網路營銷中的網路調查包括

1、網路營銷市場調研的基本步驟有哪些？

　一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行，利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料，政府機構發布的調查統計信息等等。
　 二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息，在網路營銷中要多收集這類網站的信息，採取進時跟進的做法，對網站的信息進行有效的捕獲，也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。
　 三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料，將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具，然而，網站的網上調查功能常被許多企業所忽視，浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表，訪問者在線填寫並提交到網站伺服器，這是網上調查最基本的形式，廣泛地應用於各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
（一）明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數據，不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律：在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是，你為之付出了時間和上網費的代價。 因此，在開始網上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是：
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務？
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶？
3.在你這個行業，誰已經上網？他們在干什麼？
4.你的客戶對你競爭者的印象如何？
5.在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規的約束？如何規避？
（二）制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明：
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網站上刊登（被動）等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變數，並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的，只是手段和內容有差別。 例如：2000年6月，拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動，結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段：
(1)在線問卷，其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中，網路營銷學認為，由於收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼，在企業網路市場調研時，常用到一些調研方法，有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等，擴展相關知識：http://tseot.com/?p=450

2、網路營銷都有哪些功能

（一） 在線信息搜索
企業在開展網路營銷時，可以利用多種搜索方法，積極主動地搜索有價值的信息、商業機會和情報，了解對手的競爭態勢等市場狀況。企業可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網站、第三方商務網站、政府網站等站點獲取相關信息。
（二） 網上市場調查
網上市場調查主要是利用Internet互動式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網路來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。在利用Internet進行市場調查時，重點是如何利用有效的工具及手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。
（三） 網路信息發布
Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單高效費用低廉。因此，在網上開展促銷活動時最有效的溝通渠道，但網上開展處銷活動必須遵循網上的一些信息交流與溝通規則，特別是遵守一些虛擬社區的禮儀。網路廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能，目前網路廣告作為新興的產業得到了迅猛發展。網路廣告作為在第四類媒體發布的廣告，具有報紙雜志，無線廣播和電視等傳統媒體發布廣告無法比擬的優勢，即網路廣告具有交互性和直接性。
（四） 在線咨詢
企業可以在網站設置QQ在線客服網頁等，接受網路顧客的在線咨詢，詳細解答顧客的疑問，於顧客進行充分的溝通。
（五） 網路銷售
企業可以通過建立網站，或者通過第三方的商務平台建立網路商城，或者與其他電子商務網站合作，實現在線銷售，如國美的網上商場。
（六） 建立網路品牌
網路的虛擬性和低成本性為企業通過互聯網建立品牌形象提供了有力的條件。企業可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業和品牌形象，實現網路公眾對品牌的認可，從而使企業品牌在網路上得到延伸和拓展。
（七） 網站推廣
企業利用網路進行網站信息推廣，使網站或網路店鋪獲得較大的訪問量，是企業網路營銷的主要功能之一，也是網路營銷的目標之一。通過獲得較大流量的網路訪問，企業可以更好地宣傳自己的產品和品牌，加深顧客對產品和服務的理解，培養客戶好感，進而實現銷售。企業可以通過搜索引擎網路社區網路廣告等實現網站推廣。
（八） 管理客戶關系
企業可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟體等網路營銷工具，為顧客提供各種在線服務，增強與顧客之間的聯系，解決顧客的各種問題，提高顧客的滿意度，對顧客進行有效的管理。

3、網路營銷具體有什麼作用？

網路營銷是指經營者以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動（包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等）的總稱。

網路營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高營銷信息傳播的效率，增強營銷信息傳播的效果，降低營銷信息傳播的成本。

其次，網路營銷無店面租金成本，且有實現產品直銷，能幫助經營者減輕庫存壓力，降低經營成本。在網上，任何單位和個人都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小投資者創造了一個極好的發展空間。

4、網路營銷工作具體做什麼

因為不清楚你的崗位做什麼，可以跟你說現在各個網路營銷崗位的具體工作做些什麼！你也可以選擇相關方面發展的~

一、技術類

1、網站架構師：網站系統、功能、模塊、流程的設計師。

2、網站模板設計師：主要是把設計好的網頁製作成一個網站的模板。

3、網站維護工程師：管理和維護網站以及根據需求完成網站信息的更新和信息資源的整合成為他們的分內之事。除此之外，精通 CSS、HTML 等語言 ，熟悉資料庫應用，有一定美工基礎能獨立進行網站設計和製作。

4、網頁設計師：設計製作網站的各個網頁。

5、網頁前端工程師：負責網站實施工作，就是把網頁設計圖切成靜態頁面，然後再添加上網站程序。

6、網站測試工程師：負責網站功能的使用情況，並與相關部門合作優化網站功能。

7、網站管理員：負責內部各類信息處理，協調網站各部門間的合作。

8、搜索優化工程師： 負責公司網站針對搜索引擎優化工作的計劃和履行。制訂公司網站 SEO 技巧實行規范。針對指定要害詞，對搜索引擎收錄情形進行剖析。收集本站要害詞在搜索引擎中的地位的信息。收集並分析競爭對手的搜索引擎收錄情形信息。剖析收集到的要害詞數據，將成果利用於搜索引擎優化及演算法剖析。

職位要求： 熟悉頁面結構對 SEO 的影響 熟悉外鏈工作，了解SEO基礎知識（如 PR 、搜索引擎收錄）知道目錄提交、博客、論壇、書簽等方式擁有互聯網資源者優先良好的語言溝通和技術文檔溝通能力，有手動建設的外鏈的經驗、有網站運維管理工作經驗。

二、市場方面

1、網站編輯：負責網站頻道信息內容的搜集、把關、規范、整合和編輯，並更新上線；管理和維護社區，完善網站功能，提升用戶體驗；收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息；組織策劃社區的推廣活動及相關業內文章撰寫；協助完成頻道管理與欄目的發展規劃，促進網站知名度的提高；配合技術、市場等其他部門的工作；信息的加工，信息的採集；專業的編輯，以及網頁的推廣。

2、網站推廣主管：指導並管理推廣專員通過電話、網路等方式與其它網站溝通並確立合作夥伴意向；指導並管理推廣專員歸納、篩選、整理客戶資料，及時跟蹤及處理客戶反饋，幫助處理內部事物性工作，維護客戶關系，促進滿意度的提升；直接向總經理匯報。

3、網站策劃師：
（1）網站架構策劃和設計：
> 負責制定網站的設計風格、架構設計和欄目規劃；
> 整體把握網站運營理念，負責網站建設方案策劃的制定與修改；
> 負責網站各個頻道產品的設計和規劃，協調整個網站的設計和規劃；
> 負責網站功能流程策劃及頁面內容規劃；
> 提出網站欄目構想，作出詳細策劃和撰寫方案；
（2）網站建設協調與監督：
> 負責網站建設的實施跟進及進度效果監控，包括網頁設計和技術開發的跟進；
> 進行整體策劃中的分項策劃，協調各部門工作人員按照計劃完成網站的整體製作；
> 與網站技術人員及設計人員進行溝通，協助網站製作人員搭建網站框架及美化工作；
> 負責網站美工和網站開發部門的質量，並對最終開發產品質量負責；
（3）信息收集與整理：
> 按計劃對網站內容結構進行規劃與管理；
> 負責網站內容的採集、編寫和整理；
（4）需求分析：
> 負責網站用戶行為的分析並不斷完善基於網路的業務流程；
> 對網站相關數據進行統計，進行網路產品需求分析；
> 收集競爭對手的商業資訊、剖析案例，分析整理競爭公司的網站策劃特點；
> 協同各部門參與市場調研、情報收集、分析與預測，提出發展建議和設想；
（5）網站市場推廣：
> 負責網站活動的策劃、推廣等工作；
> 制定網站的合作拓展模式並負責實施；
> 保證網站的整體設計最大化貼近用戶；
> 負責設計有針對性的應對競爭的產品方案並有效實施；

4、市場調研分析師：通過指導和培訓調查員、進行預調查、組織實施實地調查，對客戶市場調研方案的設計、策劃、實施跟蹤與後期評估，撰寫調研報告和行業分析文章，參與管理數據的整理和分析過程，為企業提供服務對象及競爭對手的第一手信息，為企業做出正確決策提供強有力的數據支持。

5、產品策略分析師：與互連網產品團隊密切配合，負責該產品的規劃、設計、實施以及運營；建立完善的門戶產品和電子商務系統，並持續對其進行跟蹤評估分析，提升用戶體驗；完成相應產品策略研究或評估報告報告，協助行業運營專員做好類目調整；用戶需求調研，收集反饋意見並分析、篩選，對用戶使用行為進行分析；市場競爭分析，分析競爭對手產品，及行業內外所有相關產品等。

6、網站推廣員：資料收集與統計；網路推廣分析診斷；針對性提出有效的解決方案及實施計劃；網站推廣效果的跟蹤和評估方法；如果必要，可以進一步提供網站推廣策略與推廣效果的分析建議。針對網站本身的特點及行業狀況進行系統分析；·針對網站不同發展階段特點制定針對性的推廣計劃；·提供有效利用各種網站推廣工具和方法的具體建議；·通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果；·可進一步將網站推廣效果分析與網站訪問統計分析相結合，提供深度分析報告。

7、公關宣傳策劃：指組織通過公共關系策劃和實施達到理想的宣傳狀態和標准。是公共關系人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃並設計公關戰略、專題活動和具體公關活動最佳宣傳方案的過程。

8、廣告媒介經理：同時接觸公司的最高層和最低層。一方面企業通過媒體發出的聲音必須代表著企業的核心戰略、核心品牌定位，任何細小的工作都是為了最終的目標不偏離。另一方面，媒介公關經理又必須操心最細枝末節的東西，包括新聞通稿中透漏的銷售數字，以及新聞發布會發言席的位置擺放等等。

三、運營方面

1、網站運營總監：負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計劃監控的網站運營管理崗位，其主要職責在於網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。網站運營總監在互聯網行業業內企業擔任著非常重要的角色，這個職務決定著以互聯網為依託的一個企業整體運營的決策權，也可以說相當於公司的常務總經理。

2、網站運營經理：負責網站的整體規劃、構建，管理網站頻道及合作資源的整合，參與市場行為的策劃；負責網站的建設以及定期的維護與更新；負責客戶的開發；設計網站運營維護的標准化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網站知名度；制定工作計劃，監督、指導團隊進行工作，實現高效率運作；參與宣傳活動主題策劃、文檔的撰寫。

3、網路渠道經理：負責國內各地網路市場的銷售管理；負責建立和完善各地的網路代理商銷售網路，按時完成公司下達的銷售任務；負責代理商銷售團隊的建設、人才培訓；負責協助代理商發展更多的經銷商，並維護他們之間良好的合作關系；負責及時處理所轄區域各種突發事件等。

4、網路商務拓展：即電子商務拓展，公司的發展來制定跨行業的發展計劃並予以執行，和上游及平行的合作夥伴建立暢通的合作渠道，和相關政府、協會等機構溝通以尋求支持並爭取資源。

5、外銷工程師：建立與維護國際銷售渠道；制定公司年度銷售計劃，確保業績實現； 負責對銷售合同、應收貨款的跟蹤與跟進；定期分析市場與客戶情況，建立穩定的客戶關系。

6、外貿市場策劃： 針對企業和產品的實際情況，進行市場戰略目標體系的策劃；研究市場的宏觀方面的信息，包括市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，並收集產品與市場信息；制定、規劃公司品牌策略，包括新產品的定位、營銷方案及整體設計，提升品牌銷量；負責企業形象、品牌形象、商業化包裝的策劃與管理，組織、編制大型市場規劃、設計方案，指導製作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。 其核心競爭力—知識要求：具備市場營銷、廣告、傳播或相關專業本科以上學歷，能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作。 技能要求：有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；具備大型活動的現場管理能力，有較強的表達、理解與公關能力以及團隊合作精神。

經驗要求：具有三年以上相關職位的從業經驗。有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務
談判經驗。

四、其他

1、電子商務師：指利用計算機技術、網路技術，通過專業的網路商務平台等現代信息技術，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關工作的人員。

2、網路營銷顧問：為傳統企業或網路企業提供網路營銷人員培訓、網路營銷規劃、網站建設規劃 網站診斷、搜索引擎優化等網路項目策劃咨詢、網路營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案，或代為施行以求達到預期目的的一種網路商務活動。一般認為：網路營銷顧問是為企業提供適合企業資源的網路營銷解決方案，代為執行或者輔助指導企業進行網路營銷策劃、實施、監督和管理，利用信息化手段開展網路營銷以提升企業在網路時代競爭力的專業網路營銷人才或機構。

3、資深外貿專家：主要負責外貿銷售、策劃的顧問。

4、網店店長：負責網店的開設宣傳、網店裝修設計宣傳、在線客服、提高信用等級、關鍵詞優化等。
希望能幫助你更好地進行職業規劃~

5、網路營銷的作用？

網路營銷作用與哪些方面

　　1、網路營銷導向的企業網站建設和升級改造
網路營銷導向企業網站的建設是有效開展網路營銷的基礎，將這一重要關系應用於網路營銷策略的制定，首先要求從網路營銷整體需要的高度來看待企業網站，將企業網站真正作為網路營銷策略的重要組成部分，為有效開展網路營銷奠定基礎。考慮到絕大多數大型企業都已經建立了自己的企業網站，因此如何對現有企業網站進行升級改造就成為大型企業網路營銷基本策略之一。

2 、企業內部網路營銷資源的開發、積累和應用
內部網路營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息，以及各種有效的信息發布渠道等，擁有這些資源是向用戶傳遞網路營銷信息的基礎條件。企業網站的信息、服務、功能是有效開展網路營銷的必要條件，因此應重視企業網站內部資源的開發和應用，在對企業網站合理規劃的基礎上，還需要保證企業信息的有效性，盡可能提供對用戶有價值的信息，並以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息。用戶通過對網站信息的獲取，以及對各種功能和服務的應用，達到對企業和產品的認知，從而為用戶的購買決策奠定基礎。企業網站資源的基礎是有價值的信息、良好的顧客服務和完善的網路營銷功能。

3 、創建和提升網路品牌
相對於中小企業而言，大型企業的網路品牌更加重要，也更具有價值，因此網路品牌策略是大型企業網路營銷必不可少的內容之一。創建和提升網路品牌的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網路廣告、Email營銷等。

4 、發揮在線促銷功能
網上促銷效果是各種網路營銷方法的綜合應用，多種網路營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網上促銷手段。通用的網路營銷策略包括網站推廣、信息發布、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站的網路廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等，專門作為網上促銷的方法則包括購物搜索引擎(比較購物)、會員電子刊物、在線優惠卷促銷等。

5 、顧客關系和顧客服務策略
主要包括完善在線幫助系統如網站導航、常見問題解答(FAQ)、在線咨詢等服務，同時還有必要從功能上滿足網路社區、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。

6 、拓展銷售渠道，實現在線銷售
盡管目前網上直接銷售並未形成主流，不過在有些行業已經表現出很好的發展勢頭，如酒店預定、航空客運服務等，一些領先的家電企業也逐步開始實現網上銷售，因此對於部分具備網上銷售條件的企業，開展在線銷售是一種擴大市場佔有、提高整體競爭力的策略之一

6、網路營銷功能與網路營銷的八項職能的區別

市場調研：網路營銷中的市場調研具有重要的商業價值。
信息搜索：在網路營銷中，可以利用多種搜索方法，主動的、積極的獲取有用的信息和商機。

信息發布：網路營銷既可以把信息發布到全球任何一個地點，又具有交互性。

銷售渠道開拓功能 ：網路具有極強的市場進擊力和穿透力。

特色服務功能 ：網路營銷所提供服務的內涵和外延都得到了擴展和延伸。

客戶關系管理：在網路營銷中，通過客戶關系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、服務管理、決策管理於一體，將原本疏於管理、各自為戰的銷售、市場、售前和售後服務與業務統籌協調起來。

經濟效益增值功能 ：網路營銷會極大的提高營銷者的獲利能力，使營銷主體提高或獲取增值效益。

網路營銷的基本職能表現在八個方面：網路品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。網路營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。

網路品牌

與網路品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網路廣告、電子郵件、會員社區等。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網路營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網路品牌價值是網路營銷效果的表現形式之一，通過網路品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

網站推廣

獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量並不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。

信息發布

　 　信息發布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平台、網路廣告服務資源、合作夥伴的網路營銷資源等。掌握盡可能多的網路營銷資源，並充分了解各種網路營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網路營銷取得良好效果的基礎。

銷售促進

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。

網上銷售

網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務

互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網路營銷的效果，因此在線顧客服務成為網路營銷的基本組成內容。

顧客關系

顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對於開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網路營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網路營銷取得長期效果的必要條件。

網上市場調研

主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。

7、網路營銷大概包括幾個方面？

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。准確地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷主要做什麼? 主要有：網路品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客 服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網路營銷的八大職能，網路營銷策略的制訂和各種網路營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。網路營銷其實是從 網站建設到運營、推廣；到網路媒體的投放、公關； 到品牌的傳播、市場策略； 再到目標客戶的積累、和客戶管理整個全案的營銷。

8、網路營銷4P'S的理論有哪些？

4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place)

以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。