試述網路營銷的理論

1、傳統網路營銷和現代網路營銷理論綜述有哪些

傳統營銷：
1、終端廣告。傳播面廣、市場啟動迅速、容易得到顧客認可，但投入費用較高、回款慢、經營風險較大。
該模式是當前健康產業應用最廣、時間最長、最為人熟知的營銷模式。已形成多種廣告發布形式和內容，根據廣告發布媒體的不同，主要有三大分支：專做報紙媒體的軟文模式、專做廣播電台的電台講座模式、專做電視的專題片模式。
2、直銷。 開店面對外銷售，很好理解。
3、會議營銷。直接面對消費者，通過產品營銷和親情營銷改變消費者生活，更利用會議的魚群效應產生爆發式銷售，該模式魅力依舊。但目標顧客集中、人才流動劇烈、顧客忠誠度降低，導致營銷成本攀高。

現代營銷：
1、體驗營銷。體驗營銷模式是在社區旁開辦大型的體驗店，每天免費給顧客體驗產品，體驗一個月至數個月後才開始根據顧客的強烈需求，以促銷形式向顧客銷售產品。顧客體驗的產品價格比較昂貴，一次銷售往往在百萬元以上。體驗營銷模式主要是讓顧客充分接觸產品，並不會像會議營銷那樣產生較多的購買沖動，產品退貨率非常低，雖然價格不菲，消費者的認可率還是很高的。
2、資料庫營銷。資料庫營銷的理念在國外已經非常成熟，其實會議營銷也包含了很多資料庫營銷的精髓。但真正在保健產業把資料庫營銷做大的還是益生康健。該模式在平面媒體大量投放廣告，以「一元入會」的方式吸納會員，然後通過強大的呼叫中心，結合定期郵寄會刊，以極其優惠的價格吸引顧客重復購買，獲得巨大成功。
3、網路營銷。網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。

現代在傳統的基礎上更加強了品牌的建設和維護，重視了賣方之間的聯系學會理解雙贏，最大的區別是開創了網路營銷的新局面。
相同之處，都是集合現有資源實現企業產品使用價值並最終實現企業價值 ，是聯結社會需要與企業反應的有效行為，都推動了社會發展。
網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

2、簡述傳統營銷的4P's組合理論和4C's網路營銷理論，謝謝

4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place)

以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

傳統營銷的好處：
1、因為傳統，所以在表現形式上更能為大眾所接受
2、因為傳統，所以在操作過程中更容易上手和控制
3、因為傳統，所以理論對其支持的力度更大，研究也更透徹。
傳統營銷的弊端：
1、因為傳統，所以同質率搞，對大眾的吸引力較低
2、傳統營銷成本高，日益增長的電視廣告費用就是明證
3、因為傳統，所以操作過程比較死板，缺乏足夠的彈性
4、因為研究比較透徹，所以營銷方式缺乏保護，很容易被他人復制

網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題，而網路營銷則對之需求不高，因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例，一些知名的企業都建有自己的網站，這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動，給這些企業帶來了巨大的財富。如耐克公司（www.nike.com）將企業定位於全球體育事業，以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在體壇明星上，再利用喬丹等英雄們的光環效應為其品牌升值，產品獲得不盡的市場擴張能力，品牌價值一再飆升，其營業增幅超過微軟等高科技新貴。

對於食品行業這個特定的產業來說，由於其本身的特殊性和重要性，僅有企業自身的網站對於網路營銷來講，必須藉助行業特定的力量，如行業網站等。

網路營銷：認清幾個概念

Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet.而隨著網路技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素，但是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網路營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網路營銷有一個整體的認識。

一、網路營銷

市場營銷作為一門學科，於20世紀初誕生於美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨著互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網路營銷（Cybermarketing）是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網路營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網路市場調研

市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基矗傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處於被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。

與傳統的市場調研相比，網路市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網路調研的及時性，網路的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網路調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、4C與網路整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品（Proct）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網路營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客戶之間的關系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關系（One-to-one-Marketing），這種營銷框架稱為網路整合營銷，它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。

四、網路直復營銷

僅從銷售的角度來看，網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款；直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回復"的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、MIS

市場營銷的MIS（Management Information System）是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源（公司外部和內部的都包括）收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫，這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。

最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變，外部的變數如何改變，也就是說，時間和內部變數是否會對外部的變數產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策准確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網路營銷中的一個重要的內容。

六、網上服務工具（FAQ）

FAQ（Frequently Asked Questions）是網上顧客服務的重要內容之一，它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答（FAQ）。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況，它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現成答案。

3、網路營銷的理論主要有哪些

（一）網路直復營銷理論：直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。特徵：
（1）強調雙向信息交流；（2）顧客與營銷人員直接溝通；（3）具有全球性和持續性；（4）可以測定效果。
（二）網路關系營銷理論：關系營銷是指建立、維系和發展顧客關系 ，致力於建立顧客忠誠度。特徵：（1）宏觀上營銷影響一系列領域，微觀上注重保持與顧客的長期關系；（2）爭取一個新顧客的營銷費用是保持老顧客費用的5倍：（3）互聯網實現雙向溝通，為顧客提供更好的服務。
（三）網路軟營銷理論：（1）軟營銷強調尊重消費者的感受和體驗；（2）軟營銷的主動方是消費者；（3）互聯網應該遵循軟營銷規則；（4）網路社區自發形成或者利益驅動形成，但是成員都是受尊重的；（5）網路禮儀。
（四）網路整合營銷理論：顧客的重要性提高，4P』S理論轉化為4C』S理論（顧客，成本，方便，溝通）。特徵：（1）產品和服務以顧客為中心；（2）以顧客接受的成本定價；（3）產品的分銷以方便顧客為主，實行一對一、跨時空銷售；（4）互動式營銷加強與顧客溝通和聯系。
（五）網路體驗營銷理論：營銷過程中要考慮消費者的情感需要，注重顧客體驗，把體驗看做顧客價值的組成部分強調企業與顧客互動，強調顧客參與。特徵：（1）互聯網為體驗營銷提供了好的環境；（2）網路互動性適合體驗營銷發展；（3）網路營銷注重顧客忠誠。

4、網路營銷策略理論有哪些啊？？？

1、消費者策略

進行網路營銷，首先應找到目標消費者在哪裡。毫無疑問，對於綜合性網站和專業網站，其消費者的定義是不同的。然後，需要進一步接近和了解消費者，並學會和他們一樣進行思考，進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。

2、成本策略

人們在進行營銷策略的傳播過程中，不斷地琢磨出新的營銷怪招：價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發現：消費者有時並不注重價格，甚至忽略成本，「實惠」有時並不是消費者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道，而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網路營銷工作。方便性是網路企業競爭力的又一關鍵點，是網路營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業上帝的又一基本表現。

4、溝通策略

網路企業一次又一次的嘗試多種營銷手段時，經常發現不完全奏效。消費者往往一「點」而過，一「擊」不回。這是為什麼？到底是傳播的方式不對，還是互動手法存在問題？所以，最後應提出溝通策略，這是營銷傳播的更高層次，其實際就是雙向傳播。

綜上所述，網路營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對於中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段佔領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。

5、網路營銷的基礎理論是什麼?

網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
常見的網路營銷傳播途徑有E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷等等。
網路營銷特徵：1、具有鮮明的理論；2、市場的全球性；3、資源的整合性；4、明顯的經濟性；5、市場的沖擊性。

6、簡述4c理論在指導企業進行網路營銷是有什麼作用

即消費者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，產品必須滿足顧客需求，同時降低顧客的購買成本，產品和服務在研發時就要充分考慮客戶的購買力，然後要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最後還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

7、網路營銷的基礎理論是什麼?

什麼是網路營銷？
網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網路營銷包括哪些方面？
博客營銷、郵件營銷、搜索引擎營銷都已為大家所知，但其實這些都只是網路推廣方式的一種而已。
郵件營銷，即Email營銷，在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路營銷手段。Email營銷有三個 基本因素：基於用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。因此真正的電子郵件營銷也 就是許可Email營銷。
博客營銷，即利用博客來開展營銷的一種網路營銷方式，也被認為是社區營銷與時俱進的一種表現方式。主要是在目前各大博客網站上發布軟文、廣告來 開展營銷活動，像新浪博客、網易博客、和訊博客、博客大巴、博客中國等博客網站成為眾多選擇開展博客營銷推廣的重點網站。
社區營銷，即利用BBS、論壇、聊天室等網路社區發布廣告展開營銷，但隨著網路社區逐步走向規范，往往不歡迎發布廣告信息，即使有專門的廣告發布區，瀏覽者通常也比較少，依靠網路社區營銷成功率很低，因此逐漸失去了網路營銷價值。但隨著SNS等社交網站的興起，社區營銷有了新的領域。
搜索引擎營銷，英文為Search Engine Marketing ，縮寫為SEM，其中文的意思就是搜索引擎營銷。SEM是網路營銷的一種新形式，SEM就是企業有效地利用搜索引擎來進行網路營銷和推廣。搜索引擎優化即是SEO就是網路營銷非常有效的一種手段。
網路營銷還有其他多種形式，比如推廣、視頻營銷、IM(即時通訊工具)營銷、SNS營銷、網路游戲植入營銷、電子雜志營銷、免費策略營銷、資料庫營銷、事件營銷、口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、飢餓營銷、借力營銷、網路品牌營銷、整合營銷、網路公關(危機公關)等等。
網路營銷還包括SEO優化、SEM競價、電商運營、新媒體運營等；

8、網路營銷的基礎理論是什麼?

網路營銷是通過互聯網來實現營銷，就目前主要分為四大塊，有SEO、SEM、新媒體、電商所組成。像現在最火的短視頻、直播還有前兩年的微商這都屬於新媒體領域，屬於新時代的一種媒體形式。我們就是拿這些當做是工具來為我們所用實現營銷。下面給大家講講這四個模塊的特點和時下最適合做的營銷手段。

網路營銷——SEO

SEO是搜索引擎優化的意思是利用搜索引擎的規則特點來根據優化的，凡是有搜索的地方就有優化，針對不同的平台有不同的優化手段，百度搜索是對網站的優化排名，淘寶的是對店鋪的優化排名，應用商店的是對APP的排名優化。每個不同的平台根據相對應的搜索規則去優化從而提升排名獲取流量，實現營銷的目的。在百度上我們搜索某個關鍵詞會發現很多網站和文章，這些內容有先後之分，當然排名越靠前的被點擊的機會就越多，自然獲得的流量和客戶也就越多。企業通過公司自己的網站做好文章的排名優化工作，來獲得客戶，讓更多有需求的人看到自己的網站，通過網站的簡單介紹，咨詢，拿到客戶信息實現銷售。SEO在任何時候都不過時，也是網路營銷最早的依賴形式。

網路營銷——SEM

與SEO相對應的就是SEM即搜索引擎營銷，付費推廣，在付費的情況下實現排名靠前，也是百度最早的變現手段和賴以生存的盈利模式。我們在百度上搜索某些信息會發現帶有廣告字樣，那就是通過百度開戶推廣網站投放在搜索引擎上的廣告。通過在百度上充錢投放廣告推廣能夠實現以一搏十的可能，很多新網站在初期是很難獲得自然排名的，做SEO來的相對比較漫長，沒有直接投放來的快。其實在其他平台也是有相對應的，比如淘寶的直通車，你在淘寶里搜索某個東西，排在前面的都是帶廣告字樣的，原理都差不多在各自的平台上投放廣告，獲得更多的展現機會，獲取流量實現銷售。

網路營銷——新媒體

新媒體行業可謂是百花齊放，隨著時代的發展應運出很多新奇的營銷方式和平台，有微博、微信公眾號、自媒體、社群、短視頻、直播平台、QQ營銷、郵件營銷、博客、論壇，還有時下比較火爆的小程序等等這些都是藉助這些社交平台來實現營銷轉化。新媒體的特點就是貼近生活的營銷，易於操作不需要太多的資金投入就能很輕松的實現營銷。新媒體需要從業者緊跟時下熱門話題，炒作能夠實現粉絲的暴漲，從業人員一定要思維敏捷，敢於創新，多接觸新鮮事物提升自己。

網路營銷——電商

電商領域可謂是家喻戶曉，通過電子商務平台入駐實現銷售，代表性的淘寶、阿里巴巴、京東、當當等。電商領域的營銷可以說是很受關注的，每年的雙十一交易額驚人，但是企業要想做好電商得下一番功夫。從店鋪的定位到裝修風格，商品圖片，詳情頁的優化都很有講究，個人做網路營銷一般很少有選擇碰電商這塊，一是人手、二是專業程度、三就是資金投入每一個環節都很重要。

網路營銷不單單我上面所講述的這些還有很多，像今日頭條的信息流、微信群的裂變等等，做好某一個平台在發展其他平台，然後相互打通實現全網整合營銷才是最牛的。網路營銷不是孤立存在的，不等同於網上銷售，不等同於電子商務，網路營銷是進行產品或者品牌的的深度曝光。