導航:首頁 > 網路營銷 > 傳統營銷與網路營銷如何有效整合

傳統營銷與網路營銷如何有效整合

發布時間:2020-10-17 02:31:26

1、網路營銷和傳統營銷的整合指的是什麼,其戰略有哪些

將網路營銷戰略與傳統營銷戰略集成起來稱作實現「有形互聯」,也稱為網路營銷與傳統營銷的整合。
網路營銷與傳統營銷並不矛盾,兩個方面結合起來使用,可形成多種優勢。
傳統營銷與網路營銷戰略集成需要經過三個步驟:
(1)根據網際網路戰略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員
(2)根據網際網路戰略集成的要求培訓品牌管理、營銷規劃和營銷活動的員工和經理
(3)更新公司的溝通指導方針和政策
網路營銷與傳統營銷的集成戰略內容:
(1)在傳統溝通媒體上提供有關公司網站的情況
(2)在顧客支持媒體上提供公司網站情況
(3)在網站提供有形證明,建立用戶信任感
(4)在網站提供傳統媒體宣傳材料

2、大數據時代的網路營銷與傳統營銷如何進行整合

大數據時代,網路整合營銷的玩法則不再只是營銷資源的疊加,而更多的是對各類渠道進行科學而又預見性的整合和使用,對於平台和渠道各方對於大數據的融合和互通就很重要。
具體網路營銷如何同傳統營銷結合:
1、首先,企業應該了解自己的產品。不是什麼樣的產品都適合通過互聯網進行營銷推廣,正確把握自身產品的特點是一切營銷的基礎。只有了解了產品自身的特點才能明確產品能夠滿足的市場需求,才能進一步描述出目標客戶群體的特點。當然,產品銷售出去後也並不是營銷的結束,而恰恰是營銷開始。
2、其次,需要了解目標市場的消費者特徵。在網路上並不是任何人都可能成為企業的客戶。由於網路用戶結構的復雜性,企業很難特別清晰的劃分出目標市場的群體情況。但是,還是可以通過用戶的某些特徵對網路用戶進行分類,進而實現把握目標市場消費群體的主要特徵。
3、再次,網路營銷的戰略推廣。網路的好處之一就是有多種資源可以使用,企業可以根據自己的財務情況以及產品特點選擇不同的營銷傳播方式。當然,消費者也可以通過主動的接受或者被動的告知來獲取企業的營銷內容。在面對海量信息的網路,任何想靠一種營銷推廣方式就將信息傳遞給目標消費者是不現實的。付費的廣告、搜索排名等方式主要針對的客戶群體是進行有目的搜索的消費者,雖然這種方式能夠很好的向目標消費者傳遞產品或者企業信息,但是這種方式的弊端就是投入成本較大,而且一旦費用支持減少,效果就會立即減弱。非付費的方式非常多,其目的是擴大信息傳播面,使目標消費者能夠更容易的接觸到企業、產品等信息,實現最終的銷售。雖然非付費的方式能夠很大幅度的節約營銷成本,但是這種方式的效果難以保證,使用不當的話卻能夠帶來負面影響。所以網路營銷需要從戰略的角度出發,有針對性的選擇、綜合使用幾種傳播方式,以達到營銷推廣的目的。這一步是網路營銷的核心,是傳統營銷與網路有機結合的體現。
4、最後,網路營銷效果評估。雖然網路營銷是一個新的營銷方向且還處於發展階段,不過還是可以對營銷效果進行評估。付費方面可以通過在線系統的數據收集,進行投入產出比的計算,實現效果評估。非付費方面主要通過網路瀏覽量、轉發情況、互動情況等細分項目進行評估,從而實現效果評估。結合兩種方式,在實現網路營銷的同時,也能夠為企業提供及其豐富的市場數據,好的網路營銷活動是企業一舉多得的戰略舉措。

3、網路營銷與傳統營銷的整合指的是什麼?

網路營銷與傳統營銷相比有許多的優勢,對於企業或顧客來說也有很多作用。這些作用體現在以下幾個方面。
(一)有利於降低成本
企業采購原材料是一項繁瑣、復雜的工作,而運用網路可以使采購產品與製造相結合,簡化采購程序。使用EDI(電子數據交換)進行無紙化辦公,通常可以為企業節省5%—10%的采購成本。「EDI是通過電子方式,採用標准化的格式,利用計算機網路進行結構化數據的傳輸和交換的一種信息技術。」③另外,傳統店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調查,而採用網上促銷的成本是相當於直接郵寄廣告花費的1%,利用網路發布廣告的平均費用僅為傳統媒體的3%,這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業的成本。
(二)能幫助企業增加銷售商機,促進銷售
網路可以提供給企業全天候的廣告及服務,還可以把廣告與訂購連為一體,促成購買意願。此外,通過網路,企業與國際接軌,還可以減少市場壁壘,消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統的店鋪銷售有著地域的局限性,人們只能上門購物,這樣制約了店鋪的發展規模,而進行網路營銷有著無時間限制的全天候經營,無國界、無區域界限的經營范圍、精簡化的營銷環節的特點,它就可以超越時空的限制。這樣通過網路的獨有特點,可以幫助企業更好的促進銷售,從而提高企業的市場佔有率。
(三)有極強的互動性,有助於實現全程營銷目標
網路具有主動性與互動性的特點,並且可以無限延伸。傳統的店鋪銷售中,企業與消費者之間的溝通較為困難,而在網路環境下,企業可根據公告版、網站論壇、E-mail的形式,大大加強了企業與顧客之間的聯系,企業可以有效地了解顧客的需求信息,從而建立資料庫進行管理,利用這些信息,為企業所要進行的營銷規劃提供依據,這樣把消費者與企業間的互動性提高上來,幫助企業實現銷售目標。
(四)可以有效地服務於顧客,滿足顧客的需要
營銷的本質是排除或減少障礙,引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。網路營銷是一種以顧客為主,強調個性化的營銷方式,它比起傳統市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現顧客的「中心」地位。另外,網路營銷能滿足顧客對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率,通過網路,顧客可以在購物前了解到相關信息,購物中可在家「遊逛」消去時間,購買後也可與廠家取得聯系。此外,網路營銷能為企業節省傳統營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。
(五)具有高效性
網路具有快捷、方便的特性,網路營銷結合網路的這個優勢,使商家進行營銷活動的效率提高了。把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面,使許多對企業有用的信息綜合運用起來,為企業的發展起到了指導作用。網路的高效性更有利於進行網路營銷,使營銷的過程更加快捷和及時適應市場的發展要求。

以上就是網路營銷的優勢,還有缺點如下,優點和缺點就是兩者的區別.
適合網路營銷的產品有限;網路營銷渠道需要完善;進行網路營銷的支付問題;網路營銷意識不強,知識不足;網路營銷存在安全問題

4、如何實現傳統營銷和網路營銷的整合

將傳統營銷的痛點和網路營銷的痛點分別羅列出來。
比如:傳統營銷回報率低,成本高。那麼在這方面就加大網路營銷的投入。
網路營銷覆蓋人群不全面,不上網或者不會上網的人還是有一部分的,所以針對這一群體就要盡可能多的使用傳統營銷的方式。
總之要針對行業挖掘兩者的痛點,然後相互的補充,共同進步,共同發展。缺一不可。

5、如何實現傳統營銷和網路營銷的整合

1.傳統營銷是網路營銷的基礎
傳統營銷和網路營銷都是經濟發展的產物,傳統營銷是網路營銷的理論基礎,網路營銷是傳統營銷的延伸。隨著網路經濟的出現,傳統營銷模式不能完全適應現代經濟的發展,但並不是說傳統的營銷策略完全不能用。盡管在營銷活動中網路營銷相對傳統營銷在程序和手段上發生了很大的變化,但市場營銷的實質並沒有變化,網路營銷和傳統營銷都是企業的一種活動,都需要相互組合發揮功效,都需要把 消費者的現實需求和潛在需求作為一切活動的出發點 。
2.傳統營銷具有不可替代性
網路營銷的快速發展已經成為企業和消費者不可忽視的力量 ,但傳統營銷在渠道建設、購物習慣、購買安全性等方面具有無法比擬的優勢,網路營銷不能完全代替傳統營銷 。
(1)雖然網路營銷的快速發展已基本占據中、青年市場,但消費量不容忽視的老年人市場和落後地區市場無法佔據,而傳統營銷模式通過基礎渠道的建設可以使產品達到任何有消費能力的地區。
(2)網路營銷具有快捷、便利的特點,但消費者在具體購物時除了具有實際購買的需求之外還有購物過程中享受的需求:消費者把整個挑選、試貨、逛街的過程當作一種放鬆和享受,這種購物體驗是網路營銷無法取代的。另外。消費者在購買一些價值較高、非標准化和不成熟的商品時,往往要獲取大量的實際產品的信息,但網路所提供的營銷方式是虛 擬的,產品的真實信息不能得到直接的體驗,使得消費者的 購買不能因直接體驗而得到確定。
(3)網路給企業和消費者帶來的便利的同時依然存在著安全隱患 ,尤其是網上黑客、網路犯罪的存在使得網路支付難以完全保障 。
3.網路營銷和傳統營銷相互促進
網路營銷的出現在一定程度上改變了傳統營銷的力量和存在的實務基礎,但網路營銷並非獨立存在,而是企業整體營銷策略中的一個組成部分,網路營銷與傳統營銷相結合形成一個相輔相成,互相促進的營銷體系。只有結合網路營銷的優勢和傳統營銷的特點、實現兩種營銷模式的整合,才能使企業的整體營銷策略獲得最大的成功

6、傳統企業怎麼才能夠與網路營銷有效結合

全中國都在搞網路營銷,傳統企業的老闆著急了,他們也搞互聯網營銷,結果,如果說不搞互聯網營銷就是等死,那麼他們盲目的搞互聯網營銷就是在找死!
傳統企業該怎麼辦呢?想成功通過網路營銷賺到錢,首先你要做到先別賠錢。本文就來和你一起探討一份低成本的網路營銷推廣方案。
走出誤區
了解這份營銷方案之前,傳統企業老闆一定要走出這兩個誤區:跟風+燒錢
1.跟風
因為不懂所以跟風,別人做什麼我就做什麼,博客,分類,視頻,SNS,團購,淘寶,微博,P2P,微信,結果投下大把鈔票和人力,效果微乎其微。
2.燒錢
總有企業老闆認為做網路營銷就是做百度競價,做廣告,做直通車。試想一下,如果網路營銷這么貴,為什麼還有那麼多擠進來?之所以有那麼多人進入網路營銷的是因為看中它的低成本屬性,結果傳統企業老闆反而去花大把的錢,但真正的利用互聯網賺錢的企業大部分都很低調。因為他們掌握著最實戰有效的方法和技巧。
簡單有效的實戰方法:
品牌圍剿
有點歷史基礎的都聽過農村包圍城市的戰略,而這個戰略運用在網路營銷中就是息心SEO所說的圍剿。具體如何做:
1、積累大量的行業關鍵詞。比如你是做凈水器,你就要通過百度指數,百度下拉,百度相關搜索,百度知道,行業論壇,行業QQ群中搜集大量的與你行業有關的關鍵詞
2、注冊賬號:新浪,微博,百度,天涯,豆瓣,西祠小組等等高權重平台的賬號
3、為你搜集的行業關鍵詞撰寫1000篇軟文
4、發布到這些高權重平台上
這招簡單直接極具前瞻性——品牌圍剿的兩個作用:
1、不斷放大品牌的傳播效果,積累的行業關鍵詞越多,發布的行業關鍵詞越多,效果越好。
2、抵禦同行的攻擊。做網路營銷之前,一定要將我們的品牌詞的長尾做好,比如你的品牌是重慶金莎婚慶,那麼你就要提前將重慶金莎婚慶怎麼樣,重慶金莎婚慶好不好等等這樣的評價性的關鍵詞佔領了,不給同行任何攻擊的機會。
百度競價
傳統企業一定要做百度競價,但是做百度競價不意味著去和同行搶排名。我們要做的是創意的書寫,而是不是燒錢搶百度競價的排名,我們只要出現在百度競價的前幾名就行了,關鍵還是要寫的有創意,而創意的來源是潛在客戶的隱性需求,做好行業用戶的需求分析,對於書寫創意至關重要。
B2B商鋪霸屏
傳統企業想要低成本搶得更多用戶,B2B商鋪是首選,為何:權重較高+精準流量
1、現在商鋪的權重都普遍在2-3,針對產品挨個整理出產品長尾詞出來,發到商鋪中,很快就會有較好的排名,量大之後,只要一搜產品詞蹦出來都是你的信息,這就是霸屏。
2、精準流量。願意瀏覽商鋪的人都是購買意向很強的人群,這樣你商鋪霸屏得來客戶轉化率也會提升。
內容型SEO優化
1、做好排名。傳統企業一定要養一個SEO人員來優化自己的官網,至少要將自己的核心詞做到首頁,保證當搜索產品相關詞可以看到我們;
2、做好內容。SEO早已不是內鏈外鏈的時代了,網站布局和內容的推送成為潛在客戶決定是否在你這里買單的重要因素,所以,一個有著編輯文案功底的SEO對傳統企業網站來說很重要。
3、網站滿足用戶需求。喪心病狂的滿足網站用戶的所有信息需求,用戶使用百度去搜索關鍵詞,並不是為了購買產品,而是為了搜索信息,所以傳統企業的SEOer應該做好用戶數據分析,對用戶的信息需求瞭然於胸並不斷滿足這種信息需求,這樣便會黏住用戶;另一方面,我們不要管同行採集內容,不要管伸手黨隨意下載,讓他們來,他們來了就會為我們的網站帶來點擊,他們瀏覽的內容越多我們網站的跳出率就越多,進而排名也會提升。
微信、微博自媒體
微信微博是用來提高購買單價的、提高購買頻次、改善運營問題的。
對於傳統企業來說微信微博的核心作用是互動,是直接與消費者對話。一家企業做大靠三點:服務品質+產品質量+公司SNS形象。產品質量自不用說,服務尤其是售後服務對於傳統企業的持續發展很重要,許多傳統企業與消費者之間隔著中間商,微信微博的出現便打碎了這種中間環節,直接與消費者對話,收集到更多的真實反饋。
我有一個朋友在上海做化妝品的,他做的時間比較長,做了5、6年了,很多女性客戶在畢業之後就買他的產品,買到現在已經做媽媽了,然後粉絲在後台告訴他,能不能在平台上賣一些奶粉,現在他的平台上已經賣奶粉了。
論壇社區集團作戰
自從互聯網誕生,論壇社區就是所有輿論的中心,貼吧、天涯、豆瓣、高權重地方論壇都是這些網民最熱衷去的地方。所以傳統企業一定要抓住這一核心點:線上用戶的討論屬性。具體如何落地?
1、建立自己的行業論壇。這個論壇一定要具有包容性,鼓勵用戶以及同行發帖,真正需要更新的版塊是資料中心和置頂軟文。如果不會運營這個論壇,可以參考小米社區和奇酷社區,直接復制他們的運營方式。當然,一定要對這個論壇進行推廣,具體方式千千萬:QQ群、微博群、地方論壇、行業論壇、業務員群等等,有了流量,就有了帖子。這個論壇是養出來的,到後期的爆發力是驚人的,試想整個行業的信息都出自這個論壇,並且背後操縱輿論者是我們,想怎麼變現就怎麼變現。
2、加速自己的行業論壇發展。前期行業論壇是0權重的,所以要借力第三方社區或部落來導流。
(1)現在的大型論壇都可以獨立建立小組或部落,借力他們的權重做幾個行業關鍵詞,以此關鍵詞為小組名稱。比如你賣拖拉機的,那麼你可以做這些第三方部落:拖拉機圖片、拖拉機致富、拖拉機政策等等。
(2)去哪些論壇?建立百度貼吧、西祠社區、天涯部落、豆瓣小組等等。
(3)這些第三方論壇鏈向自己的論壇。流量閉環形成,粘性不斷提高。
傳統企業做網路營銷一定要做好頂層設計,不要盲目跟風,不要燒錢,將以上六點的任意一招用到極致或組合到極致,都會讓你活得很滋潤。息心SEO就知道一家低調的企業,他們只用了QQ群營銷這一招每年就有500多萬的流水,抓住一個點狠狠執行,乾乾干,鈔票自來。

7、分享網路營銷和傳統營銷怎樣才能更好的結合

可是企業主有一個明顯的固定思維,那就是有關互聯網企業應該把重點放在網路營銷上,而專注於產品銷售,則更多的把主攻方向放在線下的諸多媒體上,比如前些年,在電視媒體上很少有看到網站的廣告,而現在可以說是一波接著一波,而在互聯網上,很少能夠看到一些著名的企業在做網路營銷,比如廣告聯盟,比如軟文廣告等等,大都市把廣告的費用投入在電視媒體上,而現在,我們看到海王,看到京東,看到平安等企業已經實現了網路營銷和傳統營銷的有機結合了!下面濮陽信息港就與您一起分享,如何做好這個融合工作!一:分析企業的潛在客戶的特徵對於網路營銷而言,一定要事先分析好企業的潛在客戶,也就是要找到目標用戶,畢竟現在互聯網的人數已經超過了好幾億,如果都要全面的覆蓋,那是不現實的,所以對產品的潛在客戶進行圈定范圍,然後找到相應的圈子,再來進行營銷,才能夠體現出事半功倍的作用,否則可能你會花了大量的資金,卻發現營銷的效果很差!二:了解自己產品優勢對於一個企業而言,營銷的要麼是產品,要麼是服務,對於這兩種是否合適互聯網營銷,一定要事先進行分析,在充分了解自己產品的基礎上,再來制定網路營銷計劃,這樣才能夠保證營銷的效果,要不然你可能花費很多的精力來做,到最後卻發現,營銷的效果很差,原來你的那種產品或者服務根本就不合適網路銷售等等,或者網路銷售的模式不正確,需要進行適當的修正,所以前期的認真分析是十分必要的,能夠防止自己進入營銷的誤區!三:網路營銷和傳統營銷齊頭並進一般對於企業來說,傳統的營銷都是輕車熟路的,而對於網路營銷往往沒有很好的方法,以為在互聯網營銷也和傳統營銷一樣,盡可能的全范圍的覆蓋,可是這么做,你會發現,花錢要比傳統的營銷還要厲害,很多網站不知不覺就會燒掉好幾個億,像中華網之所以走向失敗,其中也是因為網路營銷不成功造成的,過多的投資引起了資金鏈的斷供!在做網路營銷方面,一定要本著集中優勢兵力,對應著相應的潛在用戶群體,進行營銷,這樣的就能夠有效的抑制營銷的成本,同時也能夠讓營銷的效率提升很多!四:對營銷效果的評估,發現問題及時修正網路營銷本身就是一個長期的過程,一個品牌的建設不是短時間的努力,有的要長達數年,甚至是數十年,百年企業就是通過百年的營銷,所以在營銷的路上一定不是坦途,需要結合當前的大勢進行調整,那麼如何見微知著呢?那就要懂得如何對營銷的效果進行評估,發現問題,可以及時的修正,這樣就能夠降低很多無謂的投資,提升營銷的投資產出比!

8、網路營銷如何同傳統營銷相結合?

很多傳統的商家以為,只要藉助互聯網把企業、產品等相關信息發送出去就已經實現了網路營銷,就可以坐等銷售奇跡的出現。殊不知,互聯網只是一個訊息的載體,只是這個載體不同於以往的電視、廣播、報紙雜志等傳統訊息載體。互聯網有其不同之處,海量信息、不分地域的傳播方式、高速的傳播等特點,都讓其成為一把雙刃劍。只有真正把握它的人才能舞出最好的效果,真正實現借力互聯網,讓企業、產品與客戶聯系起來,實現銷售的真實增長。

想要做好網路營銷,僅僅把傳統的營銷搬到網上是不夠的,這種營銷很快會被淹沒在互聯網海量信息中。營銷環境和消費者行為的變化是網路營銷發展的動力,將20世紀工業時代創造的營銷4P要素與互聯網技術有機的結合起來才是網路營銷的基礎,才是藉助網路發展的關鍵。

傳統的營銷從4P的基礎上已經被演繹成了6P、11P甚至更多的因素,但就其營銷的本質都是相同的。那就是通過發現市場的需求並滿足這種需求,從而實現產品銷售,使企業獲得經營利潤。但是如何將傳統的營銷與網路結合起來卻是現階段網路營銷發展急需突破的地方。

互聯網有著信息傳遞迅速、信息量大、用戶群體復雜、網民互動效率高以及基本不受地域限制等特點,這就要求想做網路營銷的企業能夠慎重的考慮網路的特點,結合營銷策略,使每一次營銷動作能夠真正的通過網路贏得消費者,贏得市場。

具體網路營銷如何同傳統營銷結合:

 首先,企業應該了解自己的產品。不是什麼樣的產品都適合通過互聯網進行營銷推廣,正確把握自身產品的特點是一切營銷的基礎。只有了解了產品自身的特點才能明確產品能夠滿足的市場需求,才能進一步描述出目標客戶群體的特點。當然,產品銷售出去後也並不是營銷的結束,而恰恰是營銷開始。

 其次,需要了解目標市場的消費者特徵。在網路上並不是任何人都可能成為企業的客戶。由於網路用戶結構的復雜性,企業很難特別清晰的劃分出目標市場的群體情況。但是,還是可以通過用戶的某些特徵對網路用戶進行分類,進而實現把握目標市場消費群體的主要特徵。

 再次,網路營銷的戰略推廣。網路的好處之一就是有多種資源可以使用,企業可以根據自己的財務情況以及產品特點選擇不同的營銷傳播方式。當然,消費者也可以通過主動的接受或者被動的告知來獲取企業的營銷內容。在面對海量信息的網路,任何想靠一種營銷推廣方式就將信息傳遞給目標消費者是不現實的。付費的廣告、搜索排名等方式主要針對的客戶群體是進行有目的搜索的消費者,雖然這種方式能夠很好的向目標消費者傳遞產品或者企業信息,但是這種方式的弊端就是投入成本較大,而且一旦費用支持減少,效果就會立即減弱。非付費的方式非常多,其目的是擴大信息傳播面,使目標消費者能夠更容易的接觸到企業、產品等信息,實現最終的銷售。雖然非付費的方式能夠很大幅度的節約營銷成本,但是這種方式的效果難以保證,使用不當的話卻能夠帶來負面影響。所以網路營銷需要從戰略的角度出發,有針對性的選擇、綜合使用幾種傳播方式,以達到營銷推廣的目的。這一步是網路營銷的核心,是傳統營銷與網路有機結合的體現。

最後,網路營銷效果評估。雖然網路營銷是一個新的營銷方向且還處於發展階段,不過還是可以對營銷效果進行評估。付費方面可以通過在線系統的數據收集,進行投入產出比的計算,實現效果評估。非付費方面主要通過網路瀏覽量、轉發情況、互動情況等細分項目進行評估,從而實現效果評估。結合兩種方式,在實現網路營銷的同時,也能夠為企業提供及其豐富的市場數據,好的網路營銷活動是企業一舉多得的戰略舉措。


雖然網路營銷比較復雜,但是經過專業的學習也還是可以掌握並熟練運用的。就發展情況而言,網路營銷是以消費者為導向,消費者的個性特點使得企業必須重新思考其營銷戰略。網路環境也使得雙向互動成為現實,使得企業營銷決策能夠有的放矢,從根本上提高了消費者滿意度。可以預見的是,隨著網路營銷的發展,市場細分的標准將更加細化、市場調查方法將更加創新並且多元化、營銷策略的研究更加註重互動性、更加註重整合營銷方式。同時,由於獲取信息的及時性、共享性和低成本的優勢網路調研將逐漸取代傳統調研方法,這種基於顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀、真實,反映了消費心態和市場發展趨勢,從而為企業進行網路營銷提供了更全面的信息資料,使得未來的網路營銷更加准確、有效。

9、傳統營銷與網路營銷的區別,若出現沖突該怎麼解決

網進緣 傳統渠道所覆蓋的客戶,在互聯網上也有一個身份存在,當你試圖把它發展為用戶,成為互聯網渠道的客戶資源時,就和傳統渠道發生了資源爭奪,除非網路渠道和傳統渠道的客戶群沒有重疊。

嚴格意義上講,互聯網既種不出糧食,也放不出牛羊,即便是真的電子商務了,也不過是現實的物流和真實的支付的一種信息映射。這種對互聯網的認知,導致了許多傳統企業對於網路營銷、電子商務的不以為然。這種不以為然是內心深處的,不管它是否也搭建了企業網站,高喊電子商務和網路營銷。
也許,在網路技術的飛速發展、變化莫測之中,人們從根本上疏忽了一點,互聯網世界從一開始就是一個現實的世界。對網路營銷的虛衍,其實就是對現實世界的疏離。網路空間中可以有,也確實有許多不真實的東西,但是和世界萬物的存在一樣,它也是現實的存在。人們的許多生活、思考、生產、消費、娛樂都現實地發生在這個空間里,網路營銷就是基於這樣的現實之上的,逃避和虛衍就是逃避現實。網路營銷就要有現實的態度和現實的做法,特別是正視網路營銷和傳統營銷的差異,以及正確處理兩種營銷渠道之間的重疊和沖突。

傳統企業需要全面的網路轉型
眾所周知,營銷和銷售不是一回事。網路營銷也不能等同於網路銷售。如果說把營銷等同於銷售是一種局部與整體的概念性誤解,認為自己不需要進行網路銷售而忽視網路營銷,這是導致很多傳統企業疏離網路營銷的一般原因。
傳統企業疏離網路營銷還有更為復雜的背景。因為營銷是貫穿於企業行為的每一個環節的,而銷售則不然。不可能把所有的營銷行為和環節都通過互聯網來實現,僅依靠網路,市場營銷就受到了限制,有些事情通過網路來做並不有效,甚至在現行技術條件下就無法完成。對於許多企業的產品和服務,是無法僅僅依靠互聯網來銷售的,你必須有現實的物流環節作支撐,而有些企業的產品或服務的銷售,卻可以只通過互聯網就實現完整的銷售過程,比如信息產品,像電子書、圖片、視頻和音頻資料、軟體,甚至軟體應用服務、游戲娛樂。
這就產生了一種現實,有的企業可以在網路上基本實現營銷的幾乎所有環節和層面,特別是銷售;而有些企業則只能實現營銷的部分環節和層面,甚至無法做銷售(當然你可能辯解說至少可以促進銷售)。這就使得有些傳統企業認為我的產品不適合在網上銷售,我就沒辦法搞網路營銷。其實,由於人們的生存、生活、工作已經網路化了,必然導致你的供應商、用戶或其他相關利益者的網路化,就有必要進行網路營銷。但是網路營銷,並不一定是直接的銷售,而是通過網路創造和促進用戶價值與滿意的所有營銷行為。

傳統渠道與網路渠道的沖突
企業進行網路營銷首先想到的就是充分利用網路的優勢建立更加有效的銷售渠道,因為互聯網讓我們可以跨越時空,實現7×24小時的面向全球每一個角落的客戶界面,所能產生的效應幾乎是超出我們的想像的。
但問題是,如此建立起來的完全是扁平的渠道,會不會和傳統的銷售渠道產生摩擦和沖突?這是必然的。因為當兩個渠道覆蓋有共同的客戶資源時,必然產生沖突,作為傳統渠道所覆蓋的客戶,在互聯網上也有一個身份的存在,當你試圖把它發展為用戶,成為互聯網渠道的客戶資源時,就和傳統渠道發生了資源爭奪。除非網路渠道和傳統渠道的客戶群沒有重疊,否則摩擦和沖突就不可避免。有兩個原因使得客戶群重疊不可避免:首先網路對傳統客戶(無論個體消費者還是企業或機構用戶)沒有天然區隔,你不可能阻止他們利用網路的便利和作為網路公民的存在;其次,營銷增值(或者成本)歷來都是在廠商和客戶之間共同分配的,比如追求搜索信息的成本更低廉和更愉快的交易和服務體驗,用戶也有自發分享互聯網商務所帶來增值的願望。傳統銷售用戶向網路銷售用戶的轉移是不可避免的。
解決網路渠道和傳統渠道沖突的方法其實和解決傳統渠道沖突的方法是一致的。市場細分或者客戶群細分是市場營銷的基本方法,也是解決渠道沖突的有效方法。如果願意的話,我們可以增加廠商的主導性傾向,也就是主動進行市場劃分或者客戶群劃分。從本質上講就是把一部分用戶群留給傳統渠道,另一部分劃歸新型的網路渠道。這種做法表面上看是廠商主導的,實際上廠商也是根據客戶的需求特點和環境的變化進行調整的行為,並非廠商的一廂情願。

從營銷的本意解決渠道沖突
解決傳統渠道和網路渠道的沖突,必須要明確一個目的,網路營銷的目標是為了增加用戶和廠商的共同利益。也就是說為解決渠道沖突而做出的市場或者客戶群劃分行為,是為了增加廠商和客戶的價值,而並不僅僅是為了保護原有的傳統渠道。
如果通過調查研究得出結論,對於某個廠商或者某些產品互聯網性的渠道能夠全面取代傳統渠道,那麼並不排除整個渠道都向網路轉型的解決方案。在實際的操作中,可能採取逐步進行的方式,以保證企業經營的連續性。有時候出於防止業務動盪的考慮,也採取分步和漸進的渠道改革方式。
對於從傳統渠道向互聯網渠道轉型的過程中,市場或者客戶群的細分是解決沖突的重要環節。一般而言,市場或者客戶可以通過自然分群和引導性分群來進行細分。
自然分群是指客戶在自身的生活和生產過程中,或者在搜集信息、比較決策、購買產品和服務、消費和應用過程中,自然地呈現出具有相同特徵的客戶群的聚類現象。比如人口統計特徵、地域區隔形成的群體,如嬰幼兒市場、老年市場、有車一族等。引導性分群是指廠商為了營銷目的,在掌握客戶特點和需求的基礎上,通過產品或服務設計、渠道設計、信息傳播設計等營銷手段來進行的客戶群體劃分。在互聯網時代,人們的生存和生活方式發生了深刻的變化,從而就出現了許多新的特徵,使我們可以對用戶進行新的劃分,產生新的細分市場。而每一個細分市場,又有與其相適應的渠道結構和形式。
要從客戶需求和行為的分析出發,使不同的渠道形式能夠最有效地滿足一類用戶,而不僅僅單純從渠道角度出發考慮問題,使得產品能夠有針對性地最大限度滿足細分市場客戶的需求。比如著名殺毒軟體廠商瑞星,在網路銷售上就有很成功的產品形式,這種產品形式只能是網路媒介的。而在這個渠道上,它一定不會走傳統渠道的產品--套裝殺毒軟體。

網路營銷未必需要網路渠道
不同的細分市場和客戶群,其利用網路的程度和行為習慣是有所差異的。對他們而言網路營銷各環節的效率可能存在較大的差異,有的時候營銷的某些環節不是很適合在網上進行。因而就不能排除網路營銷和傳統營銷手段的協同使用。這樣的結果就是網路渠道和傳統渠道的融合,這就像我們的城市鐵道一樣,有一段在地下,又有一段在地上,甚至還有一段要高架。
在網路和傳統渠道沖突中我們也常常陷入網路營銷的策略困境,即網路營銷是不是一定要採用網路直銷的模式。其實這是不一定的,你搞網路營銷並不一定非要搞網路直銷。道理很簡單,就像一個廠商可以在電視台向全國投放廣告,但銷售仍然採用層次代理制。不因為我是渠道的上游就一定要渠道扁平化,要麼取消層級渠道,要麼引發渠道混戰。
這自然就得出一個結論,網路營銷未必配以全面實行的網路渠道。在極端的情況下,甚至可以構造網路形式和傳統相結合的渠道形式,當然這取決於產品形態、銷售過程和用戶購買行為特點等因素。從這一角度來看,所謂網路營銷並不一定營銷的所有環節都是網路化的。同樣的道理,的確有不適合網路銷售的產品和服務,但是沒有不適合網路營銷的企業。因為在當今的信息社會里,沒有人能完全獨立於網路空間而生存,網路世界是虛擬的但卻是現實的,對網路營銷的忽視就是對一個現實世界的忽視。

10、網路營銷與傳統營銷渠道的整合

在電子商務中的基礎和核心是網路營銷,電子商務包括了網上營銷、線上支付、線下物流等各個環節。而在整個電子商務的環節中,其中最為重要的環節就是網路營銷。
網路營銷是企業營銷的組成部分,是以互聯網為手段展開的營銷活動,是電子商務的基礎和核心。以後企業的營銷將包括市場營銷和網路營銷,營銷人員不僅會傳統的營銷還要會網路營銷。如何整合網路營銷與傳統營銷?

網路營銷(On-line marketing,Cyber marketing)全稱是網路直復式營銷,是整個營銷體系的一部分,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物。

在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網路營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發生根本的變化。網路營銷是企業向消費者提供產品和服務的另一個渠道,為企業提供了一個增強競爭優勢,增加盈利的機會。在網路和電子商務環境下,網路營銷較之傳統市場營銷,從理論到方法都有了很大的改變。於是,如何處理好網路營銷與傳統營銷的整合,能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產品的注意和需要,成為企業開展網路營銷能否成功的關鍵。

1 網路營銷中顧客概念的整合

傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織(如產業購買者,中間商,政府機構等)。在網路營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。

網路營銷所面對的顧客與傳統營銷所面對的顧客並沒有什麼太大的不同。雖然目前的網民還具有地域性和年齡性的特點。同時,我國現在的網民也僅有一千多萬。但這都將隨著網路建設的進一步完善以及網路資費的進一步降低而增加。因此,企業開展網路營銷應進行全方位的,戰略性的市場細分和目標定位。

但是,網路社會的最大特點就是信息「爆炸」。在網際網路上,面對全球數以百萬個站點,每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商業運行以來,網路用戶急劇上升。面對這種趨勢,從事網路營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。以網路為媒體的商品信息,只有在被搜索引擎選中的情況下,才有可能傳遞給網上的顧客。既然搜索引擎成為企業從事網路營銷的特殊顧客。企業在設計廣告或發布網上信息時,不僅要研究網上顧客及其行為規律,也要研究計算機行為,掌握各類引擎的探索規律。

2 網路營銷中產品概念的整合

市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,並認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網路營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加註重和依賴於信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西。

網路營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網路營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區別於其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。一般產品指同種產品通常具備的具體形式和特徵。期望產品是指符合目標顧客一定期望和偏好的某些特徵和屬性。潛在產品是指顧客購買產品後可能享受到的超乎顧客現有期望、具有嶄新價值的利益或服務,但在購買後的使用過程中,顧客會發現這些利益和服務中總會有一些內容對顧客有較大的吸引力,從而有選擇的去享受其中的利益或服務。可見,潛在產品是一種完全意義上的服務創新。

3 網路營銷中營銷組合概念的整合

網路營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對於知識產品,企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發生了很大的變化(與傳統媒體的市場營銷相比)。首先,傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷,由於擺脫了對傳統物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網路營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至於三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用,就無法訪問或得到產品。)其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由於網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。

對於有形產品和某些服務,雖然不能以電子化方式傳遞,但企業在營銷時可利用INTERNET完成信息流和商流。在這種情況下,傳統的營銷組合沒有發生變化,價格則由生產成本和顧客的感受價值共同決定(其中包括對競爭對手的比較)。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網上信息代替,渠道中的物流則可實現速度、流程和成本最優化。因為網上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數量上最大限度的減少甚至成為多餘的。

綜合以上兩種典型的情況,在網路營銷中,市場營銷組合本質上是無形的,是知識和信息的特定組合,是人力資源和信息技術綜合的結果。在網路市場中,企業通過網路市場營銷組合,向消費者提供良好的產品和企業形象,獲得滿意的回報和產生良好的企業影響。

4 網路營銷對企業組織的整合

網路營銷帶動了企業理念的發展,也相繼帶動了企業內部網的發展,形成了企業內外部溝通與經營管理均離不開網路作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少,銷售組織層級的減少和扁平化,經銷代理與門市分店數量的減少,渠道的縮短,虛擬經銷商、虛擬門市、虛擬部門等內外組織的盛行,都成為促使企業對於組織進行再造工程的迫切需要。

在企業組織再造過程中,在銷售部門和管理部門中將衍生出一個負責網路營銷和公司其他部門協調的網路營銷管理部門。它區別於傳統的營銷管理,主要負責解決網上疑問,解答新產品開發以及網上顧客服務等事宜。同時,企業內部網的興起,將改變企業內部運作方式以及員工的素質。在網路營銷時代到來之際,形成與之相適應的企業組織形態顯得十分重要。

網路營銷的產生和發展,使營銷本身及其環境發生了根本的變革,以Internet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。長期從事傳統營銷的各類企業,必須處理好網路營銷與傳統營銷的整合。只有這樣,企業才能真正掌握網路營銷的真諦,才能利用網路營銷為企業贏得競爭優勢,擴大市場,取得利潤。

與傳統營銷與網路營銷如何有效整合相關的知識