1、介紹一個比較成功的網路營銷例子,謝謝了
給你舉個網路營銷的成功案例:
2009年初,漢堡王(Burger King)發布了一個聰明的Facebook應用,叫做「巨無霸的犧牲品」(Whopper Sacrifice)。這個應用告訴Facebook用戶,當他們在自己的Facebook賬戶中刪除10個好友後,即可到當地的漢堡王餐廳免費領取一個巨無霸漢堡。
該應用大受歡迎,在數千個換取免費漢堡的請求中,近23.4萬個好友成為了犧牲品。然而,還不到10天,Facebook就要求漢堡王停止使用這一組件,因為它違背了Facebook的規則。Facebook網站的思想是保持和維系友誼,而不是犧牲朋友。但是,「巨無霸的犧牲品」對漢堡王來說卻是個巨大的成功。超過1.3萬個博客引用了這個活動,而在谷歌搜索中,關於漢堡王此次品牌推廣活動的結果超過了14.2萬條。
至於後面的問題「你認為他的創意好在哪裡?你認為未來還可以用哪些網路營銷方法」,樓主可以自己琢磨一下。
建議樓主看看《正在爆發的營銷革命:社會化網路營銷指南》這本書,裡面介紹了很多網路營銷的成功案例。
2、網路營銷面試自我介紹
一,你是網路的愛好,或看法
二,你喜歡上哪些網站瀏覽信息
三,你平時喜歡上網做什麼
四,是否有經驗等等,祝你好運!
3、企業網站的公司和產品信息的介紹與網路營銷關系
要做 網路營銷,企業網站的公司和產品信息必須有相應的公司產品的關鍵詞及融入SEO的要點。
他們的關系可以這樣來說:
1.企業網路營銷,是企業營銷的手段;
2.公司和產品信息是網路營銷的載體;
3.企業利用網路進行推廣,網路服務於企業。
不知道這樣解釋有沒有幫到您。
4、在家找3個東西,這個產品的特點(50字),是否適合網路銷售,賣點介紹,應該如何進行推廣?
三個東西,這個產品的特點是否適合網路銷售賣點?這個的話應該是電視冰箱之類的東西比較適合網路銷售
5、我想了解網路銷售方面的問題,介紹的越詳細越好
一、什麼是銷售
1、銷售是什麼
銷售:幫助你的客戶改善目前不滿意的現狀;
2、說服性銷售流程
了解現狀(客戶無意識)—提問擴大問題(有客戶有意識)—擴大需求(客戶考慮)—了解購買特徵(客戶偏好)—推薦產品(客戶選擇產品)—完成銷售(客戶購買)—優質服務(售後)
3、銷售人員的銷售能力
重要的銷售能力是:
(1)發現機會的能力
-了解需求背後的需求
(2)把握機會的能力
-等待你的是5%的成功率
4、優秀銷售員的標准
(1)F3H(Food、Head、Heart、Hand)
(2)簽單、回款、與客戶保持良好關系、新單、(新單-橫向和縱向挖掘)
(3)大量潛在客戶和拜訪客戶的頻率
(4)行動快捷而且有效
5、如何達到優秀的業績
優秀業績=客戶的拜訪量×銷售技巧+專業知識×實際操作能力+自我激勵手段
二、銷售過程
(一)找到潛在客戶群和決策人
1、百度搜索競價排名的潛在客戶群特徵:
(1)企業有自己的網站
(2)網站有詳細的產品或服務介紹和齊全的聯系方式
(3)企業的產品或服務的目標客戶群相對比較分散
企業的產品或服務可以是工業類產品,也可以個人消費品,或是針對企業或個人的各類的服務;
企業的目標客戶跨地域或分布在全國,或企業希望在全國范圍拓展新客戶;
企業有能力對較為分散的客戶提供其產品或服務,即有在全國范圍進行線下完成交易並提供服務或產品的能力;
2、關鍵決策人
百度搜索競價排名的決策人是:
(1)企業老闆
(2)市場部經理
(3)網站管理員
3、如何找到潛在客戶
(1)原有老客戶:如虛擬主機服務、域名服務,網站建設、提供過其它的網路服務的客戶;
-百度搜索競價排名是最有效的企業網站推廣服務,請務必向自己的老客戶推薦;
(2)拓展全新客戶群:搜索引擎、行業網站、展覽會、報紙、行業黃頁等;
(3)處處留心機會,建立和豐富自己的客戶資料庫;
銷售漏斗結構(如右圖)
(二)接近客戶
1、事前做准備:
(1)熟悉自己銷售產品的特點-百度搜索競價排名的特點
(2)公司的銷售政策-收費標准
(3)競爭產品的相關特點-SINA/SOHU/3721等
(4)了解客戶公司的相關信息,如:企業規模、產品等
(5)廣泛的知識、豐富的話題-新聞、娛樂,其它產業等
(6)衣著和名片-個人專業素質的體現
2、銷售工具
(1)百度搜索競價排名介紹資料
(2)三個標準的銷售方案
(3)範本合同
(4)關鍵字提交表
(5)報告樣本
(6)當地企業的成功案例
3、方法:
(1)電話銷售
(2)上門拜訪
(3)郵件、信函
(三)介紹產品
1、SPIN-重要的詢問技巧
S—situation 狀況詢問
P—problem 問題詢問
I—implication 暗示詢問
N—Need Pay-off 需求確認
2、應用在百度搜索競價排名上
S—situation 狀況詢問
A、你企業網站建了多久?
B、網站訪問情況怎麼樣?
P—problem 問題詢問
A、企業建網站的目的是什麼?
B、以前有沒有做過其它推廣?
I—implication 暗示詢問
A、有沒有考慮通過企業的網站直接吸引潛在的新客戶來咨詢產品、詢價或下訂單?
B、有沒有考慮到競爭對手在利用有效的百度搜索競價排名進行推廣,提升市場競爭力?如果我們不做,競爭對手會在一個新的媒體上佔到優勢?
N—Need Pay-off 需求確認
以上問題,必須要讓企業明白:
(1)企業建網站的目的是:發布公司的產品(或服務)信息,增加一個產品銷售的渠道,能獲得潛在新客戶的訂單才是建網站的最終目的;
(2)企業建網站和進行網站推廣應該講求的經濟效益,如果企業網站不能產生經濟效益,企業投入資源也就白白浪費了;
(3)推廣網站要看投資回報,百度搜索競價排名就是可以幫企業帶來大量新客戶,而且投資回報率非常高的推廣服務;
3、介紹產品
FFAB-產品簡介的關鍵技巧
Feature -產品的特點
Function -產品的作用(有何用處)
Advantage-產品的優勢(相對其它產品)
Benefits -優勢而帶來的利益(回報)
Feature-百度搜索競價排名特點:
(1)「有效推廣」 - 按照給企業帶來潛在客戶的有效訪問數量收費,有潛在客戶訪問才收費;
(2)「全面推廣」 - 產品關鍵字數量沒有限制,企業的全線產品都可以進行推廣,每一種產品都有銷售的機會;
(3)針對性推廣」 - 有針對性的產品關鍵字能將潛在新客戶直接帶到產品的介紹頁面上;
(4)「最大的搜索流量」 - 作為全球最大的中文搜索引擎,有80%的潛在新客戶都是通過百度來尋找自己所需要的產品;
Function-百度搜索競價排名產品的作用(有何用處):
(1)可以幫助企業在短期內獲得大量新客戶;
-老客戶是企業生存的基礎,新客戶是企業發展的根本
企業必須要穩定老客戶,大力發展新客戶
(2)針對有需求的潛在客戶進行「許可營銷」;
Advantage-百度搜索競價排名產品的優勢
(1)投資回報高:每獲得一個潛在新客戶的訪問最低只需要0.3元錢;
(2)操作靈活:隨時調整產品關鍵字的排名,增減產品關鍵字數量;
(3)成本容易控制:設定每日最高消費限額,根據地區出現企業的結果;
Benefits-百度搜索競價排名優勢而帶來的利益
(1)1500元投入可以獲得近2000次潛在新客戶的有效訪問;
(2)2000次的有效訪問,最少可以獲得200次業務咨詢的機會,包括電話、郵件、傳真等;
(3)200次業務咨詢的機會,可以獲得20次交易,按照每個定單5000元計算,銷售額是投入的50倍以上;
成交率與企業產品吸引力、銷售人員能力、公司品牌等因素有關;
4、百度搜索競價排名操作簡單
(1)注冊競價排名帳號;
(2)提交最適合企業的產品關鍵字;
(3)管理關鍵字;
(4)審核關鍵字;
(5)查看統計報告;
5、專業化服務的客戶服務
1、咨詢服務:根據企業的業務和產品情況,挑選最恰當的產品關鍵字;
2、開戶服務:為企業注冊帳號,填寫客戶的詳細信息和聯系方式;
3、管理服務:為企業所有產品關鍵字填寫最合適的產品介紹和每個產品關鍵字相對應的網頁,同時提供日常的管理;
4、報告服務:每個月一份訪問報告,內容包括:所有產品關鍵字的訪問人次,每一個產品關鍵字的訪問人次,訪問者的地區來源;
5、年服務費僅為: 600元/企業;
4、回答客戶問題
(四)回答客戶提問
1、回答客戶提問的原則及技巧:
(1)立刻回答;
(2)正面回答,不要迴避;
(3)熟悉產品的FAQ;
(4)不斷積累並總結歸納「問題庫」;
(5)「說著走」的技巧
(6)當時確實無法說服的,要誠懇的解釋,並請求客戶允許後再答復;
2、處理客戶反論的技巧
(1)碰見客戶異議第一反應:高興
(2)鼓勵客戶提出反論:
A、把你的顧慮講出來,看看我還能為你做什麼?
B、你還有別的問題嗎?
3、回答客戶問題
百度搜索競價排名業務中客戶經常問到的問題:
(1)怎麼收費(或收費的標准)?
A、收費標準是:1500元首次推廣費和每年600元專業服務費:
B、專業服務的四項內容:咨詢服務、注冊服務、管理服務、報告服務;
(2)你們為什麼能確保效果?
A、80%的潛在客戶都在使用百度搜索引擎找其需要產品;
B、按潛在客戶的訪問數量計費;
C、產品關鍵字數量沒有限制;而且所有產品關鍵字都是有針對性的,比如:機械製造、化工設備等,找這些產品的潛在客戶有明確的需求;
(3)其它問題
A、每次訪問的價格是多少?-每次0.3元起;
B、搜索結果是怎麼排列的?-按每次訪問價格高低來確定的;
(4)百度如何防止惡意訪問?
A、在統計訪問量時百度用數十個參數來判斷一個訪問是否真實、有效, 主要有以下四個因素:訪問者IP、被檢索的詞、從哪個網站來的訪問、被訪問的網頁;
B、如果從某個IP不斷訪問進入一個網站,則無論有多少訪問都會只計算一次,以防止惡意訪問或程序自動訪問,最大程度保證了科學性和合理性;
C、如果企業對訪問量有疑問,百度公司可以提供詳細的後台各項參數的統計以便核實有效訪問量;如果企業還有疑問,百度建議客戶下載第三方的流量統計軟體(詳情請www.baidu.com中的說明)
(5)搜索固定排名與百度競價排名服務有什麼不同?
A、固定排名服務一般注冊一個網站,百度搜索競價排名可以不限數量的網頁對應企業的產品關鍵字(專-產品關鍵字);
B、固定排名服務一般支持選擇幾個關鍵字,百度搜索競價排名支持選擇不限數量的產品關鍵字 (全-讓企業的每種產品都有機會);
C、固定排名服務是按時間收費的,百度搜索競價排名是按有效的訪問量收費的(活-按效果付費,靈活控製成本和力度);
D、固定排名服務只在某個網站上生效,搜索流量遠遠小於百度搜索的流量,效果的基礎是搜索流量,在這個方面,任何門戶網站都無法與百度相比。
(五)提交合作方案
百度搜索競價排名提供三個合作方案:
方案一:1500元推廣費+600元專業服務費
方案二:2200元推廣費+800元專業服務費
方案三:4200元推廣費+800元專業服務費
合作方案一
1、針對的客戶群
A.對網路推廣意思淡薄,但有嘗試的意願;
B.企業規模小,網路推廣預算少;
2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置:
A.企業所屬行業類的「產品關鍵字」1個,例如:機械、化工、紡織等,出現在百度搜索結果的前10位;
B.企業產品名稱類的「產品關鍵字」6個,例如:包裝機械、清潔機械等,出現在百度搜索結果的前5位;
C.企業產品組合類的「產品關鍵字」12個,例如:包裝機械設備、清潔機械製造等,出現在百度搜索結果的前3位;
D.企業名稱類的「產品關鍵字」1個:例如:神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等,出現在百度搜索結果的前1位;
合作方案二
1、針對的客戶群
A.對網路推廣有了解,處在選產品階段;
B.有固定的網路推廣預算;
2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置:
A.企業所屬行業類的「產品關鍵字」1個,例如:機械、化工、紡織等,出現在百度搜索結果的前10位;
B.企業產品名稱類的「產品關鍵字」15個,例如:包裝機械、清潔機械等,出現在百度搜索結果的前5位;
C.企業產品組合類的「產品關鍵字」12個,例如:包裝機械設備、清潔機械製造等,出現在百度搜索結果的前3位;
D.企業名稱類的「產品關鍵字」1個:例如:神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等,出現在百度搜索結果的前1位;
合作方案三
1、針對的客戶群
A.對網路推廣比較熟悉,而且可能曾經做過其它推廣;
B.企業有一定的規模;
2、幫企業挑選的產品關鍵字數量和出現的位置:
A.企業所屬行業類的「產品關鍵字」3-5個,例如:機械、化工、紡織等;出現在百度搜索結果的前5位;
B.企業產品名稱類的「產品關鍵字」20個以上,例如:包裝機、乾洗機、包裝機械、清潔機械等,出現在百度搜索結果的前5位;
C.企業產品組合類的「產品關鍵字」20個以上,例如:包裝機械設備、清潔機械製造等,出現在百度搜索結果的前3位;
D.企業名稱類的「產品關鍵字」3-5個,例如:神馬機械、浙江神馬、浙江神馬機械等 ,出現在百度搜索的前3位;
E.企業注冊商標類的「產品關鍵字」3-5個,例如:神馬,出現在百度搜索結果的前1位;
(六)商務談判
1、什麼是商務談判
談判是一種為了和合作或競爭的對方達成共識
意味著需要按照一定的方式,按照一定的次序來實施一些步驟
2、談判要素:
(1)雙方必須在利益上存在著根本的不同意見;
(2)雙方在達成一致的、正確的解決方案上有一定的模糊性;
(3)必須存在妥協和折衷的機會;
3、客戶與你討價還價
堅持原則,以送贈送優質服務或其它產品打動客戶;
4、面臨其它代理商價格競爭
突出公司專業地位、服務品質,拿到證據,向百度及時舉報;
5、客戶不簽合同的借口:
A、考慮考慮
解決辦法:明確下次聯系的時間,時間不能間隔2天以上;
B、過幾天再說
解決辦法:與客戶確定到底是哪天聯系方便,引導客戶3天內再落實;
C、向領導回報
解決辦法:如無明確答復,用「領導」對「領導」的辦法對付;
註:找出真原因,向客戶提出下一步行動的建議或確定再次面談的時間;
(七)簽署合同
1、注意觀察對方的信號
2、把握住最佳時機
3、打鐵趁熱
A、隨身准備標准合同文本、附帶關鍵字提交表;
B、編好合同號,蓋上公司的合同章;
(八)收款
1、帶好發票
2、幫客戶注冊競價排名帳號
3、開通客戶的競價排名服務
4、為客戶提供優質售後服務及使用指導
5、進行再銷售
銷售過程總結
銷售的基礎: 對產品的信心
銷售的要素: 人、錢、需求
銷售的過程: 有效的溝通
溝通的技巧: 有效的提問
百度搜索競價排名
市場是檢驗產品的唯一標准
已經為數萬家企業贏得了大量新客戶,提升了企業銷售額,是未來「網路營銷」的主流產品
三、銷售管理
主題
1、心態管理
2、時間管理
3、目標管理
4、客戶管理
1、心態管理
(1)自信:對銷售產品的熟悉、自己的銷售技能、成為客戶的顧問
(2)積極向上的心態:客戶資源是自己的財富
(3)自我的目標激勵:個人收入、生活狀況
(4)應對壓力和挫折:調整、放鬆;
2、時間管理
七大步驟
(1)確定目標
(2)測試目標,排出優先順序
(3)列出主要任務
(4)將任務排列成序
(5)描述可衡量的結果
(6)確定所需要資源
(7)將每一項都按排進時間表
3、目標管理
銷售的天職就是:達到銷售目標
(1)以目標為導向:
領導下達的指標是:每月發展的新客戶數量8個以上,銷售額1.6萬元;
(2)制定合理且富有挑戰性的目標:
計劃每月發展的新客戶數量不少於10個,銷售額2萬元;
(3)不斷檢查執行與目標之間的差距:
日、周、月、季、半年、年
4、客戶管理
(1)建立自己的客戶資料庫
(2)對客戶進行分類管理(A/B/C/D四類)
A類客戶-現場管理
B類客戶-精細管理
C類客戶-記帳管理
D類客戶-間隔管理
(3)遵循80/20法則
(4)時常關注自己的銷售漏斗
成功的兩種能力
學習能力與歸納總結能力
參考資料:http://www.szgoogle.com/printpage.asp?BoardID=11&ID=69