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中國移動網路營銷

發布時間:2020-10-13 21:09:05

1、網路營銷的方式有哪些?

網路營銷是建立在互聯網基礎上,以營銷型頁面為載體發布產品信息,由營銷人員利用專業的網路營銷工具,面向廣大網民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。其主要特點是成本低、效率高、效果好。
網路營銷產生於20世紀90年代,發展於20世紀末至今。網路營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網路信息技術的發展,消費者價值觀的改變,激烈的商業競爭。
網路營銷概念的同義詞包括:心動營銷,線上營銷,互聯網營銷,在線營銷,網路行銷,口碑營銷,視頻營銷,網路事件營銷,社會化媒體營銷,微博營銷,博客營銷,知識營銷,整合營銷,百科營銷,百度知道,百度貼吧,百度推廣,B2B營銷,B2C營銷,網路品牌推廣,郵件營銷,即時聊天軟體營銷,網路精準推廣等。
不過,上面所描述的傳統的網路營銷模式已經很難滿足企業對網路營銷的要求,網路營銷的市場競爭也變得越來越激烈,企業和營銷機構都在迫切尋找一些新的網路營銷突破口,而新聞營銷就是其中的一種。
[1]作為網路營銷新模式,新聞聯播是運用媒體新聞為企業宣傳的一種新型推廣方式,相對於硬性廣告或傳統的B2B平台宣傳等,網路迅速發展到今天,廣大網民用戶對新聞的接受程度要高很多,同樣是作宣傳和營銷,同樣都是希望找到並影響、打動潛在客戶,何不以新聞的形式做宣傳,讓公眾在不知不覺中接受信息。網路推廣
許多人認為網路推廣與網路營銷是一回事,其實不然,二者完全是兩個概念。簡單地說,大家可以理解成包含與被包含的關系,即網路推廣包含在網路營銷中。
從目的上說,網路推廣重在「推廣」二字,主要的目的是利用各種網路推廣方法,使產品盡可能讓更多的人知道;而網路營銷則重在「營銷」二字,它更注重的是通過推廣,能夠產生什麼樣的經濟效益。
從投入上說,網路推廣往往投入比較少,甚至一個人也可以操作。比如論壇推廣,推廣人員只需要將帖子發布到指定論壇即可;網路營銷投入則比較大,通常不是一兩個人能夠完成的,需要團隊協作來完成。
從考核上說,網路推廣主要考核的是具體的工作量,比如論壇推廣,只需要保證相應的發貼量即完成任務,而網路營銷通常考核的是轉換率或收益,比如論壇營銷,發貼量達到多少不重要,關鍵是這些貼子能夠來多少銷售。
從執行上說,網路推廣成功的關鍵是執行力;而網路營銷主要靠的是創意和策略。
應該說網路推廣是保證網路營銷效果和成功的關鍵,是網路營銷的重要組成部分。當網路營銷落實到執行層面時,需要網路推廣來為之服務。網路營銷脫離了網路推廣,很難獨立存在。而當面對一些簡單的推廣需求時,網路推廣卻完全可以獨立操作。
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理論基礎

網路營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網路關系營銷論、軟營銷理論和網路整合營銷理論。
直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是:「一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。」
網路關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,它主要包括兩個基本點:首先,在域名注冊查詢上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響,包括顧客市場以及影響者市場。
網路整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點:網路營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。
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營銷特點

基本特徵
1、公平性:在網路營銷中,所有的企業都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會,並不意味著財富分配上的平等。
2、虛擬性:由於互聯使得傳統的空間概念發生變化,出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。
3、對稱性:在網路營銷中,互聯性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,並能得到有關專家的適時指導。
4、模糊性:由於互聯使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中,最顯著的是企業邊界的模糊,生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。
5、復雜性:由於網路營銷的模糊性,使經濟活動變得撲朔迷離,難以分辨。
6、壟斷性:網路營銷的壟斷是由創造性破壞形成的壟斷,是短期存在的,因為新技術的不斷出現,會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。
7、多重性:在網路營銷中,一項交易往往涉及到多重買賣關系。
8、快捷性:由於互聯,使經濟活動產生了快速運行的特徵,你可以訊速搜索到所需要的任何信息,對市場作出即時反應。
9、正反饋性:在網路營銷中,由於信息傳遞的快捷性,人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用,從而形成不斷強化的正反饋機制。
10、全球性:由於互聯,超越了國界和地區的限制,使得整個世界的經濟活動都緊緊聯系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動,大大促進了世界經濟一體化的進程.網路營銷的巨大作用,也是全球化的趨勢.促進了經濟的發展和一體化。
主要特點
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的不斷降低,互聯網好比是「蜘蛛網」,將企業(如寧雙網路)、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得「唾手可得」。對於網路營銷的特點,學術上有兩種比較主流的觀點,事實上都大同小異,以下為大家介紹:
1、時域性:營銷的最終目的是佔有市場份額,由於互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能,企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2、富媒體:互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像等信息,使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換,可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3、互動式:互聯網通過展示商品圖像,商品信息資料庫提供有關的查詢,來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
4、個性化:互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,避免推銷員強勢推銷的干擾,並通過信息提供與互動式交談,與消費者建立長期良好的關系。
5、成長性:互聯網使用者數量快速成長並遍及全球,使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準,由於這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6、整合性:互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售後服務一氣呵成,因此也是一種全程的營銷渠道。以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息,避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
7、超前性:互聯網是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正是符合定製營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性:計算機可儲存大量的信息,代消費者查詢,可傳送的信息數量與精確度,遠超過其他媒體,並能因應市場需求,及時更新產品或調整價格,因此能及時有效了解並滿足顧客的需求。
9、經濟性:通過互聯網進行信息交換,代替以前的實物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無店面銷售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由於迂迴多次交換帶來的損耗。
10、技術性:網路營銷大部分是通過網上工作者,通過他們的一系列宣傳、推廣,這其中的技術含量相對較低,對於客戶來說是小成本大產出的經營活動。
優勢與劣勢
優勢
1、網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等諸多特點,降低企業營銷信息傳播的成本。
2、網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,降低運營成本。
3、國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
4、服務個性化
5、容易實現5C策略
6、方便地獲取商機和決策信息
7、多媒體展示
8、豐富的促銷手段
9、具有擴展性
10、信息透明化
11、長尾效應顯著
劣勢
1、缺乏信任感
2、缺乏生趣
3、技術與安全性問題
4、價格問題
5、廣告效果不佳
6、被動性
7、具有經濟性和非經濟性兩大風險
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四大定位

網路營銷圍繞著互聯網展開,網路營銷的四大定位分別是
1、產品特點定位:知道產品的核心競爭力是什麼也就是通常我們所說的賣點。
2、產品人群定位:我們一定要知道我們的產品是賣給誰的。對相應的客戶群體進行分析。
3、產品市場定位:我們要知道我們的產品在市場上的佔有份額是多少。我們的競爭對手又是誰。俗話說知己知彼百戰不殆。
4、網路營銷方法定位:根據上述條件產品的賣點,客戶群體分析,競爭對手及市場分析選擇適合我們自己的網路營銷方式。具體的網路營銷方法見下文介紹
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電子商務

電子商務,就是利用電子(主要還是網路)為手段從事的商業商務活動都是電子商務。電子通常所指的電子商務,是狹義的網路銷售和網路購物的概念,即通過網路完成支付和下單的商業過程,有些情況並不需要一定得通過網路完成支付與下單,只要其商務過程使用了由網路所提供的服務。
電子商務是一種商業模式,是從業態形式來定義的,他是和傳統的商務形式相對應的一個概念。從商業角度來看,電子商務包含所謂的ABC、B2C、B2B、C2C,以及新出現的C2B、O2O等更多的電子商務新模式。
而網路營銷是從運營管理角度來定義,側重的是如何把產品或者服務賣出去?電子商務是從商業模式來定義,關注的是項目全供應鏈的系統問題。兩者所看待問題的角度不同,側重點也不同。
網路營銷與電子商務之間的聯系可以概括為:網路營銷是電子商務的基礎,電子商務是網路營銷發展得高級階段。
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關系

與電子商務的關系
電子商務與網路營銷是一對緊密相關又具有明顯區別的概念,對於初次涉足網路營銷領域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業建一個普通網站就認為是開展電子商務,或者將網上銷售商品稱為網路營銷等,這些都是不確切的說法。在[2]《網路營銷基礎與實踐》(馮英健著,2002年1月,清華大學出版社)關於網路營銷定義的說明中,認為「網路營銷不等於電子商務」,這主要是基於下列兩個方面的考慮:
(1)網路營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣,其的核心是電子化交易,電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節,而網路營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網路營銷和電子商務的這種關系也表明,發生在電子交易過程中的網上支付和交易之後的商品配送等問題並不是網路營銷所能包含的內容,同樣,電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網路營銷中。
(2)網路營銷與電子商務的關注重點不同。網路營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網路營銷的定義已經表明,網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,可見無論傳統企業還是基於互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生,都需要網路營銷,但網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程,而是為了促成交易提供支持,因此是電子商務中的一個重要環節,尤其在交易發生之前,網路營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說,電子商務可以被看作是網路營銷的高級階段,一個企業在沒有完全開展電子商務之前,同樣可以開展不同層次的網路營銷活動。
以上兩個方面表明了電子商務與網路營銷的關系:網路營銷與電子商務研究的范圍不同網路營銷與電子商務的關注重點不同。不過,電子商務與網路營銷是密切相關的,網路營銷是電子商務的組成部分,開展網路營銷並不等於一定實現了電子商務(指實現網上交易),但實現電子商務一定是以開展網路營銷為前提,因為網上銷售被認為是網路營銷的職能之一。
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發展前景

據數據了解截至2009年底,中國的網站數,即域名注冊者在中國境內的網站數(包括在境內接入和境外接入)達到287.8萬個,較2008年增長 91.4%,是2000年以來增長最快的一年。2007年中國的域名注冊查詢量大幅增長之後,經過一年的沉澱,域名增量在網站上的帶動作用開始顯現。目前國內大部分企業也開始建立了自己的網站,通過網路尋找自己的客戶、尋找需要的產品,這已經成為了習慣。如果客戶想購買些什麼,特別是首次購買時,會先在網上進行初步的查找和選擇,再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化,給網路營銷提供了廣闊的空間。
2012年,全球網民總數量(以獨立訪問用戶量為標准)已接近20億,將近全球總人口的三分之一。巨大的上網人數,帶來了巨大的商機。在歐美國家,90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網路尋找自己的客戶,尋找需要的產品,這已經成為了習慣。如果企業想購買些什麼。
隨著中國網路營銷的發展壯大,中國企業對網路營銷人才的需求不斷加大。網路營銷相關崗位的需求與日俱增,隨之而來,帶來巨大的從業機會,同時,也對從業者的技能有了新的要求。網路營銷的人才需求主要包括:網站製作、網站美工、網站優化排名、網站營銷人員。
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重要性

現代社會新事物不斷涌現,消費者心理在這種趨勢的影響下,其消費理念已慢慢改觀,使得傳統營銷方式穩定性降低,企業開始需找與和社會同步的營銷方式。消費者消費心理的改變給了其他營銷方式一個發展的機會,網路營銷成了企業的另一種營銷手段。網路營銷已成為企業實現盈利的必經之路,網路的可視化與互動性,使企業的品牌變得更加突出,品牌意義同時得到提升。
網路營銷有傳播廣、信息量大等特點,而且企業在網路營銷投入的成本比傳統營銷模式要低很多。在網路時代中,互聯網成了各種信息傳播的載體,近幾年網路營銷方式發展漸漸成熟,消費者對網路營銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網路推廣不僅僅是對企業形象的塑造同時更是在建立企業品牌,藉助互聯網覆蓋面廣的特點,打造知名品牌。
企業需要具有創新精神,而不是只拘泥於傳統的營銷方式,應該結合時代的發展嘗試網路營銷,從另一種不同的角度對企業進行宣傳推廣。國際品牌網旗下頂級營銷隊伍將為企業「量身打造」最佳的營銷方案,塑造企業形象,推廣企業品牌,提高品牌知名度,躋身於頂級品牌行列。
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策略技巧

策略
1、優化策略
中小企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站,建立後應有專人進行維護,並注意宣傳,這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對於中小企業者來說比廣告效果要好。
2、產品UI策略
在網路營銷中,產品的整體概念可分為5個層次,相應地有不同的策略:
(1)核心利益或服務層次。企業在設計和開發產品核心利益時要從顧客的角度出發,要根據上次營銷效果來制定本次產品設計開發。要注意的是網路營銷的全球性,企業在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供,如醫療服務可以藉助網路實現網路遠程醫療。
(2)有形產品層次。對於物質產品來說,必須保障品質、注重產品的品牌、注意產品的包裝。在式樣和特徵方面要根據不同地區的文化來進行針對性加工。
(3)期望產品層次。在網路營銷中,顧客處主導地位,消費呈現出個性化的特徵,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此,產品的設計和開發必須滿足顧客這種個性化的消費需求。
(4)延伸產品層次。在網路營銷中,對於物質產品來說,延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證等。
(5)潛在產品層次。在延伸產品層之外,由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品。
技巧
1、關健字:大多的買家都知道用電子商務做生意,他們一般都會在阿里巴巴、百度等上查找他們需要產品、品牌等搜關鍵字的核心,因此設置關健字就很重要。
2、圖片拍攝的技巧:一定要讓別人知道圖片里是什麼,一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息。利用不同角度全方位展示產品。
3、讓信息排名靠前:信息排名是按產品發布的先後順序來的,要靠前就要多次的重復發布,還要掌握一些技巧,而且在信息發布是分段式的先後順序。
4、詢盤:要想留住買家,咨詢的回復時間、回復技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。有咨詢的,說明對方是有一定意向的,就要去了解對方,確定他本人是否真實,公司是否認證以及聯系方式等大致信息。
5、增加你的潛在客戶資料庫
瀏覽網站的人多,直接購買的人少,絕大部分網站都是讓這些人悄悄的來了,悄悄的走了,浪費掉了非常多的潛在客戶。所以小黑建議你,一定要用一個技巧,讓登陸你網站的大部分用戶都心甘情願的先留下聯系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的資料庫營銷策略,他們都會逐步成為你的客戶的。
6、利用客戶評價影響潛在客戶的決策
絕大部分的人都有從眾心理,所以購買一個產品的時候,其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產品的好評價。
這些建議幾乎是所有的網民看完之後都能馬上實施的有效方法,大家都能夠立刻體驗到依靠網路營銷,以及用戶體驗是隨時都有可能創造奇跡的。
7、網上頁面廣告
主要包括橫幅旗幟廣告(即Banner,包括全尺寸和小尺寸2種,可以是靜態圖片或gif動畫或Flash動畫)、標識廣告(即Logo,它又分為圖片和文字2類)、文字鏈接以及分類廣告(ClassifiedAd。)等幾種形式。當訪問者看到網上廣告並對其感興趣時,即會點擊鏈接到廣告發布者的網站上。
8、交換鏈接
如果說「鏈接」是互聯網站上最實用、最有特色的技術,那麼「交換鏈接」應當是開展網上營銷的最經濟、最便利的手段,網站之間通過交換圖片或文字鏈接,使本網站訪問者很容易到達另一個網站(對新網站尤其重要),這樣可以直接提高訪問量、擴大知名度,實現信息互通、資源共享。
主要的幾種網路營銷技巧和方法
當前社會中網路營銷己經成為各大企業進行宣傳的重要手段,如果不會合理應用網路營銷,在與企業競爭中將會面臨很大的弱勢。總結網路營銷的方法和技巧主要有以下幾種。
1、所屬企業博客(微博)營銷模式
玩轉博客己經不是單一個體的事情,當前隨著網路時代的極速發展,用博客為推手,對自己的企業進行合理有序的廣告效應推廣,己經成為了好多企業進行營銷的方法,其中像當前興起的微博就有著很好的互動和溝通性,很有利於與網民的參與和發揮創造力。企業也可以通過企業博客或微博的形式進行對內對外交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業軟環境、拉進與關注人群的距離的效果
企業博客或微博在就透露公司主要指標的基礎上,應當利用博客對客戶或關注人群有一個合理的引導,將公司的相關成績或產品及時發布在博客上,並及時更新信息,無錫寧雙SEO網路營銷培訓網在這方面有獨到的見解。在安全管理的機制下,讓博客起到應有的做用。將博客作用發揮好,可以拉到潛在的客戶,可以讓企業得到廣泛的關注人群,也可以建立自己的網站平台,成功的將企業推廣到互連網上。
2、使用免費的軟體開展網路營銷
企業的網路營銷一般初始都是利用一些免費或收費的軟體進行的,企業的目的是清楚的,那就是達到推廣的效果,如果用成本小,而且效果好的軟體,當然會被企業使用,免費軟體中有好多,通過這些軟體可以得到大量用戶,從而得到有價值的商業信息。像軟體好多企業在用的有Google,這是一個免費軟體,還有Gmail、GoogleEarth,這些同時也有收費的,由企業自定,這些軟體不僅提供強大的搜索功能,關鍵是可以在網路上佔有一席之地。
3、互聯網互動式廣告營銷模式
眼下互聯網的發展己經超過人們的想像,大家可以通過百度、Google等等產品來推廣企業,可以利用百度這樣的平台,去刷新企業的百度排名,將企業相關信息及成功案例上傳至百度等相關頁面,提高企業點擊率,從而達到廣泛宣傳的目的。這些投放廣告成本不高,而且回報率強大,即投資回報率會很高。
4、區域營銷模式
做為一個發展中的企業,可以適當的搞一些名企業交流會,或者產品發布會,從造勢上推廣自己的企業或產品,從而提高人手,也可以定期舉行新品發布,在指定的區域如學校,社區等,都可以進行,通過活動也可以引入上下線發展模式,引入加盟商等環節。
企業的發展是離不開網路營銷的,如果企業將網路營銷放手,在網路上沒有佔到一席之地的話,將會在好大程度上落後於己經開展了網路營銷的企業,用極低的成本去在網路營銷中打開企業發展之門,這是網路營銷的經營理念所在。
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營銷分類

服務對象
1、個人網路營銷
個人可以通過網路的方式進行營銷,這種方式已經廣泛地被廣大網民使用,典型的應用如廣大的「淘寶賣家」、「Anzone」「芙蓉姐姐」、「鳳姐」之類通過網路的方式出名的網路炒家。
2、企業網路營銷
網路的商用價值應該成為互聯網營銷的主流,大量的企業通過網路營銷的方式拓展自己的業務,這一點非速傳媒非常認可。
應用范圍
1、廣義的網路營銷
籠統地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)開展的營銷活動。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。
推廣方式
口碑營銷、網路廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷(SEM)、Email營銷、 資料庫營銷、簡訊營銷
網路營銷
、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、QQ群營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、社會化媒體營銷、針對B2B商務網站的產品信息發布以及平台營銷等等。

2、中國移動網路營銷策略分析

序 言
經過近幾年中國電信業連續的分割重組,中國移動通信集團已經成為實力最為雄厚、移動通信業務收入市場佔有率居首位的運營商。伴隨著全球移動通信需求的飛速增長和移動通信技術的日新月異,中國移動也加快了自身發展的步伐,一方面不斷推出新業務,創建新品牌;另一方面不遺餘力地吸引、留住用戶,積累客戶資本,打造核心營銷能力,因此針對移動通信市場的營銷活動顯得越來越重要。
波士頓咨詢公司在一份報告中所指出:今天的電信業存在著前所未有的創造價值的機會,但是許多嘗試利用這些機會的公司正在遇到很大的挑戰。一些公司在追尋新機會時,試圖從它們已有的市場地位和業務組合中獲取最大價值。另一些公司在集中優勢創造強勁增長方面取得初步成功,並轉化為長期競爭優勢。這兩類公司都發現,為了在激烈動盪的環境中取得成功,它們必須做到攻守俱佳。事實上,今日移動通信市場的營銷策略,正與此判斷相契合。未來營銷策略的設計與實施,也因該朝此方向全面展開。
一、移動通信行業市場現狀分析
(一)移動通信行業發展概況與趨勢
2002年,中國移動通信市增長迅速。截止11月,行動電話用戶總數已達1.98億戶,年增長超過6000萬戶。2002年5月,中國移動的GPRS正式商用,並於10月推出彩信服務。中國的3G頻譜劃定,國家第三、第四張移動牌照頒發在即,TD-SCDMA產業聯盟宣布成立,移動支付等新增值業務發展迅速,中國的移動通信市場有著巨大的發展空間。據移動公司統計數據表明,到目前為止,中國移動用戶規模和網路規模已躍居世界第二,僅次於美國。(數據來源:http://www.gungho.com.cn/procts/reports.asp?rid=41)
1、數據業務露出"尖尖角"
雖然話音業務仍是目前我國移動通信業務中的主要業務,但以短消息、WAP業務為代表的移動數據業務的發展則已進入了起步階段。
從目前看來,移動數據基礎網路正在建設之中,移動數據業務運作的商業模式尚未出台,限制移動數據應用的速率瓶頸還未打破,無線互聯應用仍欠豐富,這一切意味著,移動數據市場尚未成熟。然而,移動運營商全面拓展數據業務、向移動IP進軍的努力正在加速這一市場的啟動。今年上半年,中國移動通信集團、中國聯通均推出了WAP業務。今年9月11日,將覆蓋全國31個省會城市,全方位提供 IP業務的"中國移動互聯網"(CMNet)骨幹網—期工程簽字儀式在京舉行,移動數據的基礎網路——移動互聯網呼之欲出;與此同時,WAP平台也正在加緊建設,簡訊平台已日益成熟。不久前,中國移動通信集團、中國聯通分別在一些省市試開通GPRS業務,預計今年年底,最遲明年年初,GPRS將有望實現全國商用,這意味著,屆時限制數據應用的速率瓶頸將被打破。
這一切跡象顯示,我國移動數據業務的發展已經揭開新的一頁。據有關人士預測,今年年底,全國移動數據用戶將達到80萬戶,2004年將達到4300萬戶左右,其中手機上網用戶數將占手機用戶數的30%。
2、預付費業務迅速發展
隨著今年我國移動市場競爭格局的初步形成,我國移動運營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中,新技術已經成為移動通信發展的驅動力,在這個驅動力下,今年移動通信市場的業務層面呈現出一派繁榮景象。特別是基於智能網技術的預付費業務發展迅速,成為新的亮點。
今年年初以來,基於智能網的預付費業務呈現出強勁的發展勢頭,不僅使這一針對低端用戶的業務成為移動市場上的新亮點,同時使新業務成為移動用戶增長的強勁動力。2000年前5個月,中國移動通信集團的"神州行"用戶已達到270萬戶。特別是自2000年3月份以來,"神州行"用戶數突飛猛進,僅3個月就新增用戶二百六十多萬戶,月均增長近百萬戶。中國聯通的"如意通"預付費業務也呈現出良好的發展勢頭。
3、「動感地帶」引領青春時尚潮流
「動感地帶」(M-ZONE)是中國移動通信針對年輕一族的生活特點和消費習慣推出的全新品牌,是國內第一個專門為年輕人設計的移動通信客戶品牌。在動感地帶(M-ZONE)里,年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲,可以找到夠新夠奇的海量資訊,可以自主地選擇更加自由的資費組合。以創新的簡訊套餐形式營造現代文化理念,搭建生活溝通的新方式,開辟獲取信息的新渠道。動感地帶(M-ZONE)之所以能夠成功的實施品牌化經營,有以下一個方面的原因(http://www.hebmc.com/donggan/donggan.htm):

(1) 「動感地帶」(M-ZONE)定位在新奇!
(2) 「動感地帶」(M-ZONE)擁有全新的品牌口號—「我的地盤聽我的」。
(3) 「動感地帶」(M-ZONE)以向手機客戶提供個性化的信息為主,這些信息涵蓋了衣食住行及娛樂等方方面面的內容。
(4) 「動感地帶」(M-ZONE)品牌專為崇尚個性、追求時尚、緊貼潮流的消費者而設計了超值優惠的「學生套餐」、「娛樂套餐」、和「時尚套餐」,還有更多、更眩、更超值的簡訊套餐和溝通計劃供消費者選擇。「動感地帶」不僅為消費者提供優質的語音通話服務,還有豐富的數據業務,超值簡訊、個性鈴聲圖片下載、走著玩的移動QQ、手機游戲、移動FLAS等時尚、新奇好玩的各色東東應有盡有,消費者只需在「學生、時尚、娛樂套餐」中任選一款,即可獲准進入動感地帶,享受多種簡訊套餐及超值溝通計劃,輕松玩轉資訊世界!

(二)國際市場概況
近年來,全球移動通信電話市場獲得了較快的發展,1992-1997年全球移動通信電話的平均增長率為55%。1998年全球移動通信電話用戶數達2.81億。據ITU(國際電信聯盟)公布的統計數字,1999年10月底,全球移動通信行動電話用戶已經達到4.0億。
(三)國內市場概況
我國的移動通信市場發展突飛猛進。1987年以來,我國移動通信運營業以年平均增長80%--100%的速度迅猛發展。1987年我國移動通信行動電話僅有3200個用戶,1999年達到4324萬戶,截止2000年年底,全國行動電話用戶數達到8526萬戶,當年新增用戶4197萬戶,全國用戶普及率為6.7%(具體數據如下表)。
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000,6
用戶數(萬戶) 4.8 17.7 63.8 157 363 685 1323 2498 4380 5928.8
增幅% — 269 260 146 131 88.8 93.1 88.8 75.3 36.5
表1 中國移動通信歷年用戶數 單位:萬戶
備註:資料來源:CCID http://www.marketingman.net

二 、中國移動通信目前營銷策略分析
筆者通過各種渠道對中國移動通信市場營銷策略進行了較為詳細的調查分析,總結起來,其實施的營銷策略有好的方面,但也存在一些明顯的不足。其優點和不足分別如下(http://www.vmc.com.cn/hangye/hy353.htm):
(一)中國移動目前營銷策略優點有:
1、 營銷策略的系統性較強,表現在營銷政策有著較強的主動性、連續性和對不同用戶的營銷政策平衡較好等;
2、 較為注重社會公共關系管理,不惜大量運用贈機方式增強對重要黨政機構的影響力,力圖形成「示範效應」和「口碑效應」;
3、 新業務漸成氣候,如簡訊、動感地帶、無線上網等既有很高的認知度,其收入份額也占據相對優勢;
4、 大量藉助「外腦」,依託社會咨詢機構、廣告商來提高營銷策劃和管理水平;
5、 較為注重市場情報的收集和對對手狀況的准確掌握,在內部運營支撐系統上加大投資力度,為科學決策提供有力的技術支持;
6、 努力構建對中高端客戶的戰略性防禦體系,力圖通過服務差異化來提高中高端客戶的忠誠度。
(二)中國移動營銷策略的不足表現為:
1、 業務推廣受網路技術條件限制;
2、 挽留中高端用戶的措施更多地偏離通信本業,不利於核心競爭力的鞏固和發揮;
3、 保持高利潤率的願望和良好的市場優越感可能會導致對其他競爭者(如中國聯通)的戰略性防禦措施准備不足;
4、 營銷理念有待深化:現有的營銷理念仍帶有很強的「推銷」色彩,交易營銷而非關系營銷的特點仍很突出;
5、 營銷對象有待細化,移動運營商還缺少清晰的用戶定位或區域定位;營銷管理尤其是戰略性市場規劃、消費者行為研究、渠道整合以及情報信息系統的完善等都還比較薄弱,對促銷活動的事後分析和評估也重視不足;
6、 營銷組織的整合有待強化,尤其是對社會代理渠道中的形象店面的規范和管理有待增強;
三、中國移動實施新營銷策略,提升基於客戶資本的核心營銷能力
(一)客戶資本與核心營銷能力定義
通信市場競爭看似錯綜復雜、劍拔弩張,事實上均以爭奪用戶市場、獲得更多的顧客為根本目標。可以說,貫徹「以客戶為中心」的理念,贏得客戶,建立並保持客戶關系是企業發展最核心的問題。
「客戶」是指購買產品或服務的個人或組織。「客戶資本」可以理解為顧客關系的價值,包括組織以外的聯系如客戶忠誠度、商譽和市場營銷渠道等經營性資產。當一個企業經過長期的經營和積累獲得了相比競爭對手優質的客戶資本,並能自主、有效地運用客戶資本創造價值時,這個企業已經從某種程度上具備了基於客戶資本的核心營銷能力。但並非企業所有的客戶資本都是其核心營銷能力有效的組成部分,根據核心能力的相關理論觀點,它必須經過核心能力特徵參量四個方面的檢驗,即具有價值創造性、可延展性、難以模仿性和自學習性的客戶資本及其整合才是企業的核心營銷能力。當一個企業擁有了創造的市場及其忠誠的客戶,完善並物化的渠道,共享的市場資源,那麼它就擁有了基於客戶資本的核心營銷能力。
(二)中國移動基於客戶資本的核心營銷能力分析
中國移動通信集團公司於2000年4月正式掛牌成立,目前已經開拓了行動電話、「移動夢網」信息增值服務、17950/17951IP電話等業務。其基於客戶資本的核心營銷能力具體分析如下:
(1)價值創造:服務與業務領先
企業創造市場,獲得客戶資本增量有兩種常用的方法,即「領先用戶法和」導向「客戶法」。「領先用戶」是指假設一個產品或服務將在未來的市場上流行,現在就對其有強烈需求,並能從解決方案中獲益的廠商或用戶。「導向客戶法」就是要超越客戶的需求導向。市場經濟下的企業一般主張生產以顧客需求為導向,但在很多情況下,大眾不知道哪些新產品具有可行性。所以真正優秀的現代企業不是征詢他們需要什麼產品,而是引導他們接受符合市場規律的新產品。中國移動通過對消費者行為和心理的分析,根據移動通信技術和業務發展的特點,不斷推進著創造市場價值的實踐。
(2)可延展:營銷網路的建設
營銷網路是企業的一項重要資源。企業要使資源逐步轉化為能力,必須加強對營銷渠道和網路的管理。通過營銷渠道和網路選擇、激勵、控制、評估、動態優化和維護等,來保證營銷網路的有效運轉和不斷延伸。
(3)難以模仿:贏得客戶忠誠
中國移動通過各種措施和手段,從不同角度積極將潛在客戶轉變為現實客戶,進而建立與客戶長久的良好關系,將滿意客戶轉變為忠誠客戶。
a、 建設優秀的企業文化,為實現客戶忠誠奠定基礎。客戶忠誠的基礎是優秀的客戶服務,這些歸根到底要通過廣大的企業員工來實現。因此,將對客戶優秀的服務融入企業的文化和價值觀,進而轉化成為員工認可的價值觀,在對客戶的服務關系中加以體現和傳播進而影響客戶,才有可能實現客戶忠誠。
b、 加強軟、硬服務質量。中移動高度重視客戶的利益和需求,通過提升附加服務價值,降低客戶在時間、貨幣、精力上的付出,使客戶在使用中移動的服務時,感到心情愉快、物有所值。
c、 對各相對細分市場認真分析和評估,並針對競爭對手因時、因地採取營銷策略,使用戶在與其他服務提供商比較的過程中感受到優越性。
d、 中移動近年來注重提升公司的品牌形象,強化自身"移動通信專家"的定位,使越來越多的用戶成為中移動品牌的忠實支持者。
(4)自學習:共享品牌
中國移動在未進行電信分拆之前作為中國電信的一個業務單元而存在。在與唯一的競爭對手中國聯通的競爭中,它一直以主導電信運營商中國電信的背景出現,因其網路覆蓋率高、資金實力強、營銷網點多而聞名。電信改組後,中移動繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動通信設備,依託原有的品牌優勢,不斷推陳出新,依據客戶需要推出了「全球通」、「神州行」、「移動夢網」、「動感地帶」等業務品牌,這些新舊服務品牌相互依託相互促進,使得移動通信主導運營商的地位和品牌獲得了新生,創造了中移動基於客戶資本的核心營銷能力。
(三)實施新營銷策略,提升基於客戶資本的核心營銷能力
擁有長期忠誠的客戶以及由此整合的客戶資本是一個企業特別是服務性企業生存發展的重要基礎。企業的任何經營決策都必須將滿足用戶需求、培養客戶忠誠度放在重要位置。中國移動目前已不再處於簡單的擴大再生產階段,而是進入了集約發展時期,只有實施合適的新營銷策略,才能真正提升核心能力。因此新營銷策略的制定成為一個刻不容緩的重要問題。
通常所說的營銷策略是指採用多種營銷手段所表現出來的具體模式和特徵。按照菲利普.科特勒(Philip.kolter)的營銷理論,市場營銷策略的核心內容是所謂的4Ps(產品proct、價格price、銷售渠道place、促銷promotion)。在市場營銷專家看來,企業的任何策略都是必須通過營銷戰略的組合來實現。([1]、[美]菲利普·科特勒 :《市場營銷學-亞洲版》)
1、產品/服務策略
產品整體理論認為,一個完整的產品應該包含核心產品、有形產品和附加產品三個層次。其中,核心產品是指消費者購買某種產品時所追求的利益,即顧客的核心需求。有形產品是指核心產品藉以實現的形式,即向市場提供的實體和服務的形象。附加產品則指顧客購買有形產品時所獲得的全部附加服務和利益,包括提供信貸、免費送貨、保證、安裝以及售後服務等。
一般而言,產品在三個層次上同時進行競爭,但是在不同的階段或不同的市場環境下重點會有所不同。對於市場上的新產品,競爭主要集中在核心產品上,然後隨著產品生命周期的變遷,競爭重點會逐漸轉向有形產品和附加產品上。對於大多數的消費品和在目前產品普遍供大於求的市場環境下,產品的競爭基本上都集中在附加產品這一層次上。中國移動也不例外。
目前這段時間,中國移動通信公司的產品/服務策略,應該主要集中在向用戶提供的SIM卡上,以及其所能提供的各種增值服務上,同時要不斷積累品牌資產,創建強勢品牌。
在服務方面,要考慮到我國消費者在消費時,容易受到群體和個人的影響。具體的說,比較關注每次的營銷活動;強調節省,即物超所值;強調共性,即人群偏好;強調地位,如高收入者偏好的影響;強調面子,如注重外觀或外包裝;社會和家庭的影響,如一個不良產品所引起的不良反映,會不止一個消費者,很可能是一大群的連鎖反映;另外還有個人的年齡、職業、性格等等。
結合上述因素,在當前消費層次趨低,競爭對手具有相對價格優勢,而中國移動的優質網路在吸引低端用戶時不足以抵消它的價格優勢的情況下,針對不同的目標市場,採取不同的產品服務營銷策略。
在城鎮市場,人群集中,商家集中,服務意識相對較強,消費層次相對較高,針對簽約用戶,可以考慮採取社會營銷的產品營銷策略,即移動通信公司不只給用戶提供基本的移動通信服務,還要吸引社會上的其他行業和部門,來關心消費者的生活,給他們帶來最大的便利和利益,體現「物超所值」。另外,考慮到我國已經加入WTO,電信市場會隨著外資電信企業加入而變得更加激烈,移動通信公司現在必須考慮採取有效措施,實施有效的社會營銷戰略,穩定現有的用戶。具體來講,可以從以下三個方面來進行:
(1) 採取營銷策略聯盟,聯系社會上與移動用戶的生活息息相關的商店,比如 家樂福、銀座、三聯、貴和等高端客戶集中的商場,強強聯手,開展聯盟互動活動。只要是移動用戶,在聯盟店中均可享受到優質、低價(打折)的便利。同時還可以利用每月寄送的話單,每月一期地向用戶提供聯盟服務信息。
(2) 成立和開展用戶俱樂部活動,定期在用戶中開展各種有益活動。如對資信好的用戶,可授予移動公司榮譽員工的稱號,組織他們參觀移動通信公司,以增強他們對公司的認同感。開展諸如「短消息發送大賽」、「彩信發送大賽」、「百寶箱設計大賽」、「M-ZONE應用大賽」等活動,吸引年輕用戶參加,以引導時尚潮流。同時積極配合活動開展各種形式的宣傳,以在公眾中樹立「物超所值、關心生活」的良好企業形象。
(3) 對月均話費超過200元的個人大客戶以及重點集團客戶採取一對一營銷服務,定期上門回訪、推薦新業務、提供新的資費優惠政策等,在其心目中樹立起移動服務超值享受的感受。
品牌是企業的旗幟,品牌之旗插到哪裡,哪裡就是你的版圖。
在品牌方面,中國移動做了較好的規劃,目前已形成了「全球通」、「神州行」、「動感地帶」三大全國統一的主導產品品牌,分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶;此外還有大量針對區域市場而推出的臨時性品牌。
品牌經營是避開低層次價格競爭的有力武器,是電信運營商面向未來的戰略性投資,是企業持久競爭優勢之所在。選擇品牌經營,必將為中國移動通信運營商贏得通信市場競爭奪得先機。這是因為:「產品是在工廠里生產的東西,而品牌是消費者要購買的。產品可以被對手仿效,而品牌是獨一的。產品會很快過時,而成功的品牌,若是管理適當則會永遠存在。」選擇品牌經營,其內涵在於實現品牌本體(企業預期的消費者感受)和品牌形象(消費者的實際感受)之間的和諧統一。品牌本體來自於企業對品牌的承諾,品牌形象來自於消費者對品牌的體驗。品牌經營就是通過企業優秀的品牌承諾使消費者獲得良好的品牌體驗,從而將企業及其產品打造成消費者心目中的名牌。品牌本體和品牌形象的關系如下圖所示:

品牌經營的內涵
綜合上述我認為,中國移動應該持續走品牌經營之路,努力降低企業營銷成本、贏得用戶忠誠,使企業輕松應對市場競爭。對於中國移動新推出的「動感地帶」,要繼續樹立清晰的品牌定位、進行強大的營銷傳播,擴大在年輕人中的聲譽。
2、價格策略
企業目標是企業價格策略的邏輯起點,企業在制定價格的時候首先要知道它要從特定的產品中實現什麼目標,企業的目標越明確,價格的制定越容易。企業的基本目標有生存、當期利潤最大化、當期收入最大化、銷售增長率最大化、市場佔有率最大化、市場利潤最大化及創造高品質的聲譽等幾個。
但在當前的電信市場中,由於市場成熟度不足,企業目標不明確,價格的制定比較混亂,中國的電信業正進入一個「惡性競爭,管制不力」的怪圈。惡性競爭不斷,作為較低層次的價格博弈一直是商家參與市場競爭的主要手段。移動市場VPN網的無限擴大、資費套餐、自主套餐的不斷推出,以及IP卡「跳水式」的折扣,都屬於此類的競爭。各大企業的價格策略都在圍繞各種變相形式的降價,而這種價格戰的最大特點就是市場競爭參與者拼個刺刀見血,其結果也只能是「殺敵一千,自損八百」,對國家、企業和產業的危害都是極大的。
專家指出,究諸如價格戰等惡性競爭的本質,其實就是運營商之間零和博弈的不合作競爭造成的。零和博弈關系使各運營商互相攻擊,直至雙雙陷入「囚徒」困境。因此可以說,合作性競爭是電信業走出惡性競爭泥潭的唯一出路。
作為電信行業的老大哥---中國移動公司應該勇敢的跳出這個惡性競爭的怪圈,充分認識到競爭的目的是促進共同發展,不是你死我活。不要主張惡性競爭,不要主張竟相
壓價去獲得市場佔有率。要制訂合適的價格策略,要講究有效益的發展。對於公司的三大品牌可以採取鮮明的「價格歧視」戰略,即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調整政策,所有價格策略的制定要注重有效益的發展。具體可以如下:
(1) 針對「全球通」用戶,主要運用「套餐」的方式進行優惠,並且在「全球通」用戶內還要根據貢獻度大小而制定不同的費率;
(2) 針對「神州行」用戶,主要運用「親情號碼」的方式局部適度降價;
(3) 針對「動感地帶」用戶,實行新業務捆綁策略來提高客戶的使用價值;
(4) 針對區域用戶,實行限制業務功能來限制中高端用戶的轉網。
3、分銷渠道策略
一般而言,銷售渠道策略要解決以下幾個問題:
(1) 經銷商的選擇和渠道級數。經銷商的選擇不僅與產品特性、生產上的實力有關而且與消費者的消費特性及市場環境有關。生產商應據情況綜合考慮。
(2) 渠道的服務水平和服務內容。在選定了經銷商之後,就應該確定服務內容。服務內容主要包括售前信息提供、售中消費者對產品的選擇及協助消費者完成交易和售後的服務咨詢聯系幾個方面。
(3) 渠道的管理和控制以及生產商對經銷商的支持。
其中我認為最主要的有兩個方面,一是經銷商的選擇;二是銷售渠道的控制和管理上。在經銷商的選擇這方面,中國移動應廣泛依靠營業廳自辦、社會渠道代辦合辦、客戶經理一對一辦三種模式發展新用戶和維系老用戶。一方面依託原有郵電遺留下來的自有渠道,努力發揮其銷售功能和示範功能,同時加大對自有渠道的投資,體現自身服務領先的戰略追求;另一方面積極發展社會代經銷渠道,延伸產品的覆蓋范圍和市場控制力。
在社會渠道的管理上,實施「百店」統一CI活動。中國移動通信公司執行以移動營業廳為主的多元化分銷渠道策略,而代銷點主要是各通信經營店,建議今後可實施「百店」統一CI活動,也就是凡是中國移動通信公司的代銷點必須統一形象,並真正作到「布局合理、不留死角」。
中國移動應抓住零售商注重流通的特點,以差異化的地區性產品來刺激最終市場,進而啟動渠道的積極性。逐步提高自有渠道的數量和質量,與總體處於「守勢」的現狀相適應。同時繼續建設排他性營業廳。可以採取自辦、合辦等形式,建設排他性營業廳。中國聯通的CDMA網路在廣東推廣時,由於採取了提高代辦商提成的辦法,使得移動的代辦點大面積叛逃,給廣東移動造成巨大的損失。為避免這種情況再次出現,中國移動通信公司還應加大排他性自辦代辦點建設力度,實現對銷售渠道有效的控制。
4、促銷策略
所謂促銷策略是指向消費者或銷售渠道傳達和宣傳企業、品牌、商品的存在和特徵、優點,以喚起需求,創造和維持其形象的活動。具體而言,是公關(public relation)、廣告(advertising)、促銷(promotion)、營業推廣(sales forcing)四個方面的綜合。
如定價情況中所述,通常作為主要促銷手段的價格杠桿對中國移動通信公司而言被明令禁止,為吸引客戶、提高市場佔有率,中國移動通信公司暗中採用了各種降價、打折、優惠、送話費、免費或優惠奉送其他相關服務等促銷手段,尤其是在市場競爭環境比較激烈的廣東等南方省份更是進行得如火如荼,並且具有相當明顯的促銷效果。但是,這些手段畢竟違反了目前實施的相關法規,因此並不能作大張旗鼓的宣傳與廣告,並且在某些地區遭到了當地行業主管部門的處罰。
目前中國移動通信公司合法的促銷手段主要是廣告,並且投入了大量的資金在各種報紙、電視及網路等媒體上進行了大規模的廣告攻勢,取得了良好效果。公司的廣告主要是企業形象廣告,集中突出在服務質量、社會公益等諸多方面的良好形象,以贏得廣大用戶和社會公眾的認知與支持。另外建議中國移動多採用燈箱廣告、路牌廣告等諸多形式來加強公眾的印象與認同。同時,在各類財經類、IT類專業雜志中,移動公司也要進一步加大版面的廣告投入。

結 論

中國移動通信應當堅定信心,繼續發揮在客戶、品牌和經濟規模方面的優勢,加大創新水平;繼續堅持「在發展中改革,在改革中發展」的思路,詳細的分析市場環境,利用有利條件,確定出最佳的營銷策略,提升基於客戶資本的核心營銷能力,以迎接未來更加激烈的通信市場競爭、提高中國移動通信的綜合競爭力,保證未來企業的持續健康發展。我們相信中國移動通信公司只要堅持不懈,保持深層次的服務與業務領先,其高品質的形象必將大大贏得市場的信任。

3、中國移動網路營銷策略分析

近年來移動通信與互聯網的結合,標志著手機互聯網時代的到來,讓眾多企業和商家既面臨機遇也面臨挑戰,網路營銷被日益推崇並被加以研究,本期無限論壇就邀請到了艾瑞市場咨詢研究總監曹軍波先生與大家分享他對中國網路營銷趨勢長期研究的結果。

4、網路營銷是什麼意思啊?

2019.8.15

一、網路營銷的定義:

網路營銷就是指組織或個人基於開發便捷的互聯網路,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

二、網路營銷目的:

1、吸引新客戶;2、增加客戶粘性;3、提高轉化率。

三、網路營銷的營銷方式:

搜索引擎營銷;搜索引擎優化;電子郵件營銷;即時通訊營銷;病毒式營銷;BBS營銷;博客營銷;微博營銷;微信營銷;視頻營銷;軟文營銷;體驗式微營銷;O2O立體營銷。

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的營銷手段,任何脫離企業整體營銷的網路營銷都是偽營銷。

5、網路營銷主要有哪些渠道?

網路營銷公司很多,沒有具體的衡量標準的。但是可以從幾方面去選擇:

1、有做了很多精明案例的

2、案例都是可以驗證方法的

3、只做網路營銷的,沒有做其他的

4、做的比較久的。

6、什麼是網路營銷

曾子墨:感謝我們這一場論壇的主持人和各位嘉賓,剛

才這場論壇當中,我想對於垂直網站專業網站在未來有什麼樣的發展,也許不同行業不同領域給出我們不同的答案,但是無論如何,我們綜合來回顧中國互聯網這十年的發展,最明顯的趨勢就是網路營銷已經成為網路裡面最重要的,網路營銷有什麼特點,什麼優勢,特別是網路發展在哪些地方有大的爆發。接下來今天第六場論壇會邀請很多營銷專家分享一下他們的思考。我們有請第六場論壇網路營銷的主持人《現代廣告》雜志的陳永先生。

陳永:謝謝主持人,各位下午好。這一場論壇的題目是網路營銷,網路營銷的概念是全新的概念,因為是伴隨著互聯網的產生而產生,在開會之前我也做了調查,很多人認為網路營銷就是網路廣告,很多人認為網路營銷跟傳統的營銷沒有什麼區別,到底網路營銷是什麼?這是我們這一場論壇需要解決的問題,接下來我們有請這一場論壇的各位嘉賓。搜狐網副總裁王昕女士;華揚聯眾廣告公司總經理蘇同先生;上海艾瑞市場咨詢有限公司總經理楊偉慶先生;聯想中國品牌部整合推廣總監張亦農先生;快錢CEO關國光先生。剛才主持人跟我擦肩而過的時候,特意提醒我讓我這一場遵守時間,所以我准備把這一場的時間都留給我們嘉賓朋友們,所以我盡量簡短,盡量少說。網路營銷是一個全新的概念,而網路營銷和傳統營銷是完全不同的,傳統營銷這一塊大家知道更多是4P的概念,而現在營銷推崇的是4C的概念,而網路營銷現在是建立一個網路平台上的一個全新的概念,它是一個以客戶服務為中心的一個整合的概念,按照我們的話理解,我們的網路營銷是一個真正意義上的整合營銷,因為他們是從信息傳播開始,一直到品牌文化的建設,它可以完成一個整個的過程。接下來我們第一個話題就是對網路營銷這個概念進行一些探索,因為大家可以看到在座的五位嘉賓每一個人的位置都不同,因為他們正好完成了一個網路營銷全過程,所以這一場論壇應該是非常漂亮的,非常好聽的,接下來第一個有請是搜狐的王總來談一談她的體會。

王昕:我想從網路營銷到傳統營銷這個話題是舊而新的話題,現在搜狐做到年廣告收入達到6個億這樣一個規模,整個過程當中我們一直探討這個話題。回到根本來講,我覺得網路營銷也是營銷的一種方式,也不是騰空出世的東西,根本也是以理論為基礎,我們也會講4P、4C,我們平台有哪些品牌匹配適合這些客戶的需求。所以我覺得網路營銷范圍是蠻廣的。所以我們不妨把話題再縮小一些,我們先談一談互聯網廣告。我想互聯網廣告發展速度可能大家都是有目共睹的,剛才講到從最早一、兩個廣告主發展到搜狐月度廣告就達到400、500個廣告數量級。比較互聯網廣告和傳統媒體的廣告,從這個角度去講他們之間的相關性,或者是他們之間的關系,我想這不是一個非黑即白的問題。

我想講一下媒體的特性,不管是廣播也好還是電視也好,還是平面媒體也好,他們更多是廣播式的媒體,對於互聯網媒體來講,它是一個NTN的過程,它的傳播的模式是NTN過程進行,所以更多是互動性的一種交流,所以互聯網媒體來講是一個媒體,但是從這個層面更多是一個平台,也正是因為它是一個平台,所以它有很多它的獨特性,就是剛才所講的,它有很強的互動性。比如說它有很強的印象,比如說我們搜索引擎,可以找一個PC的引擎輸入關鍵詞,當然還有有效溫度的信息延展性,比如說放一個聯想的廣告,有很多關於聯想PC很多的信息,這就是互聯網廣告信息的延展性。比如說我們今天正在做論壇,在搜狐網論壇就可以看到今天的直播,這就是及時性,明天打開仍然可以看到今天的直播,這就是延展性。正因為媒體的特性,互聯網媒體廣告的特點發揮傳統廣告不能發揮的特性。比如說我們跟可口可樂的雪碧做大規模的合作,這個范圍擴大很大,我們共同設計了一個S俱樂部,這個俱樂部本身就是希望雪碧用戶或者是買雪碧可以通過雪碧的工具欄進行搜索,進行MP3音樂下載,可以到S俱樂部論壇找你想要的話題,這就是把互聯網剛才講的特點很完美地融合起來,我想這種例子很多,打開搜狐,基本上這樣的特徵都是非常明顯的,我想把這個話題拋給我們的合作夥伴,像蘇總,他原來可能不是在做互聯網廣告,而更多的是跟傳統媒體做合作。 現在更多的目標轉移到互聯網,我想他可能感觸更多。

陳永:王總談到互聯網廣告的特性,最大的特性就是可以和客戶產生互動,而且這是快速,不受時間和地域的限制。而大家注意到在三大門戶網站當中,搜狐網的廣告營業額在近幾年是提升最快的,我來之前看了一組數據,這個數據是2003年3季度到2004年3季度的比較,整整1年跨越了十倍,但是這個話題背後並不輕松,但是王總說這個收益離不開合作夥伴的支持,所以王總把話筒給了蘇同先生,蘇同所在的華揚聯眾廣告公司,應該是做網路廣告做得最優秀的公司,2004年在網路廣告代理做到第一的位置,下面就聽蘇先生怎麼說這個話題。

蘇同:剛才王總也說到,我們其實是從傳統的廣告公司慢慢一步一步把重點移到互聯網上,今天這個話題又是講網路營銷,其實從我的角度上來說,我們的體會比較深,從最早接觸互聯網,我們當初感受就只不過是一個媒體形式,還是採用很多傳統媒體的思路來去運作或者是經營。經過這幾年實踐或者是經歷,方方面面差距很大,差距很大在哪裡?就是因為媒體介質本身的變化,無論是媒體還是電視,這些要做推廣或者是要做一些功能,我們發現真正把各種介質串聯起來,這是介質的變化,導致我們未來溝通方式的一個變化,就是從傳統媒體上角度來講,我們原來都是甲方對乙方,只是一個讀白的方式,並沒有太多的回饋,雖然也有一些像支付營銷方方面面的手法和手段,但是溝通還是不暢通,互聯網的出現,把溝通的方式徹底打破了。這樣在與傳統的方式來講,互聯網給我們提供很大的空間,那就是溝通性。溝通性就造就了其實我們把很多承載的面全部都打開了,這也就是說為什麼互聯網在短短幾年的發展有一個倍數的增長。剛才主持人也說到搜狐有一個十倍的成長,其實跟這種溝通方式的形成是有很大的一個關系。從我們的角度來講,更多的廣告主從剛剛進入這個新的領域來講,大家都是一種傳統的廣告思路去經營它,你們會發現從我們走過這些年來看,這裡面其實差距很大,因為大家還是讀白的方式去經營網路廣告。走到今天更多是溝通的方式在做營銷工作,但是基於網路的平台。同時我們又用了網路的平台把現象,包括電視、平面、廣播,甚至一些類似於DM的方式我們都抓到互聯網上,真正幫客戶把營銷平台做了一個整合,這方面大家會發現廣告最大的幾個方面,大家會覺得信息的傳達效率比以前高了,成本也比以前低了,但是可對比性增強了,而且客戶和廣告主之間的溝通不斷地增強了,我們會發現給廣告主帶來更多的是銷售的機會。比如說大家看到近幾年,包括汽車也好,像房產也好,這種很貴重、很大件的產品在互聯網廣告增長很大,其實就說明一個問題,就是互聯網給大家提供一個更廣闊的平台,在這個平台上可以做一些深度的比較,一個類比或者是怎麼樣,是在傳統廣告上是很難做到的,比如說電視廣告15秒做完很難再看到,互聯網是可以做到的。經營的方法和思路上有一些質的變化。

陳永:蘇同先生從傳統廣告和互聯網廣告的的角度給大家剖析兩個廣告不同的概念。其實大家注意到蘇同先生正在做的工作正是把傳統廣告主的觀念改變到網路廣告的思路上來,其實他為網路廣告發展做了很多的工作。接下來把話筒轉給我們廣告主,作為聯想的張總,他們是第一個,也是最早使用互聯網媒介的,而且他們也有很多成功的案例,而且做得非常不錯,接下來請張總。

張亦農:大家談到無論是從4P的角度把產品賣給消費者,還是從4C角度來講給消費者提供方便,都是看廣告主在哪,消費者在哪。網路營銷是一個非常新的名詞,往往作為一個媒體來看我們沒有看到過電視營銷、雜志營銷、報紙營銷等等,我們看網路營銷有一個挑戰,就是如何在變化的環境中,通過網路的載體能夠更好靠近客戶,發現客戶。其實我,們可以看到在電視劇中我們買後面的廣告,雖然花了很多的錢但是不知道客戶是誰,我們在報紙上做廣告業不能精準說出來他們到底是誰。但是在互聯網廣告可以看到,其實廣告和營銷是相輔相成的事情,所有推廣都是為營銷助力的。當我們看我們的廣告之後,我們看到我們的客戶IP地址在哪裡,我們知道是在北京、上海還是廣東,在我們廣告停留多長時間,是看一頁還是兩頁,還是更多,這樣的信息會給我們很多的啟示,會影響我們整個營銷的行為,我想這就是在網路上跟傳統非常不一樣的一個地方。

其實,像我們在看我們的客戶在哪裡的時候,我們更多要想一些辦法,如何去影響。而網路跟我們現實生活當中最大的不一樣的地方就是它是有年度的。就跟我們平常下班要去酒吧坐一坐,你會去哪些酒吧或者是去哪裡吃飯,這現實當中很難捕捉到,但是每一個人都有自己的習慣。網路上習慣更加強烈,比如說有一些人在網上有郵箱,會定期上網,定期看新聞,或者是看游戲等等一些行為都是固定的,也許從更多網路設置中心可以看到有多少人在網上停留的時間超過五分鍾、十分鍾甚至是更長,他的慣性有使我們看到方向。比如說我們的廣告介紹或者是理念做到網路免費郵箱上,大家一打開郵箱就很自然看到。但是當我們在2003年聯想品牌有一個標識切換,這個標識是新的概念,我們就把整個搜狐頻道和聯想網站頻道做一個結合,我們希望所有去通過搜狐關注IT的網民們能夠更快更准確知道聯想換什麼樣品牌標識,有什麼新的理念的推出。

我們還有一些很好玩的例子,就是在去年我們成為奧委會全球合作夥伴的時候,我們登了一個廣告,這個廣告登了以後沒有建其他的東西,我們只是把指針直接指向比如說搜狐聯想奧運專題,有網民的評論,有圖片,甚至有視頻,可以通過網路實時更新的東西關注聯想,如何利用網路的廣度和深度,跟消費者更深度、廣度的溝通,這是營銷當中達成的。因為大家談到網路營銷更多談到的是網上銷售,其實我們可以看到銷售和營銷是有區別的,現在整個網路是在進行時之中,也就是說我們可以看到真正完成從一個信息的獲取、對於信息判別到形成決策到購買,實際上是一個階段性的。比方說我覺得我們廣告可能更多起到一個加油站的作用,如果我們想達到營銷目標是漸進的,我們從這里到王府井也許現在到不了那個地方,我們加油只能到中途,就需要加入更多的油,但是我們看到博客出現,網路變得更加自由,搜索出現的時候,這個概念我們能夠更好佔到我們的產品,我們的信息。網路營銷從營銷一部分到變成整個營銷的全過程,應該也是一個指日可待的事情,我想從一個企業來講,我們對這個過程充滿了信心。

陳永:聯想是非常充滿智慧的廣告主,因為非常看重廣告的效果。張總剛才講到如何控制每一個結點,大家都知道聯想是奧運會的贊助商,但是聯想實際上還有另外一個頭銜,就是聯想在2004年中國廣告節網路廣告大賽當中,獲得最佳廣告主的稱號,所以大家也可以從這里得出聯想懂得怎麼去巧妙地用最少的錢做最大的事情。實際廣告主最關心的一個話題就是廣告的有效投放,實際上一個廣告是否有效是要靠數據支撐的,因此接下來我們要請出楊總,從數字調查公司的角度說一下對網路營銷的概念。

楊偉慶:各位大家好。數據方面我們艾瑞在網路營銷數據確實積累比較多,如果看到我們公司網站聽眾應該會知道我們網站有大量關於中國網路營銷這方面的一些數據,包括網路廣告,包括搜索引擎,也包括一些營銷的其他的一些組成部分。

整體而言,我可以簡單一個時間跟大家介紹一下中國網路廣告市場的情況。在中國我們知道2004年數據統計應該有19億的整體網路廣告市場份額,占整體中國廣告市場比例是1.5%左右,同期美國的數據法國網路數據是在2004年是90至100億美金,占整個美國廣告是5%,這個差距比較大,一個是1.5%比5%,中國網路營銷市場還是剛剛進行時,未來發展空間非常大。另外就是剛才張總說聯想投入很多的廣告,不知道客戶在哪裡,換句話說廣告主最需要的就是想知道在互聯網化了這么多的廣告費用,我想知道廣告效果。我們公司長期做廣告監測,我們自己能夠提供通過看競爭對手媒介策略了解一部分的市場,一部分廣告效果的數據,但是這還是不夠的,通過類似廣告監測的系統出一些數據。類似一些新的監測到網民在點擊完廣告以後,一些在網站上的行為,包括在網上購買的東西,在網上停留的時間,進一步了解更詳細的關於網路營銷的數據。總體而言,我們覺得互聯網媒體補充前面王昕所說的互聯網媒體最重點的特徵就是可數字化,可數字化在目前中國網路營銷階段做得還不是特別多,我們知道有一部分數據,像很多市場上第三方數據,但是這些數據真實有效,能夠幫助廣告主參考的數據並不是特別多。另外從貼數大家一直講定向廣告,定向廣告可以幫廣告主節省成本,可以提高廣告效果。但是真正幫助廣告主非常有效制定定向廣告的技術,也不是說特別普及應用,所以我們覺得如果未來互聯網營銷這個市場能夠有更多可數據化的產品出現,廣告主也加以去利用,能夠更好幫助廣告主去節省它的廣告費,提高它的廣告效果,我覺得可數據化的互聯網營銷是區別於其他任何營銷模式,是互聯網營銷明天因為數據化的支撐,對比其他的媒體來講有一個更好的明天。

陳永:謝謝。接下來我們大家可能關注的另外一個點就是現在互聯網上一個瓶頸問題,這個瓶頸就是網上交易大家總是感覺到心裡有一些忐忑,不舒服,不踏實,他會覺得我的錢會不會走掉,但是互聯網的最終要把這個結點和瓶頸突破,所以接下來我們就要請到我們的關總,關總這個公司是今年年初創立的,他的公司叫快錢,大家就可以感覺到,他是希望這個錢的周轉速度,流通速度快一點。實際上他現在正在為互聯網提出一個網上交易非常好的解決方案,接下來我們有請關總。

關國光:大家好,我們整個快錢的服務這個名字一個是比較張揚,但是也非常好記,我們希望聽到這個名字就知道錢本身會用比較快,同時要會賺錢。我們從另外一個角度來看營銷,99年的時候我們看美國的盈利模式,其實雅虎在美國剛剛起步的時候,也是這樣發展的。後續我們看更多搜索引擎類,其實我們個人看這個網路,因為營銷整個過程當中,從品牌建設也好,從單個產品推廣也好,最終最終還是要落實到銷售。無論銷售是線上完成還是線下完成,最終需要看投出之後,包括所有廣告主非常關注的效益部分。傳統我們再看效益有多少人看到廣告,有多人少點擊,其實最終還是要看到這個投入下去之後我們產生多少收入,對不同的產品,不同的推廣下去之後,我不光看到收入,不光看到精力,對一個產品單獨做一個分析。所以我們的看法最終最終支付,支付我們現在說的不是一個數字,我們現在不像銀行卡刷一下就可以了,其實我們看到是整個營銷環節當中一個鏈條。為什麼這么講?因為互聯網廣告對傳統廣告發生很大的變化,就是互動性帶來巨大的變化。除了能夠統計所有的數據,包括用戶所有的行為全部可以跟蹤,但是支付本身可以使整個環節更加完整,最終完成支付,包括我們現在開發的工具完全可以移植到互聯網的媒體裡面,包括我們的廣告裡面,包括我們其他的視頻工具當中,及時就可以引導他們完成交易,這也是互聯網廣告使得交易能夠非常直接嵌入到整個營銷當中去。但是最終這個過程完成之後,其實我們在所有在說的,在網上營銷當中還有很大的一塊沒有關繫到,我們網上的技術可以監測到什麼人從哪裡來到哪裡去,關鍵詞從哪裡來到哪裡去,他買了什麼東西,工具比以前發生很大的變化,這是我們看到支付的前景,而不是非常簡單地說就是銀行網關刷卡。所有的支付方式我們看市場當中,就像上一個環節說張總說雅虎進來沒有什麼可怕,Google進來也沒有什麼可怕,我們整個營銷環節合作會展現一個非常不一樣的,一個非常本土化的營銷模式,謝謝大家!

陳永:接下來我給大家公布一組數字,因為我是做傳統廣告的,因為我們雜志是有一個國家數據發布權,這一期雜志將把2004年全部數據發布出來。我現在公布一下,2004年中國廣告營業額達到1264億,這是最新的統計數字,比上一年增長了17.2%,這個數據佔全國GDP的0.93%,占第三產業總值的2.9%,去年互聯網廣告勢頭發展非常好,數字接近30個億,應該說占整個網路大盤廣告網路還要多,而且增長幅度超過了100%,國外一組數據就是英國互聯網增長的幅度是60%,美國增長幅度是33%,應該說網路廣告發展空間非常好,但是發展的空間非常大,實際上這一塊的拉動靠什麼?靠新的營銷理念,而不是從廣告主兜里掏錢,實際上真的新的網路廣告營銷的理念靠在座的推動,因為網路廣告大家說和傳統廣告不一樣,但是我了解的廣告主更多還是把網路廣告的概念和傳統廣告的概念相等同起來。第二部分我希望每一個嘉賓談一下他在網路營銷的過程當中給他感觸最深的一點體會和一個故事,這樣展示給大家,目的就是在於推動整個概念推廣普及。

蘇同:其實要從這一點來講,我覺得這很難拿一點來去看有多大的區別,在最早我們去做營銷所有的方式方法還是基於傳統廣告方法的理念,只是用在一個多變的媒體上,我們只能說媒體的復雜程度來說。互聯網的復雜程度和電視、平面相比,大家也都知道電視廣告無非就是15秒、30秒,形式沒有太大的變化,頂多就是一個專題。但是互聯網目前來講有10多種的廣告形式,這是硬廣告,另外還有應用EDM,類似很垂直的搜索等等的方式都可以利用在互聯網廣告上。在互聯網營銷上,對於我們來講其實最大的不同點在於哪?我也舉一個例子,這個例子在前兩年是在搜狐上我們做的一個案例,當時我們有一個產品也是屬於葯類的產品,也可以說是快速消費品的產品,就是正大的眼葯水,我們覺得在互聯網上有一個很好的結合點,大家經常上網的人,其實眼睛的使用程度是很高的,對於他的敏感度你提示他的效果會很好地我們針對不同的網站長短,我們在搜狐當時做了一次動漫大賽,因為搜狐和CHINAREN有一個收購,整個和青年人的活動是很活躍的,我們可以把產品融入進去,針對人來說就是比較垂直,就是說長期做動漫這些人可能每天不幹別的事情,在電腦前的時間更長,很多年輕人不在意自己的眼睛怎麼樣,其實擴散一點對於更多廣告人來講這一點是無可厚非的,必須天天在電腦前,我們其實通過這樣的比賽讓更多的人領悟到這一點,其實你要從傳統方式的角度來講是很難抓得住的,在搜狐當時我記得我們是徵集到個千個作品,而且就是說像在傳統的方面你要做一個全國性的活動,無論是花費還是投稿來講很難達到這樣的量級,但是短短2個月內把徵集和執行過程來講,也是需要製作,跟著主題去做,還要上傳到我們給出的網路空間上,其實這個現象工作大家可以看到是一個很復雜的,不是簡單只是填一個問卷的回復,我們談到整個網路的熱度很高,在互聯網製作領域掀起了一個很高的小高潮,這跟傳統廣告營銷去比,我們就覺得有一個很大的差距,給客戶帶來的花費相對成本節省了很多,另外就是執行的有效性和執行有了一個大大的縮減。

楊偉慶:我自己從98年大學畢業,大學畢業以後我和中國網路廣告發展結下不解之緣,從我個人的發展歷程來講一下。我為什麼做網路廣告,是98年剛到海信去做網路廣告,當時也是搜狐的一個創意人做了一個方案,改了以後整體的效果還不錯,結果投放在搜狐。有一個叫任向輝的當時做了一個網路先鋒,每周推薦網路廣告,從這里得到了啟發和鍛煉。從99年開始就做網路廣告先鋒一直做到2002年,這是第一個點;第二個點在2000年的時候,我們當時也做過一些網路廣告大賽,我們在第一次大賽的時候,最後得金獎的廣告,我印象非常深刻,是呂雪峰為摩托羅拉做的動漫廣告,獲得金獎廣告,在今天看來也發現那個廣告是非常平常的動漫廣告形式,只不過動漫出來不長時間,這個人比較喜歡新技術,只有10%不到的廣告是多媒體的形式,這是2000年大概網路廣告的廣告形式的情況。從2005年,就是從今年我們回顧到從今年開始看,今年如果說你們再看中國網路廣告,你到搜狐或者是其他的門戶打開首頁,有的時候會有很多強制性的大的廣告出來,或者是視頻廣告出來,眼花繚亂,廣告形式可以和電視廣告相媲美。通過一段時間,我們看到在整個網路廣告形式的發展,經過十年,應該說不到十年發展的變化巨大,通過這個我們看到整個網路市場的發展,我相信未來會有越來越多的更好形式,而且不是特別打擾網民的這種新的廣告形式會出現來推動網路營銷的市場不斷地發展。另外就是我們公司也有一個叫網路廣告精品推介的小網站,每周都有精品案例,大家有興趣可以上去看一下。

張亦農:其實我前面已經講了一些故事,這樣我就沒有故事所講了。剛才蘇總所講互聯網和傳統廣告的確有很大的差距,網路營銷進行時,其實從一個虛擬的社會到一個真實社會這樣一個變化過程中其實有很多步要走,因為營銷要達到買單的過程是一個真實的事情。其實我們很多身邊的朋友都會看到有不少人在見過網友,很多人也有通宵達旦在網上聊天的經歷,我通過網上買過書和CD,我覺得這是很好玩的事情。但是真正這樣一種經濟,真正這樣一種行為還是差距很大的,廣告主是否選擇這樣一個形式,如果網路做得更好的話就會通過這樣一種形式,因為很多廣告主都希望把這個當成一個加油站,讓油不斷加進去,讓營銷不斷地做,希望搜狐越做越好,廣告費投得更多一點。

王昕:剛才亦農說的網路營銷是進行時非常好,什麼時候成為主流這個想像空間非常大。剛才主持人說要講一講故事,我覺得搜狐團隊創意性蠻強的,故事太多了,比如說雪碧的例子就是非常好的例子,還有非典的時候英特爾每年都有校園行的活動,正好趕上非典,當時我們就說不妨把校園行的活動通過視頻的形式進行互動交流,在非典期間他們在我們視頻直播網友交流達到了11次,我想一是節省了線下活動的成本,二是跟直接用戶的交流完全是互動式的。最後我記得大賽的形式在不到一個月的時間之內收到作品達到了上萬件,數目也是非常驚人的,這是蠻成功的案例。互聯網這幾年的數字,整個去年網路廣告占整個中國所有廣告營業額的1%至1.5%當中,搜狐還是一家不錯的網路廣告公司,主要是我們摸著這個脈搏去做。我們一直是資訊式營銷,聯想做廣告看重的是每天到搜狐網做訪問的人流,人流的特徵是什麼,和潛在消費者的特徵是不是很吻合,關注的是這一點,從資訊的角度來講,我們這幾年也是下了很多的功夫。從本身SOHU.COM發展,比如說我們新聞頻道、汽車、財經、娛樂中心,我們都是一直在走垂直化的道路,因為經過這四年的時間,我們也是很微妙的捕捉到市場微妙的變化,也就是說隨著互聯網的發展,資訊不斷地海量,用戶的瀏覽習慣發生很細微的變化,會看具體應用性的資訊,瀏覽希望更加個性化,個性化如何從做媒體的角度如何應和瀏覽性的。所以我們本身SOHU.COM本身頻道垂直化發展,同時我們也做了一些並購的行為,收購一些垂直性的網站像ChinaREN,焦點網等等都是在垂直路上做了很多的努力,正因為垂直的發展使得我們互聯網的資訊越來越豐富,越來越貼近網民的瀏覽習慣,因為網民是媒體發展的基礎,也是廣告主投放廣告的一個基礎,所以這也是廣告主為什麼青睞搜狐的一個原因,這是講我們資訊式營銷的思路。另外就是搜狐另外一個營銷的資源,就是影響力的營銷。搜狐的市場策劃能力,包括支持還是非常強的,本身自己的產品宣傳方面也是發揮很大的作用,但是我們同時也把搜狐這種獨特的優勢運用到給客戶的服務中來,比如我們在非典期間還做了一件大家都還記得一件事情就是很大的一個活動叫彩信上珠峰,就是我們推廣彩信的產品,同時這個產品也可以把我們客戶的產品和品牌帶進來,我們當時就和摩托羅拉,當時推他388C手機,388C手機當時市面上是僅有的幾款彩信手機之一,還把中國移動帶進來,2003年中國移動剛剛採用彩信的活動,把第一款彩信手機放在珠穆朗瑪峰,我們就是通過把搜狐市場營銷的資源結合產品的營銷上面去。另外就是和內容影響的力量,比如說奧迪和我們做汽車頻道每天頭條汽車資訊這一塊,很巧妙把奧迪的要素把欄目自身的特點結合在一起,我想可能會長時間在這個頻道裡面和欄目合作,這種影響力是我們客戶的品牌通過用戶在瀏覽我們資訊的同時,使它的品牌的內涵潛移默化在發揮作用,這是用戶影響作用,所以我們想影響力營銷一直是事件性拉近的模式,還有通過影響式的模式。一個是把握了互聯網很多的特點,另外也是把握了搜狐自己本身的資源的特點結合在一起,所以路還是很長,我想未來互聯網的路是怎麼樣,我們現在比較關注兩點,一個是三平台的結合,也就是說大家可能關注到中國有3.5億手機用戶,這樣3.5億手機用戶,以後手機屏幕和PC屏幕的結合,也就是互聯網與通信,我們現在互聯網所給廣告主帶來互動廣告的方式是不是也可以隨著資訊的遷移,互動性可以發揮到新的手機平台上,這是我們比較關注的一件事情。

另外一件事情我們很關注就是隨著帶寬的發展,視頻內容的發展,我們可能會給客戶帶來更多非常有感染力的廣告,可能包括剛才楊總打開搜狐的首頁,目前看到一些蠻有沖擊力的廣告,但是不管是從視覺上還是從聲音上這種感染力還是跟電視廣告是相媲美的,最大的限制就是帶寬的限制上

7、中國網路運營商主要有哪幾個

中國網路運營商主要有:中國移動、中國聯通、中國電信。

1、中國移動

中國移動通信集團有限公司(China Mobile Communications Group Co.,Ltd,簡稱中國移動、CMCC)是按照國家電信體制改革的總體部署,於2000年4月20日成立的中央企業。

2017年12月,中國移動通信集團公司進行公司制改制,企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司,並更名為中國移動通信集團有限公司。中國移動是一家基於GSM、TD-SCDMA和TD-LTE制式網路的移動通信運營商。

中國移動全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動有限公司在國內31個省(自治區、直轄市)和香港設立全資子公司,並在香港和紐約上市,主要經營移動語音、數據、寬頻、IP電話和多媒體業務,並具有計算機互聯網國際聯網單位經營權和國際出入口經營權。

注冊資本3000億人民幣,資產規模近1.7萬億人民幣,員工總數近50萬人。

2、中國聯通

中國聯合網路通信集團有限公司(簡稱「中國聯通」)於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合並組建而成,在國內31個省(自治區、直轄市)和境外多個國家和地區設有分支機構,是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業,連續多年入選「世界500強企業」。

3、中國電信

中國電信集團有限公司是中國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作夥伴,連續多年入選"世界500強企業",主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。

截至2011年上半年,擁有固定電話用戶1.94億戶,行動電話用戶(CDMA)6236萬戶,寬頻用戶 6174萬戶;集團公司總資產6322億元,人員67萬人。

(7)中國移動網路營銷擴展資料:

網路運營的內容:

網路的網站運營包括很多內容,如域名的構思選擇、網站宣傳推廣、網路營銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化操作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。 

最重要的內容包括:網站內容策劃及發布(內容選題、符合網站內容規范和網站優化思想的設計、網站內容周期性發布);各種網站推廣方法的實施及效果跟蹤;網站流量統計分析以及在各種數據分析基礎上提出的網站分析及改進建議等。

8、中國移動在網路營銷中推廣的產品有哪些

渠道不太重要,重要的是實戰營銷能力。我們是做實戰網路營銷培訓的,深知它的作用有多麼重要,希望我的回答對你有幫助,謝謝採納

9、中國移動通信網路營銷中採用了哪些方法

活動營銷,本身移動通信的線下網路覆蓋已經比較全面了。線上通過活動和官網結合推廣,效果一般都比較不錯。

與中國移動網路營銷相關的知識