搜索營銷和口碑營銷

1、什麼是口碑營銷？

口碑營銷是通過顧客自主自發的傳播，它是一種低投入高回報的新型營銷模式。與常規廣告相比，口碑是一種更為持久有力的溝通品牌的方法。特別是對於餐飲、酒店、賓館及一些服務行業的企業是最合適、最有效的一種傳播方式。那麼口碑營銷的好處有哪些呢？

1、宣傳費用低

口碑營銷無疑是當今世界最廉價的信息傳播工具，基本上只需要企業的智力支持，不需要其他更多的廣告宣傳費用。口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其優質的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告，宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對起進行主動傳播。（社交媒體營銷）

2、可信度高

為什麼呢？因為一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦等而言，可信度更高。這個特徵是口碑傳播的核心，也是我們開展口碑宣傳活動的一個最佳理由。況且，因為口碑傳播的主體是中立的，幾乎不存在利益關系，所以也更增加了可信度。根據一些調查報告顯示：「在市民有相應需求時，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關產品或公司的口碑。而且親朋好友的建議對最終決策佔到了很大的作用。」 同樣的質量，同樣的價格，人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產品或服務。（kol營銷）

3、針對性准確

口碑營銷和業界人士提倡的精準營銷一樣的道理。也同樣有很強的針對性。人們都有自己的交際圈，生活圈。人們日常生活中的交流往往圍繞彼此喜歡的話題進行，而且彼此之間有一定的了解。比如，朋友給你推薦某個餐廳的特色或酒店，那麼一般情況下，會是你所感興趣，甚至是你所需要的。

4、能提高企業形象

很難想像，如果一個口碑很差的企業會得到長期的發展嗎？口碑是企業形象的象徵，口碑傳播是人們對於某個產品或服務的觀點。擁有良好的口碑，往往會在無形中對酒店的長期發展，以及酒店產品銷售，推廣都有著很大的影響。而且，口碑在某個程度上，是可以由企業把握的。

所以，我們可以看到口碑營銷不僅僅是一種經濟學中的營銷手段，它更有深層次的社會心理學作為基礎。它是構架於人們各種社會需求心理之上的，所以它比一般的營銷手段更天然自發，也更加易於接受。

2、口碑營銷應該如何做？

那口碑營銷怎麼做呢？以下六點打造口碑營銷：

第一：產品「有爆點」

首先要策劃一個引起關注的爆發點，讓產品在消費者口中形成口碑效應，有了這個點消費者才能感興趣，消費者才會主動關注產品跟企業的信息，並且會通過自己的媒體平台傳播這些信息，比如在朋友圈發布買了什麼產品得了什麼獎品，或者參加什麼學習達到什麼級別並被哪些授予證書等，這樣才有了引發口碑傳播的基礎。

還有某商城促銷產品，以性價比限量款等打造產品賣點，消費者拿到一款性價比如此之高的產品，一定會安耐不住激動地心，通過自媒體論壇等分享，並圍繞此產品的品牌向周邊朋友分享。

春節回家就聽朋友買了一輛十多萬的車，把這個車企的其他產品都給吹了一個遍，讓一桌子吃飯的朋友都對這個品牌有了從新的認識，這樣也影響了將要買車的朋友，口碑營銷最重要的一點就是要站在消費者的角度思考問題，表示先去看看朋友買的品牌其他款式，這就是產品有爆點引發的口碑效應，要圍繞消費者的需求做爆發點，站在消費者角度考慮產品的價格、服務、售後，並真的做到消費者有售後，售後有保證，這樣才能引起他們的關注。

口碑營銷怎麼做呢？有哪些口碑營銷成功

第二：受眾「有話題」

口碑營銷最重要的是讓消費者願意傳播，消費者願意高談闊論，品牌通過爆點引發話題，口碑營銷的主要任務，是樹立產品口碑，並設法讓產品在消費者心中留下深刻印象，這樣人們才能持續關注與傳播。

如：某款汽車策劃了一場新品促銷活動，本月提車除了價格優惠還有保險贈送，發朋友圈另外贈送汽車內飾裝飾燈，此活動一出當時准備提車的，還有同時關注幾個品牌准備入手的消費者，即開始形成圍觀，既然是新品肯定也有自己產品的噱頭，省油、空間大、配置高、發動機高配、自動變速箱、懸架好、安全系數高、適合小白領等話題會越聊越多，逐漸形成發酵話題，產品話題氛圍能夠促進銷售，消費者也有教育消費者的心態，自己買的產品品牌肯定是有眼光有遠見的，會教育身邊的朋友消費者來選購產品品牌，這也就讓話題再一次升級。

還有一些話題炒作事件快速發酵的，如：喝塗料，砸冰箱，洗冰浴等話題炒作事件，任何目的都要引導品牌的正向發展為主，別最後劍走偏鋒一發不可收拾了。

口碑營銷

3、病毒營銷、口碑營銷和話題營銷的區別？

病毒營銷和話題營銷都是事件性宣傳，口碑營銷是日常宣傳。
病毒式版營銷側重於創意的打造權，依託社會化媒體實現自傳播、二次傳播；話題營銷是基於公眾感興趣或潛在的話題點，進行話題的引爆、炒作和擴散，最終依託話題實現企業知名度和美譽度的提升，典型事例就是「封殺王老吉」事件；口碑營銷與傳統公關宣傳的區別是，依託社會化媒體中的網友和意見領袖，對產品和品牌的形象進行傳遞，類似於人際間傳播；以此來客觀、公正塑造起有別於公關和廣告的第三方企業和產品宣傳形象。越來越多的企業開始重視網路推廣尤其是企業微博這一營銷手段，你可以去查閱一下PRAC法則，相信會給你一些啟發。

4、seo優化和口碑營銷如何結合

口碑營銷常見的做法：問答、消息源、貼吧、百科等(排名較好，文章比較軟的平台進行發布)從而結合品牌及seo優化關鍵詞布局北京網路公司，結合客戶疑問動詞，疑問句等情勢出現，然後客戶搜索到相干(客戶疑問動詞，疑問句)從而出現效果，通常適合客戶在夷由買和不買，選哪家的題目上面，臨門一腳，就達到了成交的結果。

seo優化是做排名，認識搜索引擎怎麼營銷的，從而輸出品牌的搜索效果，品牌營銷是做網路推廣和營銷達到客戶知道我們的品牌或者達到曝光，客戶知道曝光後有一部分會產生愛好或者夷由，那麼會進行搜索來了解這個產品及品牌，這時候就會用到口碑營銷，然後他們欣賞品牌展示的效果進行判斷後，加大客戶對我們的選擇性。

5、口碑營銷有哪些方法

「這是個最好的時代，也是個最壞的時代。」狄更斯的金句常常用來形容喜憂參半的狀態和境地，同時，這句話用來形容當下的營銷大環境也是再合適不過了。

當然，這句話形容口碑營銷是更合適的。

「這是個最壞的時代」碎片化的信息充斥環繞在我們神經末梢，緊趕慢趕都生怕錯過任何一個可以或者值得抓住並在營銷上做文章的內容。

「這是個最好的時代」好在你只要用心經營自己，好的口碑自然就會來到。不用依靠任何口碑營銷的技巧，因為你就是口碑營銷本身。

關於羅振宇每天早上的60秒語音，其實從某種意義上來講，你根本就不需要知道胖每天到底講了什麼，你只要跟別人說「羅振宇每天早上6點左右都會發一個60秒的語音，連續好幾年了」這樣而言，羅振宇其實就成功了。

再有一個例子，五道口的清華科技園，那裡盤踞著一個神奇的棗糕店，當我們提到這家店的時候，大家說的最多的一句話就是「那裡每天排隊好多人呢~~」某種意義上而言，我們真的關心棗糕的味道嗎？

這就是口碑營銷。

一、我們先來討論口碑營銷的傳播要素：

下圖是小米手機口碑營銷的三要素（鐵三角）

1、產品足夠棒，才是做好口碑營銷的第一步。好的產品可遇不可求，小米在剛剛推出自己產品和理念的時候，MIUI系統就成為米粉們口口相傳的神物。為小米手機在後期的推廣打下了很好的基礎。

2、渠道選擇很重要，不能鬍子眉毛一把抓。小米當年在做社會化營銷的時候，主要選擇了4個通道：論壇、微博、微信和QQ空間。這幾個平台的社交屬性還是相當棒的。小米其實做的最早的是論壇，依靠此渠道，他們沉澱了很多老用戶。除此之外，線下模式對於口碑的打造也是至關重要的，可以酌情考慮。

3、和消費者建立關系，對，大家都是朋友。品牌到現在，越是親民越是和消費者靠的近，越能做得風生水起。杜絕高高在上，當然也杜絕無下限跪舔。和消費者做朋友。

二、那麼接下來討論口碑營銷的幾個方法步驟或者原則。

1、找到口碑傳播起來的突破口或者引爆點。目前很多口碑營銷往往是以產品使用者的角色來發起，這一環節中最重要的就是人的問題。這是口碑營銷的第一步，同時這又是不能忽視的一個重要環節。

2、製造話題，搞事情。搞事情的維度有很多，產品、價格、外觀、事件、線上線下活動，只要有顆搞事情的心，隨時隨地都能搞事情。我清晰的記得某網綜節目上線初期，在微博上就曝光了一名嘉賓和何炅互懟的視頻。視頻一經曝光，討論量驟增，大家開始站隊，口口相傳，這個節目被炒熱了。

3、磨刀不誤砍柴工。為了更好的口碑營銷，你要找到更適合自己的渠道或者平台。這里有兩個很重要的環節，一個是廣告投放，一個是信息監測。實時監測不同渠道的投放數據，找到最適合自己的那一個。

4、別自嗨，要找到受眾的嗨點。做營銷，一大忌諱就是「自嗨」自己根本停不下來，卻忘了消費者才是主人。找到產品和受眾的契合點，讓群眾參與進來，UGC的傳播比你盲目自嗨投廣告要強很多。

5、及時反饋，及時復盤。事後監測必不可少，目前這樣的監測渠道也越來越多。通過這些工具，你能很容易發現一些反饋和意見，根據這些反饋及時調整自己的方向和動作。

6、品牌營銷與口碑營銷

問答引流是人人可以提問回答而且沒有等級限制的，不過要做引流要求比較嚴格，幾乎接近於苛刻。zuowendaQ⒐375837⒉⒉

7、口碑營銷的好處都有哪些方面

口碑營銷作為一種營銷方式，包含了很多市場營銷的戰術與實施技巧，尤其是內版容的設計更權是非常關鍵。口碑營銷的特點就是以小搏大，利用各種推廣手段做到百 度首頁有排名即可。我們公司一直在做這個，是找的外包公司做的，叫推一手。他們有做針對百 度關鍵詞搜索的項目，根據關鍵詞策劃相應的推廣項目，最終以做到首頁有排名為目的就行了，這些服務都挺好的。

8、如何開展口碑營銷

現在口碑營銷作為一種直接的推廣源是越來越重要，很多企業意識到了這一點，口碑營銷的好壞也是直接關乎到企業產品的銷量。那麼我們要怎麼去做這個口碑營銷呢，首先我們要先樹立好口碑的對象。當我們對一個產品有消費需求的時候，就會選擇家人朋友、互聯網信息、交流平台來獲取這個產品的信息，那麼我們就要以第三方的身份去給用戶做詳細的一個品牌介紹，讓客戶能夠對這個產品形成認知和信任，從而達到一個咨詢交易的目的。我們平常用到更多的就是百 度知道，那麼我們就可以圍繞百 度知道來做百 度關鍵詞搜索，做到百 度首頁出現你的品牌信息為目標。這個我們是找的外包公司推一手做的，他們根據我們的長尾詞做了針對性的方案策劃，給我們免費的用工具挖掘下載長尾詞，然後還幫我們挑選，我們只需要確認要操作的關鍵詞就可以了，最終以做到首頁有排名為目的就行了。

9、什麼是口碑營銷，怎麼利用口碑營銷推廣

是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的 利用好口碑了產品也就不怕沒流量了。如果你跟我一樣的小白，我可以看看推一手，我剛開始也是什麼都不懂，只知道發點百 度問答360問答什麼的。其實不止這些，軟文也是非常好的。所以，要是不懂，可以跟他們了解一下，多了解更多的方式！

10、如何理解SEO優化、品牌營銷、口碑營銷三者的關系呢？

SEO、口碑營銷、DSP：三者是相輔相成、相互補充的關系。通過SEO關鍵詞排名覆蓋，能夠提升用戶對品牌的記憶。口碑營銷可以幫助企業提升品牌知名度，品牌知名度的提升，可以幫助用戶通過搜索品牌相關關鍵詞能夠找到其官方信息。
通過DSP的推廣，可以將企業品牌推送給到特定的受眾人群，通過多次曝光刺激用戶加深對品牌的記憶，另外通過二次訪客營銷推送相關產品廣告給到潛在用戶群體，引導用戶進入官網，獲取大量精準流量。同時也能夠提升用戶對品牌的認知和搜索，當潛在用戶通過DSP廣告初步認知品牌後，大部分會再通過搜索進一步了解品牌。
所以SEO搜索排名是眾多營銷方式的承載口,三者是相輔相成、相互補充的關系,相互配合整體達到整合網路營銷的較佳預期值。