網路口碑推廣請小馬識途

1、如何進行網路口碑維護

很多企業已經認識到了網路營銷營銷的重要性，但是對於如何開展網路口碑方面的傳播與推廣存在誤區，盲目開展網路口碑營銷難以達到預期的效果，今天小馬識途顧問解析企業如何開展網路口碑營銷。

一般來說，企業網路口碑方面的營銷傳播工作可以分四步走：「建立口碑—傳播口碑—接收口碑—維護口碑」的循環過程，而企業如何進行網路口碑營銷可根據這個循環圈，分為選擇建立口碑對象—傳播口碑形式—接收口碑渠道—維護口碑方式四大方面。詳情如下：

一、建立口碑對象

建立口碑對象要從用戶心理為出發點去選擇，當用戶對某類產品有消費需求時，更傾向於選擇家人朋友、專家、互聯網信息和交流平台平台等。建立口碑對象要以這些口碑獲取方為對象，以第三方的身份解決用戶的消費訴求，獲取用戶的信賴。

二、傳播口碑形式

不同的消費群體有不同的消費需求，比如老年人注重性價比、中年人注重舒適健康、年輕人注重外觀，根據不同的消費需求和側重點，企業要確定自己的核心競爭力和精準受眾人群。而不同的傳播口碑形式，對用戶產生的效果也不盡相同，大概可分為問答形式和評論形式兩大類。

評論形式是在百度口碑、論壇、貼吧、自媒體等平台進行評論，擴大企業的傳播度和知名度。問答形式是在百度問答、百度知道、知乎、貼吧等平台以第三方身份對企業和品牌進行介紹和推薦，用幫其解決問題的形式進行無形的推廣，相較於評論形式問答的信服力更大。

三、接受口碑渠道

接受口碑渠道是和傳播口碑一體的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根據企業營銷目的和受眾人群選擇合適的傳播渠道，以獲得更好的營銷效果。

四、維護口碑方式

維護口碑方式和傳播口碑形式一樣分為問答和評論兩種，目的在於通過這兩種形式完整傳遞企業和品牌信息，和用戶進行互動保持熱度，並挖掘潛在客戶，爭取達到口碑營銷的最大效果。

小馬識途網路營銷顧問認為以上這網路口碑營銷四大步驟環環相扣缺一不可，只有全面兼顧才能達到最大化的營銷效果。具體小馬識途顧問可根據企業需求具體策劃網路口碑營銷方案並實施推廣，了解更多與筆者小馬識途顧問互動。

2、企業如何進行網路口碑營銷？有成功的案例介紹一下？

BS一下你的BOSS，在這個互聯網的社會，可以不需要廣告，但是絕不能離開口碑！口碑營銷已然成為每個品牌公司追求的最有效的營銷方式，看看王老吉的例子就知道了，簡直是創造網路口碑營銷的奇跡。許多企業的網路營銷，都是找一些營銷公司來弄的，我們公司（俺們是做汽車內飾的）去年就是找了1024互動營銷顧問北京有限公司做的網路口碑營銷方案，整體效果不錯，他們在口碑營銷方面比較有經驗。

3、網路推廣哪家好？

一、網路品牌推廣常見的四個誤區：
1、認為品牌推廣是資金雄厚時才做的事。 在如今的移動互聯網環境下，一個企業無論何時都處於直面消費者的狀態下，用戶足不出戶都可以通過第三方或他人評論看到關於你企業的動態評價；同時由於行業競爭的高度飽和，大家都拚命的去在用戶面前曝光，以求更快佔領用戶心智。假如抱著等到「有錢」了再去做品牌推廣這種想法，你的企業早已湮滅在當今異常激烈的市場競爭中。
2、企業對自身的品牌價值認識不清。 網路推廣是把你的產品或服務的亮點，通過專業人士操作去放大給消費者，假如你自己都沒搞清楚自己的亮點是什麼，那就是越俎代庖主隨客便了。目標不明晰，推廣的結果與實際需求不符，這種推廣只能叫「無腦燒錢」。做品牌推廣，需要專業人士來深挖產品特色，而不是王婆賣瓜式的「自嗨」。
3、照搬照抄其他企業的推廣方式。 推廣方式只是一個輔助手段、只是表象，深層出發點是企業自身的產品調性和當前的戰略側重。因此使用什麼推廣方式，是需要量體裁衣的，照搬照抄不僅達不到自己的真正需求，而且一味照搬，會讓消費者產生厭惡的排斥心理。小馬識途營銷機構自2009年從事網路營銷項目以來，一直倡導企業宣傳要私人定製，團隊配備有相應行業經驗的項目經理為企業進行需求分析和評估，制定出切實可行的網路推廣方案。
4、短時間內要推廣效果。 很多企業主認為花了錢就要立馬出效果——這不是鍾點工，付出立刻就有回報，哪怕是最基本的SEO優化，也需要一個搜索引擎收錄的時間過程。一次推廣的考察期理論上是1~3個月。很多企業因為這種心理，對網路品牌推廣淺嘗輒止，造成之前的投資變成了「沉沒成本」，同時進入排斥網路推廣的惡性循環。
二、重新認識網路品牌推廣
必須明確一點：網路品牌推廣不是一種結果或者單獨的技術，它同「互聯網」、「電子商務」「雲計算」一樣，是多種營銷方式和技術手段的整合，比如：分析自身競爭優勢、賣點/差異化提煉、建網站、做SEO優化、文案撰寫、精準投放、線上線下聯動、用戶反饋等等。
從企業的角度，網路品牌推廣對應著4P理論中的「promotion」，即「促銷」。這個詞在最近幾年被用爛了，事實上它的真正意思是：企業利用各種信息傳播手段來刺激消費者的購買慾望。
從用戶的角度，網路品牌推廣又對應著4C理論中的「communication」，即「溝通」。用戶的購買行為只是結果，促成這一結果的原因其實是企業將自身的產品、服務通過更方便易接受的方式，與消費者建立的反復長期溝通。而網路品牌推廣先天就很適合去達成這種溝通效果。
所以網路品牌推廣只是企業本身營銷活動的一環，目的與傳統營銷本無二致，假如你花錢找了一家網路推廣公司，它卻只幫你做到了宣傳產品或服務，而不能顯著的幫你帶來客戶、提升銷售、傳播口碑、升級品牌價值，那我們完全可以說：這家推廣公司就是在「耍流氓」。
三、如何把錢花在刀刃上？
很多企業會認為建了網站、微博或微信公眾號，定期或不定期發發信息，偶爾再找些媒介合作，就算是網路品牌推廣了，這是概念性錯誤——這只是搭建了一個或一些平台，平台建設與運營，可以作為網路品牌推廣的一部分工作，但是更多的工作還是要投放在大眾媒體和搜索營銷方面。
我們平時在媒體或互聯網上看到的那些營銷熱點，大到百萬人傳播的病毒式營銷、小到一則引人主動轉發的微博段子，其實背後都是一個個團隊的集體工作成果。一個網路品牌推廣團隊至少要包含：客戶經理、營銷策劃、文案創意、媒介合作、項目經理這些基本角色，絕大多數公司不願意也不可能單獨花成本去養一個這樣的專業團隊。
所以企業想要真正做好網路品牌推廣，讓網路品牌推廣成為企業提升效益的利器：尋求專業的推廣公司是必不可少的，把這個專業的事情外包給專業的人去做。這樣才不至於花了財力人力，結果卻不理想，最終導致惡性循環。

四、如何甄別挑選網路品牌推廣公司？
其實在建立網路品牌推廣外包之前，企業自身應當首先品牌信息平台的建設，像官方網站、官方微博、官方微信等，這是企業對外展示的窗口，也是網路品牌推廣的最終落腳點。微博、微信公眾號由於其已是用戶生活習慣的一部分，所以建議作為標配；網站現在看來雖然顯得有些落伍，但它具有正式公開和結構清晰的特點，所以也還是建議企業需要有自己的網站。
在實際操作中，我們發現很多公司會犯一些相同的錯誤：只認 「大公司」、不重視推廣公司的文案實力、不知道如何考量推廣效果等等。那麼下面就重點說說如何甄別挑選網路品牌推廣公司， 我們總結出五大方面供參考。

1、看公司背景 。在網路推廣這個行業，雖然都是網路推廣，但是各有側重，有的側重搜索付費廣告或者移動廣告（這一類的公司規模相對都較大，且八成以上都是銷售人員）；有的公司側重網路公關，也就是內容營銷（這類的公司規模尤其是人數會偏少，但是此類的好公司都會有一個或者若干個具備綜合能力的顧問，這也是能把內容營銷做好的基礎）；的公司是側重技術的，其實好多以前的建站公司轉型開始做網路推廣，此類公司的營銷策劃能力有待檢驗，而技術開發能力可能高於一般推廣公司。

2、看策劃能力 。雖說企業本身的產品競爭力是基礎，但現在的現狀是同質化太嚴重了，真正佔領更多市場份額的公司，其實是先一步佔領用戶心智的公司。一個好的推廣公司，應該是有能力分析和深挖用戶產品的特徵，並放大出吸引消費者注意和佔領認知的特色。一般來說接洽超過兩次，仍未能拿出讓你眼前一亮的推廣方案，這樣的公司基本就可以pass了。
3、看文案水平 。傳統營銷里品牌推廣是通過客戶經理或類似職能去完成的，而在網路推廣中這個重要的角色就是文案。考察一家推廣公司的文案實力，首先可以從他們的自媒體或者網站入手。同時很重要的一點：目前的文案也處於嚴重的同質化階段，很多公司對同行業內不同的客戶拿不出有針對性的文案。

4、看推廣案例 。查看潛在服務商的成功案例這個十分重要，而且要深入查問，具體看看項目的執行報告和項目檔案，以防服務公司拿子虛烏有的案例來糊弄。此外，注意案例的行業特徵是否與自己公司的行業相吻合，綜合評估下服務商是否有能力服務好自己的公司。

5、看執行團隊。一般網路推廣公司跟企業前期對接的是客戶經理，後期對接的才是執行人員，客戶經理溝通能力強但具體業務執行方面了解得少，往往造成客戶經理承諾的到執行環節無法兌現的尷尬。小馬識途針對行業這個問題獨創項目經理負責制，沒有純粹的銷售經理或客戶經理，而是項目經理代勞，項目經理是一個懂營銷、懂管理、懂策劃、懂執行、懂媒體、懂企業業務的綜合型顧問人才，前期負責跟客戶溝通、提案，後期負責給客戶把關執行，前期承諾之效果盡可實現，也是因此小馬識途損失了不少客戶，因為項目經理只能說實話，不能做沒有把握的保證，但也是因此小馬識途的客戶滿意度是100%，留下了一批長期穩定的客戶，小馬識途的團隊已經接近他們的自有團隊，提供管家式的服務，包括合同外的很多服務，如營銷咨詢、日常文案審核、網路品牌監測等等。

網路推廣的面很寬，而網路品牌推廣更多指的是做內容性軟推廣的工作，這類工作需要做起來比較耗費人的腦力，而非廣告類在系統設置好了後期維護成本很低。而有些企業沒有接觸過這些，往往誤以為人多就可以干成這些事，問問服務商有多少，去公司看看有一層都是這個公司，不錯簽了。但是可能幹你這個活的就一個人，那一層都是銷售人員，所以說具體還是要多看項目經理的策劃能力和案例，這個最能體現公司能力。

4、口碑推廣如何推廣進行？

問答推廣能為企業快速建立品牌口碑，對口碑差的企業，能正確的引導輿論，改變用戶對品牌的看法和認知度，完善用戶的知識面，還可以根據群體的特點選擇關注的焦點，充分調動人群的力量，達到精準的推廣效果。
方法一：站在企業角度思考
我們根據企業想要達到的推廣效果，撰寫有針對性的問答內容，更容易被用戶接受，更加真實可信。還要考慮成本問題，怎樣以現有的資金來推廣達到理想的目的，這就要我們以專業的知識來為企業思考。介紹一個真實案例，一位愛好者，擁有專業運動知識，粉絲很多，與他接觸的人也很多，我們的戶外裝備都是從他那裡買的，由於經常接觸，感覺他人很實在也很專業，才促進了交易。

方法二：根據用戶習慣優化問題
編寫問題是更加接近用戶的口氣，符合用戶搜索習慣，保證問題高頻詞的展現。我們可以去社區、論壇等網路平台了解用戶搜索習慣，然後根據用戶心理做出符合我們品牌的關鍵詞，比如我們做堅果類食品，我們的客戶群體是哪一類？他們是否喜歡吃堅果，要不要我們花費精力去做優化？我們可以把它分配到哪個潛在客戶群體中去？等等一些不同心態習慣。我們根據用戶潛在習慣選擇關鍵詞。
方法三：選擇優質的問答平台
這點大家都知道，比如大家熟知有愛問、百度、搜狗、360、悟空、知乎等等，因為優質的平台會得到更大的展示，選擇流量高的平台，口碑營銷效果會高很多，所以我們在選擇平台的時候，盡量篩選優質的流量，以達到轉化的目的。
對於企業來說，問答營銷推廣是更好的曝光自己產品，這樣能引起用戶關注，還能讓更多用戶知道你的產品品牌，隨之而來可以提高可信度，自然就有良好的口碑。

5、那個公司的網路口碑優化做的比較好，效果怎麼樣？

網路口碑營銷無需多言，這是開展網路行銷必須採取的方法，但網路口碑營銷不像開展廣告推廣那樣簡單，需要營銷方案和思路以及內容的創作等等，很多企業不知道如何做好網路口碑營銷，小馬識途營銷顧問在這里為大家分享了一些相關的知識和經驗。

什麼是口碑營銷？

企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

定義要點：
前提：為消費者提供產品和服務
方法：制定口碑推廣計劃
過程：讓消費者主動傳播公司的產品或服務
目的：品牌傳播和產品銷售

我們應該如何來定義口碑營銷？

口碑營銷內涵從傳播學角度來看，人際傳播的信息對信息接受者的影響力有很大的決定作用在品牌層面指消費者對企業品牌形象的認知和評價在產品或服務層面指消費者對企業產品的功能、質量、服務等各綜合指標的認知和評價口碑是目標，營銷是手段，產品是基石優質產品或服務,輔以良好的營銷手段,才能創造良好的口碑效果如果產品或服務很次，再好的營銷手段，獲得的也將會是負面的口碑效。

口碑營銷有什麼特徵？

口碑營銷特徵是可信度非常高。
線下：口碑傳播發生在朋友、親戚、同事、同學等真實關系中。
線上：口碑傳播發生在好友、粉絲、同一個興趣小組等關系中他們之間已經建立起一種相對穩定的關系。

可信度高傳播成本低如果產品或服務能超過用戶預期，用戶主動的傳播口碑營銷獲得的用戶忠誠度高，回購率高具有團體性物以類聚，人以群分，不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，同一消費群體他們消費相近，品牌偏好類似。只要影響某消費群體中的一個或幾個，就會通過口碑快速傳播開。

口碑營銷步驟？

步驟一：確定談論者
步驟二：找好話題
步驟三：利用好傳播工具
步驟四：企業參與
步驟五：跟蹤與處理

網路口碑營銷的步驟如此，但是具體開展的話可能需要一個專業的團隊進行策劃和實施，小馬識途營銷機構可免費為企業定製網路口碑營銷解決方案，擁有十年以上經驗的網路營銷顧問為企業進行網路診斷，找出問題所在，針對性實施網路推廣，解決企業網路方面的軟肋，了解更多請百度一下小馬識途營銷機構直接在線溝通，謝謝。

6、怎麼塑造網路口碑？口碑營銷公司哪家好？

任何一個公司做口碑營銷的根本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，並通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。口碑營銷和傳統宣傳相比的確具有很大優勢。那麼，怎麼才能做好口碑營銷呢?
1、做好產品和服務：過硬的產品和服務是口碑產生的基石，當產品和服務超出顧客的期望值，就會產生好的口碑;當產品和服務達不到顧客的期望值，壞口碑就產生了。海底撈的服務成就了好的口碑，三星note7爆炸以及後續毫無誠意的公關，致使三星壞了自己的口碑。因此優質的產品和服務是口碑傳播的根本。
2、給顧客意料之外的驚喜：在產品和服務做好的情況下，給顧客意料之外的驚喜，與顧客之間產生故事。如三隻松鼠的堅果除了吃的之外，還有果殼帶、胸針、濕巾等小物品，會使顧客覺得很貼心，就有可能會推薦給身邊的人，這就形成了口碑傳播。把產品和服務的每一個細節都做到，與其他企業形成落差，海底撈的好口碑在於把服務的每一個細節做到，網路上關於海底撈服務的故事和段子一搜一堆。
3、善於利用互聯網：互聯網的傳播速度及信息流量有目共睹，能夠使口碑信息傳播的更快，所覆蓋的潛在消費者更廣。小米手機的論壇就是典型的互聯網口碑營銷。缺點是網路水軍多，可信度會打折扣，但也並不妨礙互聯網的口碑傳播。
有形之碑，可以廣而告之，但真正珍貴的還是老百姓的口碑。口碑營銷是一種更古老的廣告方式，如今的消費者更信任第三方，而不是品牌。將正確的消息傳遞給有影響力的人是一種新的市場營銷方式。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，互聯網時代，人們的交流和接觸的范圍更加廣泛，好的口碑可以加速企業的銷售和盈利。想想看我們是不是經常因為聽到身邊的人推薦而去買某一款產品?口碑營銷是企業發展的趨勢，對企業非常重要。
常用的口碑塑造方式：
問答、百科、權威新聞報道是口碑營銷里最常用的表現形式之一，其中問答指的是通過百度知道、搜狗問問、360問答、悟空問答、知乎、新浪愛問、太平洋問答、寶寶樹問答、媽媽網問答等專業的平台塑造的。
問答營銷其中包括一條提問一個答案或者一條提問多條答案，這種營銷方式可以大大降低受眾的防禦心理產生信任度，並且一般都是從用戶角度出發創作，這樣可以增強互動性，精準度高，迅速建立良好的企業口碑形象。
百科創建是利用百科知識的傳播建立企業的品牌和知名度的網路營銷方法。對於網路營銷來說，百科營銷可以利用目標受眾關注度切入，精準覆蓋有需人群，同時基於對百科網站權威性，可有效規避公眾的商業防禦心理，是一種創新的網路互動營銷工具。目前主流的綜合型百科有網路、互動百科、維基百科、360百科、搜狗百科。
一般百科的有效流量會比較高，大部分人是抱著求知、學習的心態，因此商業防範心理低，另外以權威認證的知識為內容，用戶對於網站的內容信賴度高，可有效促進銷售達成。而相比傳統資訊互聯網媒體的淺閱讀，百科網站的知識內容實現了深（精）閱讀，使得用戶停留時間長。

7、怎麼做好口碑營銷？

網路口碑營銷無需多言，這是開展網路行銷必須採取的方法，但網路口碑營銷不像開展廣告推廣那樣簡單，需要營銷方案和思路以及內容的創作等等，很多企業不知道如何做好網路口碑營銷，小馬識途營銷顧問在這里為大家分享了一些相關的知識和經驗。

什麼是口碑營銷？

企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

定義要點：
前提：為消費者提供產品和服務
方法：制定口碑推廣計劃
過程：讓消費者主動傳播公司的產品或服務
目的：品牌傳播和產品銷售

我們應該如何來定義口碑營銷？

口碑營銷內涵從傳播學角度來看，人際傳播的信息對信息接受者的影響力有很大的決定作用在品牌層面指消費者對企業品牌形象的認知和評價在產品或服務層面指消費者對企業產品的功能、質量、服務等各綜合指標的認知和評價口碑是目標，營銷是手段，產品是基石優質產品或服務,輔以良好的營銷手段,才能創造良好的口碑效果如果產品或服務很次，再好的營銷手段，獲得的也將會是負面的口碑效。

口碑營銷有什麼特徵？

口碑營銷特徵是可信度非常高。
線下：口碑傳播發生在朋友、親戚、同事、同學等真實關系中。
線上：口碑傳播發生在好友、粉絲、同一個興趣小組等關系中他們之間已經建立起一種相對穩定的關系。

可信度高傳播成本低如果產品或服務能超過用戶預期，用戶主動的傳播口碑營銷獲得的用戶忠誠度高，回購率高具有團體性物以類聚，人以群分，不同的消費群體之間有不同的話題與關注焦點，同一消費群體他們消費相近，品牌偏好類似。只要影響某消費群體中的一個或幾個，就會通過口碑快速傳播開。

口碑營銷步驟？

步驟一：確定談論者
步驟二：找好話題
步驟三：利用好傳播工具
步驟四：企業參與
步驟五：跟蹤與處理

網路口碑營銷的步驟如此，但是具體開展的話可能需要一個專業的團隊進行策劃和實施，小馬識途營銷機構可免費為企業定製網路口碑營銷解決方案，擁有十年以上經驗的網路營銷顧問為企業進行網路診斷，找出問題所在，針對性實施網路推廣，解決企業網路方面的軟肋，了解更多請百度一下小馬識途營銷機構直接在線溝通，謝謝。

8、網路口碑營銷應該注意哪些問題？

口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能"感染"目標受眾的病毒體--事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。

2.口碑營銷的特徵：

（1）產品定位:很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統營銷方法，但是如果營銷的產品消費者不喜歡，很容易產生負面的口碑效果，結果不但沒有起到促進作用，甚至導致產品提前退出市場。

（2）傳播因子:傳播因子具有很強的持續性、故事性，能夠吸引消費者持續關注，並且容易引伸和擴散

（3）傳播渠道:營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產品目標用戶群特徵決定，除了傳統媒體和網路媒體，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是博客、論壇和人際交互。

3.需要注意的問題：

（1）廣告要朗朗上口

（2）體驗式消費所帶來的感受是深刻難忘的

（3）對於一個新產品來說，知名品牌的推薦，無疑會幫助消除消費者心頭的疑慮。

（4）故事是傳播聲譽的有效工具，因為它們的傳播帶著情感。

（5）看得見、摸得著的"細節"，是被人們津津樂道，對它的記憶也極為深刻

（6）周到的服務，根據所提供的產品或服務，提煉一個傳播點。

9、網路上的口碑營銷該怎麼做?

口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產品和服務，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價，讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

如何做口碑營銷推廣？

一、搜索引擎：百度 360 搜狗 神馬

搜索引擎優化仍然是口碑優化工作中的重點，大家使用最多的百度還有360和搜狗、神馬，國際推廣要考慮谷歌、雅虎等。針對品牌開展口碑傳播，結合SEO這個口碑優化比較容易，新品牌經過一個月的推廣就可以達到比較完美的網路口碑。

二、移動客戶端：今日頭條 一點資訊 

移動互聯網的普及，人們習慣用手機看資訊，今日頭條和一點資訊是使用率比較高。以今日頭條為例，口碑優化結合品牌進行正面傳播，除了發布文章還可以在悟空問答里做問答推廣，達到品牌搜索信息豐滿健康為宜。

三、微博：新浪微博 騰訊微博 搜狐微博

微博以短小精悍為特點非常受用戶歡迎，無需長篇大論適合大眾人群吐槽使用，所以微博是口碑傳播中一類重要平台，針對微博的口碑優化道理相似，即結合品牌傳播正面內容到微博，達到並維護微博搜索信息豐滿健康的狀態為最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用戶幾乎覆蓋了所有的互聯網人群，微信搜索是微信用戶在微信上找到自己關注的信息的簡便方法，所以在微信搜索裡布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索還融入了網頁收錄的一些內容。

五、知乎：知乎文章 知乎問答

對於口碑營銷來講，知乎是一個非常重要的平台，所以小編單獨拿出來講，它存在於傳統搜索中，但自身又是一個口碑內容聚合平台，很多高黏度的用戶就在知乎上尋找各類問題的答案，因為出乎上往往會出現大咖的經典回答。

六、口碑建設融合SEO效果最大化

事實上，網路口碑優化做兩方面的工作，首先讓關注品牌的潛在用戶通過口碑優化之後更容易轉化為真正的客戶；其次是利用口碑宣傳優化行業性關鍵詞，讓更多用戶可以關注到品牌，這一層面的工作其實也是SEO工作的延伸，口碑營銷能夠完美融合SEO，網路口碑優化也就是一個自然而然的結果了。

網路口碑營銷的優勢：

1、費用低：口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。與傳統口碑營銷推廣方式相比，網路口碑營銷方式操作起來更加便捷，對於效果不理想的地方可以及時把控，且費用較低。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。

2、權威性高：具有權威性。受眾通常對新聞媒體報道的內容具有極其高的信任度，對網有的回復內容也會列入自己可參考的意見當中。比起傳統營銷方式中，對特定人群的研究、調查數據，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親友、同事、同學等關系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經建立了一種特殊的關系和友誼，相對於純粹的廣告、促銷、公關、商家的推薦等而言，口碑傳播權威性要高。

3、針對性准：網路口碑營銷傳播更加精準，可跟據目標受眾習慣，選擇合適的媒體進行投放，更有針對性。口碑營銷具有很強的針對性。它不像大多數公司的廣告或軟文那樣，千篇一律，無視接受者個體差異。口碑傳播形式往往藉助於社會公眾之間一對一的傳播方式，信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯系。消費者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。

4、傳播性廣：網路口碑無地域界限，影響范圍廣，且長期有效。網路口碑營銷之所以作為一種單獨的營銷方式被企業所運用，與其自身的特性有著很大的關系。

5、提升企業品牌：口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。當一個企業贏得了一種好的口碑之後，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業就擁有了良好的企業形象。

6、團體性明確：正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關注焦點，因此各個消費群體構成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數的增長速度傳播開來。

7、決策消費者判斷：在購買決策的過程中，口碑起著很重要的作用。比如，消費者身邊的人對產品的態度會對消費者的購買產生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯系，也許會讓你發現平常看似不起眼的產品經由口碑營銷發揮的作用而大大改善。

8、提升品牌忠誠度：運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產品，勸服他人購買產品，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

9、草根性更強：本質上說也是一種軟文廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。一般都是通過口碑傳播草根性更強效果更好。

10、以柔克剛傳播性：競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量。

口碑營銷

10、如何做好網路口碑營銷？

現在好多網路營銷公司都在做網路口碑營銷，但是要做好，卻不是那麼容易，建議你找專業的網

絡營銷公司，才更加的有效果，比如我聽說 快.易.推 就是一家很靠譜的公司，數字化的營銷手

段，媒體覆蓋做的也很全面，你可以咨詢看看。