2018網路營銷工作規劃

1、簡述網路營銷的功能

就目前來看，一些經營較好的企業和事件，基本都是通過網路推廣在做營銷。因為傳統的展會或專業雜志現在效果已經很小了。
網路推廣、網路營銷、網路基本信息登記的重要性是不可忽視的，一個企業或公司或產品如果在網上搜不到任何信息意味著什麼，公信率大大降低，給人感覺公司規模不夠，產品不夠正規，嚴重影響企業形像。
所以說網路營銷是很重要的。至於功能：
1、商情調查功能
在激烈的市場競爭條件下，主動的了解商情，研究趨勢，分析顧客心理，窺探競爭對手動態是確定競爭戰略的基礎和前提。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網上市場調研的分析報告，趨勢分析圖表和綜合調查報告。其效率之高、成本之低、節奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場的快速反應能力，為企業的科學決策奠定了堅實的基礎。網路營銷中的商情調查具有重要的商業價值。對市場和商情的准確把握，是網路營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現代商戰中對市場態勢和競爭對手情況的一種電子偵察。
2、品牌價值擴展和延伸功能
隨著互聯網的出現，不僅給品牌帶來了新的生機和活力，而且推動和促進了品牌的拓展和擴散。實踐證明：互聯網不僅擁有品牌、承認品牌而且對於重塑品牌形象，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產，具有其它媒體不可替代的效果和作用。
3、信息搜索功能
隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發展，以及向定向郵件搜索技術的延伸，使網路搜索的商業價值得到了進一步的擴展和發揮，尋找網上營銷目標將成為一件易事。信息的搜索功能是網路營銷進擊能力的一種反映。在網路營銷中，將利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機；將主動的進行價格比較，將主動的了解對手的競爭態勢，將主動的通過搜索獲取商業情報，進行決策研究。搜索功能已經成為了營銷主體能動性的一種表現。一種提升網路經營能力的進擊手段和競爭手段。
4、銷售渠道開拓功能
新技術的誘惑力，新產品的展示力，文圖並茂，聲像懼顯的昭示力，網上路演的親和力，地毯式發布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。快速的打通封閉的堅冰，疏通種種渠道，打開進擊的路線，實現和完成市場的開拓使命。網路具有極強的進擊力和穿透力。傳統經濟時代的經濟壁壘，地區封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網路營銷信息的傳播和擴散。這種快速、這種堅定、這種神奇，這種態勢、這種生動是任何媒體，任何其他手段無法比擬的。

2、互聯網營銷是干什麼的？

網路營銷可以在八個方面發揮作用:網路品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網路營銷的八大職能，網路營銷策略的制訂和各種網路營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。

1.網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說，網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

3、網路營銷的幾大策略都有哪些

網路營銷在國內企業中的應用正逐步走向深入，但是相比國際優秀企業，國內的應用才剛剛起步，中國網路營銷網是首家網路營銷資訊門戶，那裡提供了豐富的信息資源。
從"中國網路營銷網"Tinlu提供的相關資料表明，這也就意味著，隨著網路經濟對於傳統經濟的不斷滲透，國內企業，特別是廣大中小企業如果不能有效地利用低成本高效率的網路營銷的手段,將面臨著極大的競爭劣勢。

網路品牌策略
網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，並提升企業整體形象。
網頁策略
中小企業節省很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。
產品策略
在網路營銷中，產品的整體概念可分為5個層次，相應地有不同的策略:
1、核心利益或服務層次。企業在設計和開發產品核心利益時要從顧客的角度出發，要根據上次營銷效果來制定本次產品設計開發。要注意的是網路營銷的全球性，企業在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供，如醫療服務可以藉助網路實現網路遠程醫療。
2、有形產品層次。對於物質產品來說，必須保障品質、注重產品的品牌、注意產品的包裝。在式樣和特徵方面要根據不同地區的文化來進行針對性加工。
3、期望產品層次。在網路營銷中，顧客處主導地位，消費呈現出個性化的特徵，不同的消費者可能對產品的要求不一樣，因此，產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。
4、延伸產品層次。在網路營銷中，對於物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證等。
5、潛在產品層次。在延伸產品層之外，由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品。
價格策略
1、定製定價策略
定製定價策略的核心是價格會變動，根據消費者的需求進行針對性的定價。要實行定製定價策略，需要進行資料的搜集，建立資料庫，將每一個客戶都當成是一個獨立的個體。定製定價策略常適用於服務類，如品牌傳播服務、網站優化推廣、網站關鍵字推廣等，需要根據客戶的需求進行詳細的分析，確定其難度，從而定製出一個合理的價格。
2、低價定價策略
低價定價策略可以說是一種耳熟能詳的定價策略，低價定價策略的核心是薄利多銷和搶占市場。薄利多銷的前提是產品的需求量大，生產的效率高，就如日常的生活用品紙巾、洗發水等。而搶占市場適用於一個新產品的發布，為了提高市場的知名度，為了樹立消費者的認知，新產品的低價定價策略是一個不錯的選擇。
3、拍賣定價策略
拍賣定價策略是一種較為新穎的定價策略，物品起始的價格非常低，甚至為零，但是經過一番消費者的爭奪後，其價格便會無限制的上漲。甚至其競拍的價格會高於貨品一般的價格。如一些數量稀少難以確定價格的貨品都可設置拍賣定價策略。拍賣定價策略的前提是稀少、市場需求大。
4、捆綁價格策略
捆綁定價策略是現代最為普遍的一種定價策略。捆綁定價策略多運用於配套的產品或服務，也可運用於類似的產品銷售。但是捆綁定價策略不可令消費者產生負面的印象，需要令消費者滿意。
5、品牌定價策略
在現代的產品銷售中，定價除了考慮產品的成本和質量外，還需要考慮產品的品牌性，而現代消費者消費也具有品牌針對性。當消費者認准了一個品牌後，未來的消費都會傾向於該品牌。品牌的知名度是建立在不斷的推廣維護上的，所以在進行網路營銷時需要考慮產品的品牌性，如著名的世界品牌，其定價便需要定高些，這樣才能顯示其品牌價值。
6、尾數定價
尾數定價，又稱奇數定價，或者零頭定價，是利用消費者在數字認識上的某種心理制定尾數價格，使消費者產生商品價格較廉、商家定價認真以及售價接近成本等信任感。
7、差別定價
差別定價又稱"彈性定價"，是一種"以來顧客支付意願"而制定不同價格的定價法，其目的在於建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費。當一種產品對不同的消費者，或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時，就產生差別定價。
促銷策略
網路促銷是利用互聯網來進行的促銷活動，也就是利用現代化的網路技術向虛擬市場傳遞有關的服務信息，以引發需求，引起消費者購買慾望和購買行為的各種活動。網路促銷形式有四種，分別是網路廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。
網路廣告主要是藉助網上知名站點(ISP或ICP)、免費電子郵件和一些免費公開的交互站點(如新聞組、公告欄)發布企業的產品信息，對企業和產品進行宣傳推廣。
站點推廣是利用網路營銷策略擴大站點的知名度，吸引上網者訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。
銷售促進，就是企業利用可以直接銷售的網路營銷站點，採用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產品。
關系營銷是藉助互聯網的交互功能吸引用戶與企業保持密切關系，培養顧客忠誠度，提高企業收益率。
渠道策略
網路營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設置。為了在網路中吸引消費者關注本公司的產品，可以根據本公司的產品聯合其他中小企業的相關產品為自己企業的產品外延，相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。
顧客服務策略
可以根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，形式新穎多樣，可以看一下中麒網路 的五大營銷策略，避免了原有營銷模式的老套單一化。
營銷策略
一、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
三、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、 數據監控運營:網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
SNS營銷策略
作為最火的SNS社交網站,人人網和開心網一鳴驚人,這兩年發展迅速。SNS營銷也迅速發展,成為了網路營銷新貴。SNS營銷都有哪些方式?又有多大的價值?今天,我們就來看看SNS營銷。 眾所周知，全民偷菜讓大眾都知道了人人網和開心網,這兩個社交網站在學生和年輕白領中間擁有龐大的用戶群,而隨著諸如開心農場之類的游戲應用的被追捧,人們發現了社交網站的網路營銷新契機。其中，SNS營銷主要有以下幾種方式:
一、植入游戲。
目前有多家公司將他們的產品和廣告植入到App游戲中,像伊利牛奶成功的把營養舒化奶植入到了人人餐廳小游戲里,王老吉更是開發出了"王老吉庄園","純果樂"則是植入到了陽光牧場里,通過"純果樂果園"讓用戶深入了解其生產過程,推廣其多種口味的產品,讓用戶在玩游戲的過程中,一步一步去了解其產品,這種營銷推廣比傳統營銷更加精準有效。還有因特爾、中糧集團等多家企業瞄準了社交網站小游戲這個非常好的營銷推廣平台,先後開發了與自身產品和服務相關的游戲。
二、打造公共主頁。
自從人人網開發出了公共主頁之後,有眾多的名人和媒體、企業加入到其中,用戶可以成為其粉絲和好友,關注其動態。這就是在培養深度的用戶群體,一方面擴大自身的影響力,另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播,吸引更多的用戶,加深用戶黏度。像諾基亞、惠普等知名企業都開通了自己的公共主頁。
三、橫幅廣告。
由於在人人網和開心網上活躍的都是大學生和年輕白領,這是電子產品和網上商店的最重要客戶,所以為企業提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業都在上面投放了廣告。
四、組織冠名活動。
還有就是在人人網組織冠名各種活動,一般都是公益性的活動,這樣可以聚集大量的人氣。SNS營銷還有其他多種方式。
SNS營銷具有一下幾個優勢:1.精準的目標用戶。因為SNS網站的用戶群相對比較固定,而且可以掌握詳細的用戶資料,可以最大程度的有效到達目標用戶,無論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達到目標。
2.龐大的用戶群、瀏覽量和黏度。經過這兩年的發展,SNS網站,尤其是人人網和開心網在中國擁有了龐大的用戶群,而且黏度特別高,活躍用戶非常多,這是一筆龐大的資源。用戶群是展開營銷的基礎,SNS營銷的基礎就很好很強大。
3.強大的口碑營銷,傳播的速度快,效率高。以朋友、同學關系為基礎的社交圈,可以形成巨大的口碑營銷場所,消息傳播的速度快,使得營銷效果更加容易達到。
五、設計與網路購物的深度對接
在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。 設計與網路購物的深度對接一般可以分為2類。一類是專注於商品信息的，比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平台上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平台直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店:平台法國的Zlio、中國的辣椒網Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

4、網路營銷需要具備哪些技能

這是我們這里的課程，可以作為參考了解一下啊
一階段營銷基礎網站建設及運營：
medjet思維導圖軟體
商業模式思維訓練
市場與營銷概念的理解
消費者行為學分析
競爭分析
CRM客戶關系管理
二階段SEO\SEM搜索流量解決方案：
伺服器環境配置與搭建
在線CRM客戶關系管理平台開發
營銷型網站建設
網站運營
網站數據統計分析
SEO搜索引擎優化
SEM搜索引擎競價廣告投放
LP著陸頁優化
網站性能優化
三階段新媒體推廣及運營：
新媒體SNS
新媒體運營
轉化率優化
四階段整合營銷推廣：
網路廣告
信息流
網路公關
媒體關系管理

5、如何制定一個網路營銷方案

您好，很高興為您回答：

制定網路營銷方案，主要有如下方法：

 一、目標客戶定位

1）什麼樣的人是目標客戶？

2）目標客戶在哪裡？

3）目標客戶具體是誰？

4）在什麼地方可以找到？

目標客戶都有哪些共性呢？找出這些共性，企業的目標客戶自然就浮出水面了，這也是判斷誰是企業目標客戶的准則。具體方法有：

1）分析企業已有客戶特徵--尤其是佔到銷售額80%的那群人，是最直接的目標客戶；

2）找到對企業產品或者服務有需求的群體--無論是自身的需要，或者是基於他人的需求；

3）目標客戶必須是有決策權的人--能決策是選擇目標客戶的重要參考因素，如果對購買沒有決定權，即使他有需求，也算不上目標客戶；

4）具有相當的消費能力和購買欲--只有那些能夠消費得起、願意消費的人才是目標客戶。

明確了上面這些問題，其實也就知道了企業的目標客戶是誰，接下來就只要明確企業目標客戶經常在哪裡聚集，將企業的相關信息展示在目標客戶眼前就可以了，也就是選擇合適的渠道發布信息。

二、核心產品定位

首先明確3個基本的問題：

1）你在網上主要是銷售的是什麼產品？

2）確認你的產品在網路是否是唯一的？

如果有存在一樣的產品那麼競爭者又誰，你的產品和他相比有什麼優勢？

3）客戶需要你的產品是碰到什麼情況需要的，你又是如何去把自己產品描述給客戶知道的？

如果你對上面3個問題進行一個綜合的結合而的到答案，那麼你的產品定位已經得到了一個明確的定位。

如果想更具體明確，還需要繼續挖掘：

1）產品能為顧客解決什麼問題？

2）產品對顧客有哪些獨特的優勢和服務？ （此列為重要）

3）產品會有那些經常出的問題和弱點，那麼你又是如何去為顧客提供服務呢？ （此列為重要）

4）產品的銷售點，如何進行出售，以及服務是如何進行？

5）產品的種類是否分為高低種類市場進行？

6）產品是否有區域性和季節性的考慮？

明確核心產品定位非常重要，現在很少有獨一無二的產品，核心產品定位解決的是如何讓你的產品在同類產品中脫穎而出，形成獨特的賣點，形成核心競爭力。只有明確了核心產品定位，才能吸引目標客戶，接到訂單。

三、獨特賣點定位

獨特賣點定位是給顧客的印象和感覺，以及你要切的市場的這塊餅。你的公司=什麼字眼。

比如：麥當勞=速食店，微軟=軟體的霸主，沃爾沃=安全，格蘭仕=微波爐；

比爾蓋茨=世界首富，沒有人會說他是科學家，因為他給人的印象就是世界首富；

李嘉誠=華人首富，沒有人說他是股票大王，因為他給人的印象就是華人首富；

一流的企業都不是販賣產品或服務的企業，他們都是販賣其在消費者心目中的印象。你如何去找到一個專屬的字眼，深入人心，這就是定位。說白了，獨特賣點就是你與眾不同的核心競爭力的表現。

　四、關鍵字定位

關鍵字是目標客戶在網上搜索尋找相關服務和產品的時候所用到的字眼，是網路營銷推廣中最核心的部分，它決定了你發布的服務信息是否能被客戶搜索到和看到，如果說服務的內容是綠葉，關鍵子就是紅花。那麼如何有效定位你的目標關鍵字呢？

流量詞：即搜索量比較大的關鍵詞，除了明確型導航類關鍵詞（行業網站關鍵詞如淘寶、新浪、網易等）之外，這類關鍵詞的競爭強度也是比較大的，也是很多網站爭奪的關鍵詞。這類關鍵詞一旦有個好的排名，就會獲得非常可觀的流量，但是相應地也會消耗大量的精力和資源。比如「軟裝」、「裝修」、「傢具」等關鍵詞都有著很大的搜索量。

精準詞：即有一定搜索量、但搜索量並不是很大的關鍵詞。這類關鍵詞一般是處於長尾關鍵詞和短尾關鍵詞之間的詞。因為這部分關鍵詞不像熱門關鍵詞和大部分短尾關鍵詞一樣競爭那麼大，並且相對短尾關鍵詞來說這部分關鍵詞比較細分和精準，詞量又比較大，優化好了可以獲得不菲的精準流量，所以成為眾多網站的主戰場。比如「軟裝公司」、「裝修公」、「傢具定製」等是相對精確的關鍵詞。

長尾詞：大部分長尾關鍵詞的搜索量雖然很小，但是所有長尾詞流量的總和比有限的那幾個核心關鍵詞所帶來的流量大得多。所以按照長尾理論，搜索引擎營銷推廣工作應該把工作重心放到長尾關鍵詞上，這樣可以獲得更多的流量。並且長尾關鍵詞一般都是細分和目的明確的關鍵詞，容易產生轉化。搜索精準關鍵詞的用戶一般都是需求模糊的，只有一小部分會進行轉化，從投入產出比上看，長尾關鍵詞更加適合投入精力重點優化。比如「廣州軟裝公司」、「廣州裝修公司」「廣州傢具定製廠家」等。

關鍵詞營銷法則：如果你做客戶成交量就採用2/8理論，即用80%的精力和資源來主攻精準詞和長尾詞，這部分關鍵詞如果能夠優化成功，將會帶來很可觀的潛在客戶。對於另外流量詞就只有20%的精力和資源可以調用了，這樣可能會造成網站的流量的縮減。

五、網路推廣渠道定位

相對中小企業而言像電視廣告、大型門戶網站的廣告費用都太過昂貴，更適合大型企業做新產品宣傳推廣，像服務性的企業比如軟裝公司、裝修公司、傢具定製廠家等更適合在百度、360好搜等搜索引擎推廣，比如「軟裝」這個詞在百度平均每天的搜索指數是709，就說平均每天有709個人在搜索與「軟裝」相關的信息，「軟裝公司」搜索的指數平均每天167次，「裝修」搜索指數平均每天7597次，「裝修公司」平均每天指數1832次，知道了你的客戶在哪裡獲得相關的服務信息，你就在那裡做網路推廣，以最低的成本來獲取精準的客戶來源。

注意：

網路營銷渠道的定位目的就是要讓企業相關的服務信息最大限度的曝光在潛在目標客戶的眼前，這是網路推廣渠道所要完成的事情。

網路推廣要做出效果來，一方面企業的服務信息要有足夠量的曝光率，展示在目標客戶的眼前，另一方面發布的內容信息要要能引起目標客戶的注意力，接下來才有後面質的轉化率，有了質的轉化率企業才有成交。前面四個步驟都是圍繞著吸引客戶注意力提高轉化率而做的部署和鋪墊，最後一個步驟則是為了增加企業服務的曝光率，被更多的目標客戶知道和了解企業的服務。企業做網路營銷推廣更像是一項工程建設，地基挖的越深你能建的樓層就越高，網路推廣是這樣需要堅持、需要投入才有後面的萬丈高樓平地起。

6、2018年後電子商務就業前景怎麼樣？

互聯網電子商務專業的畢業生大多是從事商務活動的應用型或理論型人才或從事電子商務的網路營銷、在線證券等實施、操作性工作；網站開發、客服、美工設計。發展前景：發展電子商務，簡單的說是人對經濟發展、社會發展的認識！如果快捷、方便的購物，提升效率才能促進社會、經濟的發展。隨著網路時代的發展，越來越多的傳統企業開始試水網路營銷，中國電子商務達到了前所未有的發展高度。新型電子商務模式平台的盈利問題一直擺在參與者面前，中國電子商務網站目前仍沒有在發展和盈利中找到好的平衡方式，而隨著新型電子商務交易規模和用戶規模的擴大，尤其是近年來B2C、團購等新型消費模式的出現，大大的刺激了互聯網經濟的高速前進。

7、學網路營銷運營有前途嗎?

當然有前途，你知道百度和谷歌分別都是是世界著名的公司，他們是做網路搜索的，很多人查找生活和工作資料是從網路上開始的，就是京東亞馬遜易迅等也需要網路營銷，他們本身就是網店。

但是，但是，我要提醒你，怎麼學可是大有學問。很多網路營銷的培訓都是騙人的，你可要注意，凡是說得天花亂墜，月入多少萬的可要小心了。

8、網路營銷是什麼意思

網路營銷就是指組織或個人基於開發便捷的互聯網路，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程，網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段。

網路營銷多種營銷方式：搜索引擎營銷；搜索引擎優化；電子郵件營銷；即時通訊營銷；病毒式營銷；BBS營銷；博客營銷；微博營銷；微信營銷；視頻營銷；軟文營銷；體驗式微營銷；O2O立體營銷。

網路營銷目的：1、吸引新客戶；2、增加客戶粘性；3、提高轉化率。

網路營銷與線下營銷的區別：網路營銷一線銷售的名字叫平台，有了營銷目標後物理空間的銷售人員來接，從而實現了Online&Offline的相互轉化。

(8)2018網路營銷工作規劃擴展資料

網路營銷的特點

1、交易的特殊性

從交易主體來看，隨著網民的增加和電子商務的發展，網上購物的人數在不斷增加。但是網上購物者的主體依然是具有以下共同特徵的顧客群體：年輕、比較富裕、比較有知識的人。從銷售對象的特徵性來看，並不是所有的商品都適合在網上銷售。

2、新型營銷手段

網路營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎，與市場的變革和競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。網路營銷相對於傳統的市場營銷，在許多方面存在著明顯的優勢。

3、營銷體系的改變

網路營銷不是孤立的，在很多情況下，網路營銷是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展，網路營銷是互聯網時代市場營銷中必不可缺的內容。網路營銷的手段也不僅限於網上，而是注重網上網下相結合，網上營銷與網下營銷是一個相輔相成、互相促進的營銷體系。