1、客戶關系分為五個級別，請問是哪五個級別，每個級別的作用是什麼？
可分為老客戶、新客戶、潛在客戶。
老客戶主要是維護，關系一定要搞好。新客戶要注意關懷，加深溝通，使其變為老客戶。潛在客戶當然也不能忽視，這可是你開發市場提高業務的目標。
這三者的重視度是由重到輕。
另外可分為已有客戶，目標客戶，潛在客戶和未知客戶。
2、求一篇網路營銷中客戶關系管理方面的論文
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3、飯店市場營銷的作用是什麼？
作為現代飯店的經營，市場營銷其核心作用已是大勢所趨。當然，飯店的營銷，代表顧客的要求和利益，而顧客的要求有時非常挑剔，有可能影響其他業務部門正常的工作程序，市場營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關系，以求獲取飯店的最佳效益，因而飯店的市場營銷是飯店經營管理的核心。
4、網路營銷裡面通過哪些手段可以和客戶建立關系產生信任
企業的客戶關系類型或者說企業客戶關系管理的水平並不是固定不變的；企業客戶關系管理應該積極地在橫方向上向左推動。現在已經有越來越多的公司正在這樣做，效果明顯。網路營銷與其它營銷方式最大的差別在於技術本身。網上交易首要點就是信譽，要想在網路營銷中獲得成功這是最重要的一點，先積累自己的信譽等級，對於要營銷的物品，首先要針對其性能做好介紹，新手可以去百度下SEO十萬個為什麼.那裡可以給新手很多幫助
5、學習電子商務有哪些書籍
電子商務的學習接觸面在經濟管理類學科中算是比較廣的，因為這個專業更相當於是一個工具使用手冊，而電商這個工具又是個能在很多領域使用的，所以在學習資料方面也是覆蓋面比較廣。可以嘗試閱讀以下書籍
1、網路營銷書籍
·《網路營銷基礎與實踐》第3版 (馮英健 著，清華大學出版社 2004年10月)
·李開復自傳《世界因你不同》
·《正在爆發的互聯網**》
·《長尾理論》2.0 美 安德森
·《博客營銷》（作者：傑里米·萊特） 中國財政經濟出版社
·《長尾理論》 （亞馬遜暢銷書榜經管類第一名） 作者：（美）安德森 著，喬江濤 譯 出版社：中信出版社
·《網路營銷技術基礎》(段建,王雁) 機械工業出版社
·《2.61 我為網狂》(趙旭)專題介紹
·《搜索引擎廣告：網路營銷的成功之路》（美）賽達 謝婷
·《網路營銷案例評析》作者：呂英斌
·《Email營銷》（馮英健 著,機械工業出版社,2003.6）
·《網路營銷》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良譯，中國財政經濟出版社
. 《網路營銷：戰略、實施與實踐》（原書第2版） 作者：（英）查菲
等 吳冠之.
·《網上拍賣》 （韓冀東，人民郵電出版社，2004年9月出版，原價：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鯤 等譯，遼寧教育出版社， 2003年9月，
·《網路品牌》
·《網路營銷學》
·《網路網際關系行銷》
·《網路廣告學》
·《網路營銷原理》
·《多對一營銷：後網路經濟時代的營銷制勝模式 》
·《打造網路品牌的11條法則》
2、電子商務類相關書籍
·《電子商務詞典》
·《電子商務管理：課文和案例》
·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》
·《電子商務師－資格認證技能實戰（含盤）》
·《電子政務教程：理論·實務·案例》
·《B-to-B電子商務》
·《B-to-C電子商務》
·《電子商務技術基礎》
·《電子商務與競爭戰略》
·《電子商務圖解》
·《電子商務基礎與應用》
·《電子商務：管理新視角》
·《電子商務管理實務》
·《電子商務》
3、顧客關系營銷書籍：
·《什麼是客戶關系管理》
·《實時的客戶關系管理》
·《客戶關系管理成功案例》
·《網路時代的顧客關系管理》
·《掌握顧客關系》
·《客戶關系管理》
·《客戶關系管理的中國之路》
6、網路營銷中客戶關系管理存在的問題
網路營銷主要重點在市場營銷的精準性，目的性。同時呢客戶需求，行為，價值的分析都是非常重要的。