網路營銷中的消費者心理與行為分析

1、網路營銷中消費者心理和行為分析這樣的選題有什麼目的

分析潛在消費者背後的需求和動機，鎖定自己產品的意向消費者關注我們產品的什麼特性，滿足他們的什麼需求，已經產品的一個方向

2、舉例說明對消費者的心理與行為進行研究有什麼現實意義

在市場經濟條件下，越來越多的組織對消費者行為的研究日益加強，消費者行為表現了消費者產品的傾向性和行為導向性，是在市場導向的現代營銷中一項重要的任務。

消費者行為研究是對個人或群體認知、選擇、購買、使用產品或服務來滿足自身需要這一過程的研究。

其中，消費者購買決策的做出是對企業產品認同及接受程度最為直接的表現，消費者之所以決定選擇某種產品，是因為他個人認為該產品比其它競爭品牌能給他帶來更大的效用或價值。

影響消費者購買心理的主要因素有：商品本身的因素，宣傳的影響，消費服務因素以及外部環境的影響等。研究消費者心理，對於充分利用市場營銷組合手段，引導消費，擴大銷售，提高效益具有重要意義。

(2)網路營銷中的消費者心理與行為分析擴展資料：

任何購買活動總是受著一定的動機所支配，這種來自於消費者內部的動力反應了消費者在生理上、心理上和感情上的需要。

個人的觀念與行為由於受群體的引導或壓力，而趨向於與大多數人相一致的現象。消費者在很多購買決策上，會表現出從眾傾向。比如，購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時，偏向那些市場佔有率高的品牌；在選擇旅遊點時，偏向熱點城市和熱點線路。

消費者對所需商品的分類能夠對他們獲取商品信息的方式產生影響。例如，他們將商品分為日用品和特殊用品。日用品又細分為水果和廚房用品；特殊用品細分為法國式餐飲食品和野餐用品等。

在購買特殊用品時，如果消費者不是對這類商品特別了解，他們則要更多地受到店內促銷信息的影響，而不是憑記憶和經驗。如果是購買日用品，則情況相反。

3、消費心理與行為分析論文1000字格式

任何一個課題的研究或開發都是有學科基礎或技術基礎的。綜述部分主要闡述選題在相應學科領域中的發展進程和研究方向，特別是近年來的發展趨勢和最新成果。通過與中外研究成果的比較和評論，說明自己的選題是符合當前的研究方向並有所進展，或採用了當前的最新技術並有所改進，目的是使讀者進一步了解選題的意義。綜述部分能反映出畢業設計學生多方面的能力。首先，反映中外文獻的閱讀能力。通過查閱文獻資料，了解同行的研究水平，在工作中和論文中有效地運用文獻，這不僅能避免簡單的重復研究，而且也能使研究開發工作有一個高起點。其次，還能反映出綜合分析的能力。從大量的文獻中找到可以借鑒和參考的，這不僅要有一定的專業知識水平，還要有一定的綜合能力。對同行研究成果是否能抓住要點，優缺點的評述是否符合實際，恰到好處，這和一個人的分析理解能力是有關的。值得注意的是，要做好一篇畢業論文，必須閱讀一定量（2~3篇）的外文資料，這不僅反映自己的外文閱讀能力，而且有助於論文的先進性。

1、論文摘要中應排除本學科領域已成為常識的內容；切忌把應在引言中出現的內容寫入摘要；一般也不要對論文內容作詮釋和評論(尤其是自我評價)。
2、不得簡單重復題名中已有的信息。
3、結構嚴謹，表達簡明，語義確切。摘要先寫什麼，後寫什麼，要按邏輯順序來安排。句子之間要上下連貫，互相呼應。摘要慎用長句，句型應力求簡單。每句話要表意明白，無空泛、籠統、含混之詞，但摘要畢竟是一篇完整的短文，電報式的寫法亦不足取。摘要不分段。
4、用第三人稱。建議採用「對……進行了研究」、「報告了……現狀」、「進行了……調查」等記述方法標明一次文獻的性質和文獻主題，不必使用「本文」、「作者」等作為主語。
5、要使用規范化的名詞術語，不用非公知公用的符號和術語。新術語或尚無合適漢文術語的，可用原文或譯出後加括弧註明原文。
6、除了實在無法變通以外，一般不用數學公式和化學結構式，不出現插圖、表格。
7、不用引文，除非該文獻證實或否定了他人已出版的著作。
8、縮略語、略稱、代號，除了相鄰專業的讀者也能清楚理解的以外，在首次出現時必須加以說明。科技論文寫作時應注意的其他事項，如採用法定計量單位、正確使用語言文字和標點符號等，也同樣適用於摘要的編寫。摘要編寫中的主要問題有：要素不全，或缺目的，或缺方法；出現引文，無獨立性與自明性；繁簡失當。
9、論文摘要之撰寫通常在整篇論文將近完稿期間開始，以期能包括所有之內容。但亦可提早寫作，然後視研究之進度作適當修改。有關論文摘要寫作時應注意下列事項：
10、整理你的材料使其能在最小的空間下提供最大的信息面。
11、用簡單而直接的句子。避免使用成語、俗語或不必要的技術性用語。
12、請多位同僚閱讀並就其簡潔度與完整性提供意見。
13、刪除無意義的或不必要的字眼。但亦不要矯枉過正，將應有之字眼過份刪除，如在英文中不應刪除必要之冠詞如a''an''the等。
14、盡量少用縮寫字。在英文的情況較多，量度單位則應使用標准化者。特殊縮寫字使用時應另外加以定義。
15、不要將在文章中未提過的數據放在摘要中。
16、不要為擴充版面將不重要的敘述放入摘要中，即使摘要僅能以一兩句話概括，就讓維持這樣吧，切勿畫蛇添足。
17、不要將文中之所有數據大量地列於摘要中，平均值與標准差或其它統計指標僅列其最重要的一項即可。
18、不要置放圖或表於摘要之中，盡量採用文字敘述。

4、對消費者的心理與行為進行研究有什麼現實意義

了解消費心理，研究消費需求，進一步認清消費市場走向，為商家的供貨和廠家的生產提供導向作用。

5、消費者心理與行為的案例

以下為費者心理與行為的案例：

案例1: 做生意要瞄準女人
「做生意要瞄準女人」這一猶太人經商的座右銘，已被許許多多的經商者所認識和注意。他們認為，如果說消費者就是企業的「上帝」，那麼女性消費者就是更為活躍的主角，她們至少左右了現實生活購買力(包括女性、兒童以及家庭所需消費的大部分，甚至很多男性消費品的購買與否也基本取決於女性)的四分之三，因此，充分掌握並巧妙地運用女性消費心理特徵，積極吸引並成功誘導女性消費，應當引起企業營銷者重視。在經營的實踐中，有人總結出了女性消費心理引導十訣。
1. 激勵女性的創造感。大部分女性認為，購物並使她們的家庭保持舒適而井井有條，就是最大的創造和驕傲，對創造性的嚮往是女性購物的主要動機之一。因此，應把握時機，引導她們對不同職業、年齡、家庭條件、興趣愛好等方面的創造欲，從而觸發購買欲。
2. 藉助女性「幻想」的魔力。女性基於一種窘迫的現實意識，喜歡以自己的實際生活為基礎進行幻想，並常把幻想當作現實的組成部分。所以，巧妙運用女性所特有的不完全幻想，處處留給她們發揮幻想力的餘地，同時滿足幻想和實用價值兩方面的需求，就極容易對她們產生作用。
3. 鼓勵女性用指尖「思想」。女性的觸覺遠比視覺發達，致使她們對事物進行決斷時，必須相當程度地依賴觸覺。在百貨公司，女性購買者肯定會要求拿過商品，經她們實際觸摸後才可能決定是否購買，換言之，女性不只用大腦思想，也是用指尖「思想」的。因之對那些購物時表現得猶豫不決的女性，讓其親手觸摸觸摸，效果會好得多。
4. 幫助女性縮小選擇范圍。女性購物時，最討厭只拿一樣商品強行推銷。但是，奉勸她們多中擇優，又只能徒增其選擇上的困難。可見，促使女性購物最有效的辦法，就是讓她們參與作出決定的過程，布置出令她們感覺自己「慧眼識英雄」的情勢，縮小購物范圍，擊破其迷夢而達到推銷目的。
5. 借「被斥感」激起購買欲。女性從眾心理尤其強烈，非常害怕自己屬於「例外」之列，往往舍棄選擇的自由，樂於在「從眾泥潭」里打轉。因此，恰當地利用女性唯恐被大眾排斥的心理，積極誘導女性購物意向並付諸行動。
6. 讓虛榮女性擁有「唯一」。她們心中常有一種「只有我一個」的「唯一」意識，經常希望自己是「與眾不同的一個」。所以向她們兜售商品時，若能提供大多數女性都嚮往的「唯有我用」的誘惑，會使其產生「我是唯一被選擇的對象」之類快感，不僅能如願以償，而且還能用她們向自己同伴吹噓而連帶收到免費廣告的效果。
7. 不要撕破「書」的封面。「女性是一本內容和封面相去甚遠的書」，為迎合潮流，她們很可能表露出與真實想法(內容)相反或別的主張(封面)。故此，必須透過虛情假意的迷霧，先接受她們一口咬定的意見，給她們一個「面子」，再針對其真實本意發動攻勢，才有希望探明深藏不露的真實意向。
8. 用贊揚消解女性的煩惱。女性希望自己給人一種完美無暇的形象，也竭力讓自己看起來完美無暇，致使其最忌諱被他人揭了「傷疤」。對於體型肥胖的女性，「胖」是絕對禁忌的。因之，店員應嘗試贊賞她的高級坤表、別致耳環、新穎裝束等無關緊要但又令女性喜悅的特點，如此造成良好的氣氛之後，引導女性消費就容易收到事半功倍的效果。
9. 「佩服」女性的一知半解。女性特別地無法容忍他人的指責，稍受冒犯，就會在一瞬間「勃然大怒」。對付這類女性，千萬不能揭開她們的底牌，應耐心地將她們當作見多識廣的人那樣看待，使其自尊心得以滿足，便自會欣然接納意見。
10. 運用權威意見促銷。引導女性購買商品需要營銷人員綜合適用情感喚起和理性號召兩種形式，熱情地舉出眾多具有說服力的具體事例，顯示出立即能得到的效果;而搬出那些較有名氣的，為女性所熟知的權威人士，無疑是其中最為有效的方法。
案例2: Hyatt與Marriott開發面向老年人的善老公寓

隨著美國老年人數目的逐步增長，商家們日益關注這一富有多樣性的亞文化群體。眾多商家正努力研究老年人的需求並開發相關產品。例如，Marriott公司與Hyatt飯店都正在致力於開發針對老年人市場的退休社區產品。退休社區提供有退休公寓、各類服務及生活護理。公寓中有大小不等的個人居住單元，舉辦種類多樣的社會娛樂活動，有家政服務、餐飲服務和社區內不同層次的醫療保健服務，其中有可為某些人提供的全套家庭護理服務。
退休社區是個潛力巨大的市場，到2000年將會有超過3000萬的美國人年齡超過65歲。但如果認為每一個大於65歲的人都將會是一個退休社區內的潛在顧客，這種想法是錯誤的。最主要的顧客年齡大多是80歲以下。同樣的，認為很多老年人都身體虛弱需人照料的想法也是不正確的(只有5%的65歲以上的美國老年人被送進了社會性養老機構內)。與一般人的設想相反，並非所有老年人都孤身一人，許多人都有伴侶(到2000年估計有830，000多萬)。這一成熟的市場將會是極富多樣性的，僅有85歲以上的群體具有相當的共性。因此，市場營銷人士對於老年人亞文化群體必須認真研究。
老年人退休後的生活方式差異頗大。有些人喜歡同自己家人住在一起，有些人偏愛公寓套房，也有人喜歡擁有住房的所有權而共享公共庭院的公寓單元。有些人喜歡生活在社區內，參與社會交往，享受娛樂活動，而另有一些人則更喜歡獨處和獨立。
Hyatt與Marriott通過選擇目標群體進行電話與書面調查開展了詳盡的研究用以了解老年人的這些需求。其中一項研究成果將老年人這個亞文化群劃分為三個亞文化群：「有活力的」(65-75歲，這一年齡段的人仍會從事旅行、打高爾夫球等活動)，「不太有活力的」(75歲以上，雖仍富於活力，但日常活動較少離家遠游)。「無活力的」(極少參加各種活動的老人)。退休社區的主要目標顧客是屬於「不太有活力的」老年人。處在「有活力」年齡段的老年人將會是10年後的潛在顧客。而處於「無活力」年齡段的老年人則是多種多樣不同層次的家庭護理服務的潛在顧客。
過去，對於退休社區相關服務的營銷方式相當簡單，僅限於花哨的彩色宣傳小冊子及刊登在報紙、雜志上的廣告。以前的研究通常注重於簡單的對於年齡、收入及市場競爭的人口統計分析。因此許多市場營銷人士並沒有真正認識老年人這個市場，並不理解老年人對於自己需求的看法。
在退休人員社區的營銷過程中存在一個感知與認知問題。通常顧客的第一反應是「我還不需要」。大部分老年人希望生活在自己家裡，並保持獨立直到這變得不可能。鼓動消費者付錢而成為退休社區的成員必然要使他們意識到那些難以面對的現實(死亡的不可避免及漸趨衰竭的健康狀況)。這對於大多數人來說，絕非易事。實際上，許多老年人，尤其是較為富有的那一部分老年人，往往自認為自己比實際年紀要年輕，比實際身體狀況更健康。
Marriott在1988年推出了首批的兩幢高層退休公寓(有350-400個單元套房)。別墅式的Jefferson退休社區於1992年正式面市，內設有一個游泳池、傭人服務、健身房、24小時餐飲服務、每個洗手間和卧室都裝配有緊急求救按鈕。其中有一層提供熟練的護理服務，另有一層向那些不需護理卻需要其他種類幫助(如幫助他們穿衣)的老年人提供服務。
一位著名的行業顧問認為退休社區最有效的營銷方式是郵寄廣告，經營者可以每月向潛在顧客寄去邀請參加某種活動的明信片，宣傳某項服務的信函，公司編印的介紹退休社區內生活的業務通訊，甚至可以是甜點菜譜。
Marriott公司在Jefferson退休人員社區建成前就成功地實施了這一直接郵寄宣傳材料的方式用來引起人們的興趣。他們向華盛頓地區的45，000名富有的老年人寄去了宣傳冊子及相關信息。先預交1000美元定金後，客戶可以預定尚未竣工的豪華大廈中價值100，000到260，000美元的一個套房，這種郵寄宣傳材料的促銷方式帶來了極不尋常的4%的反饋率(2%-3%已經是不俗的比例了)。
在今後幾年裡，Marriott公司計劃斥資10億美元在全國開發興建150個像Jefferson公寓一樣的退休社區。每個社區內，大部分單元是適於住戶獨立生活的，但住戶也可選擇接受護理服務或其他專項服務。Marriott公司同樣計劃修建另外100個公寓，這些公寓將只提供兩種生活方式——半獨立半輔助的和完全接受護理的。
Hyatt在1990年開發出了它的退休人員社區Hyatt經典家園。社區內的公寓是中檔以上的，為老年人提供整套的相關服務。Hyatt的初期市場調查表明，老年人對於退休人員社區的最初反應都是相當的消極。即使那些曾接觸過此類服務大量宣傳的生活在大都市的老年人也會將它等同於令人心懼的私人療養所。鑒於此，Hyatt在市場推廣宣傳中突出強調那裡「積極的生活方式」，而不只是「照料你的餘生」。
Hyatt同樣發現，眾多老年人猜想退休社區花費昂貴，他們為進住這種社區肯定會耗盡畢生積蓄。因此，Hyatt的營銷人員將老年人在自家的開銷與生活在社區的花費做了比較。大部人並不清楚在自己家中的生活開支，這種比較則可以對他們那種「我還不需要這種社區」的想法施加一定影響。Marriott公司也發現了這種現象，並正在嘗試新的定價方法，其中包括減低首期付款數額，而升高月租費或每月付款數額，這樣老年客戶可以不必支出太多的積蓄。
最後，Marriott與Hyatt還設計出了許多其他營銷戰略。他們在宣傳推廣活動中舉辦了一些對於退休後生活安排、健康問題及消費者動機分析等方面的研討會。顧客參觀開放日活動則舉辦一些娛樂活動以吸引客戶。如有必要，還通過一些刺激因素以促使那些潛在的客戶做出最後的決定，如實行數月的租金免費，支付搬家費用，免費提供內部裝修設計方案及免費度假。
總之，設計成功的退休人員社區服務項目及營銷戰略主要是認真聽取並深入了解潛在顧客的需求及興趣。許多老年顧客的需求是十分明確的，通過他們對一些用以推廣其他商業服務的營銷戰略的反應可以得出這一結論。

6、幫忙查找有關《女性網路購物的消費心理與行為分析》的國內外研究現狀

<女性消費者非計劃性購買的情境分析>
【作者中文名】 趙金蕊;
【作者單位】 雲南財經大學商學院;
【文獻出處】 消費導刊, Consume Guide, 編輯部郵箱 2009年 07期
期刊榮譽：ASPT來源刊 CJFD收錄刊
【關鍵詞】 非計劃性購買; 情境; 女性; 消費者;
【摘要】 隨著人們收入水平的提高以及商品同質化競爭的加劇,女性消費者非計劃性購買行為的比例急劇上升,甚至超過了計劃性購買,而購物時的情境設計是產生這一變化的重要影響因素。本文在給出非計劃性購買概念的基礎之上,從四個方面論述了情境的影響因素,分析研究了情境對女性非計劃性購買的誘導和刺激作用,也研究了女性之所以會受到情境影響的心理原因。最後,進一步討論了購物環境中情境對女性非計劃性購買的影響帶給商家的營銷啟示。
【DOI】 CNKI:SUN:GQGA.0.2009-07-006

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7、求一篇「電子商務中的客戶行為分析——在電子商務的交易中，消費者的心理活動和由此產生的消費行」論文

我建議你先去百度，再去查一下，基本寫作技巧

8、研究消費者心理與行為對促進企業營銷方式的創新有什麼作用？

也就是消費者心理與行為可以再進行任何一個產品的銷售過程裡面如何去掌握掌握銷售者的心理進程是很關鍵的，可以促進消費行為。

9、消費者的心理特徵

1、求實心理：是以追求商品或勞務的使用價值為主要目的的消費心理。
2、求美心理：是以追求商品的藝術價值和欣賞價值為主要目的的消費心理。
3、求便心理：是指消費者購買方便或攜帶方便。
4、攀比心理（炫耀心理）：消費目的是滿足好奇心理，不甘落後。在炫耀心理誘導下的購買動機具有虛榮性，常常表現為購買名貴商品、緊俏商品和時髦商品，其購買行為具有攀比性和超前性的特點。
5、偏好心理（好惡心理）：只具有某些特殊愛好的消費者的消費心理。
6、從眾心理：在從眾心理誘導下的購買動機具有跟隨性，常常表現為群體集體購買。購買行為具有無目的性、偶然性、沖動性的特點。
7、自豪心理：在自豪心理誘導下的購買動機具有地方性和顯示性，常常表現為購買家鄉或某一地區的名優、土特產品。其購買行為具有饋贈性的特點。
8、佔有心理：在佔有心理支配下的購買動機具有恐失性，常常表現為購買有價證券、文物古董、名人字畫和珍貴工藝品，其購買行為具有收藏性和報紙性的特點。
9、保值心理：在保值心理誘導下的購買動機具有守財性，常常表現為購買金屬製品、耐用消費品和生活必需品，其購買行為具有盲目性、沖動性和搶購性的特點。
10、懷舊心理：在懷舊心理誘導下的購買動機具有復古性，常常表現為購買只有某一歷史特徵的的傳統商品的仿古製品，其購買行為具有明確的目的性、專一性和觀賞性的特點。
11、推崇權威心理：消費者推崇權威的心理，在消費形態上，多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威所消費產品無理由的選用，並且進而把消費對象人格化，從而達成產品的暢銷。
12、愛佔便宜心理。
13、害怕後悔心理：每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。
14、面子心理：中國的消費者有很強的面子情結，在面子心理的驅動下，中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。
少年兒童消費心理
1．購買目標明確，購買迅速。少年兒童購買商品多由父母是前確定，決策的自主權十分有限，因此，購買目標一般比較明確。加上少年兒童缺少商品知識和購買經驗，識別、挑選商品的能力不強，所以，對營業員推薦的商品較少異議，購買比較迅速。
2．少年兒童更容易參照群體的影響。學齡前和學齡初期的兒童的購買需要往往是感覺型、感情性的，非常容易被誘導。在群體活動中，兒童會產生相互的比較，如「誰的玩具更好玩」、「誰有什麼款式的運動鞋」等，並由此產生購買需要，要求家長為其購買同類同一品牌同一款式的商品。
3．選購商品具有較強的好奇心。少年兒童的心理活動水平處於較低的階段，雖然已能進行簡單的邏輯思維，但仍以直觀、具體的形象思維為主，對商品的注意和興趣一般是由商品的外觀刺激引起的。因此，在選購商品時，有時不是以是否需要為出發點，而是取決於商品是否具有新奇、獨特的吸引力。
4．購買商品具有依賴性。由於少年兒童沒有獨立的經濟能力和購買能力，幾乎由父母包辦他們的購買行為，所以，在購買商品時具有較強的依賴性。父母不但代替少年兒童進行購買行為，而且經常地將個人的偏好投入購買決策中，忽略兒童本身的好惡。
青年人消費心理
在我國，青年消費者人口眾多，也是所有企業競相爭奪的主要消費目標。因此，了解青年消費者的消費心理特徵，對於店鋪的經營和發展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費者的消費心理特徵具有以下幾點：
1)追求時尚和新穎
青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富於幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產品，嘗試新的生活。在他們的帶領下，消費時尚也就會逐漸形成。
2)表觀自我和體現個性
這一時期，青年人的自我意識日益加強，強烈地追求獨立自主，在做任何事情時，都力圖表現出自我個性。這一心理特徵反映在消費行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現自己的個性特徵，對那些一般化、不能表現自我個性的商品，他們一般都不屑一顧。
3)容易沖動，注重情感
由於人生閱歷並不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個性特徵還不完全穩定，因此在處理事情時，往往容易感情用事，甚至產生沖動行為。他們的這種心理特徵表現在消費行為上，那就是容易產生沖動性購買，在選擇商品時，感情因素佔了主導地位，往往以能否滿足自己的情感願望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會想方設法，迅速做出購買決策。
中年人消費心理
中年人的心理已經相當成熟，個性表現比較穩定，他們不再像青年人那樣愛沖動，愛感情用事，而是能夠有條不紊、理智分析處理問題。中年人的這一心理特徵在他們的購買行為中也有同樣的表現。
1．購買的理智性勝於沖動性
隨著年齡的增長，青年時的沖動情緒漸漸趨於平穩，理智逐漸支配行動。中年人的這一心理特徵表現在購買決策心理和行動中，使得他們在選購商品時，很少受商品的外觀因素影響，而比較注重商品的內在質量和性能，往往經過分析、比較以後，才做出購買決定，盡量使自己的購買行為合理、正確、可行，很少有沖動、隨意購買的行為。
2．購買的計劃性多於盲目性
中年人雖然掌握著家庭中大部分收入和積蓄，但由於他們上要贍養父母，下要養育子女，肩上的擔子非常沉重。他們中的多數人懂得量入為出的消費原則，開支很少有像青年人那樣隨隨便便、無牽無掛、盲目購買。因此，中年人在購買商品前常常對商品的品牌、價位、性能要求乃至購買的時間、地點都妥善安排，做到心中有數，對不需要和不合適的商品他們絕不購買，很少有計劃外開支和即興購買。
3．購買求實用，節儉心理較強
中年人不再像青年人那樣追求時尚，生活的重擔、經濟收入的壓力使他們越來越實際，買一款實實在在的商品成為多數中年人的購買決策心理和行為。因此，中年人更多的是關注商品的結構是否合理，使用是否方便，是否經濟耐用、省時省力，能夠切實減輕家務負擔。當然，中年人也會被新產品所吸引，但他們更多地是關心新產品是否比同類舊產品更具實用性。商品的實際效用、合適的價格與較好的外觀的統一，是引起中年消費者購買的動因。
4．購買有主見，不受外界影響
由於中年人的購買行為具有理智性和計劃性的心理特徵，使得他們做事大多很有主見。他們經驗豐富，對商品的鑒別能力很強，大多願意挑選自己所喜歡的商品，對於營業員的推薦與介紹有一定的判斷和分析能力，對於廣告一類的宣傳也有很強的評判能力，受廣告這類宣傳手段的影響較小。
5．購買隨俗求穩，注重商品的便利
中年人不像青年人那樣完全根據個人愛好進行購買，不再追求豐富多彩的個人生活用品，需求逐漸穩定。他們更關注別的顧客對該商品的看法，寧可壓抑個人愛好而表現得隨俗，喜歡買一款大眾化的、易於被接受的商品，盡量不使人感到自己花樣翻新和不夠穩重。
由於中年人的工作、生活負擔較重，工作勞累以後，希望減輕家務負擔，故而十分歡迎具有便利性的商品。如減輕勞務的自動化耐用消費品，半成品、現成品的食品等等，這些商品往往能被中年顧客認識並促成購買行為。
老年人消費心理
在競爭日益激烈的環境中，如果企業必須注重分析中老年消費者的心理特徵。中老年消費者所具有的心理特徵主要表現為以下幾個
1)富於理智，很少感情沖動
中老年消費者由於生活經驗豐富，因而情緒反應一般比較平穩，很少感情用事，大多會以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費時比較仔細，不會像年輕人那樣產生沖動的購買行為。
2)精打細算
中老年消費者一般都有家小，他們會按照自己的實際需求購買商品，量入為出，注意節儉，對商品的質量、價格、用途、品種等等都會作詳細了解，很少盲目購買。
3)堅持主見，不受外界影響
中老年消費者在消費時，大多會有自己的主見，而且十分相信自己的經驗和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費者，商家在進行促銷宣傳時，不應一味地向他們兜售商品，而應該尊重和聽取他們的意見，向他們「曉之以理」，而不能希望對他們「動之以情」。
4)方便易行
對於中老年人來說，他們或者工作繁忙，時間不夠用，或者體力不好，行動不便，所以在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費很大的精力。因此，店鋪應該為他們提供盡可能多的服務，以增加他們的滿意度。
5)品牌忠誠度較高
中老年消費者在長期的生活過程中，已經形成了一定的生活習慣，而且一般不會作較大的改變，因為他們在購物時具有懷舊和保守心理。他們對於曾經使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業的忠誠消費者。
男性消費心理
1．動機形成迅速、果斷，具有較強的自信性
男性的個性特點與女性的主要區別之一就是具有較強理智性、自信性。他們善於控制自己的情緒，處理問題時能夠冷靜地權衡各種利弊因素，能夠從大局著想。有的男性則把自己看作是能力、力量的化身，具有較強的獨立性和自尊心。這些個性特點也直接影響他們在購買過程中的心理活動。
因此，動機形成要比女性果斷迅速，並能立即導致購買行為，即使是處在比較復雜的情況下，如當幾種購買動機發生矛盾沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性不願「斤斤計較」，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。
2．購買動機具有被動性
就普遍意義講男性消費者不如女性消費者經常料理家務，照顧老人、小孩，因此，購買活動遠遠不如女性頻繁，購買動機也不如女性強烈，比較被動。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裡人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。我們常常看到這樣情況，許多男性顧客在購買商品時，事先記好所要購買的商品品名、式樣、規格等，如果商品符合他們的要求，則採取購買行動，否則，就放棄購買動機。
3．購買動機感情色彩比較淡薄
男性消費者在購買活動中心境的變化不如女性強烈，不喜歡聯想、幻想，他們往往把幻想看作是未來的現實。相應地，感情色彩也比較淡薄。所以，當動機形成後，穩定性較好，其購買行為也比較有規律。即使出現沖動性購買，也往往自信決策准確，很少反悔退貨。需要指出的是，男性消費者的審美觀同女性有明顯的差別，這對他們動機的形成也有很大影響。比如，有的男同志認為，男性的特徵是粗獷有力，因此，他們在購買商品時，往往對具有明顯男性特徵的商品感興趣，如煙、酒、服裝等。
女性消費心理
在現代社會，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機會。要想快速賺錢，就應該將目光瞄準女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應當充分重視女性消費者的重要性，挖掘女性消費市場。女性消費者一般具有以下消費心理：
1)追求時髦
俗話說「愛美之心，人皆有之」，對於女性消費者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都願意將自己打扮得美麗一些，充分展現自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
2)追求美觀
女性消費者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。
3)感情強烈，喜歡從眾
女性一般具有比較強烈的情感特徵，這種心理特徵表現在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為。同時她們經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
4)喜歡炫耀，自尊心強
對於許多女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅使下，她們會追求高檔產品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買。