1、試論述網路營銷的理念
網路營銷的核心概念網路營銷有許多提法,如e-marketing,CyberMarketing,InternetMarketing,OnlineMarketing,WebMarketing等。
電子化營銷(e-Marketing):這里的e有電子化、信息化、網路化的含義,實際上是指互聯網營銷,包括網際網路(Internet)、內部網(Intranet)、外部網(Extramt)等。
互聯網營銷(InternetMarketing):強調的是以網際網路(包括Web站點)為工具的市場營銷。萬維網營銷(WebMarketing):一般是指網站(Website)營銷,如利用網站推廣,發展用戶;通過站點與顧客的溝通,保持顧客對站點的忠誠度等。
在線營銷(OnlineMarketing):指藉助於聯機網路的網上營銷。
虛擬營銷(Cyb臼Marketing):主要是指網路營銷在虛擬的計算機空間(Cyber,計算機虛擬空間)進行運作,其藉助的工具包括聯機網路、數字互動式媒體等。
在上述各種網路營銷的描述之間存在一些細微的差別,主要是從各個不同的角度出發而提出的具有各自側重點的描述。從網路營銷理論研究的角度來看,由於研究者來自各個不同領域,比如市場營銷學、計算機學、信息管理學、經濟學等領域,研究網路營銷的側重點有所不同,所以其觀念不完全一致也就不足為奇了.而比較習慣和普遍採用的翻譯方法是e-Marketing,與電子商務(e-Business)、電子虛擬市場(e,Market)等相對應,既簡潔又直觀,筆者也更傾向於e-Marketing這一表述方法。
2、網路營銷的哪些說法是錯誤的
關於網路營銷常見的錯誤說法有兩種:
一、網路營銷並不是易如反掌
有人認為,網路進入的門檻很低,因此,網路營銷易如反掌。每個企業都可以輕松開展網上營銷。
不錯,建立一個商務營銷網站並非難事,在網站上處理一些商業交易也很平常。但是,想在網路營銷的實戰中,進行「有效的」、「成功的」商務運做,就遠非想像的那麼簡單。特別是對網上的大量信息資源進行深層次的價值開發,更是一件艱難的,而又富有創造性的工作,不做出艱苦的努力是不行的。
美國德爾塔航空公司的首席信息官查爾斯費爾德把網站比喻成一座冰山。他說:你所能夠看見的那一部分非常簡單,很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以,你最好不要憑臆想行事。
事實上,網路營銷是一項系統工程,它不僅僅因為在營銷的過程中,將採用一種全新的技術和手段,進行商務運作。更是企業一種影響未來生存的選擇,一種現代企業的經營能力和競爭實力的表現和反映。
網路營銷開辟了一個嶄新的天地,在網路時空中,用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息,研究,審視和處理這些信息。需要新的能力,需要新的知識。我們面對的許多問題,可能是傳統思維所無法想像的。在網路營銷的過程中,商業的基本流程變了。同顧客和分銷商的關系變了,獲得數據的渠道和方法變了,定價的原則和策略變了……網路營銷人員面對的是完全新奇而又陌生的課題。這里,新技術和新思維所帶來的碰撞和激盪是巨大的。
但是,網路上任何寶藏的獲得是需要網路營銷技能的。只有隨著這種技能的增長,我們駕御網路營銷的能力和水平才能不斷的有所增長。才能真正領略網路營銷中的無限風光。輕易的就能在網路營銷中,獲得豐碩的成果的想法是不現實的。那種認為只要產品一上網,就會財源滾滾來,不知道開展網上經營需要一個過程,要面對多種風險,挫折,甚至失敗。以為只要清點滑鼠就可以一蹴而就,一勞永逸的想法是不切實際的。
二、網路營銷不是直復營銷
有人創造了一種「網路直復營銷說」認為:「網路營銷是一種直復營銷」。
把網路營銷和直復營銷等同起來,納入為直復營銷的「一種」,這是網路營銷理念中的又一種重要的騙術。營銷不是直復營銷。更不能等同於直復營銷!
直復營銷是一種廣告與通路相融合的營銷方式。它是以贏利為目的,通過郵遞、目錄、電傳、電訊等方式,向目標市場成員發出直銷信息,進行商品介紹、推廣,尋求直接回應的一種營銷方式。
從現象看:直復營銷的工作人員和目標客戶之間似乎在進行「雙向信息交流」。且直復營銷的通路也是廣泛的,效果是可以衡量的。顧客可通過電話反饋、直接郵購等多種方式將自己的反應,回復給直復營銷人員。不僅如此,在直復營銷中,營銷人員已經開始意識到維系良好的客戶關系。力求建立一個穩定的、經常購買的消費者群的重要。而且,資料庫技術也已入主直復營銷,並成為了直復營銷的技術支撐系統。
可能有人會說:上述特點不是和網路營銷一樣嗎?
這正是一些同志把網路營銷和直復營銷等同起來的一個原因。
正像有一種腦膜炎其初期的症狀和感冒的症狀差不多,因此極易被誤疹一樣。其實,據此,把直復營銷和網路營銷等同起來,同樣是一種營銷理論上的「誤疹」。特別是,我們的一些市場營銷的理論工作者,老不敢在理論上提出自己的發現和建樹,總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。
所以聽見這兩點關於網路營銷的說法,統統都是錯誤的,睜大眼睛不要被蒙蔽。
3、網路營銷觀念可以概括為哪幾方面?
主要包括旗下的三個方面:
一、網路營銷實施的運作過程,這一過程可概括為:通過網路收集各方面的信息、技術、用戶需求等等,並將這些信息整理分析後反饋
二、網路營銷實施的時機決策,老漁哥認為網路營銷的實施可以給企業帶來很大的競爭優勢,但是實施網路營銷是一項投資比較大的涉及高新技術的有很大風險的決策。
三、網路營銷實施的投資決策,網路應用於營銷的根本目標是為了更快、更好地獲取顧客信息,使企業做出更加高速而有效的反應。
4、企業網路營銷意識薄弱,可以從哪些方面看出來
企業網路營銷意識薄弱,可以從以下幾方面分析:
網站,包含pc站和移動站,看企業是否有這兩大網站,以及網站的架構是否合理等,企業內是否有相關的優化、運營等人員;
企業的經營模式,看目前企業是主要從哪些渠道或平台獲取客戶的,如果是主要從線下,那麼該企業對線上營銷相對薄弱……
企業的產品,從企業經營的產品可以看出企業的一些信息;
企業在百度、360等搜索結果中的口碑維護,可以看出對線上品牌的重視度,以及營銷意識……
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5、網路營銷具有哪些觀念需要人們理解
企業的網路營銷觀念可歸納為五種,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、網路營銷觀念和社會網路營銷觀念。
(一)生產觀念生產觀念是最古老的營銷觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。企業經營哲學不是從消費者需求出發,而是從企業生產出發。其主要表現是「我生產什麼,就賣什麼」。
(二)產品觀念它也是一種較早的企業營銷觀念。產品觀念認為,網路營銷對企業的影響,消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品,企業應致力於生產高價值產品,並不斷加以改進。
(三)推銷觀念推銷觀念(或稱銷售觀念)產生於20世紀20年代末至50年代前,是為許多企業所採用的另一種觀念,表現為「我賣什麼,顧客就買什麼」。
(四)網路營銷觀念網路營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的,即「顧客需要什麼,就生產什麼」。
(五)社會網路營銷觀念社會網路營銷觀念是對網路營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代西方國家出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。
指確認所需產品的數量和規格。簡單的采購,由采購人員直接決定,而復雜的采購,上海電子商務如火如荼,則由企業購買決策中心決定。確認需求需要回答以下三個問題:
(1)產品運行中會碰到什麼?
(2)哪種類型的產品或服務可以被考慮?
(3)需要多少數量?在具體產品需求中,主要包括技術性產品和非技術性產品兩大類,技術性產品,例如對設備、原材料、標准件的確認需求。根據企業計劃產量和定額資料可以確定某種原材料、標准件的需要量,再查閱該物資的庫存量,進而確定需購買的數量,企業的采購組織確定需要以後,要指定專家小組,對所需品種進行價值分析,作出詳細的技術說明,這種產品的決定主要由工程部門和使用部門參與。對非技術性產品,則基本上由使用部門決定。
在這一階段的營銷機會主要包括提供信息、技術援助,並提出客戶在解決問題過程中的建議。在新購和修正再購買的情況下,不管是名單內的企業,還是名單外的企業,其首要任務就是讓買方接受參與企業問題解決的過程,而企業的歷史記錄,包括企業的合作經歷和名譽為他們提供技術幫助,確立與客戶的良好關系起到重要的作用。名單內的企業利用以前的合作提供更優質的服務,名單外的企業更要強調綜合能力、信譽、問題解決的技術和提供與競爭者相比更多的信息和技術。在直接再購買的情況下,營銷的任務是維持原來的信息通道,發展新產品。
6、網路營銷中應該堅持哪種基本營銷觀念?為什麼?
網路營銷不單純是指網路技術,而是市場營銷;網路營銷不單純是網上銷售,是企業現有營銷體系的有利補充;網路營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產物。
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
第一、網路營銷不是網上銷售
網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果,網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網路營銷本身並不等於網上銷售。
第二、網路營銷不僅限於網上
這樣說也許有些費解,不在網上怎麼叫網路營銷?這是因為互聯網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對於已經上網的人來說,由於種種因素的限制,有意尋找相關信息,在互聯網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對於許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷,正如關於廣告的廣告。
第三、網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上
因為網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。 有關網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分析。
7、網路營銷存在的問題有哪些?
網路營銷存在的問題
(一)網路營銷方式單一
目前常用的網路營銷外包方法包括搜索引擎注冊,交換鏈接、病毒性營銷、網路廣告、許可E-mail營銷、網上商店等。在現實運用中,搜索引擎與網路廣告是相對運用最多的網路營銷方式。例如有些企業網站僅是進行了交換鏈接與搜索引擎注冊的網路營銷方式,而有些企業開通了網上商店,像淘寶網站。
有些企業剛是使用了 E-mail 營銷方式,總之很多企業是意識到網路營銷的重要性,並開始採用一些網路營銷方式。
但是由於企業網路營銷水平不高,不會選擇最適合企業發展的網路推廣外包方式,因此影響了企業網路營銷的宣傳效果。
(二)網路營銷水平有待提高
現在國內很多企業都開始嘗試進行網路營銷外包,只是不太懂網路營銷,很多企業只是將國外的營銷照搬過來,沒有找到適合企業自身的營銷方式,因此營銷效果不好。還有很多企業通過僱傭一些網路營銷人才來進行本公司的網路營銷推廣,由於外企業人員對本企業的產品不太了解,因此網路營銷效果不好。因此,國內企業急需提高網路營銷水平。
網路營銷的發展對策
一)加強營銷觀念
要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品
、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠,以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,體現了企業對顧客個人價值的尊重,這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
(二)整合多種網路營銷方式
我國企業普遍存在網路營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查:利用 Internet 作為廣告媒體進行網上促銷,可以增加 10倍的銷售量,而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一,並且可以實現
24 小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網路營銷當中來,但往往因為其選錯了方法,如在使用 E-mail
營銷時,企業不顧顧客的需求,將所有信息全塞進客戶的郵箱,最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能准確把握「營銷」與「病毒」
兩者的關系,如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等,使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。