1、網路銷售和網路客服的區別?
您好,網路銷售是一種主動銷售行為,是主動向客戶提供服務的銷售行為,而網路客服,是一種使用網路環境對客戶進行售前售後服務的行為,員工工資待遇是員工與公司簽訂勞動合同時商定好的,中間如果公司或者個人更改均需雙方共同協商,任何一方均無權單方面更改,否則構成違約,建議您向當地勞動部門投訴,要求公司更正公司待遇,維護自己正當權益,謝謝.
2、客服的這個崗位到底是做什麼工作的?
客服專員的工作內容主要負責接聽客戶投訴、咨詢電話,及時處理、解答他們的疑問,並將新的活動和政策轉述給客戶。能獨立、快速的解決問題,保持良好的心態和語氣跟客戶溝通。
根據不同行業,工作內容也是不一樣的。
客服其實可分很多類型的客服,有淘寶客服、銷售客服、電話客服、網路營銷客服等,
1、如果你是網路營銷客服,就要處理公司B2C,C2C網店的日常事務,負責公司運動類新產品的資料的上傳及原商品資料的更新和維護;
2、根據公司制定的銷售目標和計劃進行網路上的推廣和銷售,完成銷售目標;
3、通過多種在線聊天工具(旺旺、QQ)、電話或Email等解答顧客遇到的問題,能獨立完成銷售方面的工作。
4、進行涉及產品、物流、賬款、產品問題、價格等問題的溝通;並對訂單合同進行跟進和處理
5、及時收集、整理顧客資料報表,並對銷售數據進行分析,分析市場潛在顧客和潛在資源。
6、優化庫存和產品線,對庫存商品和產品要有比較熟悉的情況,完善網站及網店的操作規范和操作流程。
7、關注市場各項活動和變化,發現促銷機會和資源。
3、如何成為一個好的網路銷售客服人員
網路在線銷售客服是承擔著企業與客戶首次溝通的橋梁作用,在企業開展網路營銷項目的過程中至關重要,在整個網路營銷體系同肩負著承上啟下的重任。因此,網路在線銷售客服工作的好壞,直接影響這企業網站的轉化率,進而影響到成交量,關乎著企業的效益。
要做好這個崗位,就要:
1、勤奮敬業、責任心強,思路清晰;
2、普通話標准,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅於溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
4、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;
5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網路銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練,打字速度每分鍾50字以上,熟悉辦公軟體和網路工具。
4、求職深圳的淘寶客服或者銷售,本人從事通訊手機銷售工作1年多,希望能找份淘寶的客服或銷售工作,謝謝!
華粵人才網上面很多這類型工作,你可以去注冊簡歷找找試試
5、求職!!淘寶導購員或者是網路客服之類!!
直接到招聘網站上找就可以了。搜「淘寶」
昨天我都找了的
6、想找一份工作,目標是網路營銷,網路推廣,或者客服也可以的,要包吃住的,希望有人能夠幫幫忙
你如果自己有網路營銷的手段就不如創業吧,找幾個合作夥伴,專門幫助別人推廣,每天收入也很高,我也是做網路營銷的,我就在兼職幫別人做
7、網路客服和網路營銷有什麼區別
網路客服只是網路營銷的一部分,為你公司的產品售前或售後等提供網路的客戶服務的一個窗口。
如果一個公司重視自己的網路營銷的話,也應該重視網路客服這個方面。因為網路會把用戶的不滿傳播更廣,如果想靠刪帖公司來處理,其實是非常不明智的:一沒有真正解決客戶的問題;二費用昂貴。
向您推薦《正在爆發的營銷革命:社會化網路營銷指南》一書,裡面介紹了很多國外網路營銷的成功案例,相信能對你有所幫助。
8、求職(銷售、客服)
如期在這打聽不如到公司去了解情況和網上多留意這家的東西。希望對你有幫助
9、百度網路營銷顧問(客服方向)是干什麼的?
首先呢!這兩個公司現在都是國內互聯網的流氓大哥!所謂的營銷顧問呢!就是出去忽悠人!只是天朝的國情你懂的!這就是皇帝的新衣!一個人說好全部人都說好!一個人用!全部人都用!
不可否認兩家公司的實力還是有的!進去混幾年看看世道的發展,也不是不可以的!有大公司的工作經歷會讓你對互聯網有個新的認識!或者你報復大,或者你思路清晰!做個運營總監什麼的!都行!市場這東西沒有包和不飽和!只有不夠優秀的銷售員沒有賣不出去的商品!這是銷售的第一要素,都是為所房子,希望這小夢想早點綳得兒綳得兒的實現吧!