我國旅遊網路營銷的發展現狀

1、成都中國青年旅行社網路營銷的特點並加以評論

中國旅遊業網路營銷的發展方向和發達國家相比，我國旅遊業和信息業都存在差距，但這種差距是相對的，旅遊企業由傳統營銷模式向網路營銷轉變是歷史發展的趨勢。旅遊企業與信息技術的結合將推動我國旅遊業的大發展。電子商務在中國已經正式走入商業操作階段，制約我國電子商務發展的瓶頸將在未來2至3年內解決。在第四屆中國國際電子商務大會（e-commerce`2000）上專家預計2000年我國電子商務交易額將達8億美元，到2003年將突破1000億美元。1999年全球電子商務市場上，旅遊業的交易額佔全額的26% ，而且近幾年來所佔的比重一直逐年上升。我們可以預計2003年，中國旅遊業電子商務交易額有望超過200億美元。面對廣闊的旅遊業電子商務市場，我國的旅遊企業應根據企業具體情況，積極觸網，開展不同方式並且適合企業自己的網路營銷。廣泛的說，首先每個旅遊企業、特別是酒店、旅行社和航空公司，應加入CRS1、CRS、GDS、和Internet 綜合旅遊網站開展網路營銷。其次，每一家旅遊企業都應建立企業自己的單位網站（Web sites），開展較為獨立的網路營銷。 （一）第三方代理營銷旅遊企業開展網路營銷是旅遊業和信息業發展的要求，採用加入CRS1、CRS、GDS、和Internet 綜合旅遊網站等第三方代理網路營銷，是中國旅遊企業開展網路營銷的首選和必由之路。採用第三方代理營銷，企業本身不用投入太多的資金，營銷代理商代表飯店利用電子網路從事飯店營銷，形象宣傳並接受客戶的訂單，旅遊企業根據營銷代理商的銷售情況支付退傭金。 1．對於廣大中小型旅遊企業，可以選擇加入區域性的電腦預訂系統和國內旅遊綜合網站。（1） 從技術角度來分析，這種方式將對網上營銷技術支持的需求降到最低。企業只需要最基本的連網設備以保持與營銷網路的聯系。企業將自身的信息傳遞給代理商，代理商就會設計、更新企業的網上資料。（2） 從費用角度分析，這也是比較經濟的方式。首先，企業可以省下一大筆技術支持費用，國內的代理營銷商相對於國外代理營銷商收費低；其次，企業的費用在客人消費行為發生後才產生，所以較易控制收益和費用；第三，成功的網上營銷，廣告是不可少的，加入代理營銷網路，一部分廣告由代理商承擔，旅遊企業可以節省部分廣告費用。（3） 從效果角度分析，由於代理營銷商集中管理全國幾百甚至上千的旅遊企業，可以有效的實現資源優化。 2．大型旅遊企業除了加入區域性的電腦預訂系統和國內旅遊綜合網站之外，還應選擇國際網路營銷代理商。有條件的企業還應建立自己的CRS1。（1） 上文提到的上海春秋國旅，94年開始建立自己的電腦預訂系統，開展B to B（Business to Business，企業間）的電子商務，99年網路營業額超過2億元，其中絕大部分來自CRS1，可以說，建立企業自己的電腦預定網路，是一種高投入，高產出的模式，適合大型企業。（2） 目前在國內開展GDS代理服務的主要有國內的天馬系統和國際的Utell International，它們分別佔有國內市場22% 左右，為國內大型旅遊企業提供全球預訂服務。目前我國加入國際飯店集團的聯號飯店，每年都能通過GDS獲取大量客源。其它大型旅遊企業加入GDS，在代理商的協助下，適時調整本企業的價格策略與政策，適應國際市場的需求，可以吸引海外旅行代理商和商務旅行者的關注，爭取到更多的客源，在激烈的市場競爭中處於主動地位。（3） 加入國際性綜合旅遊網站的費用比較小，但由於競爭激烈，比較適合有條件開展特色旅遊項目的大型旅遊企業。雲南探險旅行社從1996年加入國際旅遊綜合網站Ctriplei.com，到1999年已經先後接待了來自40多個國家的探險旅遊團隊，平均每個月接待3個團隊，其中有95% 以上的交易來自互聯網。 （二）建立企業網站除了採用第三方代理營銷方式外，每一個旅遊企業都應建立自己的Internet 單位站點。企業可以根據經營規模的情況，建設同等規模的站點，這即符合國情，也能使企業迅速適應互聯網的發展情況。 1． 成功馬里奧特酒店集團單位網站（www.marriott.com）馬里奧特酒店集團是全球最大的旅遊服務公司之一，年業務收入有100多億美元。它的在線營銷系統包括10個品牌的1700家酒店，在中國市場有7個酒店品牌25家酒店。1996年，馬里奧特酒店建立了它的第一個在線預訂服務系統，這一試驗性的系統在年底創造了1億美元的收入。利用馬里奧特酒店建立的互動式主頁，顧客可以按地點、設施、房間設備和娛樂方式的任何組合找到一家馬里奧特酒店。一旦顧客找到了合適的酒店，就可以了解到是否有空房，房價多少，並簡單快捷的預訂房間。由於開發較早，馬里奧特酒店的網站(www.marriott.com)有一些高級性能。 馬里奧特酒店集團成功的網路營銷可以為我國的旅遊企業提供很好的經驗。在今後一定時間內，國內旅遊企業要發展，必需走網路化道路。據專家預計，"在2至3年內，制約我國電子商務發展的瓶頸將解決"（ 8848.com CEO王峻濤語），屆時，電子商務的運營要求會一下子擺事實在每一個旅遊企業面前，如果企業沒有準備，將無法適應驟然改變的商業運營模式，在競爭中處於弱勢。所以每一家旅遊企業都應建立自己的單位網站，為即將普及的電子商務做好准備。 馬里奧特酒店網路營銷的成功，主要取決於管理層的高瞻遠矚。馬里奧特酒店成立了一個經理層的政策制訂團體--互聯網政策委員會，其代表來自於信息技術、銷售、品牌、特許經營等部門，公司採取特殊措施，購買了20台網路終端，把它們交到高層經理家中，讓他們認識到，網路已無處不在，而且人們要大規模地採用網路，在短短的6個月的時間內互聯網對高層經理們就不再陌生。旅遊企業是迎合顧客需求與慾望的公司，應該與顧客存共同語言這也是旅遊企業營銷網路化的重要原因。 2．企業網站的特點相對於傳統的營銷方式和第三方代理營銷，建立企業網站有以下特點：（1） 對於信息的充分利用。企業可以收集用戶資料，開展在線調研；也可以最有效的向客戶提供信息。（2） 交互性、及時性、易更新。企業可以通過網站與客戶對話，加強賓客關系；迅速反應市場需求，調整營銷戰略；企業的經營信息可以在最短的時間內發布到Internet 上；並且容易更新，費用很小。（3） 為每個客戶量身定做。企業可以根據每個客戶的需要和喜好，為其定製頁面，提供至上服務。（4） 提供自助式消費、實行智能化促銷。運用智能技術，可以在線為客人選擇合適的酒店、房間、會議廳、旅遊線路甚至為客人定製旅行計劃和安排行程。（5） 全天候24小時服務。企業網站可以7 ╳ 24為客戶提供服務，為客戶提供最大便利。（6） 環保性。在網路上促銷是無紙介的，促進環保。

說白了,不過是書面的文字,不如實際行動啊,這是我在網上看的.只供參考啊.

2、以中山市某一酒店為例，談一談你對旅遊市場營銷的作用和意義

客戶關系管理在旅遊營銷管理中的價值分析
[摘 要] 網路營銷時代的到來為旅遊企業客戶關系管理提供了便利條件。運用客戶關系管理可以改變我國旅行社小、散、弱的 特點,能真正把旅遊市場進行有層次的細分,具有全員營銷的功能。
[關鍵詞] 客戶關系管理;旅遊網路營銷;價值分析

在以數碼知識和網路技術為基礎,以創新為核心,以全球化和信息化為特徵的新經濟條件下,旅遊企業的經營進一步打破了地域限制,競爭日趨激烈,預計到2008年,網路營銷將代替傳統的營銷。網路營銷時代的到來將改變旅遊企業的客戶關系管理,注重搞好網路營銷時代的旅遊企業客戶關系管理,對旅遊營銷有著極為重要的作用。

一、什麼是網路營銷時代的旅遊企業客戶關系管理

隨著旅遊業市場競爭日益激烈。各企業出台的營銷策略也多種多樣,從20世紀60年代的4Ps到90年代的4Cs,每個富有創意的營銷理念的提出及被運用,都為企業帶來豐厚的回報。隨著新經濟時代的到來,網路營銷將代替傳統營銷,旅遊業應在這時抓住機遇,促使我國旅遊業的發展上一個新的台階。
網路營銷是信息技術用於傳統營銷的結果,是通過對信息技術的廣泛應用達到: (1)通過更為有效的市場細分、目標定位、差異化、渠道等策略方式,轉化營銷理念,為顧客創造更大價值;(2)對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施;(3)創造滿足個人及組織客戶需求的交易。網路營銷不同於電子商務,電子商務是電子業務中側重交易的一個子集,在網路營銷過程中需要藉助於電子商務的服務。網路營銷亦有別於電子業務,電子業務是指公司通過數字化使其業務活動不斷優化,包括挖掘和維持合適的客戶群和合作夥伴,並貫穿於業務流程之中,如產品的購買和銷售;此外,電子業務還包括數字通信、電子商務以及許多業務單位用到的在線調查等。
在傳統的企業中,銷售、服務、市場三足鼎立,不利於加強客戶關系管理,在旅遊企業經營當中,銷售和服務往往融為一體,經營者很難妥善處理銷售、服務、市場之間的相互關系。在網路營銷時代,旅遊企業藉助於各種信息技術則有利於促成客戶關系管理(Customer Relationship Management)。旅遊企業承擔客戶關系管理的內涵是指通過履行承諾、建立、保持、加強客戶關系並使其商品化的做法。它是一種旨在改善企業和客戶之間關系,提高客戶忠誠度和滿意度的新型機制。旅遊企業客戶關系管理注重企業與客戶之間的雙向交流,把注意力集中在人心份額上,錢包份額上,把客戶分成獨特的客戶,建檔並予以管理。客戶關系管理是新經濟條件下企業全員的根本任務。在旅遊企業經營過程中,旅遊產品具有其行業特有的特性,即無形性、不可分割性、不可轉移性、一次消費性、不可儲存性等特徵。客戶關系管理理念的提出,能幫助解決旅遊企業經營過程中的條塊分割、服務質量不穩定的問題,從而給旅遊者帶來整體服務,也為旅遊業的可持續發展奠定良好的基礎。

二、客戶關系管理在旅遊營銷中的價值分析

通常人們認為市場經營理念大致經歷了掠奪式、生產導向、產品導向、推銷導向、營銷導向、社會營銷導向6個理念階段。客戶關系管理早在營銷導向理念的時期就已經引起了經營者的關注,其表現為「顧客需要什麼,就生產什麼,就銷售什麼」。在傳統營銷時代,注重客戶關系管理為企業帶來了豐厚的利潤,如希爾頓飯店公司早在1973年就讓所有希爾頓飯店統一使用中央預定系統,為客戶提供便利的服務,這在當時是飯店客房服務的一大突破。而在現代網路營銷時代,注重客戶關系管理,把信息技術用於銷售,在交易前後,使旅遊公司與潛在客戶、客戶、合作夥伴、及供應鏈成員之間的聯系更為密切。這也就意味著企業將進入市場競爭的最高層次,與旅遊者結成戰略聯盟。

(一)運用客戶關系管理可以改變旅行社小、散、弱的現狀
我國旅行社基本上分為三大塊,即入境游、國內游、出境游。在近些年來,伴隨著中國旅遊業的高速發展,我國旅行社行業發生了巨大的變化,特別是近10年來,行業規模不斷擴大,從業人員不斷增加,經營體制不斷創新,經營環境不斷改善,旅行社行業已經成為我國拉動經濟增長、擴大就業渠道的重要服務行業之一。但由於其本身的行業特點以及政策管理的滯後性,我國的旅行社發展得快,存在的問題也多,集中表現在旅行社小、散、弱。這些特徵不利於國際市場的竟爭。要想贏得國際市場的一席之地,就要藉助於網路營銷,建立新型的客戶關系管理措施,以改善這種局面。
第一,大旅行社可以考慮與新興旅遊網站建立戰略聯盟,形成企業與企業之間的客戶合作關系,以向E-commerce中的一種B2C(Business to Customers)模式發展為目標,實現Internet與旅行社傳統資源的整合,以達到優勢互補;並以此為起點,為最終實現真正的B2C模式在線預訂、網上支付和物流配送的電子商務做鋪墊。而中小旅行社可以發揮自己的代理職能,依託大旅行社的網路資源,做大旅行社的分銷商,從中賺取傭金。這也有利於大旅行社實現規模經濟,是一個雙贏的策略。利用網路營銷,對我國廣大的中小旅行社還具有成本優勢、選擇時機的優勢等,可以迅速改善企業形象,促進旅遊客戶關系管理,從而形成客戶聯盟,增強企業的競爭實力。
第二,各旅行社不僅要利用Internet進行E-marketing,而且,要依據客戶關系管理資料,很好地進行自身的市場定位,考慮進行電子商務。如:出境游這一塊,中小旅行社可以依託個別大型旅遊網站的龐大信息資源和技術,做他們的代理。目前,有些網站還為加盟商提供各種免費的網路技術支持和建立、維護網站的支持。這樣不僅可以使中小旅行社降低入網成本,還可以獲取傭金收入。所以,選擇一個實力強大、信用良好的,或者發展潛力巨大的旅遊網站合作,是發揮旅遊企業客戶關系管理優勢的一個具體表現。
通過以上這些跨行業之間的聯合,即旅行社業與IT業的結合,旅行社之間的「大——小、中——小,小——小」聯合的模式,可以改善我國旅行社小、散、弱的局面,從而增強我國旅行社業的競爭實力。

(二)加強客戶關系管理,能真正把旅遊市場進行有層次的細分,為遊客提供優質服務
旅遊者的需求多種多樣,旅遊企業很難區分客戶的需求,因而提供對路的服務也很困難。一般來說旅遊市場細分的標准有地理因素、人口因素、心理因素、行為因素等,每個細分標准裡面又有次一級的標准。旅遊企業反對過份的市場細分,因為這樣會花費大量的企業資源,但旅遊服務又要為顧客提供個性化的服務。完善的客戶服務體系能有效識別客戶的同質型偏好、擴散型偏好及集群型偏好。加強旅遊企業的客戶關系管理應建立完善的客戶服務體系,包括:(1)明確客戶服務的內容,注重細節。如客戶服務的核心、客戶服務的價值鏈、服務倫理與職業道德規范、績效評價標准等。(2)優化服務流程,重視服務過程。飯店業已建立起完善的標准化服務流程,使得飯店服務質量日趨穩定。在旅行社行業中建立完善的流程服務雖然困難很多,但如果明確市場細分的標准後,那就容易多了。(3)建立完善的客戶信息庫。旅遊企業應建立起完善的客戶檔案,依據客戶調查資料,為客戶提供更為周到細致的服務。

(三)加強客戶關系管理,真正做到營銷組織的扁平化,具有全員營銷的功能
現代旅遊企業的營銷手段多種多樣,占企業收入的很大比例,而且依然有上升的趨勢。為了降低營銷費用,又能提升營銷效果,旅遊業可以藉助於旅遊企業的客戶關系管理軟體。客戶關系管理軟體有三個方面的優勢,即自動銷售、自動營銷、客戶自我服務,由推式營銷手段變成拉式營銷手段,權力從賣者轉向買者,顧客的關注成為稀缺商品,客戶關系成為首要資本。進行客戶關系管理使得客戶之間的距離消失,營銷時間上的壓縮,知識管理成為關鍵,跨學科性、智力資本、形象及創造性是企業的重要資本,使企業利用低成本技術進入市場,為顧客提供完整便利的服務,也避免了旅遊企業因員工的流失而導致的營銷業績不穩定的結果。利用客戶關系管理軟體可以使得營銷組織扁平化,具有全員營銷的功能。

3、我國旅遊企業未來開展網路營銷的方法是什麼？

隨著5G網路的漸漸普及，旅遊企業開展網路營銷的形式與內容，肯定會越來越豐富。廣告內容的體驗感與觀賞度，肯定會越來越高。
隨著大數據的不斷發展，基於各種私人移動終端，以及公共電子廣告屏的廣告投放，會越來越精細化，也越來越精準化。
隨著VR等現代科技的發展，旅遊企業的產品也可能走向虛擬形式，不用走出自己的城市，甚至可以游覽世界的名山大川。

4、怎麼回答你對旅遊業網路推廣的認識

旅遊業網路營銷的應對策略

1 加大宣傳和投入的力度

由於我國旅遊業普遍存在發展晚、消費者認知度低等問題要想加快旅遊業網路營銷的發展就要加大宣傳和投入的力度，將傳統的營銷政策從網路營銷方式中剔除出來。通過實體門戶面對面的交流，使消費者更加了解網路預定信息和流程;加強網路營銷信息安全的防範與管理;大力開發終端設計，通過網路的便捷和資源廣等優勢，來吸引消費者目光，進而提高消費者對旅遊業網路營銷的認知度和信任感。

2 網路營銷應採用全新模式

在我國旅遊業發展過程中，網路營銷還需要不斷推廣。將各個與旅遊業有關的產業有機結合起來，不斷改善旅遊業的服務質量，才能夠解決網路營銷發展緩慢的問題。我們可以採取學習發達國家的先進的網路營銷的方式，來發現自身的不足並改正從而加快旅遊業網路營銷的發展腳步。例如：Global
Distribution
System，全球分銷系統(GDS)。這種系統自90年代起就在國外廣泛的被推廣，國際航空公司主導著GDS這個系統，將旅行社、酒店、度假村、運輸公司的產業聯合在一起，為消費者提供預訂機票和飯店賓館等綜合性服務，為消費者帶來更多的方便。我們可以借鑒全球分銷系統中適合中國市場網路營銷發展的部分，以全新的姿態優化我國旅遊業網路營銷的發展進程。

3 網路營銷促進消費模式更新

網路營銷的發展就需要有與之相匹配的消費模式相輔相成。網路營銷擁有網路的便捷性和電腦操作的即時性，能夠為消費者提供的住所選擇、就餐方式選擇和服務地點的選擇更加自主。網路營銷不但沒有地域限制還通過類別劃分減少了消費者在選擇上浪費的時間，給消費者帶來方便。網路營銷的資源廣，可以給消費者更多的選擇，吸引消費者的注意力，擴大消費需求。消費者主動進行消費的消費模式一直是市場消費的理想模式。網路營銷極大程度上推動了這種消費模式的實現。

4 網路營銷要提升可信度

消費者對這種非面對面式的付款或是轉賬尤其是沒有第三方保障的條件下充滿不信任也是人之常情。因此，要改變這種信任危機我們可以引進第三方來進行保障雙方權益。消費者可以指出自己的不滿意的地方和提出建議，第三方可以憑借這些反饋來使消費者和供應商進行更加友好的交易。現今發展較快的支付寶、財付通等都屬於第三方保障機構。要想消除消費者的後顧之憂，就要加深與第三方保障機構的合作。同時還要加大網路營銷制度的管理，採用拒絕不良廣告，拒絕虛假宣傳等措施，營造良好的網路消費環境吸引消費者的關注，增加消費者瀏覽量，從而加強消費者對旅遊業網路營銷的信任度。

5、《旅遊網路營銷現狀調查分析》論文該從哪些方面寫

前言；
1、網路的不斷更新為網路營銷的加速發展提供了良好的平台；
2、網路營銷的多方面優勢是吸引經營者不斷加入其中的源動力；
3、網路營銷給消費者帶來的好處是隨處可見；
4、就現狀而言網路營銷還有很多不足需要克服；
5、進一步完善網路營銷的對策

6、旅遊業網路營銷的前景和展望

旅遊業網路營銷的現狀
在網路與電子商務迅速發展的今天，旅遊企業也積極擠身於網路營銷的大潮之中了。旅遊產品作為一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，這些都使其成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一。但目前我國的旅遊網路營銷並沒有發揮出優勢，仍處於較低水平。

要加快旅遊網路營銷的發展，必須做好以下幾個方面的工作：其一，改變企業及顧客的陳舊觀念；其二，加強網路基礎設施建設；其三，加快網路支付體制的安全性與便利性發展；其四，加速物流業的完善。

然而，這些外部環境的發展仍需時日。因此，許多旅遊企業考慮到資金、人才投入與產出的比例而持一種觀望與等待的態度。實際上，要想加快旅遊網路營銷的發展，必須依賴旅遊企業自身對「現有」網路環境的「充分、有效」利用。正所謂「改變那些你能夠改變的，接受那些你不能改變的。」旅遊企業只有發展好了現階段的網路營銷，才能不斷地加速外部環境的改善，從而在良性循環中向更高層次發展。要做到這一點，關鍵在於市場細分。

進行了市場細分才能進行明智、准確的市場定位，從而進行有的放矢的產品設計、形象塑造，減少其宣傳促銷的盲目性與不可預測性，真正賦予網站生命，樹立其品牌，形成其忠實用戶。另一方面，只有進行了市場細分才能找到合適的途徑解決物流、資金支付上的不足。不同的用戶有不同的特點，可以針對其特點找到緩解電子商務「屏障」的方法。例如，若定位於高校市場，可以考慮與高校聯合設點，對學生的預付款進行信用管理而不必拘泥於電子貨幣支付。

目前，互連網的用戶結構缺乏廣泛性，在年齡上集中於年輕人，21—35歲的佔85.8%。這正是制約網路營銷發展的因素之一。現階段我們必須做的是開發好這一青年市場。在這一人群中，高校學生旅遊市場便是一個巨大的潛在市場。

萬事具備只欠東風
高校學生思維活躍，精力充沛，喜歡了解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。大一、大二的學生在適應了高校生活後往往會組織集體旅遊活動以加強同學間的溝通，開闊眼界；大三、大四的學生往往希望在上班前利用時間去旅遊，在沒太多錢但有時間的大學期間約上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉與愉悅。研究生與博士生平時的學習研究比較集中，但基本上固定課程的壓力很小。可以根據自己的時間安排與自己的好友或三五成群、或成雙結對地到自然景色秀麗且有一定文化內涵的景點去放鬆自己。總之，高校學生有著普遍的出遊願望。

對於一個普通家庭來說，其教育消費一般不低於家庭總收入的30%。「怎麽苦也不能苦了孩子」，「不能讓孩子輸在起跑線上」，「知識經濟時代需要有真才實學的全面發展人才」，這些觀念已經牢牢地印刻在家長們的觀念之中了。家長對於孩子生活以及綜合素質提高上的花費總是「傾其所能」的。除此之外，許多高校學生還利用假期從事各種兼職工作。例如家教、促銷、社會調查、代課、幫導師做項目等等。獎學金也是一筆可觀的收入。不難看出，高校學生在經濟上雖然收入並不多，但還是有著穩定的經濟來源的，高校內的大部分學生可以支付一年至少一次的中短距離旅遊。絕大多數高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學識，結交朋友，陶冶情操。

周末、節假日、寒暑假都是高校學生的閑暇時間。除臨近考試時有很大的復習壓力外，其餘時間都可自由支配。對於即將踏入社會的畢業班學生，最後半個學期的主要任務是找工作，一般在5月底就可以定向了，六月基本上是告別聚會，閑暇時間更加集中。

從以上分析中不難看出高校學生既有出遊願望，又具有一定的經濟支付能力和充足的閑暇時間。對旅遊企業而言，不失為一個「萬事具備，只欠東風」的巨大潛在市場。同時高校學生踏上社會後一般屬於社會的中上層收入者。從支付能力上講，他們將是以後旅遊的主要消費者。企業網站培養一批忠實的高校學生訪問者，無疑會為其將來的網路營銷奠定一個堅實的基礎。

關於消費的自我剖析
消費水平

1．消費水平偏低而市場規模大

據本人的問卷調查顯示，高校學生可接受的價位不等，但總體水平較低：

專科生可接受的價位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
8% 22% 35% 26% 9%

本科生可接受的價位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
10% 21% 49% 11% 9%

研究生與博士生可接受價位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
13% 24% 34% 22% 7%

2．可接受的旅遊形式多為自助

自助 小包價（門票、交通費） 團隊包價
71% 8% 21%

消費心理

3．出遊動機中交際與求知的心理佔主導

由於身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。「讀萬卷書，行萬里路」的思想促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的途徑。

4．出遊目的地的選擇多為自然與人文資源兼有的旅遊地。

名勝古跡觀光游 名山大川觀光游 探險獵奇游 科學考察游 高新技術參觀游
44% 30% 13% 8% 5%

5．追求品位，注重服務

大學生在校接受系統的知識學習，素質不斷提高，個性正在形成。在消費中追求品位，注重服務質量，渴望了解社會和獲得尊重。

6．旅遊途中的消費結構

大學生們出遊的目的多是學習和交友，對於享受型的消費一般不會涉足。對於食、住方面盡量節儉，但對於了解新奇、體驗異域文化方面的花費則不會吝嗇。

高校學生旅遊市場網路營銷的新觀點
◆自助餐廳

高校學生們大都不願接受旅行社為他們設計好的現成線路。在出行前，他們往往會各抒己見地對線路的確定進行反復商榷，希望通過自己的篩選制定出能夠滿足自己各方面需求的線路。以往的旅行社固然有工作人員可以為學生們提供咨詢，但他們掌握的信息量總是有限的，而且不免會在推薦的過程中向自己的線路傾斜。網路完全可以利用自身信息容量上的優勢將這種工作做得更好。

首先，網站可以在恰當分類的基礎上建立各種鏈接。鏈接的內容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面。在旅遊景點的分類中可先按傳統的分類方法進行設置，例如自然類與人文類，自然類又分為地質類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位學生只需點擊自然一水域一海三個層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料。

其次，網站應在鏈接基礎上設置搜索引擎。學生們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅遊信息。

再次，網站就為各旅遊企業設置可定期更新的留言版。旅遊企業可及時地將自己的近期節目安排，促銷活動等等信息向版主進行提交，由版主進行編輯後予以公布。這樣就確保了信息的時效性。

通過以上工作，旅遊網站便為高校學生們提供了一份品種豐富，美味新鮮的自助餐。除此之外，還應提供周到、熱忱而有效的服務。

學生們在搜索到相關的信息之後，將自己設計的線路提交給網站。網站按其要求製作出切實可行的實際方案。將地圖標識、線路安排、可選價位反饋給學生，再通過一個回合的交流，旅行社便可為學生製作出一份具體的行程安排了。學生們可根據實際需要點擊需要旅行社提供服務的環節。例如出票、訂床位等等。線路便可順利地進入實施階段了。

◆（網路社區俱樂部）營造溫馨的家

目前，OICQ這一聊天軟體倍受學生們的親睞，各網路社區也辦得風風火火。學生們正是渴望通過這樣一些網路工具擴大交際面，結識更多朋友，豐富自己的生活。旅遊本是一個很好的話題，而且涉及面極廣，完全可能辦成一個人氣極旺的社區俱樂部。可以考慮設置以下欄止：旅遊散記共賞、旅行精彩瞬間（旅遊照片）、旅友聊天室、旅遊紀念品陳設與交換、旅遊心得、旅伴征尋。通過這些欄目，愛好旅遊的學生們可以通過俱樂部結交到更多的朋友，有更多的所得。同時通過俱樂部的凝聚，會有更多的潛在消費者成為現實的旅遊者。

旅遊用品租賃及紀念品「DIY」功能

探險、野營都是學生們熱衷的，但很多的旅遊用具並沒有購買的必要，因此，旅遊用品公司可以設置吊床、睡袋、野炊用具的租賃項目。除此之外，一些常用的旅遊用品，例如，很帥氣的旅行包，旅途隨身攜帶方便的可外放的小型音響設備，攝像機等等。學生一般很難一次性支付較大的開支，旅遊用品公司可以開設這種租賃業務。除此之外，網路還可以利用自己的資源進行各種旅遊用品的個性化定製。這就和卡片定製的原理類似，例如，高校學生統一T恤的製作，學生們可以在網上選則T恤的質地、顏色、圖案、設計好後進行預覽及修改，確定後再向企業發出定製信息，這樣對學生而言既體現了個性追求又有預知的效果，對企業而言也提供了更好的定製服務。

◆讓宇宙更小

通過合理的設計，可以使旅遊者足不出戶進行旅遊。在這種網路旅遊中可以吸收游戲中角色設計的方法。學生們在視、聽集合於一體的電腦前，「報名參加」一旅遊團。待團員「到齊」之後，由「導游」帶領著開始游覽。旅途中導游細心講解，團員們可提問，可拍照留戀，可互相交談。通過三維動畫及互動式的設計，讓學生們感覺真正進行了一次旅遊，如太空旅遊，不可再現實況的歷史事件等等，旅遊形式都非常適合開發成虛擬旅遊項目。試想你若可搭乘宇宙飛船和夥伴們步入太空，抵落月球，開始一次夢寐已久的旅行，你是否會躍躍欲試呢？

但凡成事，均緣於勢，得勢則事成，失勢則事不順。順勢而行，如順手行舟；借勢而動，如假梯登高；造勢而為，如太空攬月。勢者，長處、趨勢也。旅遊與網路的緊密聯合必然是大勢所趨。我們怎能不抓住這一趨勢，讓這片獨好的風景更加美麗呢？

http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124801.html

http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124798.html

http://marketing.asiaec.com/zhuanti/emaiyx.html
Email營銷專業化的含義包括兩個面內容：企業營銷人員的專業化和Email營銷服務的專業化。Email營銷是一個專業領域，不是傳統直郵廣告在網路上的延伸，更不是垃圾郵件。
·電子郵件營銷的十忌
·Email營銷的十六絕招
·企業開展Email營銷第一步
·Email營銷的專業化

祝你學業有成!!!

7、旅遊行業網路營銷怎麼做？

旅遊行業網路營銷方法？旅遊網路營銷策略是什麼樣的？旅遊行業網路營銷怎麼做？旅遊網路營銷方案？如果是從事的旅遊行業應該怎麼樣進行網路營銷？旅遊行業網路營銷主要有哪幾種模式？旅遊網路營銷方案是什麼樣的？接下來成都競價託管就來為你一一解答！

一、旅遊網路營銷優化策略

1、努力寫原創文章，提高網站的權重。

成都網路營銷認為seo沒有好壞之分，只有勤勞和懶惰之分，一個擁有原創文章的網站沒有理由比通篇採集的網站排名低，尤其一個新站想要擁有好的排名，更需要努力添加相關的原創文章，不斷提升網站的權重和權威度，排名是遲早的事情。

2、去增加網站外鏈。

互聯網的精髓在於「網」字，你做的網站不能成為一個孤島，一個網站外鏈的廣泛度也是影響網站排名中一個重要的因素。關於增加網站的外鏈，我有兩篇文章《關於網站外鏈的一些想法》和《增加旅遊網站外鏈的10個方法》中都提到過，其中在我的博客推廣的過程中，我運用的最多的是軟文推廣外鏈，在站長站或者admin5等等高權重的網站上發表文章，贏得諸多站長的轉載，在轉載所留下的本人博客的鏈接地址成了我網站的優質外鏈。

3、去高權重的網站引蜘蛛和機器人

在一些熱門的網站如艾瑞網等等發布一些文章，包含網站的主關鍵詞錨文本，鏈接向自己的網站，吸引蜘蛛和機器人到自己的網站訪問，錨文本的作用很是強大。

4、訪問獨立博客，留下鏈接錨文本

又是錨文本，獨立博客的權重比較高，而且成都網路營銷站長基本不會像商業站那麼吝嗇，會使用nofollow語言。成都網路營銷認為獨立博客以後會成為網站推廣的關鍵推廣資源。

二、旅遊行業網路營銷的7大模式

1、建立網站。

網站是當下旅行社展示自己公司和產品的主要線上渠道。網站分為展示型和營銷型。展示型主要是展示旅行社的基本信息內容;營銷型是除了展示外，還有產品的在線預訂，在線支付等功能，像青島旅遊SEO目前為青島海之戀旅行社所建立的網站：http://www.***.com都是營銷型網站，同時兼顧網路優化功能，是功能相對比較齊全的旅行社網站。

2、開設淘寶店

淘寶網是目前在購物領域最有名氣的了。各旅行社也紛紛在淘寶網上注冊網店，賣門票、酒店、旅遊線路、機票、租車等。在淘寶上開店需要押金，年費等，相對投入較高一點。但是成功的旅行社也很多。

3、微博營銷

微博是時下最火的社交媒體之一。旅行社可以在微博上開設賬號，加V。在微博上發布自己公司的最新產品，搞獲得，抽獎，來吸引粉絲，擴大影響力。

4、微信

微信以其傳播快，方便而著稱。旅行社可以為自己公司設立微信號，把微信號告訴遊客朋友，以最方便的方式與客戶溝通交流。

5、各大社交媒體

像國內有名的各大論壇、社交門戶網站上注冊賬號，發布帖子，吸引潛在客戶等

6、SEM推廣

SEM也就是在各大搜索引擎上的付費廣告，按照點擊來收費。目前百度開戶費為6000元，其中5000元是充值的，1000元是技術服務費。目前青島海之戀旅行社也在做百度的付費推廣，效果也不錯，關鍵是看怎麼運營了。

7、手機端和app客戶端

移動營銷進入到了火熱階段，作為一個網站，能夠讓客戶在手機上打開瀏覽，已經成為必要。另外下載客戶端也稱為一種不錯的方式。

三、旅行網路營銷方案怎麼做？

旅遊業網路營銷不僅是營造旅遊經營環境的活動,還是旅遊業電子商務的基礎。隨著網路信息技術的快速發展,中國在線旅遊市場具有巨大的發展潛能。然而,網路營銷在旅遊業中得到快速發展的同時,還存在著諸多問題,從而嚴重製約了旅遊業網路營銷的發展。因此在做旅行網路營銷的時候需要注意以下幾點。

1、旅遊業網路營銷現狀分析

我國旅遊業開展網路營銷的優勢，2011年4月，國務院正式宣布，把5月19日這一天定為「中國旅遊日」。這是中國旅遊產業即將開啟的跨越式大發展的歷史性起點。同時，這也是顯示中國政府堅定推進經濟結構「戰略性調整」的又一個標簽。

2、旅遊業網路營銷特點

（1）跨時空營銷

（2）互動營銷

（3）異質化營銷

3、旅遊業網路營銷中存在的問題

目前我國旅遊業信息化基礎建設還有一些落後，信息處理的自動化程度偏低，傳統旅遊企業還未與網路完全接軌。同時認識到網路營銷的重要性的旅遊企業並不多，即使一些已經開展網路營銷的旅遊企業，在網站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。

來源：凡一諾競價託管競價外包網

來源地址：http://www.fyntg.com/news/yxzs/315.html

8、研學旅行市場營銷方案？

我國目前很多旅遊企業都進行了網路營銷策略的有效開展，但是目前旅遊網路營銷事業依舊處於發展初期階段，相關工作人員在2012年提出進行網站建設的進一步完善，確保網路支付體制具有更高的安全性，進行旅遊網路營銷專業人才更為有效的培養。而在2013年，再一次提出了我國目前旅遊網路營銷工作過程中依舊存在的各項問題，包括網上支付瓶頸，電子商務法律以及專業人才缺乏等沒有得到有效突破的相關問題。總體而言，我國目前在研究研學旅遊網路營銷過程中，分析存在問題和研究對策建議，依舊是其相關工作的主要方向，特別在網路營銷發展方向還需要進行更為有效的研究。總之，國內外對於研學旅遊網路營銷的發展進行了不斷深入的研究，但是深度拓展和理論研究的系統性還存在很大程度的缺乏，必須對其進行有效充實[1]。在進行具體發展過程中，旅遊網路營銷工作具體包括旅遊策劃，主題日租房和票務銷售等多項工作。在旅遊策劃過程中，必須規劃好研學項目的旅遊線路，確保大學生群體研學需求能夠得到最大程度的滿足。