買產品時期期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
(4)延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供給購買者的,主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網路營銷中,對於物質產品來說,延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證登。
(5)潛在產品層次。是在延伸產品層次之外,由企業提供的能滿足顧客潛在需求的產品層次,它主要是產品的一種增值服務。它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。
4、簡述網路營銷實施的層次?急急啊 ,十分急啊 ,,,求回答
網路營銷的四個層次:
第1層次:企業建站
實施要點:企業獨立網站建設,企業自有域名,並進行備案,主機可以租用虛擬主機,網站主要展示企業的基本情況,和產品信息。
基本作用:提升企業形象,加大企業網路可信度,配合企業營銷推廣
適合企業:小型企業,無需在線實現銷售和服務功能
第2層次:企業建站+企業網站推廣
實施要點:在企業建站的基礎上,企業網站需要按照方便網站推廣和SEO的原則進行設計,推廣主要配合企業營銷目標有針對性的進行
基本作用:企業信息展示,企業客戶之間有限互動,提升企業和產品知名度,並可產生一定的網上銷售
適合企業:中小企業,主要通過傳統網上實施營銷計劃和目標以及客戶溝通
第3層次:企業站群+企業站群推廣
實施要點:企業主站進行企業信息展示,企業博客論壇進行客戶交流溝通和信息傳播,企業在線銷售服務平台直接進行網上銷售和服務等等,多渠道推廣展
示和營銷
基本作用:充分提升企業和品牌知名度,利用網路進行品牌傳播,直接通過網路營銷產生大量銷售和利潤,實現企業營銷計劃和目標
適合企業:有一定營銷整合能力的中小型企業,大量或主要通過網路實現企業銷售和利潤目標,有多層次與客戶溝通需求
第4層次:整合營銷
實施要點:充分整合企業線上線下資源,進行企業戰略規劃
基本作用:通過網路營銷推廣手段實現企業品牌推廣、產品銷售、客戶溝通等全方位企業營銷行為,並成為企業贏利的主要渠道和手段。
適合企業:企業具備戰略眼光和整合營銷意識,有通過網路建立和推廣企業品牌的需求
以上4個層次分類僅供參考,實際操作應當根據企業自身和當地服務商情況來制定,企業在了解自身應該選擇的大概層次之後再決定實施電子商務和網路營銷的方法和步驟:
第1第2層次只要找一般性企業建站服務商和網路營銷服務商即可完成,有實力和意識的企業可以建立1-3人的電子商務和網路營銷團隊配合實施。
第3第4層次的企業可以選擇電子商務和網路營銷外包,也可以選擇在專業電子商務和網路營銷服務商的指導下建立自己的電子商務和網路營銷專業團隊,人數3-5人以上。
。
5、2、 瀏覽「凡客誠品」商城,結合網路營銷理論,判斷其網路營銷所處的層次,分析其網路營銷的任務與目標。
層次一
企業上網宣傳
這是網上營銷最基本的應用方式。它是在把互聯網作為一種新的信息傳播媒體的認識基礎上開展的營銷活動。
建立企業網站是企業上網宣傳的前提。互聯網讓企業擁有一個屬於自己而又面向廣大上網者受眾的媒體,而且這一媒體的形成是高效率、低成本的,這是其超越傳統媒體的一個特點;企業網站信息由企業定製,沒有傳統媒體的時間、版面等限制,也可伴隨企業的進步發展不斷實時更新;企業網站可應用虛擬現實等多媒體手段吸引受眾並與訪問者雙向交流,及時有效地傳遞並獲取有關信息。這些都是吸引企業上網宣傳、使其由內部或區域宣傳轉向外部和國際信息交流的重要因素。
媒體宣傳的關鍵在於是否被受眾注意並留下印象。與傳統媒體相比,互聯網上浩如煙海的信息很可能使企業網站成為浪花一朵,目前已有超過40萬家企業在互聯網路上安家建站,並且各式各樣的網站還在爭分奪秒地創建,因此,企業網站如何讓人知曉並讓上網者留步就成為上網宣傳的難題。
盡管企業可以通過在ISP或網址搜索工具中留下鏈接網址以幫助上網者進入,或者以新穎的媒體形式引人注意,但要真正獲得長期宣傳效果,仍必須回到現實經濟世界,在現實世界形成特色,創立讓消費者接受的聲譽,這樣才可能充分發揮網路的威力,實現藉助網路宣傳擴大市場影響力的目標。
企業上網宣傳是網路營銷的起步和基礎,也是目前大部分中國企業網址的基本目標。然而,上網並非一上了事,建立網站並不斷更新、增添信息,網站才會有有生命力,否則,像在傳統媒體宣傳廣告中那樣的一種陳年老面孔,只會成為被上網者遺忘的角落。
層次二
網上市場調研
調研市場信息,從中發現消費者需求動向,從而為企業細分市場提供依據,是企業開展市場營銷的重要內容。
網路首先是一個信息場,為企業開展網上市場調研提供了便利場所。軟體業對此已經進行了較為充分的利用,如各種軟體測試版、共享版在網上發布,供上網者下載使用;通過留言簿、E?mail等手段收集軟體使用信息,從而為確定軟體性能、市場對象等提供強有力的依據。這一無形的調研過程是高效而低成本的,同時還能起到擴大網站和企業知名度的作用。一般企業開展網上市場調研活動有兩種方式:
①藉助ISP或專業網路市場研究公司的網站進行調研
這對於那些市場名氣不大、網站不太引人注意的企業是一種有效的選擇。企業制定調研內容及調研方式,將調研信息放入選定的網站,就可以實時在委託商的網站獲取調研數據及進展信息,而不僅僅是獲得最終調研報告,這與傳統委託市場調研方式截然不同。
這些站點上網者眾多,擴大了調查面,專業市場研究公司所具備的市場調研能力也將提高調研效果。這種方法的弊端是,由於這些網站內容繁多,企業市場調研對上網者的吸引力可能會降低,同時,上網者如果想與企業交流,必需重新鏈接進入企業網站,從而增加了操作,這可能是上網者不太願意的。
②企業在自己的網站進行市場調研
就知名企業而言,其網站的常客多是一些對該企業有興趣或與企業業務有一定關系的上網者,他們對企業有一定了解(也便於直接在網站上了解),這將有利於訪問者提供更准確有效的信息,也為調研過程的及時雙向交流提供了便利。
網上市場調研作為一種新的市場調查方式已經受到一些國內企業的重視,一些網路服務企業開展了一系列網上調研,但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研並積極配合,仍需作出更多的探索。
層次三
網路分銷聯系
電子商務盡管在迅猛發展,但相對於傳統營銷渠道而言,其份額仍然是很小的。企業傳統的分銷渠道仍然是企業的寶貴資源,但互聯網路所具有的高效及時的雙向溝通功能的確為加強企業與其分銷商的聯系提供了有力的平台。
企業通過互聯網路構築虛擬專用網路,將分銷渠道的內部網融入其中,可以及時了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況,這將為企業及時調整產品結構、補充脫銷商品,以至分析市場特徵,實時調整市場策略等提供幫助,從而為企業降低庫存,採用實時生產方式創造了條件。而對於商業分銷渠道而言,網路分銷也開辟了及時獲取暢銷商品信息、處理滯銷商品的巨大空間,從而加速銷售周轉。
從某種意義上看,通過互聯網路加強製造企業與分銷渠道的緊密聯系,已經使分銷成為企業活動的自然延伸,是加強雙方市場競爭力的一股重要力量,這種聯系方式已經成為美國企業生存的必然選擇,並迅速向國際化發展。
中國的製造企業和商業企業必須抓住這個機會,或許我們在建造大型豪華商廈的同時,更應注意建立加強溝通的網路,否則,華美的商廈只能是一件增加營銷成本的外衣。利用互聯網路構築商家與供貨商的新型實時聯系框架,是企業提高市場競爭力的最佳路徑。
6、網路營銷有哪三個層面
網路營銷分三個層面:戰略層、策略曾、戰術層,戰術層又分戰術策略和戰術執行。
7、網路營銷復習題誰知道答案啊?急~~!!
誰給你們出的這些題啊?
真要考網路營銷還不如給你們出個實踐類的題
直接讓你們對某產品或新聞進行宣傳看誰的效果更好
這些題答完了你只會理論沒什麼用的