sem客戶維護

1、線上推廣有哪些方式

（1）QQ群推廣
這是一種永遠不會過時的方法，只要QQ還在，就少不了這種推廣方法。可以加入活躍度高的且跟自己產品或者服務相關的群，可以加入活躍度高的且跟自己產品或者服務相關的群，進行互動，在別人需要的時候，適當的時間推廣自己的產品。或者自己建群，拉入一批行業知名度高的人，聚集大量群友的時候，可以適當的推廣自己的產品和服務，當然一切得看自己掌握，頻繁或者推廣不到位都會有群友退群的可能。
（2）微博推廣
可以發布企業最新資訊，增加粉絲和維護老客戶。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，可以互動。
（3）博客推廣
軟文要有發表的地方。一個是發到論壇，文章站，一個是發到博客里。發到博客里有個好處，不會被亂刪。
（4）同盟網站推廣法
單打獨斗出不了英雄好漢，一個人的精力時間和聰明才智畢竟太小，因此，要懂得借用外力。
（5）論壇網站推廣法
注冊多個論壇，主要是在人群聚集的論壇上注冊。發表熱門內容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發布有爭議性的標題內容。好的標題是論壇推廣成敗的100%.這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本丶論壇丶貼吧等等一切網民可能聚集的地方。

2、網路營銷工作具體做什麼

因為不清楚你的崗位做什麼，可以跟你說現在各個網路營銷崗位的具體工作做些什麼！你也可以選擇相關方面發展的~

一、技術類

1、網站架構師：網站系統、功能、模塊、流程的設計師。

2、網站模板設計師：主要是把設計好的網頁製作成一個網站的模板。

3、網站維護工程師：管理和維護網站以及根據需求完成網站信息的更新和信息資源的整合成為他們的分內之事。除此之外，精通 CSS、HTML 等語言 ，熟悉資料庫應用，有一定美工基礎能獨立進行網站設計和製作。

4、網頁設計師：設計製作網站的各個網頁。

5、網頁前端工程師：負責網站實施工作，就是把網頁設計圖切成靜態頁面，然後再添加上網站程序。

6、網站測試工程師：負責網站功能的使用情況，並與相關部門合作優化網站功能。

7、網站管理員：負責內部各類信息處理，協調網站各部門間的合作。

8、搜索優化工程師： 負責公司網站針對搜索引擎優化工作的計劃和履行。制訂公司網站 SEO 技巧實行規范。針對指定要害詞，對搜索引擎收錄情形進行剖析。收集本站要害詞在搜索引擎中的地位的信息。收集並分析競爭對手的搜索引擎收錄情形信息。剖析收集到的要害詞數據，將成果利用於搜索引擎優化及演算法剖析。

職位要求： 熟悉頁面結構對 SEO 的影響 熟悉外鏈工作，了解SEO基礎知識（如 PR 、搜索引擎收錄）知道目錄提交、博客、論壇、書簽等方式擁有互聯網資源者優先良好的語言溝通和技術文檔溝通能力，有手動建設的外鏈的經驗、有網站運維管理工作經驗。

二、市場方面

1、網站編輯：負責網站頻道信息內容的搜集、把關、規范、整合和編輯，並更新上線；管理和維護社區，完善網站功能，提升用戶體驗；收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息；組織策劃社區的推廣活動及相關業內文章撰寫；協助完成頻道管理與欄目的發展規劃，促進網站知名度的提高；配合技術、市場等其他部門的工作；信息的加工，信息的採集；專業的編輯，以及網頁的推廣。

2、網站推廣主管：指導並管理推廣專員通過電話、網路等方式與其它網站溝通並確立合作夥伴意向；指導並管理推廣專員歸納、篩選、整理客戶資料，及時跟蹤及處理客戶反饋，幫助處理內部事物性工作，維護客戶關系，促進滿意度的提升；直接向總經理匯報。

3、網站策劃師：
（1）網站架構策劃和設計：
> 負責制定網站的設計風格、架構設計和欄目規劃；
> 整體把握網站運營理念，負責網站建設方案策劃的制定與修改；
> 負責網站各個頻道產品的設計和規劃，協調整個網站的設計和規劃；
> 負責網站功能流程策劃及頁面內容規劃；
> 提出網站欄目構想，作出詳細策劃和撰寫方案；
（2）網站建設協調與監督：
> 負責網站建設的實施跟進及進度效果監控，包括網頁設計和技術開發的跟進；
> 進行整體策劃中的分項策劃，協調各部門工作人員按照計劃完成網站的整體製作；
> 與網站技術人員及設計人員進行溝通，協助網站製作人員搭建網站框架及美化工作；
> 負責網站美工和網站開發部門的質量，並對最終開發產品質量負責；
（3）信息收集與整理：
> 按計劃對網站內容結構進行規劃與管理；
> 負責網站內容的採集、編寫和整理；
（4）需求分析：
> 負責網站用戶行為的分析並不斷完善基於網路的業務流程；
> 對網站相關數據進行統計，進行網路產品需求分析；
> 收集競爭對手的商業資訊、剖析案例，分析整理競爭公司的網站策劃特點；
> 協同各部門參與市場調研、情報收集、分析與預測，提出發展建議和設想；
（5）網站市場推廣：
> 負責網站活動的策劃、推廣等工作；
> 制定網站的合作拓展模式並負責實施；
> 保證網站的整體設計最大化貼近用戶；
> 負責設計有針對性的應對競爭的產品方案並有效實施；

4、市場調研分析師：通過指導和培訓調查員、進行預調查、組織實施實地調查，對客戶市場調研方案的設計、策劃、實施跟蹤與後期評估，撰寫調研報告和行業分析文章，參與管理數據的整理和分析過程，為企業提供服務對象及競爭對手的第一手信息，為企業做出正確決策提供強有力的數據支持。

5、產品策略分析師：與互連網產品團隊密切配合，負責該產品的規劃、設計、實施以及運營；建立完善的門戶產品和電子商務系統，並持續對其進行跟蹤評估分析，提升用戶體驗；完成相應產品策略研究或評估報告報告，協助行業運營專員做好類目調整；用戶需求調研，收集反饋意見並分析、篩選，對用戶使用行為進行分析；市場競爭分析，分析競爭對手產品，及行業內外所有相關產品等。

6、網站推廣員：資料收集與統計；網路推廣分析診斷；針對性提出有效的解決方案及實施計劃；網站推廣效果的跟蹤和評估方法；如果必要，可以進一步提供網站推廣策略與推廣效果的分析建議。針對網站本身的特點及行業狀況進行系統分析；·針對網站不同發展階段特點制定針對性的推廣計劃；·提供有效利用各種網站推廣工具和方法的具體建議；·通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果；·可進一步將網站推廣效果分析與網站訪問統計分析相結合，提供深度分析報告。

7、公關宣傳策劃：指組織通過公共關系策劃和實施達到理想的宣傳狀態和標准。是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃並設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳宣傳方案的過程。

8、廣告媒介經理：同時接觸公司的最高層和最低層。一方面企業通過媒體發出的聲音必須代表著企業的核心戰略、核心品牌定位，任何細小的工作都是為了最終的目標不偏離。另一方面，媒介公關經理又必須操心最細枝末節的東西，包括新聞通稿中透漏的銷售數字，以及新聞發布會發言席的位置擺放等等。

三、運營方面

1、網站運營總監：負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計劃監控的網站運營管理崗位，其主要職責在於網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。網站運營總監在互聯網行業業內企業擔任著非常重要的角色，這個職務決定著以互聯網為依託的一個企業整體運營的決策權，也可以說相當於公司的常務總經理。

2、網站運營經理：負責網站的整體規劃、構建，管理網站頻道及合作資源的整合，參與市場行為的策劃；負責網站的建設以及定期的維護與更新；負責客戶的開發；設計網站運營維護的標准化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網站知名度；制定工作計劃，監督、指導團隊進行工作，實現高效率運作；參與宣傳活動主題策劃、文檔的撰寫。

3、網路渠道經理：負責國內各地網路市場的銷售管理；負責建立和完善各地的網路代理商銷售網路，按時完成公司下達的銷售任務；負責代理商銷售團隊的建設、人才培訓；負責協助代理商發展更多的經銷商，並維護他們之間良好的合作關系；負責及時處理所轄區域各種突發事件等。

4、網路商務拓展：即電子商務拓展，公司的發展來制定跨行業的發展計劃並予以執行，和上游及平行的合作夥伴建立暢通的合作渠道，和相關政府、協會等機構溝通以尋求支持並爭取資源。

5、外銷工程師：建立與維護國際銷售渠道；制定公司年度銷售計劃，確保業績實現； 負責對銷售合同、應收貨款的跟蹤與跟進；定期分析市場與客戶情況，建立穩定的客戶關系。

6、外貿市場策劃： 針對企業和產品的實際情況，進行市場戰略目標體系的策劃；研究市場的宏觀方面的信息，包括市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，並收集產品與市場信息；制定、規劃公司品牌策略，包括新產品的定位、營銷方案及整體設計，提升品牌銷量；負責企業形象、品牌形象、商業化包裝的策劃與管理，組織、編制大型市場規劃、設計方案，指導製作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。 其核心競爭力—知識要求：具備市場營銷、廣告、傳播或相關專業本科以上學歷，能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作。 技能要求：有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；具備大型活動的現場管理能力，有較強的表達、理解與公關能力以及團隊合作精神。

經驗要求：具有三年以上相關職位的從業經驗。有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務
談判經驗。

四、其他

1、電子商務師：指利用計算機技術、網路技術，通過專業的網路商務平台等現代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。

2、網路營銷顧問：為傳統企業或網路企業提供網路營銷人員培訓、網路營銷規劃、網站建設規劃 網站診斷、搜索引擎優化等網路項目策劃咨詢、網路營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的的一種網路商務活動。一般認為：網路營銷顧問是為企業提供適合企業資源的網路營銷解決方案，代為執行或者輔助指導企業進行網路營銷策劃、實施、監督和管理，利用信息化手段開展網路營銷以提升企業在網路時代競爭力的專業網路營銷人才或機構。

3、資深外貿專家：主要負責外貿銷售、策劃的顧問。

4、網店店長：負責網店的開設宣傳、網店裝修設計宣傳、在線客服、提高信用等級、關鍵詞優化等。
希望能幫助你更好地進行職業規劃~

3、如何維護剛接手SEM競價賬戶

第一階段，確認推廣目標，調研市場競爭環境，定位推廣受眾人群，同時研究好自己企業和產品的定位；
第二階段，根據第一階段的結果，選擇關鍵詞類型和提煉出創意賣點，確定創意撰寫方向；
第三階段，方案落地實施，根據關鍵詞類型搭建賬戶結構，包括計劃單元，同時完善計劃、單元等等級的各項功能的設置；根據關鍵詞購買意向度分類，給關鍵詞設置出價和匹配方式；考慮相關性因素，對訪問URL設置要進行詳細布局；一切就緒之後，對新廣告樣式、附加高級樣式進行整理上線。
新接手一個賬戶，要特別注意，不同行業企業，在不同地區，不同預算的賬戶之間的操作手法會有所差距，以往經驗並不能貿然使用。我們的原則是，不急於調整賬戶，首要做好以下4點並與現有賬戶數據做比較：

1.重新確定推廣目標、受眾人群、產品/服務定位；

2.重新分析並且歸納關鍵詞類型及拓詞方向（只是方向並非大批量找詞）；

3.結合市場競爭情況，提煉產品/服務的獨特賣點作為創意撰寫方向；

4.熟悉賬戶各項歷史數據表現，重新規劃調整方向。

如果急需調整賬戶結構，可遵循「只增不減」原則，直接新建計劃。

賬戶歷史數據獲取有3個渠道：賬戶前維護人員、項目主管和賬戶原有數據。其中，賬戶原有的數據是最有說服力的，大家應該重視這些默默無聞的數據。

針對賬戶歷史數據分析，可以參考下面幾點：

1.歷史消費水平

賬戶之前大概每天花多少錢，通過這個數據，可以知道之前項目組對於這個競價賬戶的定位。當然，如果是新賬戶，這個日消費水平最好是要跟主管或者領導商量下。

2.核心消費計劃

通過看賬戶前半年，哪些計劃消費最多，大致可以判斷賬戶的核心計劃，這也是我們日後維護的重點計劃。

3.有無明顯硬傷

比如關鍵詞質量度普遍過低、關鍵詞匹配度過低，單元內創意過少，單元關鍵詞分詞過於粗糙等等，這些就是我們要在近階段做調整的地方。

4.歷史轉化情況

這個應該很好理解，就是如果通過咨詢數據了解到，賬戶之前轉化還不錯，那麼我們可以盡量按照之前的賬戶結構來推廣；如果賬戶一直轉化比較差，那很可能就是有硬傷，應該找到問題做了調整之後，再增加投放。
總而言之，我們接手新賬戶的時候，應該先摸清行業現狀，了解競爭情況和自身產品優劣，定位人群，進而確定關鍵詞，提煉創意賣點，以上種種再與現在賬戶歷史表現作對比。做到不盲目推廣，針對性的調整

4、對於一個淘寶運營新手，要從哪些方面開始學習

主要因素、流量
一個淘寶店想要提升銷量，一般從三個點下手，流量、轉化率、客單價其中一個的提升都可以讓銷售額提升。但新店前期還是主要以流量這個點去下手，如果沒有流量，轉化率和客單就無從可談！問題就在於新手賣家不知道如何獲取流量，其實很簡單，搞清楚流量入口和流量結構就可以了！
1.流量結構
流量結構主要劃分為：站內和站外流量，免費和付費流量。一般淘寶店前期(新店)主要是以付費流量（直通車流量）為主，但是店鋪後期付費流量佔30%以下才是比較正常的！
2.流量入口
流量入口方面是非常多的，流量是多元化和碎片化的，新品前期權重權重比較低，所以流量入口不會全部開放的，前期引流我建議以免費流量為主，做好手機淘寶搜索是運營中很重要的一步！
怎麼把淘寶免費流量做起來？(唰)做銷量提升排名！！！我運營過10多個新店，不得不承認這是最快最有效的方法，一個新店沒活動資格、沒基礎銷量、沒評價、沒動態評分，即使燒車產出比也不高，所以「做銷量」是做好店鋪和寶貝排名和內功的方法！
「做銷量」方面有幾個細節需要注意的！做好細節就有事半功倍的效果！
A、新店一般是沒什麼流量的，「做銷量」之前必須要刷一些流量進去，控制轉化率(店鋪轉化率跟同行轉化差不多就可以了)，千萬不要使用市面上的軟體去刷（經常數據異常）、建議去推他她實驗室、達摩快數、絕版概念這樣的專業流量平台去刷，我都是一直用過來的！
B、小心黑號（一個周或者一個月內刷了很多單的賬號），一般賬號周不過3月不過15。
C、建議使用真實快遞，實在嫌貴的商家一定要使用物流穩定的包裹網！
D、一定要有假聊，也不需要全部刷的單都假聊，有50%的單子以上就可以了！
E、每個單子時間上不要太緊湊，看單量自己把握就好！建議間隔30分鍾以上一單！
一般就這幾個點是很多新手賣家沒注意的！我也在這幾個點被坑了不少！
3.淘寶新店標題優化主要是精準熱搜詞為主，這是一個比較專業的事，不懂的商家可以找，剛才提到的 推他她實驗室 專門標題優化業務，行業內性價比較高！下面說說優化教程！
選精準長尾詞時，一定要選有搜索人氣的詞！精準詞競爭壓力比較少，新品在才能獲得更多展現的機會！【關鍵詞可以在「選詞助手」「淘寶搜索下拉框」等地方尋找， 或者從同行競店處找合適的】
標題這塊主要圍繞核心詞拓展長尾片語合標題。前期我們的寶貝是很難靠核心詞拿到流量，所以我們必須要圍繞這個詞去拓展核心精準長尾詞，競爭壓力小的詞。
有一點需要注意的是，關鍵詞攜帶的屬性詞必須要和產品屬性一致，不然後期引來的流量是不精準的，也不會帶來精準的數據反饋。
二、轉化率有了流量以後要優化轉化率，提升店鋪轉化率，有了轉化成交，才會產生銷售額，影響轉化率的因素有很多，主要是詳情、基礎銷量、評價、好評率、店鋪視覺規劃、客服專業度等等，所以想要做好轉化率，這些指標的把控都必須要做好。
三、客單價客單價相對於其他兩個指標更難提升，第一個影響客單價的因素主要是產品本身銷售價，所以想要提高客單價主要是通過一些活動，搭配套餐，優惠券等來提升客單價。

5、SEO和sem的區別有什麼

區別如下：

一、概念方面：SEO叫搜索引擎優化，也叫關鍵詞自然排名。它是通過對站內和站外的優化來提高搜索引擎對網站的友好度，並提高網站的排名。

而SEM叫搜索引擎營銷，它是除了對網站做優化以外，也可以用便捷的途徑來更快的讓客戶找到你的網站，這種便捷的方式就是通過付費的手段。

二、費用方面：費用方面的話SEO是通過網站的自然排名來提高網站的權重，所以費用自然會低。SEM主要是通過付費手段來提高網站的權重，自然會比SEO費用要多。

三、范圍：從它們兩個范圍上來講的話，SEO是SEM其中的一部分，SEO是包括在SEM裡面的。SEO只是對網站的優化，而SEM是網站優化和付費營銷兩個方面。

四、效果：SEO對網站的優化時間比較長，或許是用幾個月的時間才能把網站做到首頁，但是只要把排名提上去就不容易掉下來，效果是比較好的。

而SEM是通過付費首段來提高網站的排名，但是過一段時間不付費了，排名很快就掉下來了，所以SEM是見效快，但不適合長久性的。

(5)sem客戶維護擴展資料：

SEO（Search Engine Optimization）:漢譯為搜索引擎優化。是一種方式:利用搜索引擎的規則提高網站在有關搜索引擎內的自然排名。

目的是：為網站提供生態式的自我營銷解決方案，讓其在行業內占據領先地位，獲得品牌收益；SEO包含站外SEO和站內SEO兩方面；

為了從搜索引擎中獲得更多的免費流量，從網站結構、內容建設方案、用戶互動傳播、頁面等角度進行合理規劃，還會使搜索引擎中顯示的網站相關信息對用戶來說更具有吸引力

搜索引擎營銷：英文Search Engine Marketing ，我們通常簡稱為「SEM」。就是根據用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。

簡單來說，搜索引擎營銷就是基於搜索引擎平台的網路營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候將信息傳遞給目標用戶。

搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，並通過點擊進入網頁，進一步了解所需要的信息。企業通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現交易。

參考資料：搜索引擎營銷 ——網路

6、互聯網營銷包括哪些內容，SEM專員公司里具體崗位職責是什麼？

互聯網營銷工作的重點自然是網路推廣，利用網路媒體達成公司的整體營銷目標。實際工作中涉及到的工作主要有以下幾方面：

1、網站平台的建設與維護，包括網站相關的營銷工具的管理維護，如企業QQ、網站流量分析系統、網站域名、網站伺服器等。也有的企業把網站放到企業的信息中心，如果網站以營銷為目的筆者建議放在網路營銷部或市場部。

2、網路廣告，包括網路硬廣和關鍵詞廣告，這部分的花費比較多，工作人員需要策劃好的宣傳主題，以使廣告資源充分發揮，廣告資源說白了就是一堆羅卜白菜，要想做出可口的飯菜，還需要一個廚師，在推廣工作中這個廚師就是我們的網路營銷人員，或者就是營銷機構的策劃人員，這也是企業願意多花錢請全案策劃公司的原因。說白了全案策劃公司等於是開飯店的，而廣告公司相當於是賣菜的，自己的廚藝不怎麼樣的話，想吃得好還得去下館子不是。

3、網路公關，網路媒體的軟性推廣，危機公關處理和網站優化也可算在本部分，這部分也是網路營銷推廣工作中最耗費人力的工作部分，也是最能體現工作能力和創意的部分，企業的品牌和口碑主要來自於本部分工作。

4、網路活動策劃，除了以上幾方面明顯的工作之外，網路營銷推廣工作還有網路活動策劃、網路促銷策劃、網站專題策劃等，更細節的內容不再探討，網路營銷推廣不像某些人想像的那樣，就是坐在電腦跟前上上網。

SEM具體崗位職責：

1、負責公司網站和產品的SEM，能夠根據公司戰略發展要求，制定搜索引擎推廣策略，對SEM效果負責;

2、跟蹤同行網站運營及排名情況並根據相關數據分析對手運營策略,對本網站SEM方案提出優化意見;

3、執行公司搜索引擎競價排名，把控投放的產出效果、不斷調整優化方案，投資回報最大化;

4、分析行業背景,並根據公司主營業務合理選取競價關鍵詞,並對選取關鍵詞進行合理布局,提高網站搜索率;

5、對現有競價關鍵詞進行維護,合理增加關鍵詞投放,減少不良關鍵詞,提高關鍵詞的轉化率;

6、負責搜索引擎營銷和優化工作 (百度);

7、負責建站和維護SEO站群與站群的每日內容更新;

8、負責外鏈建設，關鍵字，長尾詞的相關排名工作;

9、對相關的廣告版本及廣告頁面進行測試及優化，提高轉化率;

10、對SEM相關數據進行深入分析並定期形成報告，供 公司其它部門決策參考。