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旅遊景區網路營銷的渠道有哪些

發布時間:2020-09-22 12:30:11

1、網路營銷主要有哪些渠道?

網路營銷公司很多,沒有具體的衡量標準的。但是可以從幾方面去選擇:

1、有做了很多精明案例的

2、案例都是可以驗證方法的

3、只做網路營銷的,沒有做其他的

4、做的比較久的。

2、旅遊景區網路營銷有哪些好的策略呢?

旅遊景區網路營銷有哪些好的策略?萬變不離其宗,旅遊景區在做網路營銷的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實也就3個方面:

1、網路營銷的目的是什麼?

也就是說,你要想清楚自己的准客戶,他們長什麼樣子,他們的需求是什麼,他們的喜好是什麼?只有搞清楚了這些,後邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。

2、網路營銷渠道如何選擇?

(1)網路營銷渠道分類

第1類:針對准客戶搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平台的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。

旅遊景區網路營銷有哪些好的策略?

第2類:針對用戶碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細分的二線流量平台,包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。

第3類:其他渠道推廣,以旅遊景區相關平台為主,比如一些垂直旅遊景區的交流論壇,以及一些大型門戶網站的旅遊景區板塊,甚至一些旅遊景區相關的工具型平台。

(2)網路營銷渠道選擇

網路營銷渠道的選擇,基於你對准客戶的定位,你的准客戶需求是什麼,他們會搜索什麼?你的客戶以哪個年齡層居多,他們更喜歡在什麼平台消磨時間?你的客戶是不是愛學習,是不是愛逛論壇,愛逛什麼論壇?

把客戶搞明白了,推廣渠道自然而然也就篩選出來了。

(3)網路營銷形式選擇

網路營銷形式就2種:

第1種是直接花錢在渠道上打廣告,這種推廣形式見效很快,花錢就有客戶進來,但不花錢就沒有客戶進來。

第2種是在渠道上做客戶需求的內容,這種推廣形式見效較慢,前期能夠帶來的客戶很少,但長期積累會形成流量暴增的效果。

旅遊景區網路營銷有哪些好的策略?

旅遊景區的開發本來就需要耗費大量資金,收回開發成本需要數年的時間,所以他們大多數都很難拿出大筆錢,在選好的推廣渠道上直接打廣告。

所以,大多數旅遊景區都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來新客戶,後期主要以第2種推廣形式帶來新客戶。

3、網路營銷客戶二次利用

錢花了員工工資也發了,該轉化的客戶也都轉化了,引來的客戶還有大的用處。什麼意思呢?相信你也聽過,維護一個老客戶的成本,要比引來一個新客戶的成本,要低得多。

即便老客戶無法產生產生二次需求,也別忘了「用戶口碑」。如何讓老客戶幫你引薦新客戶,讓新客戶再帶來新客戶,才是四兩撥千斤的招式。

所以,網路營銷帶來的客戶,一定要沉澱到互聯網平台,這個平台可以是你的微信號,也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶群體,他們喜歡待在哪些平台。

旅遊景區網路營銷有哪些好的策略?

然後在客戶沉澱的平台上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現金等等。

具體怎麼玩你自己定,玩法有很多。但是有一點很重要,想讓客戶帶客戶,就要保證客戶的旅遊體驗,這是建立口碑的基礎,要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有後顧之憂才行。

【注意】網路營銷的本質和線下找客戶的本質一樣,不管你是旅遊景區,還是其他傳統行業,都離不開營銷推廣的本質:人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進行思考!

3、旅遊行業網站,網路營銷方式有哪些?

旅遊線路、景區門票、賓館,酒店,農家樂、土特產、當地美食等產品都可以做網路營銷啊;百度競價推廣有它的優缺點,優點就不用說了,當然是見效快;缺點就是費用高;我覺得可以結合自己企業的情況做百度競價推廣,然後再結合一些免費的渠道來做。其實百度競價也不需要花費很大的人力、物力來管理,目前市場有很多智能競價工具,像Topsem競價易等。

4、旅遊景區如何開展網路營銷

其中包括景區在網上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶服務等網上銷售,網上售前推介與售後服務;利用網際網路開展景區品牌宣傳、市場調查分析、財務核算及旅遊產品開發設計等內容。這是一種信息網路技術與商務運作程序的結合。 旅遊景區網路營銷意義 1.網民是第一旅客市場 面對日益激烈的旅遊市場競爭,總裁學習網認為,誰掌握了網路營銷,誰就掌握了未來旅遊市場。看看這組數據,就知道並非誇大其詞,截止到2012年底,我國網民規模數達5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮居民。 2.遊客出遊路徑分析 旅遊需求mdash;網路搜索mdash;旅遊相關網站mdash;選擇旅遊目的地mdash;預定mdash;旅遊。從遊客出遊路徑圖可以看出,網路是遊客整個出遊活動中最重要的一環,通過網路,遊客查詢旅遊信息、篩選旅遊信息、預定旅遊服務,通過分析遊客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅遊網路營銷的這三個重點。 3.讓遊客輕松找到你 以遊客行為路徑和消費需求為基礎,特別針對旅遊市場,開發旅遊seo動態優化服務,讓遊客第一時間找到你。除了旅遊seo動態優化服務外,以精神策劃的網路主題營銷活動,也是吸引遊客的重要方法。 4.讓遊客樂意選擇你 遊客找你了,你以什麼樣的形象出現?什麼內容?什麼性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和遊客互動,交流,讓遊客感受到我們的服務和品牌文化。這就是我們所說的網路品牌互動。試想,顧客來店了,看到的是店面沒有裝修,沒有熱情的服務員,沒有熱鬧的品牌展示,他會進去消費嗎?不會。遊客也一樣,網路就是景區旅遊營銷的第一站。 5.讓遊客馬上消費你 網路的另一個讓人興奮的地方是,遊客馬上可以進行消費。網路獨特的即時性、消費性,是其他任何媒體和平台都沒有的。換句話說,網路上的信息和服務,只要遊客感興趣,遊客馬上可以進行體驗和消費,所以網路對於景區來說,除了是品牌互動的陣地外,他應該還是未來最重要的旅遊銷售渠道和平台,如果你沒有讓遊客在網上就開始消費的服務,那你抹殺了網路應有的經濟貢獻。 旅遊景區網路營銷三大策略 1.網路社區互動營銷策略 目前國內較具規模的社區網站或社區論壇,主要有開心網、人人網、天涯、籬笆和西祠等。藉助社區網站,可以大大延伸旅遊企業社區營銷的觸角和范圍。互聯網與生俱來就有跨越時空阻隔的特點,可以通過一個平台,將不同地域、不同年齡的小區住戶,靠一個紐帶來聯結起來。這樣一來,旅遊企業就可以因地制宜,根據不同社區情況,制定合適的線上及線下營銷模式。 國際上90%的旅遊市場是散客市場、自助游市場。在中國,旅遊市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯。互聯網時代的旅遊,交流與分享是顯著特徵。對目的地的選擇權,越來越集中在旅行者手中。這類社區的特點一是目標用戶集中;二是會員活躍度非常高。很多會員會自發推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線路,下面是熱火朝天的討論和點評,這是很多人選擇旅遊目的地的唯一可信賴途徑。 用一個不太恰當比喻,過去社區營銷,就如同傳統的地面軍隊進攻,常常因為信息不對稱或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和各大社區網站聯合的社區營銷,更如同信息化的現代作戰模式,陸軍、空軍協同配合,中央司令部統一指揮,從而確保營銷戰役的高效性和精準性。 2.口碑營銷策略 據市場調查,旅遊口碑營銷是大多數出遊者獲得旅遊信息並據此做出旅遊決策的主要途徑。互聯網發展到如今,不再只是一個灌輸平台,當更多的人擁有了發言權,對於旅遊場所,最好的營銷方式其實是口碑傳播,達到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。口碑著眼於ldquo;口碑的建立rdquo;,主體是旅遊企業自身,咨詢策劃機構可提煉和加工,而非創造、甚至捏造出口碑來;營銷在此講的是ldquo;口碑的傳播rdquo;,可為旅遊企業找到消費者中的ldquo;意見領袖rdquo;,並通過這些ldquo;引爆點rdquo;將某一旅遊目的地的知名度迅速擴張,並且形成流行。 3.博客營銷策略 博客互動性強,費用低廉,擁有無窮的創造性與極強知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質決定旅遊業完全可以把博客融入旅遊目的地市場營銷的全過程。在遊客、成本、方便和可信度等方面充分發揮博客的作用,實現旅遊目的地市場營銷整個流程的再造。 第一、博客能夠向遊客傳播他們渴求的知識與信息,並且促使遊客產生實地一游的願望。在參與博客互動的基礎上,在高度求知慾、成就欲的驅動下,現實與網路的界限逐漸模糊,潛在遊客直接參與營銷傳播活動。高強度參與意味著並不僅僅是一般的ldquo;頁面瀏覽rdquo;或隨意的廣告點擊,也不僅僅是簡單的心理參與或所謂達到ldquo;接觸rdquo;,而是潛在遊客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。這就與普通的營銷方式區別開來。 第二、博客的信息傳遞無需直接費用,旅遊目的地可以為遊客大幅削減成本,從而獲取競爭優勢。通過介入博客營銷,旅遊目的地減少了對收費昂貴的相關媒體(如電視)的依賴,從而為遊客降低了成本。 第三、博客的內容題材豐富,發布方式方便。潛在遊客在閱讀博客文章的同時,可以深入了解旅遊目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗,還是風土人情、奇聞軼事,都可能成為潛在市場轉變為現實市場的契機。

5、旅遊景區如何做好網路營銷?旅遊景區的網路營銷怎麼做

旅遊景區如何做好網路營銷?旅遊景區的網路營銷怎麼做?萬變不離其宗,旅遊景區在做網路營銷的時候,往往很頭疼,但梳理一下其實也就3個方面:

1、網路營銷的目的是什麼?

也就是說,你要想清楚自己的准客戶,他們長什麼樣子,他們的需求是什麼,他們的喜好是什麼?只有搞清楚了這些,後邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。

2、網路營銷渠道如何選擇?

(1)網路營銷渠道分類

第1類:針對准客戶搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平台的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。

旅遊景區的網路營銷怎麼做?

第2類:針對用戶碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細分的二線流量平台,包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。

第3類:其他渠道推廣,以旅遊景區相關平台為主,比如一些垂直旅遊景區的交流論壇,以及一些大型門戶網站的旅遊景區板塊,甚至一些旅遊景區相關的工具型平台。

(2)網路營銷渠道選擇

網路營銷渠道的選擇,基於你對准客戶的定位,你的准客戶需求是什麼,他們會搜索什麼?你的客戶以哪個年齡層居多,他們更喜歡在什麼平台消磨時間?你的客戶是不是愛學習,是不是愛逛論壇,愛逛什麼論壇?

把客戶搞明白了,推廣渠道自然而然也就篩選出來了。

(3)網路營銷形式選擇

網路營銷形式就2種:

第1種是直接花錢在渠道上打廣告,這種推廣形式見效很快,花錢就有客戶進來,但不花錢就沒有客戶進來。

第2種是在渠道上做客戶需求的內容,這種推廣形式見效較慢,前期能夠帶來的客戶很少,但長期積累會形成流量暴增的效果。

旅遊景區的網路營銷怎麼做?

旅遊景區的開發本來就需要耗費大量資金,收回開發成本需要數年的時間,所以他們大多數都很難拿出大筆錢,在選好的推廣渠道上直接打廣告。

所以,大多數旅遊景區都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來新客戶,後期主要以第2種推廣形式帶來新客戶。

3、網路營銷客戶二次利用

錢花了員工工資也發了,該轉化的客戶也都轉化了,引來的客戶還有大的用處。什麼意思呢?相信你也聽過,維護一個老客戶的成本,要比引來一個新客戶的成本,要低得多。

即便老客戶無法產生產生二次需求,也別忘了「用戶口碑」。如何讓老客戶幫你引薦新客戶,讓新客戶再帶來新客戶,才是四兩撥千斤的招式。

所以,網路營銷帶來的客戶,一定要沉澱到互聯網平台,這個平台可以是你的微信號,也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶群體,他們喜歡待在哪些平台。

旅遊景區的網路營銷怎麼做?

然後在客戶沉澱的平台上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶帶來新客戶,比如說直接獎勵現金等等。

具體怎麼玩你自己定,玩法有很多。但是有一點很重要,想讓客戶帶客戶,就要保證客戶的旅遊體驗,這是建立口碑的基礎,要讓客戶引薦你給新顧客的時候,沒有後顧之憂才行。

【注意】網路營銷的本質和線下找客戶的本質一樣,不管你是旅遊景區,還是其他傳統行業,都離不開營銷推廣的本質:人(客戶)!始終以人(客戶)為中心進行思考!

6、網路營銷的渠道有哪些?

網路銷售,顧名思義,就是通過互聯網把產品進行銷售,實質就是以互聯網為工具進行銷售。與許多新興學科一樣,"網路營銷"同樣也沒有一個公認的、完善的定義,廣義地說,凡是以網路營銷為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為網路營銷,也就是說,網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程。
網路營銷作為時下最熱門的營銷方式,網路營銷方法很多,最常見的網路營銷渠道主要有以下幾種:
1、 論壇營銷(bbs營銷)
論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道,尤其是在網站剛開始的時候,是個很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣,可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由於論壇話題的開放性,幾乎企業所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。論壇營銷是以論壇為媒介,參與論壇討論,建立自己的知名度和權威度,並順帶著推廣一下自己的產品或服務。  
2、 新聞事件營銷
互聯網上有大量的新聞組和論壇,人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息,其中當然也包括商業信息。
3、 口碑營銷
口碑營銷雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。
4、 搜索引擎營銷
即搜索引擎優化,是通過對網站結 構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。
5、 病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路公關,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
6、 網路整合營銷
網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比,更強調 「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。

7、求旅遊景區網路營銷概念

信息發布:網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段,將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞,因此信息發布就成為網路營銷的基本內容之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件,不僅可以將信息發布在企業網站上,還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
網站推廣:獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎,尤其對於中小企業,
由於經營資源的限制,發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少,
因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業,網站推廣也是非常必要的,事實上許多大型企業雖然有較高的知名度,但網站訪問量也不高。因此,網站推廣是網路營銷最基本的職能之一,是網路營銷的基礎工作。

8、網路營銷渠道有哪些

網路營銷渠道有哪些?

凡是存在你客戶的地方,都是渠道!

就目前的互留平台來說,渠道可以分為以下幾類:

1、電商渠道:淘寶、京東、拼夕夕等等;

2、搜索渠道:百度、360、神馬等等;

3、社交渠道:微信、QQ等等;

4、媒體渠道:微博、頭條、抖音、公賬號等等;

5、網紅渠道:行業內具備大量粉絲的代表。

9、網路營銷的渠道有哪幾類?分別是什麼?

網路的渠道
1、搜索引擎搜索引擎分兩種:SEO與PPC SEO即搜索引擎優化,是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。 PPC,是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現目的,各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系,相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性,由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中,因此,搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效,客戶轉化率更高。
2、電子郵件 電子郵件是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。
3、即時通訊 顧名思義,即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的方式。品牌建設,非正常方式也許獲得了不小的流量,可用戶不但沒有認可你的品牌名稱,甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以,有效的開展策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
4、病毒式 病毒式並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳,而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳,是建立在有意於用戶基礎之上的模式。
5、BBS 不用細致的解釋了,我想這個應用的已經很普遍了,尤其是對於個人站長,大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接,每天都能帶來幾百IP。當然,對於企業,BBS更要專也精。
6、博客 博客是建立企業博客,用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現,一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容,使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。 博客可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現,企業通過博客來進行交流溝通,達到增進客戶關系,改善商業活動的效果。企業博客相對於廣告是一種間接的,企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等,這些雖然沒有直接宣傳產品,但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的手段。企業博客與企業網站的作用類似,但是博客更大眾隨意一些。另一種,也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行,這是博客界始終非常熱門的話題,老徐與新浪博客的利益之急,KESO的博客廣告,和訊的博客廣告聯盟,最近瑞星的博客測評活動等等,這其實才是博客的主流和方向。博客有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點,博客往往會形成眾人的談論,達到很好的二次傳播效果,這個在外國有很多成功的案例,但在國內還比較少。
7、播客 播客是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣,例如:前段時間「百事我創,網事我創」的廣告創意徵集活動,國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡),知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念,是品牌效應不斷的被深化。
8、RSS RSS是一種相對不成熟的方式,即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多,以訂閱日誌及資訊為主,而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
9、SN SN:Social Network,即社會化網路,是互聯網web2.0的一個特製之一。SN是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的,即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的策略,一般以成員推薦機制為主要形式,為精準提供了可能,而且實際銷售的轉化率偏好。
10、創意廣告 創意廣告,也許看完「好房網熱門房地產分析」後你會受到一些啟發,企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站,我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
11、知識型 知識型就像百度的「知道「,通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性,你擴展了用戶的知識層面,用戶就會感謝你,試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道,讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務,或是不妨設置一塊區域,專門向用戶普及相關知識,每天定時更新等等。
12、事件 事件可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力,例如:好房網剛被黑客攻擊幾分鍾本人就發現了,於是最短時間內寫出一篇文章簡單介紹事件,並發給了幾個經常活動的QQ群及論壇上,當然,如果能根據該事件寫出一篇深度報道會更好,會使更多人注意到我的blog。
13、口碑 口碑雖然並非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。
14、直復 直復市場起源於美國,現在已席捲了所有的發達國家和新興工業化國家,被西方學家稱為 「劃時代的革命」。 在我國內地引入直復市場已成燃眉之急。一些企業自己嘗試進行郵購,電話,但由於缺乏指導而陷入困境,一些企業想與自己的目標顧客建立直接聯系以減少對非目標顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費;而另一些企業想提高廣告的精確度。 直復市場投資少、見效快、效果佳。企業既可以把直復市場作為自己的主要業務,也可將之作為輔助手段,為自己的生產經營錦上添花。
15、形象 企業形象是企業針對市場形勢變化,在確定其經營策略應保持的理性態度,即現在口語化的稱謂「CI」。它是在企業經營過程中,要求企業進一步個性化,與眾不同,才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。 企業形象不是一朝一夕建立起來的,它需要的是一個有始有終、至始至終的過程,企業形象不但要在觀念上引入,而且要將企業的市場行為導入「CI」的軌道。
16、網路整合 網路整合傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的理念和方法。它與傳統「以產品為中心」相比,更強調 「以客戶為中心」;它強調即是傳播,即和客戶多渠道溝通,和客戶建立起品牌關系。

與旅遊景區網路營銷的渠道有哪些相關的知識