1、網路營銷對網路銷售有什麼作用和影響嗎?
您說的是網路營銷對傳統市場營銷有什麼作用和影響吧?
1、網路營銷對
傳統營銷的沖擊,網路營銷,做為一種全新的營銷理念和營銷方式從根本上改變了傳統營銷的思路和格局,動搖了傳統營銷的理論根基和管理章法。勢必對傳統營銷形
成巨大的沖擊。它象一股強電流,將激活傳統營銷的每一棵神經,使它震顫和動盪,呼喚和引領傳統營銷的改革和再造。前不久,思科的研究機構公布了《網路影響
力》報告。該報告調查取樣來自美國、歐洲等信息化高度發達的地區。報告給了正處在社會信息化初級階段的國家和地區一個最有力的發展網路的理由:那就是互聯網在為你實實在在地省錢,為你實實在在地帶來了客戶機遇,為你打開了渠道之門,為你的明天創造更多的財富。
報告中,首次採用效應估算方法,將與互聯網技術直接相關的成本節約量轉換為生產力的提高值,評估指標為企業和機構當前的和預計的成本節約及收入增加量。結果表明:
「截止到2001年底,網路商務的引入已經為美國的企業節約了1550億美金的成本,為歐洲企業節約了900億美元成本。預計到2010年的十年間,還將為美國企業節省3730億的資金,為歐洲公司節省1500億開支」。
經過對被調查的2千多家企業的分析,有54%的公司認為,正是採用了新技術和基於互聯網的方案,使得客戶滿意度上升。57%的企業認為IBS增加了公司產品對客戶的吸引力。另外對客戶的忠誠度和保持力也有不同程度的增加。
然而,這種成效不是一種靜態的。它是在一種沖擊和震顫中實現的。
這種沖擊的能量和震顫的力度是巨大的、突出表現在以下幾方面。
(1)對價格優勢的沖擊
網路營銷將有力的沖擊傳統營銷中的企業定價的原則和辦法。使企業利用市場的封閉性進行高價銷售的優勢將不復存在。價格對比網站的出現,將使企業主導的定價優勢發生重大的傾斜,顧客將成為價格確定的主體。
(2)對品牌策略的沖擊
網路技術的出現,對傳統的廣告品
牌學形成了巨大的沖擊。品牌意識,品牌理念都被賦予了許多新的內涵。品牌概念已經發生了戰略轉變。品牌已經成為一個企業的技術創新能力、資源運作能力、品
質管理能力、市場拓展能力、企業文化建設能力和網路經營能力的綜合反映。特別是對於品牌資本化和品牌在市場進入中的巨大沖擊力,我們必須重新審視和認識。
才能更好地運作和把握網路營銷中的品牌戰略。
(3)對渠道策略的沖擊
網路營銷對渠道的沖擊更是巨大的。這不僅表現在傳統營銷
中廣告障礙的消除,更表現在對種種市場壁壘的沖擊,網路的穿透力,將沖破地區封鎖和渠道控制,網上信息、網上商店、網上路演、網站的吸引將打開一切進擊的
路線。同時將對分銷商手中的渠道進行整合。其力度、氣勢、效果全是我們史料不及的。
(4)對傳統營銷方式和生產方式的沖擊
網路的沖擊力不僅對傳統營銷方式造成了沖擊,對生產方式也造成了沖擊。以書籍的生產和出版為例。傳統書籍的生產從確定選題到出書,到把書布滿市場,再到書店上
架,需要很長的時間。電子出版物則可以極大地縮短產品的生產周期,提高生產效率。一種新的正在美國興起的「即時」出版業務,48小時之內,成書就可到顧客
手中。不僅如此,而且可以任由顧客對產品的批量和數量進行選擇。按需付費下載,美國作家《騎彈飛行》小說發行的第一天,就被下載了400,000份。這樣
的市場進入速度是傳統出版所不可想像的。
電子出版物網上營銷的優勢,不僅表現在可以快速的進入市場,而且可以迅即拓展市場。遼寧出版集團與美國高新技術上市公司——秦通公司聯手,共同推出的「掌上書房」,就像一台手持電子游戲機,竟可以容納相當於紙質圖書10萬頁的內容;而且裡面的內容還可以從網路上下載,離線閱讀40個小時。
因此,它能以更大的優勢迅速地進入市場。進行批量銷售、捆綁銷售。這種新型銷售模式產生的最直接的結果是市場佔有率的迅即擴大。正是這種發展,使得傳統營銷方式發生了革命性的變化。它將導致大眾市場的終結,個性化市場的擴展。
由於這種沖擊具有普遍性,這種震顫具有擴展性。因此,有關沖擊力的描述,不是這樣一個篇章所能論及的。但是這種沖擊的普遍性,震顫擴展性的效果,卻是我們在網路營銷中,可以實實在在體會到的。
2、網路營銷與傳統營銷的整合
網路營銷既然對傳統營銷形成了巨大的沖擊,那麼網路營銷為什麼又會和傳統營銷進行整合呢?其實,這是一個問題的兩個方面。網路營銷的沖擊作用,是在網路的激流面前沖擊那些影響網路平坦化的不適應部分。沖掉的是河床中高處的泥沙。
網路營銷又要和傳統營銷進行整合,是由於網路營銷是從傳統營銷中發展和站立起來的。傳統營銷中的龐大客戶資
源,不會、也不可能在一個早上全部進入網路時空。勢必有一個漸進的過程。在這期間,他們同樣具有產品資源,又需要原料資源。他們更加飢渴的切盼營銷信息,
更加焦急的需要找到進銷渠道。因此,網路營銷中整合這些資源是必然的趨勢,又是網路進擊能力吸納和擴大網路營銷隊伍的一種合理的必然的要求。在網路營
銷的過程中,由於其自身發展中的一種不完善性,交易雙方也會有選擇的挑選一些傳統的,但是,是習慣的、穩妥的、安全的方式(如網下支付)作為網路營銷的一
種完善和補充,以完結全部交易過程。從以上的分析中,我們看到了一種現實的需要。但是,更重要的是新的生產力發展的需要。網路營銷的巨大誘惑力,會使傳統
營銷擁抱網路,正是在這種擁抱中,新技術的滲透力和網路營銷的穿透力,會形成一種合力,對傳統營銷進行並實現著整合。
高新技術迅猛發展,使企業營銷活動面臨新挑戰
1.產品生命周期進一步縮短,市場供求的不確定性突出。產品的生命周期通常經過導入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段,它和市場供求關系構成了營銷活
動研究的重要內容和實施的基礎條件。在知識經濟時代來臨之際,科學技術的發展日新月異,從而不斷推動著產品的更新換代,使得產品生命周期呈現出日益縮短的
趨勢,加速了營銷策略的轉換,愈發增加了營銷工作的難度。
2.銷售渠道發生了巨大變革,營銷距離拉近,營銷空間在不斷拓展和延伸。知識經濟時代的臨近推動了渠道的變革,起初的影響來自新型的貿易方
式一電子數據交換(EDI),即通過電子計算機和通訊網路來處理文件。這種貿易方式又被稱為無紙貿易。網際網路開辟了一個前所未有的網路空間,在這個由數以
萬計的計算機主機和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中,人們可以進行創覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調查等一系列的商務活動。這種新型渠道的突出
優勢在於其便捷性和透明度。但網上銷售畢竟是一個新生事物,在其發展中不可避免地存在著各種各樣的困難。包括消費者心理障礙、網路堵塞、支付安全、售後服務等等
3.調研技術更先進,促銷手段更豐富,網路營銷嶄露頭角。過去,企業進行市場調研常常要藉助中介,或派調研人員到市場中訪問並進行手工的信息收集、統
計、匯總。而信息技術的滲透改變了這種傳統的落後局面,使調研呈現出科技化、便捷化及准確性、時效性的特點。整個調研過程都是在網上進行的,實現了調查無
紙化,節省了大量的訪問時間和調查費用,效率得以大大提高,滿足了企業經營決策對時限、費用的要求。
更有企業利用自己的銷售網路直接進行調研分析。世界最大的零售商Wal-rtl997年的營業收入近1200億美元,居全球最大500家公司排行榜的第百位,它在信息技術的應用方面不僅歷史悠久,而且經驗豐富。在它遍布世界的數以千計的連鎖店中,通過計算機檢測商品條形碼系統的使用,商店可以隨時掌握商品進出的情況,清楚每種商品的庫存、價格及利潤、暢銷程度等。
網路營銷與傳統營銷的最大區別,在於它是利用網路來研究顧客要求,從而建立營銷方案,實現與消費者的雙向互動溝通。
4.消費者進入生產過程,需求個性化充分展現。信息技術的進步為生產製造商提供了CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助製造)、CIM(計算機
集成製造系統)和DSS(決策支持系統跨產品開發、製造、決策手段。消費者和生產者之間的關系與傳統相比發生了微妙的變化,他們不只是經濟上對立的買賣雙
方的關系,某種程度上甚至兼有合作夥伴的成分。
5.產品的高科技化強調服務的知識性、全面性,無形資本在競爭中舉足輕重。在歐美發達國家,以知識為基礎的產業已經在國內生產總值中占據相當大比例。專家估計,2010年信息科學技術中的軟體、
生命科學技術、新能源和可再生能源科學技術、新材料科學技術、海洋科學技術和有益於環境的高新技術產業的產值將全面超過汽車、建築、石油、運輸和紡織等傳
統產業。產品中科技含量的增加,使得消費者對其服務的需求遠不止通常的安裝、維修那麼簡單。服務的要領更加廣泛,意味著貫穿售前、售中及售後的全面服務。
而良好服務的投資與代價也是昂貴的,而且加強服務自然會出現新問題。
6.營銷管理組織有待再造,營銷隊伍建設需要加強。企業的競爭即市場的競爭,所以現代管理工作的核心就是市場營銷。企業的營銷組織能否對動態市場做出迅速、准確的反應,直接影響到整個企業的興衰。在當前信息社會,國際經濟環境的變化、市場空間的擴展、營銷技術的改進和銷售渠道的變革,都對企業營銷組織提出了新的要求。
確保高新技術企業營銷管理順利實行的對策
1.培養一個良好的高新技術產業發展環境,政府應做好以下工作:(1)實施「產業化」工程。「產業化」稅到底不是哪個部門能做的,它涉及到方方面面,最
終還是要回到市場中去,政府要做的是全力建立一個高新技術產業發展的優良環境和培育平台,將政府的管理定位在高新技術產業的中前期工作上,「下游」的事情
一定只能讓市場去做。
廣州市
全面推進科技體制改革,圍繞高新技術產業化制定、出台的政府法規有13個之多,內容覆蓋科技投入,吸引人才,技術創新和成果轉化等高新技術的全過程。廣州
市在加強科技支撐體系建設方面,打破部門界限,充分發揮市場內外大院大所和高新技術優勢,共建研究基地取得突破性進展,投資1000萬元與暨南大學共建
「生物醫葯研究基地」,投資700萬元支持華南師大與廣州經濟開發區共建工業化試驗項目,推進華中理工大學與金鵬公司組建通信技術研究等等。
(2)建立人才的吸引機制。政府盡可能與國際接軌的政策和相應的待遇吸引,留住一批尖子人才,明確提出給人才發展的機會和空間,在知識入股方面,不注重所謂「評估體系」,而強調市場認定法,技術入股可突破35%,雙方認定便可注冊。
2抓住「高新技術」這個關鍵
(1)技術發展階段的策略。新技術剛剛問世,有的還處於試產階段,很多企業對技術還不了解,需要做大量的宣傳工作,技術雖新但不一定實用,使用的代價和技術要求較高,有購買力的企業不多,這一階段技術所有者的策略是:
①「快」的策略。要盡可能縮短研究開發期,以便在短期內迅速進入市場,包括技術轉讓市場、技術產品市場,打開局面,為進入成熟期打好基礎。
②開發目標市場,搶先經營,以確保在該領域的領先地位。在技術商品即將問世之時,就要爭取權威人士和新聞媒體對該技術商品展開宣傳,使消費者在盡可能短
的時間內了解和熟悉這個新技術商品。比如百龍礦泉壺技術在研究開發的同時就千方百計去開拓市場,當產品研究成功並能批量生產時,就已有了目標市場,產品立
即進入市場。可是與百龍礦泉壺同時起步的東北某廠卻只是埋頭研究,待研究成功後才抬頭來找市場,而此時市場已被百龍搶先佔領了,最後這個廠被白龍兼並
了。
(2)技術成熟階段的策略。技術日益成熟和完成,使用成本也大幅度下降,技術買方越來越多,競爭也更加激烈,這時技術賣方應採取抓住時
機迅速轉讓技術的策略。這對於不願意承擔自己生產產品的市場風險的技術供方較適合,因為好的技術生產的產品不一定能盈利,它還和企業的管理、市場開拓能力
密切相關,盡快轉讓技術直接獲利,也是一種明智的選擇。比如有一種新產品專利「塑料錫劇」,發明人為了抓住時機迅速促銷,就在電視台上做了半分鍾廣告,結果有十幾家企業先後找他要求轉讓技術,一下子就打開了門路。國際上許多企業都很重視直接轉讓技術,如麥當勞、可口可樂。本田汽車。
(3)技術衰老階段的策略。這時已出現更新的技術取代了該項技術或該技術已在社會上全面推廣,市場容量在縮小,價格不斷下跌,技術市場壽命即將結束。這一階段的營銷策略有:
①集中策略。集中企業的人力、物力、財力將力量集中在最有潛力的幾個細分市場上,縮短營銷戰線,做進一步的促銷努力。
②延長技術壽命策略。通過向較落後的國家或地區轉讓技術,許多技術可以延長壽命。如紡織品、塑料製品、某些電子元件的生產設計技術在美歐等發達國家早已淘汰,發達國家便通過投資或技術轉讓方式向香港、韓國等新興工業化國家與地區轉移技術,當這些技術在新興工業化國家與地區被淘汰時,又被轉讓到中國、越南等發展中國家。
③丟棄策略。即企業停止落後技術的營銷,及時撤出市場,開發其他更新的技術,以尋找和發展新的市場機會,趕在競爭者前面鞏固自己的市場地位。
3.大力發展電子商務,拓展網路管銷空間
網路營銷不僅僅是一種技術手段的革命,而且還包含了更深層的觀念革命,它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、遠程全球營銷、虛擬營銷等各種營銷方式的綜合。網路營銷大體上可分為四種策略:
(1)消費者的需要和欲求策略。網路營銷不僅要利用計算機的
聲盲、圖象等多媒體功能,將產品的性能、特點顯示出來,還要在了解不同消費者的個性需要方面多下功夫。①開辟網上交流站,了解消費者需要和市場趨勢,尋找
市場機會:②設立意見留言板,允許消費者在網上對自己訂購產品的顏色、式樣提出要求;③提供服務系統,依據產品銷售品種,及時提供有關產品的服務信息。
(2)消費者為滿足其需求而願意付出的成本。這對於成熟理智的現代消費者來說,商品價值與預期價格聯系起來已成為一個復雜的方程式,因此營銷工作不僅要
考慮生產成本和市場上同類產品的價格,還要了解不同消費者的成本構成,不能僅據表面現象來降低或提高價格。具體做法:①提供價格服務區,同時也提供同類商
品市場價格,便於消費者了解行情,為其做出理性判斷提供必要的信用;②設立價格討論區,對一些新產品或即將上市商品進行消費者可接受價格的調查,為商定製
定價格提供依據。
(3)方便消費者策略。網路營銷不僅要以寄售或銷售代理為問答產品的查詢和訂貨,而且要了解不同類型消費者購買方式偏好,制定不同銷售通道,方便顧客。可以有如下幾種做法:①提供各種售後服務;②通過以電腦網路為主體的新型信息網路通路,輔之以信用卡等方便手段;③改變傳統的一次性優惠卡,適用於商品,有效期可延長。
(4)消費者進行雙向溝通的策略。網路營銷不僅藉助網路廣告進行促銷,擴大企業知名度,而且要與消費者進行平等的雙向溝通,根據消費者信息反饋進行自我
調查,反復循環,實現對消費者與市場的雙贏。主要做法:①寄發直接信函,在節假日給顧客所在Email信箱送節日賀卡加深感情;②建立虛擬辦公室,在網路
已公告公司舉辦的各項公益活動,從而在公眾中樹立良好形象。
網路營銷是依賴於傳統營銷的,而她又是傳統營銷的發展新階段。無論高科技企業還是傳統渠道營銷企業都應該掌握好網路營銷這個機遇和技術,相信是能擴大企業現有業績的!專家學者門對電子商務的胞貶不一,關鍵看我們經營者的思路,如何應用電子商務,如何讓企業的營銷渠道無縫整合。努力吧中國的企業家們,把生意做到網上,並不是那麼難!關鍵是人們的意識,只要你們努力了,也就成功一半了。
2、網路營銷的影響是什麼?
根據營銷環境對企業網路營銷活動影響的直接程度,網路營銷環境可以分為網路營銷宏觀環境與網路營銷微觀環境兩部分。
網路營銷微觀環境是指與企業網路營銷活動聯系較為密切、作用比較直接的各種因素的總稱,主要包括企業內部條件和供應商、營銷中介、顧客、競爭者、合作者以及公眾等企業開展電子商務、網路營銷的上下游組織機構。不同行業企業的微觀營銷環境是不同的,因此,微觀營銷環境又稱行業環境因素。
網路營銷宏觀環境是指對企業網路營銷活動影響較為間接的各種因素的總稱,主要包括政治法律、人口、經濟、社會文化、科學技術、自然地理等環境因素。
網路營銷環境是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件,即與企業網路營銷活動有關聯因素的部分集合。
營銷環境是一個綜合的概念,由多方面的因素組成。環境的變化是絕對的、永恆的。隨著社會的發展,特別是網路技術在營銷中的運用,使得環境更加變化多端。雖然對營銷主體而言,環境及環境因素是不可控制的,但它也有一定的規律性,我們可通過營銷環境的分析對其發展趨勢和變化進行預測和事先判斷。企業的營銷觀念、消費者需求和購買行為,都是在一定的經濟社會環境中形成並發生變化的。
因此,對網路營銷環境進行分析是十分必要的。要進行網路營銷環境的分析,首先必須掌握構成網路營銷環境的五要素。
3、電子商務對於企業的影響有哪些方面
電子商務對於企業的影響有以下幾個方面:
一、改變企業組織的結構。在以往的企業組織結構中,上情下達、下情上呈由中層管理者起作用,而實施電子商務的企業由網路承擔,這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子商務減少了經濟活動的中間層,縮短了相互作用和影響的時間滯差,加快了經濟主體對市場的反應能力,使信息傳遞效率明顯提高,市場競爭力顯著增強。另外,由於網路辦公、電腦會議的普及,公司的組織結構將成為一種象徵性的虛擬,類似網路中的一個網站。而這種具有流動性特點的虛擬組織結構將更能適應信息時代的瞬息萬變。
電子商務是一種新的貿易服務方式,它以數字化網路和設備替代了傳統紙介質,這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局,實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。在這種新型運作方式下,企業的信息化水平將直接影響到企業供銷鏈的有效建立,進而影響企業的競爭力。這就需要企業對現有業務流程進行重組,加強信息化建設和管理水平,從而適應電子商務的發展需要。
三、改變企業的營銷管理。以往的批零方式將被網路代替,人們直接從網路上采購,傳統的人員推銷失去大部分市場,廣告宣傳也為適應新的傳播媒體而改變。管理界對目標市場的選擇和定位,將更加依賴於上網者的資料以及對網路的充分利用。企業的市場調研、產品組合和分銷等一系列營銷管理活動將會因電子商務而發生改變。當前,網路營銷正成為營銷學的一個分支,它使顧客有了更多、更廣泛的選擇,同時幫助企業掃清向國際市場拓展業務的障礙。目前越來越多的企業開始運用網路與傳統營銷的組合方式進行管理,效果顯著,營銷費用明顯降低,營銷預算更加方便、准確。
四、影響企業的結算方式。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款,進行資金結算、轉賬、信貸等活動。目前主要的信用傳輸安全保障和認證問題還未得到全面解決,但是紙貨幣流被無紙電子流所代管而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。企業應該順應這種趨勢,做好改變傳統結算方式的准備.
五、改變企業競爭方式。電子商務改變上下游企業之間的成本結構,使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高,從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。電子商務不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會,而且也提高了更加密切的信息交流場所,從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力,使企業可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣,同時可以將消費者的需求及時反映到決策層,從而促進了企業針對消費者需求而進行的研究與開發活動。
4、網路營銷對電子商務發展起到了什麼作用
網路營銷對電子商務起到促進作用,引流作用,提高知名度和曝光率。
5、網路營銷在電子商務中的重要性
商務活動的核心是必須存在「交易、交換」環節,而且這正是商務活動的主要目的所在。 什麼叫市場營銷?菲利普?科特勒接納的定義是:「市場營銷是個人和群體通過創造,並同他人和群體交換產品和價值,以滿足需求和欲求的一種社會管理過程」。美國市場營銷協會的定義是:「市場營銷是對思想、貨物和服務進行構思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程,從而產生能滿足個人和組織目標的交換。」這兩個概念也都談到了「交換」,市場營銷正是為「創造和促成交易」。商務與營銷的「交易」不同,前者作為一種特徵,以「交易」區別於農、工經濟活動;後者作為一種推動力,使交易的機會大大增加了。 明確了商務和營銷的基本概念,看一下兩者的關系。 首先,可以說電子商務包括網路營銷。商務包括營銷有歷史的根源。根據我國的文化傳統,自古就有農、兵、工、商、士的劃分,「商」的概念出現比營銷要早很多。電子商務,根據IMB的定義,就是IT+WEB+business,依賴網路技術實現的營銷活動,你很難說不是一種「商務」活動。從現代商業的發展來看,在實踐上,營銷部門是工商企業的一個下屬機構,與財務、生產、人事、行政等職能部門並列;在理論上,現代工商企業管理教育也都把市場營銷列為核心課程。誰大誰小,從實踐到理論上一目瞭然。 其次,可以說網路營銷包括電子商務。根據一種狹義的電子商務定義,電子商務就是在開放的Internet網路上進行商業交易。依這種觀點,各類在線交易系統本質上就是一種新的「分銷方式」,而分銷(placement)只是4P營銷策略的一個。在線分銷涉及的支付、物流、安全、誠信等問題正是這一電子商務定義下要解決的問題。 第三,從國內的實踐看,可以把電子商務與網路營銷當成一回事。實戰派不在意自己搞的是電子商務還是網路營銷,企業只關心這一事物給自己帶來的好處,不會過於執著概念的內涵。信息技術的發展不但給人們的觀念帶來沖擊,也製造出驚人的新名詞。與電子商務和網路營銷類似的詞彙還有很多,比如:網路商務、電子營銷、數字營銷、移動商務、在線營銷,等等。阿里巴巴一直以來是以「電子商務領頭羊」的姿態出現,但它的真實面目更像一個「網路營銷服務商」,為買家和賣家提供中間服務。 第四,可以說電子商務與網路營銷你中有我,我中有你,互相促進。在把電子商務理解成交易型在線平台的情況下,「電子商務」的任務是要確保這一平台的穩定性、安全性、方便性,要確保交易在瀏覽、選購、支付、物流配送等環節下都不出問題,注重硬體方面。網路營銷的任務是要對這個平台進行宣傳推廣、提供良好的客戶服務,注重軟體方面。軟硬兩個方面缺一不可,互為補充,共同推動「交易」目的的實現。 從本質上看,營銷活動是以「交易」為中心的商務活動的伴生現象,沒有商務,也就談不上營銷;挪到網上,商務與營銷的這一基本關系不會改變。其實「交易」本身也涉及很多種方式,交易方式不同需要的營銷方式也不同。網路營銷,改變企業競爭形態 通過開展電子商務,網路上信息的公開性使得市場競爭更為公平,產業界限也將變得更為模糊,大企業不僅面臨同行中小企業的競爭,同行企業也面臨著其它行業企業的競爭,因此,如何順應潮流,採取相應策略來再創競爭優勢,已是企業經營面臨的一大挑戰.電子商務為企業提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式,企業的生產首先是為信息網路生產,然後再由網路完成商品和顧客的互動.在網路的沖擊下,如果企業沒有創新意識,不及時更新產品和服務,就難以在網路時代生存。
6、網路營銷對電子商務有什麼樣的影響
電子商務與網路營銷的共同點
技術基礎相同 電子商務與網路營銷都是藉助計算機網路來進行的經濟活動,兩者都是依靠企業內聯網來實現資源在企業內部的共享,完成管理信息在企業內部的上傳下達,促進企業各部門之間的相互協調,實現企業內部高效率、低成本的信息化管理;都藉助互聯網的信息結構,實現與貿易夥伴、消費者之間的網路業務信息共享,有效地促進現有業務進程的實施,對市場等動態因素做出快速響應並及時調整當前業務進程,使網路交易順利進行。而且,在這一過程中,兩者都是基於網路信息技術,如文本、圖像、聲音等數據傳輸,遵循TCP/IP協議,遵循WEB信息交換標准,採用相應的安全標准提供安全保密技術。
商務活動內容相同 電子商務與網路營銷都包括面向市場的以市場交易為中心的活動,即都包括促成交易實現的各種商務活動(如網上商品展示、網上公關、網上洽談等活動)和實現交易的電子貿易活動(主要是利用互聯網實現交易前的信息溝通、交易中的網上定單傳遞與支付和交易後的售後服務等),以及利用企業內聯網進行人事、財務等信息化管理等。
電子商務與網路營銷的不同點
設定概念的角度不同 電子商務是從國家宏觀的角度出發,著重於圍繞著商務活動而進行的基礎設施建設、網路信息技術、以及各種配套技術設施的建設等各方面活動的總體規劃。而且這一概念在計算機技術領域應用較多。網路營銷則多是從企業微觀角度出發,著重於企業藉助網路進行的市場營銷活動,這一概念多用於市場營銷研究領域與企業界,專業性更強。
重點不同 由於世界已經進入買方市場,產品銷售困難,因而企業要認真研究買方的需求,並通過滿足顧客的需求來實現企業的利益目標。對於買來講,雖然也影響到企業的效益,但無論如何要比賣容易得多。因此,網路營銷重點研究自己賣別人買,而不是自己買。電子商務由於站在宏觀的角度考慮問題,所以其研究重點既包括企業的銷售,又包括企業的采購。即不但要藉助網路努力實現企業的銷售環節,同時還注重利用網路和相應的軟體,建立企業的采購系統,而且建立供應商資料庫,根據歷史資料對供應商的資信情況進行分析,不斷地篩選供應商,保證企業能夠利用其采購系統順利地完成采購任務。
此外,目前由於在中國許多人對市場營銷缺乏完全的認識,把營銷等同於推銷,再加上網路營銷具有很強的專業性,因而人們對其知之甚少。網路經濟發展需要依靠電子信息技術,加之媒體的廣泛宣傳,因此,人們雖然對電子商務的內涵缺乏足夠的認識,但電子商務的概念卻相當普及,其知名度要比網路營銷更高。
7、電子商務對企業的影響?
電子商務對現代企業的生存和發展有著十分重大的影響。互聯網技術的不斷發展與完善引發了電子商務應用的迅速發展。電子商務的出現不僅給社會帶來了巨大的發展機會,而且對企業現代化進程起到巨大的推動作用。 正如蓋茨說的那樣,21世紀要麼電子商務,要麼無商可務。電子商務是當今世界貿易中速度最快、應用前景最廣、內容不斷創新的一個領域。它從某種程度上突破了商務活動在時空上的限制,從而使商貿業務的運行和發展更加趨於靈活性、實時性和國際性。 從籌資到生產到銷售一直到售後服務,電子商務已經影響到了企業運營的各個環節:一.電子商務改變著企業資金籌措的方式
資金籌措的部分手段(例如作為資本市場一部分的股票與債券市場)早已電子化了。企業資金籌措的另一個重要來源,是作為資金市場中介的商業銀行,它也正在由於IT技術和信息網路的發展,而發生著巨大的變革。網路銀行的出現,完全改變了企業資金操作的手段,降低了操作的成本。企業財務管理的部分規則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內,發出借款信息的時機選擇,有關還款數量與時間的決策技術等,將會由於操作的手段的更新而改變,以進一步降低成本、提高利潤。二.電子商務降低了企業的采購和生產成本 公司要降低采購成本就得發展與主要原料供應廠商的關系,才能獲得折扣,並更加緊密地融入加工過程。在應用電子商務後,公司在進貨的過程中,已經開始通過網路降低勞動力及其他成本。自動化的進貨程序可使負責進貨的職員有更多的時間去為更劃算的價格進行談判。據專家估計,在進貨成本方面,使用EDI的公司一般能節省5%~10%的成本,而Internet可以使成本進一步降低。Internet使公司可以與新廠商進行電子貿易,也可以同以前使用傳真和電話的中小型企業進行電子貿易。 電子商務能降低交易成本,節省了潛在開支,如電子郵件節省了通信郵費,電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。從而降低企業的人工成本,提高管理效率,增強企業的競爭能力。
三.電子商務有助於減少企業的庫存產品 公司的庫存量越大,經營成本就越高,利潤就會減少。存貨太多並不能保證更好的銷售服務。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務並為公司降低經營成本,加快庫存核查頻率會減少存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的生產加工能力可更有效地得到發揮。更有效的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。電子商務被運用於加工廠、市場營銷部門和采購部門之間,使公司能對市場作出快速反應,可以減少產品的庫存量,一旦出現問題,也能作出相應的調整。如果需求突然增加,或是一個加工企業不能按期完成任務,通過電子商務就能及時了解情況,去另一個企業增加產量。四.電子商務正在再造整個流通環節
傳統的"廠家─批發─零售─消費者"的方式正在被打破,"廠家─(直接面對)─消費者"的方式正在形成,新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。
這是無情的"大浪淘沙"。其結果,是流通組織的再造:有的要消亡(特別是有的傳統的商業中介要消亡),有的要改進(不改進,也要消亡),有的流通組織則要新創。運輸體系、運輸的組織方式和相應的存儲方式也會因電子商務而再造。五.電子商務改變了企業競爭機制和營銷方式 首先,改變了企業競爭方式。電子商務改變了上下游企業之間的成本結構,使上游企業或下游企業改變供銷合同的機會成本提高,從而進一步密切了上下游企業之間的戰略聯盟。這不僅給消費者和企業提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會,而且也提供了更加密切的信息交流場所,從而提高了企業把握市場和消費者了解市場的能力。 其次,改變企業形象的競爭模式。電子商務為企業提供了一種可以全面展開其產品和服務的品種和數量的虛擬空間,能夠提高企業知名度和商業信譽。根據在線購物表明,網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面,在線購物者在購物上不一定非購名牌不可。因此,沒有名牌的企業可以與名牌企業達到一種新的競爭。通過電子商務企業的形象可以重新建立。 再次,改變了企業的營銷方式。一方面,改變廠商的廣告方式,網上廣告的傳播范圍更為廣泛,平均費用大為降低。另一方面,改變品牌的塑造方式,因而品牌的市場優勢的作用正在改變。不知名品牌進入市場的機遇之門正在洞開。六.電子商務有利於企業開拓國際市場,增加貿易機會 近幾年來,電子商務在國際貿易活動中所具有的重要地位日趨顯著,國外許多大公司已明確宣布,誰不採用電子數據交換供貨,就拒絕向誰訂貨。由此可見,電子數據的應用使國際市場上形成了一個新的市場壁壘,不用電子數據就等於被排斥在這個壁壘之外。因此,開發和應用電子數據對於沖破 這個新的市場壁壘,增加對外貿易機會具有著非常重要而且積極的戰略意義。七.電子商務改變了企業的銷售方式
表面上,這是最尋常的改變。毫無"石破天驚"之感。然而,最不尋常的改變,正孕育在這最尋常的改變之中。 傳統的商務活動最典型的情景就是「推銷員滿天飛」「采購員遍地跑」,「說破了嘴、跑斷了腿」;消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。隨著電子商務的發展,市場競爭變得越來越激烈。新技術、新產品日新月異,產品生命周期越來越短全球客戶和企業都在同一網路之中。在電子商務環境下,企業面對的客戶將是業界各地上億萬的各具個性的網路消費者,並且可以了解市場信息,即時地完成網上交易結算,同時,網路消費者也會應用現代化信息技術和手段,在全世界無數個企業和各種各樣的產品中進行選擇。八.電子商務使企業的售後服務日趨完善 藉助於電子商務,各個公司的售後服務途徑變的越來越多,除了傳統的人工和電話渠道外,還包括網上客服:有條件退貨、建立客戶咨詢系統、成立客戶投訴中心、無條件退貨等。從以上的網路服務內容可以看出,各個公司都在通過各種方式來完善售後服務,更好地保證消費者的利益,同時也為自己在競爭中占據優勢地位提供了良好的基礎。 可見,電子商務對企業發展的推動作用是巨大的。但我們同時也應該看到,在電子商務中,交易者、交易方式、交易意向和交易標的 表達都虛擬化。交易者的知覺線索被部分剝奪,交易過程與結果的不確定性增加,加上網路黑客侵擾及經濟犯罪的威脅存在,商品和服務的提供方式,支付方式的信用風險,質量風險和技術風險都有所增加。 然而,我們更應該認識到,運用電子商務是大勢所趨,是企業發展的必然選擇,是任何人任何勢力也阻擋不了的歷史潮流。隨著技術水平的不斷提高和相關法規的不斷健全,這些阻礙企業電子商務發展的問題是一定能夠得到很好地解決的。 我相信:在電子商務的強力推動下,企業一定會創造出越來越多的輝煌業績;在眾多企業的應用實踐中,電子商務也一定會顯示出越來越蓬勃的生命力!</p>
8、網路營銷對電子商務的影響
網路營銷是從企業微觀角度出發,著重於企業藉助網路進行的市場營銷活動,這一概念多用於市場營銷研究領域與企業界,專業性更強;電子商務是從國家宏觀的角度出發,著重於圍繞著商務活動而進行的基礎設施建設、網路信息技術、以及各種配套技術設施的建設等各方面活動的總體規劃。而且這一概念在計算機技術領域應用較多。
由於世界已經進入買方市場,產品銷售困難,因而企業要認真研究買方的需求,並通過滿足顧客的需求來實現企業的利益目標。對於買來講,雖然也影響到企業的效益,但無論如何要比賣容易得多。因此,網路營銷重點研究自己賣別人買,而不是自己買。
此外,目前由於在中國許多人對市場營銷缺乏完全的認識,把營銷等同於推銷,再加上網路營銷具有很強的專業性,因而人們對其知之甚少。網路經濟發展需要依靠電子信息技術,加之媒體的廣泛宣傳,因此,人們雖然對電子商務的內涵缺乏足夠的認識,但電子商務的概念卻相當普及,其知名度要比網路營銷更高。